... 9. Lập kế hoạch ngân sách chămsóckháchhànghàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chămsóckhách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. ... năng giao tiếp tốt3. Khả năng quản lý nhân viên. 4. Tiếng anh thành thạo.5. Vi tính văn phòng.6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại,...
... năng giao tiếp tốt- Khả năng quản lý nhân viên. - Tiếng anh thành thạo.- Vi tính văn phòng.- Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại, 1...
... nhân viênchămsóckháchhàng cần biết cách tiếp tục làm cho kháchhàng cảm thấy vui vẻ và hài lòng, nhờ vậy, kháchhàng sẽ có được thiện cảm tốt với công ty. Quan trọng hơn, nhânviênchăm ... diện chămsóckháchhàng phải mất nhiều công sức và thời gian, nhưng đôi khi chính những sơ suất nhỏ mà nhân viên không để ý lại khiến kháchhàng cảm thấy không hài lòng. Vậy nhân viên chămsóc ... nhânviên không trung thực trong khi phục vụ khách hàng, họ sẽ tự đánh mất kháchhàng cũng như uy tín của công ty mình. 2.Bồi thường cho kháchhàng Điều này là rất quan trọng bởi khách hàng...
... hoạch để thăm hỏi kháchhàng VIP, kháchhàng mua sỉ, kháchhàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của kháchhàng để cải tiến ... kháchhàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả Trưởng phòng bán hàng, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chư a đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.8. Toàn bộ hoat động chăm ... cải tiến.8. Toàn bộ hoat động chămsóckháchhàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chămsóckháchhàng của công ty. ...
... sóckháchhàng là thực hiện các dịch vụ kháchhàng đối với nhóm kháchhàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhàng là dịch vụ kháchhàng ... biệt giữa chămsóckháchhàng và dịch vụ khách hàng Từ định nghĩa trên có thể thấy khái niệm chămsóckháchhàng bao gồm hai phần: Thứ nhất, chămsóckháchhàng là phục vụ kháchhàng theo cách ... Thứ hai, chămsóckháchhàng nhằm giữ các kháchhàng hiện có, tạo ra khách hàng trung thành.Chính điều này làm nên sự khác biệt giữa hai khái niệm chămsóckháchhàng và dịch vụ khách hàng. Thông...
... 1.5. Nội dung chămsóckhách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóckhách hàng. 1.5.1 .Chăm sóckhách hàng a. Chămsóckháchhàng là gì?Thuật ngữ " ;chăm sóckhách hàng& quot; thường ... ở trên, Kháchhàng bao gồm hai loại: kháchhàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chămsóckháchhàng cũng gồm hai phần: chămsóc khách hàng bên trong và chămsóckháchhàng bên ngoài. ... sóckháchhàng là thực hiện các dịch vụ kháchhàng đối với nhóm kháchhàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhàng là dịch vụ khách hàng...
... đọngcủa kháchhàng bởi nguyên nhân dịch vụ kháchhàng chưa đáp ứng yêu cầu.1.5. Nội dung chămsóckhách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóckhách hàng. 1.5.1 .Chăm sóckhách hàng a. Chăm ... ở trên, Kháchhàng bao gồm hai loại: kháchhàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chămsóckháchhàng cũng gồm hai phần: chămsóc khách hàng bên trong và chămsóckháchhàng bên ngoài. ... các dịch vụ kháchhàng đối với nhóm kháchhàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ramột định nghĩa khác về chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhàng là dịch vụ kháchhàng nhằm duy trì kháchhàng hiện...
... đề: Nội dung chămsóckháchhàng và mức độ chăm sóc khách hàng Nội dung chămsóckháchhàng là những hoạt động cụ thể màdoanh nghiệp sẽ tiến hành để phục vụ kháchhàng theo như khách hàng mong ... nghiệp thu hút kháchhàng tiềm năngMặc dù đối tượng của hoạt động chămsóckháchhàng là khách hàng hiện tại và mục đích là duy trì kháchhàng hiện tại, nhưng nếu chăm sóckháchhàng tốt thì nó ... chuẩn.Hoạt động chămsóckháchhàng chỉ thực sự có ý nghĩa khi bản thânsản phẩm, dịch vụ của công ty đã đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 1.1.3. Vai trò của chămsóckháchhàng Chăm sóckháchhàng là...
... trạng về hoạt động chămsóckháchhàng của công ty Viễn Đông2.2.1. Nhận thức của cán bộ công nhânviên về hoạt động chămsóckhách hàng Theo suy nghĩ của nhân viên: chămsóckháchhàng là những hoạt ... xúc với kháchhàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc kháchhàng của doanh nghiệp.Như vậy chămsóckháchhàng là một bộ phận quan trọng của lý thuyết.Trước hết, chămsóckháchhàng là ... toán chămsóckháchhàng theo phương pháp hiệnđại, vận dụng lý thuyết về quản lý chất lượngchămsóckhách hàng, ứng dụng tinhọc vào quản lý khách hàng, tổ chức thực hiện chămsóckhách hàng...
... ở trên, Kháchhàng bao gồm hai loại: kháchhàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chămsóckháchhàng cũng gồm hai phần: chăm sóc kháchhàng bên trong và chămsóckháchhàng bên ngoài. ... biệt giữa chămsóckháchhàng và dịch vụ khách hàng Từ định nghĩa trên có thể thấy khái niệm chămsóckháchhàng bao gồm hai phần: Thứ nhất, chămsóckháchhàng là phục vụ kháchhàng theo cách ... các dịch vụ kháchhàng đối với nhóm kháchhàng hiện có. Vì vậy, có thểđưa ra một định nghĩa khác về chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhàng là dịch vụ kháchhàng nhằm duy trì kháchhàng hiện...
... 1.5. Nội dung chămsóckhách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóckhách hàng. 1.5.1 .Chăm sóckhách hàng a. Chămsóckháchhàng là gì?Thuật ngữ " ;chăm sóckhách hàng& quot; thường ... ở trên, Kháchhàng bao gồm hai loại: kháchhàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chămsóckháchhàng cũng gồm hai phần: chăm sóc kháchhàng bên trong và chămsóckháchhàng bên ngoài. ... biệt giữa chămsóckháchhàng và dịch vụ khách hàng Từ định nghĩa trên có thể thấy khái niệm chămsóckháchhàng bao gồm hai phần: Thứ nhất, chămsóckháchhàng là phục vụ kháchhàng theo cách...