... tích nhântố khám phá EFA thỏa mãn lòngtrungthànhnhânviênNhântố L 19 Lòngtrungthànhnhânviên 0.858 L 18 Lòngtrungthànhnhânviên 0.850 L 17 Lòngtrungthànhnhânviên 0.793 L 15 Lòngtrung ... VÀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦANHÂNVIÊN 17 1.2.1 Sự thỏa mãn nhânviên 17 1.2.2 Lòngtrungthànhnhânviêntổchức 18 1.2.3 Lợi ích việc xây dựng trì thoả mãn lòngtrungthànhnhânviêntổ ... ty tổchức thân 1.2.2 Lòngtrungthànhnhânviêntổchức 1.2.2.1 Khái niệm Lòngtrungthànhnhânviênnhânviên cam kết gắn liền vớithành công tổchức tin làm việc cho tổchức lựa chọn tốt họ”...
... gi chân nhân tài, gia tăng lòngtrungthành c a nhânviên i v i t ch c i tư ng ph m vi nghiên c u i tư ng nghiên c u c a tài lòngtrungthành y u t nh hư ng n lòngtrungthành c a nhânviên Công ... thành c a nhânviên c a mình, làm s cho nh ng c i ti n trì m c trungthành c a nhânviên - Vi c xác nh y u t nh hư ng n lòngtrungthành c a nhânviên giúp cho nhà qu n lý hi u rõ lòngtrungthành ... doanh nghi p thành công ho t óng góp c a ng hi u qu bao gi nh i ngũ nhânviên gi i trungthành Làm th ns gi chân c nhân viên, nhânviêntrung thành, g n bó v i doanh nghi p nh t nhânviên có trình...
... 1.1.4 Lũng trung thnh ca nhõn viờn i vi t chc 13 1.1.4.1 Trung thnh hnh vi 13 1.1.4.2 Trung thnh thỏi 14 1.1.5 Vai trũ ca ng viờn nhõn viờn vic to dng lũng trung thnh ... 3.6.1 Thang o lũng trung thnh chung ca nhõn viờn 89 vii 3.6.2 Mc trung thnh theo tng nhúm yu t 90 3.6.2.1 Mc trung thnh theo nhúm yu t quan h vi cp trờn 90 3.6.2.2 Mc trung thnh theo ... nghiờn cu núi v lũng trung thnh ca nhõn viờn Tuy nhiờn, nhỡn chung l cú hai xu hng cỏch tip cn v a khỏi nim v lũng trung thnh ca nhõn viờn 1.1.4.1 Trung thnh hnh vi Khi núi v lũng trung thnh ca nhõn...
... NGHỊ Sự hài lòngnhânviêntổchức yếu tố quan trọng đảm bảo phát triển bền vững tổchức Đề tài hệ thống hoá lý thuyết động làm việc nhânviêntổchức khảo sát mức độ hài lòngnhânviên Huesoft, ... cao mức độ hài lòngnhânviênTrung tâm Công nghệ Thông tin Thừa Thiên Huế ix PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Sự hài lòngnhânviêntổchức định nên phát triển bền vững tổchức Công nghệ ... Thông tin yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòngnhânviêntổchức thu thập qua phiếu điều tra phát cho đối tượng nhânviênđối tượng quản lý Trung tâm Với phương pháp chọn mẫu đại diện theo phòng/ban/nhóm...
... quản lý nhân hiểu nhu cầu nhânviên nào? Theo họ, yếu tố làm cho nhânviêntrungthànhvớitổchức - Xác định xem nhânviên mong đợitổ chức? Theo nhânviên yếu tố làm họ trungthànhvớitổchức ... SỰ GẮN KẾT CỦANHÂNVIÊNVỚITỔCHỨC 2.1.1 Sự trungthành Có nhiều cách tiếp cận nghiên cứu lòngtrungthànhnhânviên Về bản, lòngtrungthành thuộc phạm trù cảm xúc Người trungthành người ... Center (2004) nói Lòngtrungthànhnhânviênnhânviên có cam kết gắn liền vớithành công tổchức tin làm việc cho tổchức lựa chọn tốt họ” Việc xây dựng trì trungthànhnhânviên đem lại lợi...
... động viênnhân viên) 1.2 Ý THỨC GẮN KẾT CỦANHÂNVIÊNĐỐIVỚITỔCHỨC Ý thức gắn kết đốinhânviênvớitổchức (hay gọi cam kết tổ chức) với khái niệm thái độ, hành vi khác nhânviêntổchức ... THỨC GẮN KẾT ĐỐIVỚITỔCHỨC Tác giả Ý thức gắn kết nhânviêntổchức Porter, 1974 “…con người gắn bó vớitổchứcnhânviên mô tả ý định để trì tổ chức, đồng với giá trị mục tiêu tổchức Mowday, ... thuận với mục tiêu tổ Gould chức (1988) Tính toán (Calculative) Sự đồng vớitổchứcnhânviên cảm thấy hài lòngvới khích lệ vật chất có đóng góp cho tổchức Thờ (Alienative) Nhânviên lại tổ chức...
... động viênnhân viên) 1.2 Ý THỨC G ẮN KẾT CỦANHÂNVIÊN ĐỐ I VỚITỔCHỨC Ý thứ c gắn kết đốinhânviênvớitổchức (hay gọi cam kết tổ c) với khái niệm thái độ, hành vi khác nhânviêntổchức ... trì vai trò thànhviêntổchức Sự dấ n thân (In volvement): bị lôi o hoạt động tổchức cố gắng tự hiệu kinh doanh tổchức có nguyện tổchứcnhânviên quyền, cá nhân, nhóm vớitổchức tham gia ... commitment) tổchức Ông cho t hái độ gắn kết đốivốitổchức phản ánh suy nghĩ cá nhân mối quan hệ vớitổchức (sự đồng cá nhân mục tiêu tổchức s ẵn lòng làm việc mục tiêu đó) Trong đó, gắn kết tổ chức...
... tố định đến tồn phát triển tổchức người nhântố hạt nhântổ chức, định thành công hay thất bại tổchức Do đó, vấn đề tìm nhântố ảnh hưởng đến gắn kết nhânviêntổchức cần trọng cần thiết công ... nhântố động viênnhânviên (sự thành đạt, thừa nhận giao việc) để họ hài lòng công việc mà gắn kết vớitổchức Thuyết thành tựu McClelland (1988): Công việc cần thiết kế cho nhânviên đạt thành ... lường gắn kết nhânviênvớitổchức cho phù hợp với điều kiện nghiên cứu Việt Nam - Kết nghiên cứu có ý nghĩa công tác quản trị nguồn nhân gia tăng mức độ gắn kết nhânviênvới DOTHICO Tổng quan...
... n: thu hút nhân viên, trì nh ng nhânviên gi i, kích thích ñ ng viênnhân viên, hi u qu v m t chi phí, ñáp ng yêu c u c a pháp lu t 1.1.3 Các thành ph n c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c nh ... u c a nhânviên s hòa h p Theo mô hình nghiên c u c a Petrescu & Simmons (2008) v th c ti n qu n tr ngu n nhân l c s hài lòng công vi c c a nhân viên, th c ti n qu n tr ngu n nhân l c có thành ... vi c c a nhânviên s g n k t v i t ch c (Mowday et al.,1982; Allen & Meyer, 1990) Vi c nghiên c u s n l c, ni m t hào lòngtrungthành c a nhânviên có ý nghĩa r t quan tr ng mà ngu n nhân l c...
... c c đ n lòngtrungthành c a nhânviên H2: H ng ngo i có tác đ ng tích c c đ n s c g ng, n l c c a nhânviên H3: H ng ngo i có tác đ ng tích c c đ n lòng t hào, yêu m n t ch c c a nhânviên 2.4.1.2 ... c c đ n lòngtrungthành c a nhânviên H8: T n tâm có tác đ ng tích c c đ n s c g ng, n l c c a nhânviên 28 H9: T n tâm có tác đ ng tích c c đ n lòng t hào, yêu m n t ch c c a nhânviên 2.4.1.4 ... n lòngtrungthành c a nhân H14: n đ nh c m ồúc có tác đ ng tích c c đ n s c g ng, n l c c a nhân H15: n đ nh c m xúc có tác đ ng tích c c đ n lòng t hào, yêu m n t ch c viênviên c a nhân viên...
... 4ă TrìnhăbƠyăc ăs ălýăthuy tăv ăđ ng viên, ăcácăy uăt ăđ ng viên nhơn viên, ăvaiătròăc aă vi căđ ng viên nhơn viên, ănh ngănghiênăc uăv ăthangăđoăđ ng viên nhơn viên đưăcó,ă đ ngăth iăđ ăxu tămôăhìnhălýăthuy ... ăđ ng viên nhơn viên t iăVASS.ă Nêuăraăm cătiêuăc ngănh ăýăngh aăc aăvi căđ aăraăgi iăpháp,ăđ ngăth iăđ ăraănh ngă chínhăsáchăđ ng viên nhơn viên nh mănơngăcaoăm căđ ăhƠi lòng c aănhơn viên khiălƠmă ... căc aănhơn viên, ăđ d aătrênăthangăđoăđ ng viên nhơn viên đ căphátătri nă căTr năKimăDungăvƠăNguy năTh ăLanăVyă uăch nhăphùăh păv iăđi uăki năc aăVi tăNamăg mă4ăthƠnhăph năđ ng viên nhơn viên vƠă...
... tiến Công ty nên tổchức đào tạo nội vào đầu mùa hàng nên tổchức cho số nhânviên quản lý, tổ trưởng tham quan công ty sản xuất ngành với mục đích học hỏi trao đổi kinh nghiệm Với đặc điểm doanh ... trình độ chuyên môn, công - Vấn đề đánh giá thành tích nhânviên Theo kết nghiên cứu, "yếu tố đánh giá thành tích nhân viên" công ty thực tương đối tốt so với yếu tố "tiền lương phúc lợi"; "đạo tào ... đào tạo thăng tiến, (3) đánh giá thành tích nhân viên, (4) đặc điểm công việc có mối quan hệ với thỏa mãn nhânviên (vì có mức ý nghĩa hệ số ước lượng Sig < 0.05) Với R hiệu chỉnh = 0.579 có nghĩa...
... 284 Nhânviên lắp đặt chuyên nghiệp 454 Thái độ nhânviên lắp đặt thân thiện 370 Dễ dàng kết nối với tổng đài 525 Nhânviên tổng đài giải khiếu nại, cố, thắc 489 mắc… rõ ràng, dễ hiểu Nhânviên ... truyền cam kết Nhânviên lắp đặt chuyên nghiệp Thái độ nhânviên lắp đặt thân thiện Dễ dàng kết nối với tổng đài Nhânviên tổng đài giải khiếu nại, cố, thắc mắc… rõ ràng, dễ hiểu Nhânviên văn phòng ... truyền cam kết Nhânviên lắp đặt chuyên nghiệp Thái độ nhânviên lắp đặt thân thiện Dễ dàng kết nối với tổng đài Nhânviên tổng đài giải khiếu nại, cố, thắc mắc… rõ ràng, dễ hiểu Nhânviên văn phòng...
... thấy Sự hai lòngnhânviênvớiLòngtrungthành có mối quan hệ với mối quan hệ mức lớn (0,584) cho thấy người nhânviên hài lòngvới công việc tác động cao đến Lòngtrungthànhnhânviên 3.3.3 ... lòngnhânviên marketing cao ngược lại H2 : Sự hiểu biết tổ chức, công ty nhiều mức độ hài lòngnhânviên marketing cao ngược lại H3 : Sự hài lòngnhânviên marketing nhiều lòngtrungthànhnhân ... biết tổ chức, công ty nhiều mức độ hài lòngnhânviên marketing cao ngược lại H3 : Sự hài lòngnhânviên marketing nhiều lòngtrungthànhnhânviên marketing cao ngược lại H4 : Quy mô lớn lòng trung...
... thấy Sự hai lòngnhânviênvớiLòngtrungthành có mối quan hệ với mối quan hệ mức lớn (0,584) cho thấy người nhânviên hài lòngvới công việc tác động cao đến Lòngtrungthànhnhânviên 3.3.3 ... lòngnhânviên marketing cao ngược lại H2 : Sự hiểu biết tổ chức, công ty nhiều mức độ hài lòngnhânviên marketing cao ngược lại H3 : Sự hài lòngnhânviên marketing nhiều lòngtrungthànhnhân ... biết tổ chức, công ty nhiều mức độ hài lòngnhânviên marketing cao ngược lại H3 : Sự hài lòngnhânviên marketing nhiều lòngtrungthànhnhânviên marketing cao ngược lại H4 : Quy mô lớn lòng trung...
... công việc hài lòng nhu cầu vớiLòngtrungthành thể qua phương trình sau: Kết chạy hồi quy bội: với phương pháp Enter Nỗ lực công việc, Hài lòng nhu cầu vớiLòngTrungThành Longtrungthanh = 0.413* ... cao với công việc V24 công ty làm Tôi sẵn sàng làm thêm cần thiết để hoàn thành công việc công ty làm c) Khái niệm Lòngtrungthành đo lường biến quan sát : V31 Tôi tiếp tục làm việc lâu dài với ... quy đơn với phương pháp Enter Nỗ lực công việc vớiLòngTrungThành Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed b NolucTCV Enter a Dependent Variable: Longtrungthanh...
... lượng dịch v của cty Chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty KH đánh giá mức chấp nhận Mức độ trungthành khách hàng công ty thấp Kiến nghị Đốivới FPT Miền TrungĐốivới FPT Huế Chân thành cảm ... > 0.05: Chưa có sở bác bỏ giả thiết H0 Đánh giá lòngtrungthành khách hàng công ty Lòngtrung thành: Alpha = 0.857 Chỉ tiêu KH cho họ KH trungthành cty Công ty lựa chọn KH KH sử dụng dịch vụ ... giá lòngtrungthành khách hàng công ty Phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòngtrungthành khách hàng Giải pháp Khái quát FPT Huế Trực thuộc công ty viễn thông FPT Miền Trung...
... 2.1.3 Lòngtrungthànhcủa khách hàng công ty - Lòngtrungthành khách hàng công ty nói lên xu hướng khách hàng sử dụng dịch vụ công ty lặp lại hành vi - Có hai cách đo lường lòngtrungthành ... VỤ, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦA KHÁCH HÀNG ĐỐIVỚI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ 3.1 Tổng quan công ty 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ... biến quan sát) Nhânviên công ty phục vụ anh/chị nhanh chóng hẹn Nhânviên công ty sẵn sàng giúp đỡ anh/chị Nhânviên công ty không tỏ bận rộn để không đáp ứng yêu cầu anh/chị 10 Nhânviên hướng...