lý thuyết về 7p trong marketing dịch vụ

... phân khúc trong marketing công nghiệp. Lý do dễ hình dung nhất là những khách hàng hiện tại và tiềm năng trong một thị trường hiếm khi giống nhau trong quá trình mua hàng và dịch vụ công nghiệp, ... chạy đua về giá, hoặc các dịch vụ chất lượng tăng thêm cho khách hàng. Điều này về lâu dài sẽ ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của mỗi công ty. Một cách khái quát, mức độ cạnh tranh trong Ngành ... những cuộc chạy đua về giá làm giảm khả năng sinh lời, những công ty trong Ngành cố gắng bằng nguồn lực của mình để tạo sự khác biệt về sản phẩm hoặc đưa ra những dịch vụ chăm sóc khách hàng...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 14:02

... Chiến lược Marketing cạnh tranh Cơ sở lý thuyết về chiến lược Marketing I. Khái niệm về chiến lược Marketing 1. Chiến lược: 1.1: Chiến lược là gì? Hiện nay, có rất nhiều định nghĩa về chiến ... thể phân khúc trong marketing công nghiệp. Lý do dễ hình dung nhất là những khách hàng hiện tại và tiềm năng trong một thị trường hiếm khi giống nhau trong quá trình mua hàng và dịch vụ công nghiệp, mỗi ... là: Họ sẽ cung cấp cho khách hàng sản phẩm hay dịch vụ nào? Cách thức tạo ra các sản phẩm và dịch vụ ấy và làm cách nào để đưa các sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng? Điều ấy được mỗi doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 19:20

... các đại lý quảng cáo, các đại lý dạy nghề… 7 Người tiêu dùngNgười cung cấp dịch vụ Dịch vụ tại nhà Người tiêu dùng dịch vụ Người cung ứng dịch vụ Đại lý và môi giới Đại lý bán Đại lý mua ... cấp - Kênh phân phối trong dịch vụ: Nhà sản xuất Nhà sản xuất Trung gian đại lý Người sử dụng dịch vụ Người sử dụng dịch vụ Kênh 0 cấp Kênh 1 cấp  Trong thị trường dịch vụ không có nhiều ... nhà máy sản xuất sản 3 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KÊNH PHÂN PHỐI DỊCH VỤ 1.1 Khái quát về kênh phân phối dịch vụ 1.1.1 Khái niệm: Kênh phân phối dịch vụ có khái niệm rộng hơn nhiều so với kênh...

Ngày tải lên: 04/01/2014, 08:48

... DV của họ cho K/H” 11 1. Marketing nội bộ (Marketing đối nội) 1 Phần 2: MARKETING HỖN HỢP DỊCH VỤ Chương 6 CHIÊU THỊ TRONG MARKETING DV 15 2. Marketing bên ngoài (Marketing đối ngoại) - Chiêu ... được III. THÔNG ĐẠT & TAM GIÁC MARKETING DV 1. Marketing nội bộ (Marketing đối nội) 2. Marketing bên ngoài (Marketing đối ngoại) 3. Marketing tương tác (Marketing hỗ tương) 2 8 4.Cuối cùng, ... thuật Marketing là công cụ cho quá trình thông đạt đó. 9 III. THÔNG ĐẠT & TAM GIÁC MARKETING DV Nhân viên Doanh Nghiệp (Quản lý) Khách hàng MARKETING NỘI BỘ “Cho phép hứa hẹn” MARKETING...

Ngày tải lên: 03/04/2014, 08:20

Ngày tải lên: 24/08/2014, 14:16

Ngày tải lên: 05/02/2015, 11:00

Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:22

Ngày tải lên: 25/03/2015, 11:01

Ngày tải lên: 03/04/2015, 16:38

... CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịch vụ Viễn thông 1.1.1 .Dịch vụ Trong ... dịch vụ cơ bản của viễn thông bao gồm dịch vụ thoại và dịch vụ truyền số liệu. Dịch vụ thoại bao gồm dịch vụ điện cố định, di động; Dịch vụ truyền số liệu gồm: dịch vụ kênh thuê riêng, dịch vụ ... vụ . Dịch vụ giá trị gia tăng của dịch vụ viễn thông bao gồm các dịch vụ gia tăng trên nền thoại đó là: dịch vụ hiển thị số gọi đến, dịch vụ chuyển cuộc gọi tạm thời, dịch vụ báo thức, dịch vụ...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

...  R/o>""@;& /C#$/QaQ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG THẺ NGÂN HÀNG 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển thẻ :  ... &BaAF/5 1F+'Q@ & 1( 1.5. Khái quát Marketing thẻ ngân hàng 1.5.1, Khái quát về Marketing M"H%$/%<"/>;<"/>IF ... "K*77$12&$FJ@% /7+!F(VWZX <"/>t;/&@J C” 1.5.2, Khái quát về Marketing cho thẻ ngân hàng ˆ?'; <"/>!/ã?^<"/> @%/ 7?".(<"/>!"K...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 19:20

... lượng và cả về kim ngạch xuất khẩu. Năm 2001 chiếm 97,5% về số lượng và 98% về kim ngạch, năm 2000 chiếm 97% về sản lượng và 98% về kim ngạch, năm 2000 chiếm 99% về sản lượng và 99% về kim ngạch. ... doanh do phương thức này đòi hỏi nghiệp vụ của cán bộ trong lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu , đặc biệt là trình độ marketing trong xuất khẩu của cán bộ . Trong giai đoạn 1997-2002 , Công ty ... lượng, dịch vụ và xúc tiến thương mại. Bước 3 : Tính chi phí. Chi phí là nhân tố cơ bản trong việc định giá, nhất là định giá sàn. tính chi phí xuất khẩu đòi hỏi phải tinh thông về nghiệp vụ...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:31

... sánh vào năm 2003 Hà Néi cã 17 PHẦN 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ DỊCH VỤ CÔNG CỘNG I.Bản chất của dịch vụ xe buýt công cộng: 1.Khái niệm dịch vụ: Dịch vụ là một quá trình hoạt động bao gồm các nhân ... cách đầy đủ vì đây là công ty độc quyền về dịch vụ xe buýt V.Con ngời trong dịch vụ Vấn đề con ngời đợc đặt lên hàng đầu đối với dịch vụ xe buyt là dịch vụ mang tính xà hội: Công ty xe buyt ... buýt hiện nay .Trong bài báo cáo này, nhóm đưa ra một số nghiên cứu được thực hiên trong thời gian qua của mình, ứng dụng những lý thuyết Marketing dịch vụ vào loại hình dịch vụ xe buýt công...

Ngày tải lên: 26/11/2012, 10:45

... phân ngành dịch vụ quan trọng như tài chính,viễn thông,cơ sở hạ tầng chưa đủ mạnh.Đến nay cả dịch vụ vận tải và viễn thông mới chỉ chiếm 9,6% trong toàn ngành dịch vụ và dịch vụ tài chính ... đã đáp ứng đủ nhu cầu trong nước. *Đầu tư cho dịch vụ: Nhà nước ta đã có nhiều chủ trương,chính sách tạo điều kiện cho hoạt động dịch vụ phát triển,nhờ vậy khu vực dịch vụ đáp ứng ngày càng ... biệt trong loại hình đầu tư phát triển vốn nằm khê đọng trong quá trình thực hiện đầu tư,thời gian thực hiện dài…do đó lý thuyết gia tốc đầu tư được hoàn thiện qua thời gian.Theo lý thuyết...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 11:28

... trả dần theo định kỳ mỗi tháng, mỗi quý… I.3.CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI V ỚI DỊCH VỤ TRẢ GÓP I.3.1 Marketing trong Dịch vụ trả góp Dịch vụ trả góp thực chất cũng là một hình thức chào bán sản ... vi phổ biến và tầm quan trọng của Marketing trong lĩnh vực dịch vụ: Các Công ty Dịch vụ thường lạc hậu so với các công ty sản xuất trong việc sử dụng thực tế Marketing. Ngày nay, khi tình hình ... I.2.2 Dịch vụ trả góp I.2.2.1 Lịch sử hình thành Dịch vụ trả góp Dịch vụ trả góp xuất hiện đầu tiên tại Mỹ từ khoảng năm 1850 với hình thức mua máy may trả góp. Phụ nữ rất hào hứng với dịch vụ...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 10:48

... đối với dịch vụ thì việc đánh giá chất lượng của nó khó khăn hơn nhiều, vì quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm dịch vụ diễn ra đồng thời. Theo lý thuyết về tiếp thị dịch vụ thì dịch vụ có ... hàng về mức độ chia sẻ của dịch vụ này tăng hay giảm thì mức độ thỏa mãn của họ đối với dịch vụ đó tăng hay giảm theo. Giả thuyết H5: Cảm nhận của khách hàng về phương tiện hữu hình của dịch vụ ... một mô hình lý thuyết và xây dựng các giả thuyết cho nghiên cứu. 2.2. Chất lượng dịch vụ 2.2.1. Định nghĩa Chất lượng dịch vụ là vấn đề được các nhà quản lý quan tâm nhiều trong thời buổi...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:43

... trường là dịch vụ ĐTDĐ, nó có thể là dịch vụ thoại hay là dịch vụ truyền số liệu”. Người bán trong thị trường dịch vụ ĐTDĐ là các nhà cung cấp dịch vụ ĐTDĐ. Người mua trong thị trường dịch vụ ĐTDĐ ... thành: các dịch vụ bưu chính, các dịch vụ viễn thông. Dịch vụ ĐTDĐ là một loại dịch vụ viễn thông có khả năng đáp ứng tốt nhất nhu cầu thông tin liên lạc của NTD. Dịch vụ ĐTDĐ là dịch vụ thông ... Khái niệm về thị trường dịch vụ ĐTDĐ Từ khái niệm chung về thị trường nêu trên ta có khái niệm về thị trường dịch vụ ĐTDĐ: “Thị trường dịch vụ ĐTDĐ là thị trường mà hàng hóa dịch vụ được trao...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 10:20

... công ( quản lý nhà nước) và đâu là phần dịch vụ công (hoạt động sự nghiệp công) để có thể “Xã hội hoá” phát triển KT –XH đồng thời tăng cường thiết chế nhà nước trong quản lý đất đai ... họ. Trong pháp luật về đất đai, GCNQSDĐ có vai trò quan trọng, là căn cứ để xây dựng các quy định cụ thể, như các quy định về đăng ký, theo dõi biến động, kiểm soát các giao dịch dân sự về đất ... đỏ đó còn nợ lại một trong các khoản phí như trên thì chủ nhân của nó sẽ chưa được tham gia giao dịch, trừ trường hợp giao dịch “ chui” vì chưa hoàn thành với nghĩa vụ với nhà nước. Ngân hàng...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 01:16