lập kế hoạch cung cấp sản phẩm

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước suối vĩnh hảo

... từ sản phẩm Công ty, phòng kế hoạch lập kế hoạch triển khai trình nhằm cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt Trong năm, phòng kế hoạch lên kế hoạch lần thực vào đầu quý Khi lập kế hoạch cung cấp ... giảm trung chuyển sản phẩm đảm bảo chất lượng cung cấp hàng kịp thời 4.2.3 Thiết kế phát triển sản phẩm Đầu năm 2008, Vĩnh Hảo tung thị trường dòng sản phẩm nước khoáng cao cấp, cạnh tranh ngang ... thông số khác giới hạn nghiêm ngặt Công ty luôn lập kế hoạch so sánh mẫu sản phẩm với thông số để có kế hoạch xử lý thích hợp tạo tính ổn định sản phẩm 4.2 Công tác triển khai thực hiện nhằm...

41
1,385
4

Bancassurance tại các ngân hàng thương mại việt nam nhìn từ góc độ sự hài lòng của khách hàng

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

...

9
256
0

Bancassurance tại các ngân hàng thương mại việt nam nhìn từ góc độ sự hài lòng của khách hàng

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

...

9
146
0

Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lòng ảnh hưởng lớn đến lòng trung thành họ ngân hàng Nếu khách hàng thấy thỏa mãn với sản phẩm, dịch vụ cung cấp sử dụng, có nhiều khả họ trở lại giao dịch tiếp giới thiệu cho người khác ngược ... vụ tốt 1.3/ Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu nhóm khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng No& PTNT Việt Nam Đối tượng tiến hành khảo sát: người trực tiếp thực giao ... với phận sử dụng dịch vụ? Yếu tố thời gian 4% - -Tính xác -Tính cập nhật - Sự minh bạch, quyền cung cấp thông tin 8%% Yếu tố thông tin suốt trình sử dụng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng 6% - Kiến...

6
3,040
123

Ppnckd-đo lường sự hài lòng của khách hàng dùng thẻ vietcombank.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dịch vụ sản xuất tiêu thụ đồng thời lúc Nếu người thuê dịch vụ bên cung cấp dịch vụ phần dịch vụ, cho dù bên cung cấp dịch vụ người thật hay máy móc Bởi khách hàng có mặt lúc dịch vụ cung cấp nên ... trung thành tiếp tục mua sản phẩm và/ giới thiệu sản phẩm so với khách hàng mức độ hài lòng Lòng trung thành tăng 5% làm tăng lợi nhuận 25%-85% • Tiếp tục mua thêm sản phẩm: khách hàng có mức ... Một khách hàng hài lòng khả gấp lần trở thành khách hàng trung thành tiếp tục mua sản phẩm và/ giới thiệu sản phẩm so với khách hàng mức độ hài lòng Lòng trung thành tăng 5% làm lợi nhuận doanh...

28
1,499
19

đo lường sự hài lòng của khách hàng qua servey

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... tế, mong đợi cao, tiêu chuẩn chất lượng cảm nhận khách hàng sản phẩm cao ngược lại Do vậy, yêu cầu chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng cần phải đảm bảo thoả mãn sở hài lòng họ ... ứng khách hàng với sản phẩm dịch vụ hỗ trợ khách hàng sở nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ • Nhận biết hiệu việc tổ chức FPTshow :tái định vị thương hiệu,khuyến mãi,tung sản phẩm mới,công tác ... lượng lời bình bao nhiêu… • Lập kế hoạch hành động cụ thể để giữ khách hàng cũ thu hút nhiều khách hàng tiềm • Xem xét kết từ nhiều phận : marketing, phận thương hiệu, sản phẩm, kinh doanh, nghiên...

5
2,693
21

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI BÁNH MẶN AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...  Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm AFC có thị trường  Tìm tỉ lệ người sử dụng sản phẩm, lí họ chọn sản phẩm  Biết khách hàng thường mua sản phẩm AFC đâu, để mở rộng kênh phân phối ... chất lượng tôt định mua lại sản phẩm khách hàng Ho: hai biến chất lượng tốt định chọn mua sản phẩm độc lập với tổng thể H1: hai biến chất lượng tốt quết định chọn mua sản phẩm phụ thuộc với tổng ... biến giá hợp lí định mua lại sản phẩm khách hàng Ho: Hai biến giá hợp lí định chọn mua sản phẩm độc lập với tổng thể H1: Hai biến giá hợp lí quết định chọn mua sản phẩm phụ thuộc với tổng thể...

43
2,490
25

NGHIÊN cứu mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với TRUNG tâm đào tạo QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA từ kết QUẢ NGHIÊN cứu đưa RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN TĂNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm cố kết gắn bó lựa chọn biện pháp phải sử dụng để xác định tập hợp sản phẩm bao gồm dòng sản phẩm hàng cho phù hợp với thị trường mục tiêu giai đoạn khác chu kì sản ... chiến lược sản phẩm, Trung tâm Đào tạo Quản trị An ninh mạng Athena đưa chiến lược sản phẩm sau: 2.6.1.1 Chiến lược tập hợp sản phẩm: Athena tập trung vào chiến lược mở rộng tập hợp sản phẩm Có ... nhân tố không hữu, giải mối quan hệ người cung cấp với khách hàng tài sản khách hàng mà thay đổi quyền sở hữu Sản phẩm dịch vụ phạm vi vượt phạm vi sản phẩm vật chất Từ quan niệm thấy dịch vụ...

100
1,410
8

Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu và mô hình thể hiện sự hài lòng của khách hàng đôi với siêu thị Co.op Mart

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhận thấy khác biệt sản phẩm Thực tế đòi hỏi doanh nghiệp phải biết tạo nên ấn tượng riêng, cá tính cho sản phẩm Điều giúp cho khách hàng nhận sản phẩm, không nhầm lẫn với sản phẩm khác loại Để ... Công cụ để nhận diện khác biệt hóa sản phẩm, phương tiện bảo vệ hợp pháp lợi đặc điểm riêng sản phẩm, khẳng định đẳng cấp chất lượng trước khách hàng, đưa sản phẩm ăn sâu vào tâm trí khách hàng, ... cạnh tranh xứ sản phẩm phân biệt sản phẩm với sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Thương hiệu có sau - Nhãn hiệu có trước - Thương hiệu hay gắn với - Nhãn hiệu thường gắn liền với nhà sản xuất với hình...

77
2,302
19

Đo lường sụ hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ ATM

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... dịch vụ sản xuất tiêu thụ đồng thời lúc Nếu người thuê dịch vụ bên cung cấp dịch vụ phần dịch vụ, cho dù bên cung cấp dịch vụ người thật hay máy móc Bởi khách hàng có mặt lúc dịch vụ cung cấp nên ... trung thành tiếp tục mua sản phẩm và/ giới thiệu sản phẩm so với khách hàng mức độ hài lòng Lòng trung thành tăng 5% làm tăng lợi nhuận 25%-85% • Tiếp tục mua thêm sản phẩm: khách hàng có mức ... Một khách hàng hài lòng khả gấp lần trở thành khách hàng trung thành tiếp tục mua sản phẩm và/ giới thiệu sản phẩm so với khách hàng mức độ hài lòng Lòng trung thành tăng 5% làm lợi nhuận doanh...

8
511
0

ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THU NGÂN tại SIÊU THỊ CO OPMART BIÊN hòa

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ngành sản xuất sản phẩm hữu hình Theo triết lý Nhật Bản chất lƣợng "không có lỗi - làm từ đầu" Đối với sản phẩm hữu hình ngƣời tiêu dùng đánh giá dễ dàng chất lƣợng họ vào hình dáng thiết kế sản phẩm, ... hẹp hoạt động không sản xuất cải vật chất, ngƣời bỏ sức lao động bỏ sức lao động cung cấp hiệu vô hình mà sản phẩm hữu hình… Theo nghĩa rộng hoạt động đƣa lao động sống vào sản phẩm vật chất để ... nhân tố không hữu, giải mối quan hệ ngƣời cung cấp với khách hàng tài sản khách hàng mà thay đổi quyền sở hữu Sản phẩm dịch vụ phạm vi vƣợt phạm vi sản phẩm vật chất Trên giác độ hàng hóa, dịch...

113
853
2

Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bán vé máy bayvietnam airlines trên địa bàn tỉnh đồng nai thông qua hệ thống đại lý tại thành phố biên hòa

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chất Có sản phẩm thiên sản phẩm hữu hình, có sản phẩm thiên sản phẩm dịch vụ, nhiên đa số sản phẩm nằm khoảng sản phẩm hàng hóa – dịch vụ” 2.1.2 Đặc tính dịch vụ Vì sản phẩm đặc biệt, cầm nắm ... bên cung cấp cho bên mà chủ yếu vô hình không đem đến sở hữu Sản phẩm có hay không gắn liền với sản phẩm vật chất.” - Theo kinh tế học: “dịch vụ hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất Có sản phẩm ... đặc tính sản phẩm, dịch vụ hay thân sản phẩm, dịch vụ Các phản ứng cho thấy mức độ hài lòng khác họ tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ.” 25 Như vậy, hài lòng khách hàng phản ứng họ sử dụng sản phẩm dịch...

84
1,403
5

Tài liệu Đề tài:Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thông qua sự hài lòng của khách hàng bằng thang đo SERVQUAL ppt

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... điện thoại cố định trung tâm để cung cấp m i thông tin chung cá nhân Khác với Phone Banking cung cấp loại thông tin lập trình sẵn, Call Center linh hoạt cung cấp thông tin trả lời thắc mắc khách ... Internet Banking đ cung cấp từ năm 2005 Dịch vụ thiết kế hỗ trợ khách hàng truy vấn tài khoản thực giao dịch tài khoản thông qua kết nối mạng internet mà đến ngân hàng a) Tiện ích sản phẩm  Truy vấn ... thành viên thức, đ quan tr ng cung cấp thông tin như: số điện thoại di động, số tài khoản cá nhân d ng toán Sau đ , khách hàng nhà cung ứng dịch vụ thông qua mạng cung cấp mã số định danh (ID) Mã...

78
1,324
12

Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn chi nhánh khánh hòa( scb khánh hòa)

Danh mục: Kinh tế

... vụ: đánh giá khách hàng dịch vụ kết hợp dịch vụ khách hàng, điều kiện thể sản phẩm, lĩnh vực dịch vụ sản phẩm - Chất lượng sản phẩm: đánh giá người tiêu dùng sản phẩm - Giá: nghiên cứu trước thừa ... sản phẩm (hữu hình): đánh giá tiêu dùng sản phẩm gần khách hàng sản phẩm (2) chất lượng cảm nhận dịch vụ (vơ hình) đánh giá dịch vụ liên quan dịch vụ sau bán, điều kiện cung ứng, giao hàng… sản ... với đặc tính mà khách hàng mong đợi; hoạch định q trình sản xuất cung cấp dịch vụ để đảm bảo đặc tính thiết kế giúp doanh nghiệp có thay đổi kịp thời sản phẩm dịch vụ để phản ánh thay đổi nhu...

135
2,324
11

Nghiên cứu thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị, mức độ ảnh hưởng của nó đến sự hài lòng của khách hàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... từ đầu” Nhưng dịch vụ, sản phẩm vô hình, cảm nhận đánh giá thông qua việc trãi nghiệm trực tiếp Nó loại hàng hóa mà ta dễ dàng đánh giá chúng dựa hình dáng thiết kế sản phẩm, màu sắc bao bì… mà ... từ nhà cung cấp dịch vụ, từ khách hàng, chất lượng dịch vụ cung cấp khác theo ngày, tháng năm kinh doanh Nên việc đòi hỏi chất lượng đồng từ đội ngũ nhân viên khó đảm bảo Ngoài ra, việc sản xuất ...  thị: Mặt hàng tươi sống cần đảm bảo phẩm chất, thời gian bảo quản Đề xuất sách hình thức trưng bày, sở hạ tầng, an toàn bên siêu Thiết kế trưng bày sản phẩm đảm bảo thuận tiện cho khách hàng...

48
1,749
5

tiểu luận đo lường sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại hệ thống co.opmart tp.hcm dịp cao điểm tết tân mão 2011

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... (1) Sự tiếp tục mua sản phẩm: Khách hàng tiếp tục mua sản phẩm hài lòng cao; (2) Giới thiệu cho người khác: Một khách hàng có mức độ hài lòng cao kể cho gia đình bạn bè sản phẩm dịch vụ đó; (3) ... sàng trả nhiều cho sản phẩm hay dịch vụ 5.3 Lý thuyết chất lượng dịch vụ việc chăm sóc khách hàng Chất lượng dịch vụ chất lượng sản phẩm hai yếu tố khác nhau: chất lượng sản phẩm đánh giá tiêu ... NGHIÊN CỨU: ĐỊNH TÍNH VÀ ĐỊNH LƯỢNG 6.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 6.1.1 Xác định thông tin thứ cấp cần thiết nguồn gốc thông tin Nguồn thông tin thứ cấp lấy từ phía báo cáo, số liệu Co.opMart,...

32
892
1

Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ ATM của VietinBank

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

27
980
0

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với bánh mặn AFC của công ty kinh đô

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm AFC có thị trường  Tìm tỉ lệ người sử dụng sản phẩm, lí họ chọn sản phẩm  Biết khách hàng thường mua sản phẩm AFC đâu, để mở rộng kênh phân phối ... Dự kiến kết Từ 300 bảng câu hỏi thu thập thông tin đầy đủ từ người hỏi, dự kiến thu kết quả:  Khoảng 90% người hỏi biết sản phẩm, đó: - 70% sử dụng sản phẩm - 50% có nhu cầu dùng sản phẩm tương ... mua lại sản phẩm khách hàng Ho: Hai biến giá hợp lí định chọn mua sản phẩm độc lập với tổng thể H1: Hai biến giá hợp lí quết định chọn mua sản phẩm phụ thuộc với tổng thể Trang 48 V KẾT LUẬN...

51
941
0

ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHÁNH HOÀ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... khác, S áp ng s ph n h i t phía nhà cung c p d ch v i v i nh ng mà khách hàng mong mu n, c th như: 20 Nhân viên Ngân hàng s n sàng giúp · khách hàng; · Ngân hàng cung c p d ch v nhanh chóng, k p ... [46] Bên c nh s gia tăng nhanh chóng c a s lư ng th ATM d ch v ti n ích c a th ATM c Ngân hàng cung c p cho khách hàng ngày a d ng không ng ng i m i v i ch t lư ng ngày cao Như v y, có th th ... a khách hàng v i Ngân hàng trư c h t khách hàng ph i hài lòng v i s n ph m d ch v mà Ngân hàng cung c p Ngân hàng Thương m i C ph n Công Thương Vi t Nam không n m quy lu t v n ng M t khách hàng...

177
351
4

ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHÁNH HOÀ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... ti n s d ng; chu i d ch v r ng (3) Giá c (Price) g m bi n: Nhà cung ng có phí d ch v th p; Nhà cung ng có lãi su t c nh tranh; Nhà cung ng tính phí làm th th p; phí chuy n th p t i i m toán (4) ... SMS Banking c a Vietinbank cung c p cho khách hàng, thông báo bi n ng s dư, v n tin s dư tài kho n, cung c p thông tin b n, nh c n ,…thì hi n nay, Vietinbank SMS Banking cung c p m t d ch v vư t ... Vietinbank cung c p cho khách hàng m t s ti n ích vư t tr i sau: - D ch v toán vé tàu: ây d ch v cho phép ch th Vietinbank, sau quy t vé qua SMS theo nh c a Công ty ng S t Vi t Nam c cung c p Mã...

128
643
1