... dùng nhìn chung hàilòng hương vị, mứchàilòngmứcđộ tạm chưa cao Đối với hình dáng bao bì ta thấy, người tiêu dùng hàilòng bao bì, mức bình thường chưa có trọng hay cao Mức giá hợp lý nằm ... cao hàilòng khách hàng Yếu tố thực định lòng trung thành khách hàng giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hàilòng - mứcđộ thỏa mãn khách hàng Doanh nghiệp cần đo lường mứcđộ ... cầu số lượng, tăng cường tính hiệu kinh tế SXKD Đo lường mứcđộhàilòng khách hàng Theo Philip Kotler, thỏa mãn - hàilòng khách hàng mứcđộ trạng thái cảm giác người bắt nguồn từ việc so sánh...
... thuyết H1: Mứcđộ áp lực công việc cao mứcđộ gắn kết tổ chức thấp Giả thuyết H2: Mứcđộ áp lực gia đình cao mứcđộ gắn kết tổ chức thấp Giả thuyết H3: Mứcđộ áp lực thể chất cao mứcđộ gắn kết ... biệt mứcđộ thỏa mãn công việc nhân viên phân theo phận, giới tính, độ tuổi, trình độvăn hoá o Sự khác biệt mứcđộ trung thành với supervisor viên phân theo phận, giới tính, độ tuổi, trình độvăn ... động tuổi đến độ gắn kết tổ chức Độ thỏa mãn công việc mứcđộ gắn kết với tổ chức tăng theo độ tuổi giảm theo trình độ học vấn, cho thấy tuổi cao mứcđộ gắn kết công ty cao Ngược lại, trình độ...
... mứcđộ quan trọng ngân hàng nhân viên Khả làm việc Ban giám đốc có mứcđộ quan trọng cá nhân anh/chị? * Rất không quan trọng Rất quan trọng Sự ghi nhận anh/chị nhận từ phía ngân hàng có mứcđộ ... làm có mứcđộ quan trọng công ty? * Rất không quan trọng Rất quan trọng Công việc anh/chị làm có mứcđộ quan trọng cá nhân anh/chị? * Rất không quan trọng Rất quan trọng Loại hình giám sát anh/chị ... hình giám sát anh/chị nhận có mứcđộ quan trọng cá nhân anh/chị? * Rất không quan trọng Rất quan trọng 10 Qui trình hoạt động chung phòng ban anh/chị làm việc có mứcđộ quan trọng cá nhân anh/chị?...
... LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Chúng thực khảosát thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm comfort để đánh giá sức cạnh tranh nước xả vải comfort ... khác thị trường.Nhằm định hướng cho mục tiêu phát triển bên vững thị trường sản phẩm comfort Khảosát thị trường cách để năm bắt kịp thời thị hiếu người tiêu dùng cac laọi nước xả vải Để từ nắm ... phong phú loại sản phẩm PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN Phỏng vấn câu hỏi trực tiếp với người tiêu dùng Vì khảosát sinh viên nhằm phục vụ cho môn học Phỏng vấn câu hỏi thu hút nhiều ý kiến thực tế Chia theo...
... Trang 22 Khảosátmứcđộhàilòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên 5.3 Đánh giá khách hàng mứcđộhàilòng yếu tố thang đo Servqual: Bảng – Mứcđộhàilòng khách ... nhằm Khảosátmứcđộhàilòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên” nên việc nghiên cứu chủ yếu dựa SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hằng Trang Khảosátmứcđộhàilòng khách ... 2.1.2 Mứcđộhài lòng: Mứcđộhàilòng thang đo thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ Mứcđộhàilòng thường dùng để đo lường, đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ” 2.1.3 Thái độ: ...
... tập KTX - Mức phí lưu trú KTX Tiến hành phân tích phương pháp mô tả, phân tích khác biệt mứcđộhàilòng sinh viên KTX Quy trình nghiên cứu Đặng Công Luận – DH8NH Khảosátmứcđộhàilòng sinh ... đợi mứcđộ khách hàng nhận Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Parasuraman nhà nghiên cứu giới chấp nhận sử dụng nhiều Mô hình trình bày sau: Đặng Công Luận – DH8NH Khảosátmứcđộhàilòng ... dịch vụ Đặng Công Luận – DH8NH Khảosátmứcđộhàilòng sinh viên KTX – Trường đại học An Giang 3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ: Theo Parasuraman, chất lượng dịch vụ là: “ Mứcđộ khác mong đợi...
... viên hàilòng với thu nhập nhận từ tổ chức Tiếp theo mức trung hoà (chiếm 12.9%) chứng tỏ NLĐ tương đối hài lòng, phần lại mứcđộ không SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư 19 Khảosátmứcđộhàilòng lương ... 40.00% Trung hoà: 12.9% 20.00% Hài lòng: 70.2% 0.00% Rất hài lòng: 6.5% Biểu đồ 5.6: Mứcđộhàilòng lương, thưởng Cán bộ, nhân viên Biểu đồ cho thấy mứcđộhàilòng chiếm trọng số cao (76.7%), ... lực Hàilòng với phụ cấp Trợ cấp hợp lý Lợi ích tinh thần Hàilòng với thu nhập từ tổ chức Tổng Tổng kết số liệu câu 18 (Phần trăm) Rất không hàilòng Không hàilòng Trung hoà Hàilòng Rất hài lòng...
... hỏi khảo sát" bạn dùng để làm khảosát Công ty xem NỘI DUNG CÁC CÂU HỎI KHẢOSÁTMỨCĐỘHÀILÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY MỨCĐỘHÀILÒNG VỚI CÔNG VIỆCĐầu tiên, muốn tìm hiểu mứcđộhàilòng ... tình khẩn cấp nơi làm việc (ví dụ cháy nổ có người bị thương) - Nếu không hàilòng với mức lương chế độ phúc lợi, thảo luận với cấp phòng nhân - Tôi cảm thấy sách công ty nhân viên tốt QUAN HỆ ... có số yếu tố quan trọng với bạn so với số yếu tố khác Để hiểu rõ mứcđộ quan trọng yếu tố bạn, xin bạn vui lòng đánh giá mứcđộ quan trọng yếu tố xếp lại thứ tự ưu tiên yếu tố Xin lưu ý: Hai...
... Trong trình dịch vụ khách hàng khách hàng nhận mứcđộ thoả mãn: hoàn toàn không hài lòng, không hài lòng, bình thường, hài lòng, hàilòng Sự hàilòng khách hàng có nghĩa bạn cam kết đáp ứng tất ... Viện Tâm Thần Trung Ương II Kết việc khảosát giúp cho bệnh viện có nhìn toàn diện yếu tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng người bệnh, người bệnh hàilòng chưa hài lòng, từ ban quản lí bệnh viện tập ... tố (người bệnh có hàilòng yếu tố hay không) Các câu hỏi sử dụng để đo lường mứcđộhàilòng bệnh nhân diễn tả theo thang đo Likert điểm: = Hoàn toàn không hàilòng = Không hàilòng = Bình thường...
... cứu hàilòng nhân tố ảnh hưởng đến hàilòng nhân viên công ty Phạm vi nghiên cứu: khảosát nhân viên làm việc công ty mứcđộhàilòng công việc Giới hạn đề tài: đề tài tập trung nghiên cứu mứcđộ ... cứu hàilòng nhân viên công ty yếu tố động viên đơn vị thông qua việc khảosát bảng câu hỏi, xây dựng thang đomứcđộhàilòng công việc, khám phá số quan hệ đặc điểm cá nhân nhân viên với mứcđộ ... Đánh giá mứcđộhàilòng nhân viên công ty Mabuchi Motor Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao mứcđộhàilòng nhân viên công ty Mabuchi Motor Việt Nam -6- CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀILÒNG CỦA...
... 48 Hình 16: Mứcđộhàilòngmức lãi suất 50 Hình 17: Mứcđộhàilòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mứcđộhàilòng cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mứcđộhàilòng chất ... Bảng 13: Mứcđộhàilòng thời gian làm thẻ 47 Bảng 14: Mứcđộhàilòng phí phát hành thẻ 48 Bảng 15: Mối quan hệ mứcđộhàilòng phí phát hành thẻ 49 Bảng 16: Mứcđộhàilòng lãi ... 43 Hình 12: Mứcđộ tin tưởng vào uy tín ngân hàng 45 Hình 13: Mứcđộhàilòng thủ tục làm thẻ 46 Hình 14: Mứcđộhàilòng thời gian làm thẻ 47 Hình 15: Mứcđộhàilòng khách...
... 2.00 2.01 - ≤ 3.00 3.01 - ≤ 4.00 4.01 - ≤ 5.00 Mứcđộhàilòng Rất không hàilòng Không hàilòngHàilòngHàilòng cao Hàilòng cao 3.9.1: Sự hàilòng sinh viên yếu tố khác CSVC Bảng 7: Đánh giá ... ……………… C6 Mứcđộhàilòng bạn trường đại học kinh tế Huế MỨCĐỘHÀILÒNG CỦA BẠN ĐƯỢC CHỌN THEO THANG ĐIỂM TỪ ĐẾN Hoàn toàn không hàilòng Không hàilòng Trung lập Hàilòng Hoàn toàn hàilong ... trung lập, 10% không hài lòng, mứcđộ hoàn toàn không hàilòng chiếm tỷ lệ nhỏ 1.7%, mứcđộ hoàn toàn hàilòng sinh viên lựa chọn Đối với sinh viên khoá K45: mứcđộhàilòng chiếm 55%, 33.3%...
... 5: Anh/chị đánh giá mứcđộhàilòng loại Mì Hảo Hảo theo tiêu chí đây: Mứcđộ Rất không Không hài Tiêu chí hàilòng Hàilònglòng Hương vị Bao bì Bình thường Rất hàilòng Câu ... biến động Lý thuyết đo lường mứcđộhàilòng khách hàng với sản phẩm 2.1 Đo lường mứcđộhàilòng khách hàng Theo Philip Kotler, thỏa mãn- hàilòng khách hàng (customer satisfaction) mứcđộ trạng ... Hóa, Siêu thị cao Qua đánh giá mựcđộhàilòng người tiêu dùng hương vị, bao bì, tiện lợi rút ra: Người tiêu dùng nhìn chung hàilòng hương vị, mứchàilòngmứcđộ tạm chưa cao Đối với hình dáng...