tài liệu seo chiến lược phân phối trong marketing dịch vụ

Điểm cung cấp dịch vụ đặt tại nơi khách hàng dễ tiếp cận Hội sở chính nhánhChi khách Thông tin dich vụ... Điểm cung cấp dịch vụ đặt tại nơi khách hàng dễ tiếp cậnphục vụ khách hàng tốt h

Chiến lược phân phối trong marketing dịch vụ

hàng dễ tiếp cận

(Franchise)

Điểm cung cấp dịch vụ đặt tại nơi khách

hàng dễ tiếp cận

Hội sở chính nhánhChi khách

Thông tin

dich vụ

Điểm cung cấp dịch vụ đặt tại nơi khách hàng dễ tiếp cận

phục vụ khách hàng tốt hơn trong môi trường cạnh tranh khốc liệt Tuy nhiên sẽ phát sinh các vấn đề về quản lý , nhân sự, chi phí… Và đặc biệt có thể đạt mức doanh số để có lời

hay không

Saigon water park xa hơn Đầm sen

Train to stadium

Parking lot

Đưa dịch vụ tới nơi khách hàng yêu cầu

•Dịch vụ

Đưa dịch vụ tới nơi khách hàng yêu cầu

tới tận nơi khách hàng yêu cầu Thí dụ khách hàng bị hư xe giữa đường ,khách hàng muốn được phục vụ tại nhà…

internet banking……

ATM di động

Dịch vụ ATM lưu động được Ngân hàng

Đông Á (DongA Bank) triển khai sáng 15/1 Đây là nhà băng Việt Nam đầu tiên triển khai dịch vụ tiện ích này

Nhờ đó người sử dụng thẻ có thể tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại, đặc biệt trong các dịp lễ, những ngày cao điểm cuối năm

ATM di động

khai 8 máy rút tiền lưu động, bằng

cách dùng 2 chiếc

xe tải chở, cùng hệ thống đường

truyền không dây tốc độ cao để kết nối trực tiếp với hệ thống máy chủ của

Tàu USS Peleliu của Mỹ - một

bệnh viện di động

bệnh viện di động - sẽ cập bến Đà Nẵng vào ngày mai, 15/7 Trên

tàu có tổng cộng 1.500 người,

trong đó có hơn 100 người là các chuyên gia và bác sĩ giỏi trên thế giới

USS Peleliu

USS Peleliu

Phát triển hệ thống nhượng quyền

Hamburgers, chicken, salads

Express/kiosk option available

Franchise fee: $45K

Ongoing royalty fee: 12.5%+

Term of agreement: 20 years,

renewable

Renewal fee: $45K

Nhà nhượng quyền

(franchisor)

kiểm soát quá trình cung cấp dịch vu ïcho

khách hàng

bá thương hiệu

cũng như quản lý quá trình cung cấp dịch vụ nhằm tránh việc cung cấp dịch vụ không tốt làm ảnh hưởng uy tín thương hiệu

Người được nhượng quyền

dụng các thương hiệu nổi tiếng

Tranh cãi về biểu tượng của

Jetstar Pacific

hàng không giá rẻ Jetstar Pacific Airlines đang gặp rắc rối với biểu tượng hình ngôi sao cùng chữ Jet (được chuyển nhượng từ hãng

hàng không Úc Jetstar Airway)

khi các cơ quan công quyền đang

có 2 luồng quan điểm về biểu

Jetstar Pacific Airlines (JPA)

 Tháng 5/2008, Pacific Airlines chính

thức hoạt động dưới thương hiệu mới là Jetstar Pacific Airlines (JPA) sau khi

đạt được thỏa thuận nhượng quyền

thương hiệu với Jetstar Airways (Úc)

thuộc Tập đoàn Qantas

 Hãng hàng không JPA đã sử dụng hai

biểu tượng là chữ Jetstar (hoặc chữ

Jet) và ngôi sao màu vàng cam trên

máy bay, phòng vé và trong các hoạt

KếT LUậN CủA Bộ GTVT KHÔNG PHÙ HợP Về PHÁP LUậT”

Bộ GTVT nêu các quan ngại

sự việc trên có thể đưa tới khả

năng không thể phát triển

Vietnam Airlines - nòng cốt của lực lượng vận tải hàng không

quốc gia, trở thành hãng có tầm

cỡ trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

ý kiến chính thức Bộ Khoa học

Công nghệ, Bộ Công Thương

Thương đã có ý kiến chính thức

Trong công văn gửi Bộ GTVT ngày

12/6/2009, Thứ trưởng Bộ Công

Thương Lê Danh Vĩnh cho biết việc

Jetstar Airways chuyển giao 3 đối

tượng sở hữu công nghiệp (nhãn hiệu Jetstar, Jet và hình ngôi sao Star

Bán quyền sử dụng dịch vụ cho khách hàng

Bán sỉ và bán lẻ quyền sử dụng dịch vụ

Ngân hàng phương Đông liên kết với

Vietcombank cung cấp dịch vụ ATM

sử dụng dịch vụ ATM qua hệ thống máy

ATM của Vietcombank

ATM

Thẻ Lucky Oricombank

Thẻ Lucky Oricombank dùng để thanh

toán tiền hàng hóa, dịch vụ tại các

đơn vị chấp nhận thẻ của các ngân hàng trong liên minh trên toàn quốc

Vì thế sức cạnh tranh của các ngân hàng trong liên minh thẻ được tăng gấp bội với hơn 600 máy ATM và

4000 đơn vị chấp nhận thẻ trên toàn quốc sẵn sàng phục vụ quý khách

Hệ thống ATM và chấp nhận thẻ của

Vietcombank

máy ATM và 5.000 điểm chấp nhận thẻ trên tồn quốc Vietcombank là ngân hàng đang phát hành 3 loại thẻ tín dụng quốc tế thơng dụng là Visa, MarsterCard và Amex (American

Express) và chấp nhận thanh tốn 5 loại thẻ thơng dụng nhất thế giới là

       DANH SÁCH CÁC NGÂN HÀNG TRONG LIÊN MINH THẺ VCB

Bắc Á 115 Nguyễn Thái Học, Tp.Vinh, Nghệ An, Tel: 844277/ 837604

ChoHung Vina 3-5 Hồ Tùng Mậu, P.NTB, Q.1, Tp.HCM, Tel: 8.291581

DN Ngoài Quốc Doanh 87 Hàm Nghi, Q.1, Tp.HCM, Tel: 8210076 / 77 / 78.

Hàng Hải 26-28 Hai Bà Trưng, Q.1, Tp.HCM, Tel: 8.222177 / 0318-23071

Kỹ Thương 24-26 Pasteur, Q.1, Tp,HCM, Tel: 8.212148/ 8.212153

Ngoại Thương VN 29 Bến Chương Dương, Q.1, Tp.HCM, Tel: 8.297245

Phát Triển Nhà Hà Nội 83 Nguyễn Huệ, Q.1, Tp.HCM, Tel: 8.211892

Phương Đông 45 Lê Duẩn, Q.1, Tp.HCM, Tel: 8.279 173 / 8.222 866 / 8.220 960

Phương Nam 279 Lý Thường Kiệt, P.15, Q.TB, Tp.HCM, Tel: 8.663890

Quân Đội 18B Cộng Hòa, P.4, Q.TB, Tp.HCM , Tel: 8118090

Viettel bán các dịch vụ lắp đặt ADSL qua các đại lý

khách hàng và lắp đặt hệ thống tiếp nhận

dịch vụ ADSL

Vấn đề dự trữ trong kinh doanh dịch vụ

được, nó bị ảnh hưởng rất lớn bởi tính thời vụ

dịch vụ không thể thỏa mãn nhu cầu của tất cả khách hàng

Một số biện pháp để giải quyết vấn đề thời vụ trong kinh doanh dịch vụ

khách

Tự phục vụ

Tăng cường năng lực vào thời điểm đông khách

mướn thêm phương tiện , hàng hóa , nhân công

Hợp tác cung ứng

cạnh tranh nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất

Đặt hàng trước

Máy bán hàng tự động

nhanh

Xếp hàng

Sử dụng lao động thời vụ

Định giá theo mùa

Khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ

những lúc vắng khách

 Giảm giá 50% ngày thứ tư

Tự phục vụ

khách hàng có thể tự làm được

intelligent self-service