7p trong marketing dịch vụ là gì

... gồm: Thiết kế dịch vụ (Service Design): Người cung cấp dịch vụ cần phải hiểu chắc chắn về giá trị mà khách hàng sẽ mua. Đây là hoạt động chủ chốt trong chuỗi giá trị dịch vụ bởi những dịch vụ nghèo ... phẩm dịch vụ như sau: Trong đó: CV = Customer Value là giá trị mà doanh nghiệp dịch vụ tạo ra cho khách hàng CC = Customer Costs là các chi phí khách hàng phải bỏ ra để tiêu dùng dịch vụ Từ ... điều này không áp dụng được trong ngành công nghiệp dịch vụ, bởi đặc điểm của dịch vụ là mau hỏng và không thể tách rời vì thế khách hàng không thể lưu trữ dịch vụ trong kho để tiêu dùng sau...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:29

Ngày tải lên: 04/01/2014, 08:48

Ngày tải lên: 03/04/2014, 08:20

... ứng dịch vụ cho họ hay không? -Thứ ba, động cơ mua dịch vụ của khách hàng là gì? (Dịch vụ cá nhân hay dịch vụ công việc) 1.3. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ: Như đã nói, sản phẩm dịch vụ là ... 0918.775.368 2. Marketing dịch vụ và đặc điểm của quá trình thiết lập hệ thống marketing trong lĩnh vực dịch vụ: 2.1. Điều kiện ra đời của Marketing dịch vụ: Do sản xuất dịch vụ ngày càng phát ... cơ bản về Marketing dịch vụ và vai trò của Marketing dịch vụ đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing dịch vụ trong kinh...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 10:33

Ngày tải lên: 04/04/2013, 09:16

Ngày tải lên: 27/03/2014, 23:57

Ngày tải lên: 18/04/2014, 10:30

Ngày tải lên: 30/05/2014, 15:08

Ngày tải lên: 26/07/2014, 04:21

... đủ mạnh. Đến nay cả dịch vụ vận tải và dịch vụ viễn thông mới chỉ chiếm 9,6% trong toàn ngành dịch vụ và dịch vụ tài chính chỉ chiếm 5%. Ngành dịch vụ tạo ra nhiều việc làm tuy nhiên,ước tính ... thực hiện dịch vụ. Ngoài những hoạt động Marketing truyền thống như ở ngành sản xuất sản phẩm, trong dịch vụ còn bao gồm yếu tố con người, tổ chức quá trình cung ứng dịch vụ và dịch vụ khách ... Ngoại Thương vụ được thực hiện trong không gian và thời gian cụ thể. Dịch vụ được thực hiện trong suốt quá trình đó. Từ những đặc trưng như vậy, phạm vi bao quát của Marketing dịch vụ rất khác...

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:40

... các dịch vụ v ận chuyển, tạo sự tín nhiệm và thuận tiện với khách hàng. 3. Trong những năm vừa qua Công ty làm dịch vụ vận chuyển chủ yếu là dịch cụ từ kho đến kho: Đây là loại hình dịch vụ ... các sản phẩm mục tiêu sẽ là rất cần thiết. Mặc dù là một công ty cung cấp dịch vụ vận tải biển, vận chuyển hàng hoá chủ yếu là từ cảng → cảng, song để cho sản phẩm dịch vụ của Công ty được hoàn ... Bắc (NOSCO), hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển gắn liền với hoạt động Marketing đặc biệt là trong công tác tìm kiếm khách hàng. Làm tốt công tác Marketing sẽ đảm bảo tốt hiệu quả kinh...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:32

... hơn trong bộ phận nghiệp vụ đang làm việc. 3.4 Giao nhiệm vụ, giám sát và điều chỉnh : Giao nhiệm vụ Nhiệm vụ được mô tả khi ứng viên tiếp nhận công việc, ngoài ra còn có thêm những nhiệm vụ ... bán hàng và cung cấp dịch vụ của quán. Đối với nguồn vốn này, công ty sẽ dùng để thanh toán chi trả cho người bán, người cung cấp dịch vụ cho quán và làm các hoạt động marketing riêng cho quán, ... nhất. Và tất nhiên, không quên kèm theo đó là một lời cảm ơn và hẹn gặp lại lần sau… 1.3. Đề xuất giải pháp cho marketing dịch vụ: Nhìn chung về dịch vụ của quán Highlands Coffee rất tốt, hầu...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07

... - Chương 1 : Cơ sở lý luận về dịch vụ, dịch vụ thông tin di động , Marketing dịch vụ - Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dịch vụ cho dịch vụ thông tin di động VMS – MobiFone ... Trang 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ 1.1.1. Khái niệm Dịch vụ là những công việc , quy trình và những ... Khái niệm, nội dung, vị trí Marketing dịch vụ 1.3.1. Khái niệm 1.3.2. Nội dung Marketing – mix dịch vụ ( Marketing 7 Ps) 1.3.3. Vị trí của Marketing dịch vụ trong kinh doanh hiện đại Trang...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:08

... tranh chủ yếu giữa các doanh nghiệp trong ngành vân tải biển chủ yếu là giá cả, chất lợng dịch vụ và các dịch vụ kèm theo. Song yếu tố chi phối mạnh nhất vẫn là giá cả. Thờng thì không có mức ... cấp các dịch vụ khác nhau có thể từ kho cảng kho hoặc cảng đi cảng đến kho Nh vậy sẽ có nhiều trung gian tham gia vào thị trờng dịch vụ vận tải biển làm cho quá trình cung cấp dịch vụ của ... nhánh Hà Nội), hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển gắn liền với hoạt động Marketing đặc biệt là trong công tác tìm kiếm khách hàng. Làm tốt công tác Marketing sẽ đảm bảo tốt hiệu quả kinh...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:40

... Ai là người quyết định sử dụng dịch vụ và ai là người có ảnh hưởng nhất đối với quyết định sử dụng dịch vụ? Những thói quen của khách hàng là gì? Ví dụ, họ thường lấy thông tin về dịch vụ ... định sẵn. Vì vậy, Marketing trong Dịch vụ trả góp cũng dựa trên Marketing căn bản. Với cái đích cuối cùng là lợi nhuận, các công ty tài chính phải thừ a nhận rằng Marketing cũng là một công cụ ...   - Marketing trong Dịch vụ trả góp là sách lược giúp khách hàng tự lên kế hoạch chi tiêu một cách hợp lý và thuận tiện nhất. Marketing giúp khách hàng nhìn nhận được các tiện ích từ dịch vụ...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 13:29

... hơn trong bộ phận nghiệp vụ đang làm việc. 3.4 Giao nhiệm vụ, giám sát và điều chỉnh : Giao nhiệm vụ Nhiệm vụ được mô tả khi ứng viên tiếp nhận công việc, ngoài ra còn có thêm những nhiệm vụ ... toán MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 Chương 1 : Marketing dịch vụ của quán cafe Highlands Coffee 3 1.1.Sơ lược về quán cafe Highlands Coffee: 3 1.2. Marketing dịch vụ : 3 1.2.1 Đối tượng khách hàng : ... phục vụ của Highlands Coffee ít nhận được cảm tình của khách hàng Việt. Trong quá trình phục vụ vẫn có những lỗi trong phục vụ giữa khách hàng Việt và khách nước ngoài. Đôi khi nhân viên phục vụ...

Ngày tải lên: 10/11/2012, 15:36