luận văn về dịch vụ ngân hàng agribank

Luận văn tốt nghiệp về dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank Cần Thơ

... thành phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử: 2.1.4 Ba cấp độ dịch vụ ngân hàng điện tử 2.1.5.Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử 2.1.6.Phƣơng thức giao dịch dịch vụ ngân hàng điện tử: ... khoản, dịch vụ cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng (tỷ giá, giá chứng khoán), dịch vụ toán hóa đơn… g) Kiosk ngân hàng Là phát triển dịch vụ ngân hàng hướng tới việc phục vụ khách hàng ... khách hàng tới trung tâm cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng cần dùng điện thoại di động nhắn tin theo mẫu ngân hàng, gửi đến số giao dịch ngân hàng để sử dụng dịch vụ như: Dịch vụ tra...

80
4,536
50

Tài liệu Tiểu luận " Một số vấn đề nghiên cứu về dịch vụ ngân hàng điện tử ( E-Banking)'''' pdf

Danh mục: Báo cáo khoa học

... phục vụ khác nhân viên ngân hàng - Về phía ngân hàng : Các giao dịch ngân hàng tự động hoá không mang lại lợi ích cho khách hàng mà mang lại lợi ích thiết thực cho ngân hàng Thông qua dịch vụ mới, ... lượng dịch vụ ngân hàng điện tử chưa thoả mãn khách hàng cấp độ cao việc gửi tiền mặt vào tài khoản, việc đăng ký sử dụng dịch vụ phải tới trực tiếp giao dịch chi nhánh ngân hàng, dịch vụ ngân hàng ... liên ngân hàng (T5/2002) cho phép phát triển ngân hàng bán lẻ bán buôn Techcombank với dịch vụ E-banking 2.1 Mục tiêu -Trở thành Ngân hàng hàng đầu VN lĩnh vực cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng...

15
1,254
1

Cam kết của Việt Nam về dịch vụ ngân hàng trong WTO giai đoạn 2007-2013 Luận văn ThS. Kinh tế

Danh mục: Kinh tế

... Cơ sở lý luận: Dịch vụ Ngân hàng WTO .6 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 1.2.2 Các phương thức cung cấp dịch vụ ngân hàng .7 1.2.3 Nghĩa vụ quy định chung dịch vụ ngân hàng theo ... nghĩa GATS, dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài thành viên thực Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác (trừ ... lý luận: Dịch vụ Ngân hàng WTO 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng Trong phụ lục đính kèm theo Hiệp định GATS, dịch vụ ngân hàng đƣợc xếp chung vào nhóm dịch vụ tài chính.Theo định nghĩa GATS, dịch...

85
306
0

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank chi nhánh Bến Thành

Danh mục: Kinh tế

... (assurance) (empathy) + - ch xác, khơng sai sót khách hàng + - ho khách hàng + hách hàng nhìn 21 - + hàng hàng + c - Ngân hàng c 22 1.2.3 1.2.3.1 - hàng Hình 23 Johnson, Fornell, Andreassen, Lervik, ... 1.1 1.1.1 Ngân hàng khách hàng cá nhân nên khách hàng i cho NHTM 5 D h tốn NHTM Call center Eximbank 7 Phone banking Mobile banking Home banking Internet banking hàng thơn àng khách hàng 1.2 ... (Expectations) (Perceived value) (Perceved qualityProd) khách hàng (SI) (Loyalty) - - hách hàng 17 c - - ách hàng so hàng - 18 1.2.2.3 khách hàngS 19 ty An tồn 10 hình an & ctg erception) (reliability),...

164
605
1

Luận văn thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử đối với các ngân hàng TMCP Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... banking) 1.1.2.4 ngân hàng -banking) máy tính cá nhân khách hàng ngân hàng : - trang web ngân hàng c - - toán Home-banking Home- Thông át 1.1.2.5 -banking) nhà hàng, khách hàng Qua Internet ... tài - - , 3, Responsiveness ( nhanh - khách hàng ng - 23 5, hàng - Nhân viên khách hàng - Nhân viên - Nhân viên khách hàng khách hàng lòng hàng hình hàng Hình 1.1: Mô hình Servqual 1.4 1.4.1 24 ... 1.1.4.2 mãn khách hàng , 13 Hacker - V in 14 1.1.5 m khác - toàn - 1.1.6 Phân Autob Khách hàn 15 Ngân hàng TMCP t , -banking Autobank Autobank E-banking khách hàng t ngân hàng 16 1.2 1.2.1...

119
516
0

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... D hàng cá nhân 1.1.3 + : + : + i ngân hàng: ro 1.1.4 1.1.4.1 5 doanh có giá Khách hàng cá nhân, không 1.1.4.2 nay: - - phú dành cho khách hàng cá nhân 1.1.4.3 6 Ngân hàng ngân hàng Ngân hàng ... khách hàng t c c chuyên môn gi i, ó, khách hàng c th yên a ngân hàng thông: s quan tâm, sóc khách hàng ân n, dành cho 20 khách hàng m i i x chu áo t t nh h i Y có giúp cho khách hàng c c a ngân hàng ... hàng có s hàng + hàng có hàng có 11 M K giúp ngân nhóm khách hàng khác ch hàng sau: ngân + Tí : tinh cung nâng cao 12 + không T cho khách hà Khi t 13 ng ph , có hàng 1.2.4 hàng 14 ng nhà kinh...

111
383
1

MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Danh mục: Kế toán

... ngân hàng, bảo hiểm chứng khoán Theo WTO, dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân ... tín ngân hàng …Số lượng dịch vụ ngân hàng ngày nhiều ngân hàng có khả tăng doanh thu Giá dịch vụ tiêu thức mà khách hàng dựa vào lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ Khách hàng có xu hướng chọn ngân ... dịch vụ ngân hàng hướng tới mở rộng khả “cung” dịch vụ Ngân hàng, đồng thời góp phần kích “cầu” dịch vụ ngân hàng kinh tế Tóm lại, sách phát triển dịch vụ ngân hàng hướng tới mở rộng khả “cung” dịch...

34
414
1

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

Danh mục: Kế toán

... chóng danh mục sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Công nghệ đại giúp ngân hàng cung ứng dịch vụ ngân hàng ngân hàng điện tử, ngân hàng qua mạng, toán trực tuyến, - Nhận thức khách hàng: Cùng với phát triển ... hình ảnh ngân hàng thị trường Quy mô ngân hàng nhân tố quan trọng định cấu danh mục dịch vụ ngân hàng Cơ cấu vốn ngân hàng định khả chi trả cung ứng dịch vụ tài cho khách hàng Nếu ngân hàng truyền ... cho ngân hàng Lợi ích lớn mà dịch vụ ngân hàng mang lại cho ngân hàng thương mại lợi nhuận Khó xây dựng tiêu định lượng để đo toàn lợi nhuận mà dịch vụ ngân hàng góp phần vào cho thu nhập ngân hàng...

27
419
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng, qua gián tiếp giới thiệu hình ảnh thương hiệu ngân hàng cho nhiều người, giúp ngân hàng cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ có liên quan ... cho ngân hàng, góp phần huy động vốn nhàn rỗi dân cư, tạo nguồn vốn hoạt động ổn định cho ngân hàng Khi áp dụng loại hình dịch vụ này, ngân hàng tăng nguồn thu từ phí dịch vụ số lượng giao dịch ... mua thẻ ngân hàng dùng thẻ để toán hàng hóa, dịch vụ rút gửi tiền mặt - Ngân hàng đại lý toán thẻ: Là chi nhánh ngân hàng ngân hàng phát hành thẻ quy định Ngân hàng đại lý toán có trách nhiệm toán...

17
679
7

Những vấn đề cơ bản về dịch vụ ngân hàng quốc tế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nghĩa dịch vụ ngân hàng quốc tế Phần cho thấy tranh tổng quát dịch vụ ngân hàng dịch vụ ngân hàng quốc tế nói chung, để xây dựng định nghĩa dịch vụ ngân hàng quốc tế cần:  Căn phân biệt nghiệp vụ ... hàng, công ty, họ không nhận chất lượng dịch vụ thông qua ngân hàng đại lý họ nhận từ ngân hàng họ Tuy nhiên, tất loại giao dịch liên ngân hàng dịch vụ ngân hàng đại lý Nhiều nghiệp vụ ngân hàng ... ta đưa định nghĩa dịch vụ ngân ngân hàng quốc tế: Dịch vụ ngân hàng quốc tế giao dịch ngân hàng liên quan tới nhiều bên đối tác biên giới nước có trụ sở ngân hàng cung cấp dịch vụ HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM...

36
215
0

Một số vấn đề cần lưu ý khi tìm hiểu các cam kết về dịch vụ ngân hàng của hiệp định thương mại việt nam hoa kỳ

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

...

4
274
0

TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Danh mục: Kế toán

... ngân hàng, bảo hiểm chứng khoán Theo WTO, dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân ... tín ngân hàng …Số lượng dịch vụ ngân hàng ngày nhiều ngân hàng có khả tăng doanh thu Giá dịch vụ tiêu thức mà khách hàng dựa vào lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ Khách hàng có xu hướng chọn ngân ... dịch vụ ngân hàng hướng tới mở rộng khả “cung” dịch vụ Ngân hàng, đồng thời góp phần kích “cầu” dịch vụ ngân hàng kinh tế Tóm lại, sách phát triển dịch vụ ngân hàng hướng tới mở rộng khả “cung” dịch...

31
414
1

TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... biết 10% số khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến sử dụng dịch vụ ngân hàng di động Cá biệt có ngân hàng có 25% khách hàng trực tuyến sử dụng dịch vụ Đầu năm 2008, Ngân hàng Mỹ (BOA) cho ... 2 ngân hàng khách hàng (cá nhân tổ chức) dựa trình xử lý chuyển giao liệu số hoá nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.2 Các hình thái phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử: Kể từ ngân hàng ... giúp cho ngân hàng tiếp cận khách hàng tốt hơn, tiết kiệm chi phí giao dịch với trợ giúp CNTT, dịch vụ NHĐT giúp ngân hàng cung cấp dịch vụ với tốc độ cao liên tục, đồng thời giúp cho ngân hàng...

17
1,467
10

TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan đến bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác ( ngoại trừ bảo hiểm) Như dịch vụ ngân hàng phận cấu thành nên dịch ... hiểu dịch vụ ngân hàng thương mại, so sánh điểm khác biệt nghiệp vụ dịch vụ ngân hàng thương mại, dịch vụ truyền thống dịch vụ phát triển gần ngân hàng Từ tìm hiểu lý phải phát triển dịch vụ ngân ... ngành ngân hàng phải thực trình tác nghiệp Dịch vụ ngân hàng công việc ngân hàng phục vụ trực tiếp cho nhu cầu định cá nhân, tổ chức thu phí 1.2.2 Các loại dịch vụ ngân hàng Dịch vụ ngân hàng...

17
616
1

TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thống ngân hàng khách hàng doanh nghiệp cá nhân Dịch vụ ngân hàng phận dịch vụ tài 1.2 Vai trò dịch vụ ngân hàng 1.2.1 Đối với khách hàng kinh tế * Đối với kinh tế Thông qua hoạt động hệ thống ngân ... nghệ thông tin 1.3.6 Dịch vụ ngân hàng điện tử - Internet Banking: Dịch vụ Internet Banking dịch vụ ngân hàng mà khách hàng giao dịch với ngân hàng thông qua Internet Khách hàng kiểm tra thông ... nhập kinh tế khu vực quốc tế 1.2.2 Đối với ngân hàng Dịch vụ ngân hàng đem lại cho ngân hàng khoản thu nhập lớn phí dịch vụ Phát triển dịch vụ ngân hàng đa dạng, nhiều tiện ích theo hướng cải...

18
314
0

Thực thi các cam kết của việt nam với tổ chức thương mại thế giới về dịch vụ ngân hàng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... niệm dịch vụ ngân hàng nội dung dịch vụ ngân hàng 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng Pháp luật nước không đưa định nghĩa tổng quát dịch vụ ngân hàng mà thường liệt kê dịch vụ coi dịch vụ ngân hàng ... nghĩa dịch vụ tài sau: "Dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài Thành viên thực Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ ... thấy dịch vụ ngân hàng phận dịch vụ tài Do vậy, dịch vụ ngân hàng chịu điều chỉnh quy định GATS dịch vụ tài 1.2.2 Nội dung dịch vụ ngân hàng theo quy định GATS Theo quy định Phụ lục GATS dịch vụ...

20
485
0

Khóa luận tốt nghiệp dịch vụ ngân hàng quốc tế giải pháp hoàn thiện và phát triển trong hệ thống ngân hàng thương mại quốc doanh

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nghiệp Khoá luận tốt nghiệp CHƢƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ Đôi nét lịch sử ngân hàng dịch vụ ngân hàng Thuật ngữ "ngân hàng" có ... dịch vụ ngân hàng Lịch sử phát triển dịch vụ ngân hàng quốc tế 11 Một số vấn đề dịch vụ ngân hàng quốc tế 13 3.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng quốc tế 13 3.2 Đặc điểm dịch vụ ngân ... dịch vụ ngân hàng quốc tế dịch vụ ngân hàng nƣớc NHTM dịch vụ ngân hàng quốc tế diễn hai hay 13 Khoá luận tốt nghiệp nhiều quốc gia; dịch vụ ngân hàng nƣớc diễn nội quốc gia đối tƣợng khách hàng...

105
623
1

ứng dụng marketing ngân hàng vào việc nghiên cứu nhu cầu mong muốn của thế hệ x (1965-1979) ở thành thị về dịch vụ ngân hàng và đưa ra giải pháp về sản phẩm, dịch vụ hợp lý

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... thuộc lĩnh vực ngân hàng, bao gồm: tổ chức toán tiền mặt, dịch vụ ngoại tệ, dịch vụ tín khác, dịch vụ bảo quản vật có giá, dịch vụ tư vấn, dịch vụ thông tin, dịch vụ kiểm toán, dịch vụ thẩm định ... Học viện Ngân hàng •Các dịch vụ khác Ngân hàng tiến hành dịch vụ nhằm mục đích đảm bảo cho ngân hàng khoản thu nhập bổ sung cho phép hạn chế rủi ro Chúng bao gồm hàng loạt dịch vụ có dịch vụ không ... thuật, dịch vụ bảo lãnh, bảo hiểm dịch vụ khác b)Chiến lược giá Giá hoạt động ngân hàng chi phí mà khách hàng phải trả chongân hàng để sử dụng dịch vụ ngân hàng cung cấp Nó thể rõ lãi suất ngân hàng...

68
397
1

Tìm hiểu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 1.2 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.2.1.1 Theo WTO Theo WTO, dịch vụ ngân hàng bán lẻ loại hình dịch vụ điển hình ngân hàng nơi khách hàng cá nhân đến giao dịch ... khách hàng tín dụng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng: Khách hàng tiền vay khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng đối tượng ‘tiêu thụ’ sản phẩm đầu ngân hàng Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân ... nhất, dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ tài cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp vừa nhỏ 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Đối tượng khách hàng...

78
425
0

ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB).PDF

Danh mục: Kinh tế

... Mô hình , (2) xúc khách hàng, (4) , (3) (5) (6) Trang 22 H1 H2 H3 H4 H5 H6 2.4.2 Trang 23 hàng cao hàng cao Trang 24 cao khách hàng Trang 25 3.1 Trang 26 Trang 27 3.2 hàng khác Trang 28 , Môi ... Trang 13 2.1 2.1.1 khách hàng; … Trang 14 2.1.2 theo Jean Paul Vontron – Ngân hàng Forties) theo www.banking.about.com) Trang 15 2.2 2.2.1 (Wahyuningsih, 2005) Trang 16 hàng 2.2.2 Dumond, 2000; ... 1,66% 2,08% 2,68% Trang 1.3 1.3.1 http://www.sbv.gov.vn) Trang 10 NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB) 1.3.2 1.3.3 1.3.3.1 Trang 11 Ngân hàng TMCP Á Châu 1.3.3.2 1.3.4 1.3.4.1 1.3.4.2 c phát ng câu i cho...

140
463
4