Sản phẩm dòch vụ
Dòch vụ chuyển giao cho khách hàng
Slide 3
Đặc điểm của sản phẩm dòch vụ
Slide 5
South America
Peru - Những kỳ quan huyền bí
Inca Machu Picchu, Peru
Slide 9
Classical Japanese garden
Temple water is supposed to be healing
London, England, UK
William Shakespeare house Stratford
WILLIAM SHAKESPEARE
New Shakespeare Memorial Theatre - Stratford-on-Avon"
Slide 16
Imperial Hotel Vung Tau
Slide 18
Slide 19
Slide 20
Slide 21
Slide 22
Slide 23
Slide 24
Vĩnh Long -Cần Thơ ( 2ngày/đêm)
Slide 26
Slide 27
Slide 28
Đảo Phú Quốc ( 3 ngày , 2 đêm )
Đà Lạt Thành Phố Ngàn Thơng
tuần trăng mật Nha Trang - Đà Lạt (5 ngày - 4 đêm)
Thương hiệu cho sản phẩm dòch vụ
ngân hàng Á Châu
Slide 34
Slide 35
Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm dòch vụ
Xây dựng thương hiệu mạnh
Prudential
Phú hoàn mỹ
Phú tường an
Phú an gia thành tài
Kiểu của dòch vụ
Làng du lịch Bình Quới
Làng du lịch Bình Quới
Slide 45
Nhà hàng kiểu Anh
Nhà hàng kiểu Úc
conveyor belt sushi restaurant
conveyor belt sushi restaurant
. Định chất lượng dịch vụ.
. Quan niệm của khách hàng về chất lượng và sự thoả mãn của khách hàng
Chất lượng dòch vụ sửa xe hơi
Khách hàng đánh giá chất lượng dòch vụ hàng không
Chất lượng dòch vụ bệnh viện
Dòch vụ thiết kế
Mô hình năm khoảng cách của chất lượng dòch vụ
Mong đợi của khách hàng va øquan niệm quản lý
Quan niệm quản lý và kế hoạch chất lượng dòch vụ
Kế hoạch chất lượng dòch vụ và chuyển giao dòch vụ
Chuyển giao dòch vụ và truyền thông
Slide 61
GOLDEN SAND resort
Slide 63
Slide 64
Mong đợi của khách hàng và đánh giá của khách hàng
Các câu hỏi đặt ra về uy tín
Câu hỏi về trách nhiệm
Câu hỏi về sự đảm bảo
Câu hỏi về sự cảm thông
Câu hỏi về yếu tố hữu hình
. Đònh chất lượng dòch vụ
Đònh chất lượng dòch vụ
Chiến lược sản phẩm dòch vụ
Slide 74
Dòch vụ tiền gửi
Chiến lược tăng thêm sản phẩm dòch vụ
Sản phẩm “Tiền gửi Upstair” lãi suất lũy tiến theo số dư cuối ngày
Chiến lược cắt giảm sản phẩm dòch vụ
Chiến lược hiện đại hóa sản phẩm dòch vụ
queuing machine
Train ticket vending machine.
the Tokyo-Osaka Shinkansen train
Shinkansen at the Shin Osaka ...
Shin Osaka station
Slide 85
London Parking meter
Vòng đời dòch vụ và chính sách marketing
Vòng đời sản phẩm và các chính sách marketing
Đặc điểm các giai đoạn vòng đời sản phẩm
Các chiến lược marketing
GIỚI THIỆU THẺ ATM2+
ACB triển khai chức năng chuyển khoản trên ATM
thơng tin về Chức năng chuyển khoản trên ATM bằng thẻ ATM2+
Phát triển các dòch vụ mới
Tìm các ý tưởng cho sản phẩm mới
Slide 96
Slide 97
Slide 98
Slide 99
Slide 100
Sàng lọc ý tưởng
High Walk, ...
Khái niệm ý tưởng sản phẩm trên khách hàng
Tổng quan Lạc Cảnh Đại Nam Văn Hiến
Khu Văn hóa – lịch sử Đại Nam
Slide 106
Slide 107
Slide 108
Slide 109
Slide 110
Phân tích marketing vàphân tích kinh doanh
Phát triển hệ thống cung cấp dòch vụ
Tổ chức thực hiện