kết quả sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần ô tô 1 5 trong vài năm gần đây 2011 2013
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần ô tô 1 5
... Biểu 1. 1: Sản lượng sản xuất Công ty Cổ phần ô tô 1- 5 (2 011 – 2 013 ) Biểu 1. 2: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần ô tô 1- 5 (2 011 - 2 013 ) 11 Sơ đồ 1. 3: Mô hình cấu tổ chức quản lý ... 12 Công ty Cổ phần ô tô 1- 5 12 Biểu 1. 4: Sự phân bố nhân lực Công ty Cổ phần ô tô 1- 5 (2 011 -2 013 ) 14 Biểu 1. 5: Báo cáo lao động trực tiếp, gián tiếp Công ty Cổ phần ô tô ... Biểu 1. 4: Sự phân bố nhân lực Công ty Cổ phần ô tô 1- 5 (2 011 -2 013 ) Đơn vị tính : Nguời TT Chỉ tiêu Tổng số Năm 2 011 Năm 2 012 Năm 2 013 15 4 11 7 10 8 Ban giám đốc 05 05 05 Văn phòng nhà máy 10 12 12 ...
- 37
- 491
- 3
Slide hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng đối với dịch vụ truyền hình tương tác MyTV của VNPT huế
... (đồng) 2 010 13 06 13 06 4 91. 855 .55 2 2 011 2880 418 6 2 .53 9.994.378 Năm Số thuê bao đặt Số thuê bao cắt giảm Số thuê bao thực tăng 2 010 13 06 13 06 2 011 2880 18 2862 CHƯƠNG 2: NỘI DUNG KẾT QUẢ NGHIÊN ... năm 2009-2 011 Năm Kế hoạch giao (số thuê bao) Thực (số thuê bao) Tỉ lệ (%) 2009 0 2 010 2000 13 06 65. 3% 2 011 8000 2880 36% Năm Số thuê bao phát triển Số thuê bao có mạng đến cuối năm Doanh thu ... CỨU KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA CÁC NĂM 2009-2 011 Thị phần dịch vụ truyền hình có thu tiền địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Kết hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền hình tương tác MyTV qua năm...
- 38
- 491
- 1
HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG tác MYTV của VNPT THỪA THIÊN HUẾ
... Hosting, Truyn hỡnh hi ngh, 10 80 Tớnh n 31/ 12/2 011 , vin thụng Tha Thiờn Hu ó cú hn 400.000 KH cỏc loi vi tng doanh thu nm 2 011 t 411 ,5 t ng 2.2 ỏnh giỏ kt qu hot ng kinh doanh dch v truyn hỡnh tng ... thờm 1. 1.2.7 v 1. 2.3.2) trỏnh tht bi ng dng CRM cn quan tõm nhiu hn ti cỏc yu t: quan im v CRM (xem thờm 1. 1 .1. 2), mc ớch ca CRM (xem thờm 1. 1.2.4), tin trỡnh thc hin CRM (xem thờm 1. 1.2.6 v 1. 1.2.7), ... qua cỏc nm 2 010 , 2 011 thỡ t l hon thnh k hoch ln lt l 65, 3% (trong 2000 ch tiờu c giao) v 36% (trong 8000 ch tiờu c giao) Kt qu thc tng nm 2 012 l 17 14 thuờ bao, ch hon thnh c 17 ,14 % Mt s ỏng...
- 110
- 685
- 0
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG của CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại DỊCH vụ TRƯỜNG MAI
... viên việc kinh doanh có lãi công ty Bảng 1. 5: Vốn kinh doanh công ty Chỉ số tài Vốn cố định(VNĐ) Năm 2 012 % 2 013 5, 476,469 , 15 4 24, 01 6,746 ,14 8, 417 % 2 014 25, 02 8 ,16 7 ,13 4,946 % 27, 75 17 Chuyên ... 2 012 13 2 78 .55 684 13 0.23 2 013 16 5 12 1 .54 9 35 319 . 31 2 014 212 2 45. 47 1, 211 3 95. 55 Nguồn: phòng hành Nhìn vào bảng bên ta thấy lượng khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh lĩnh vực vận tải đường công ... hàng 2 012 27 10 5 13 2 86 59 8 684 2 013 41 124 16 5 11 1 824 9 35 2 014 36 17 6 212 10 2 1, 109 1, 211 Nguồn: phòng hành Từ bảng số liệu bên ta thấy tổng lượng khách hàng công ty tăng lên theo hàng năm chất...
- 73
- 225
- 0
Chuỗi giá trị trong quản trị quan hệ khách hàng của công ty ike.doc
... cách làm, số lượng công ty đặt hàng lại lớn chi phí họ giảm nên công ty chào giá thấp Thêm vào đó, công ty có 1. 200 nhà cung cấp toàn giới Họ đến trụ sở công ty nói công ty làm sản phẩm với mức ... trúc: Cấu trúc công ty bao gồm phận: - Bên ngoài: Nhà cung cấp, nhà đầu tư… - Bên trong: Cấu trúc công ty, sách cua công ty, phong ban chức năng… Công ty liên tục thay đổi cấu trúc công ty để phù ... chức, công ty, phân tích đề xuất kinh doanh hay ý tưởng liên quan đến quyền lợi doanh nghiệp Nó cung cấp công cụ phân tích chiến lược, rà soát đánh giá vị trí, định hướng công ty hay đề án kinh doanh...
- 48
- 1,880
- 15
Quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm dịch vụ viễn thông (CRM).doc
... hàng công cụ Họ trình bày mobile marketing phần sách truyền thông công ty mà khách hàng tương tác với công ty cách sử dụng mobiphone họ Vì lí đó, phần tích hợp với truyền thông hỗn hợp công ty ... hàng công cụ mobile Họ đề cập mobile công cụ lồng vào sách truyền thông công ty Ở website chuyên gia đến từ Enpocket, công ty công nghệ tư vấn truyền thông mobile [Enpocket, 2004] đưa bảng mô tả ... Chỉ tiêu (người) Tổng lao động Năm 2006 Năm 2007 Số lượng Tỷ trọng(%) Số lượng Tỷ trọng(%) 252 10 0 268 10 0 44 Nam 12 5 49.6 14 6 54 .5 Nữ 12 7 50 .4 12 2 45. 5 ( Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính) b...
- 85
- 1,934
- 33
Thực trạng về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) của Công ty Chìa Khóa Vàng
... nhà cung cấp tin cậy vật phẩm quảng cáo, vật phẩm khuyến ( ô, bút, sổ, áo phông, …) cho đối tác công ty sản xuất công ty thương mại 1. 1.4 Điều kiện kinh doanh 1. 1.4 .1 Khả nhân lực Đồng Thanh Mai ... rộng quy mô, đồng thời thúc đẩy hoạt động công ty hiệu hơn, ngày 22 /5/ 2007, công ty TNHH Chìa Khóa Vàng chuyển đổi thành công ty Cổ phần Sản xuất Phân phối quà tặng Chìa Khóa Vàng với cổ đông sáng ... kinh doanh Hiện công ty CP Chìa Khóa Vàng hoạt động theo mô hình công ty cổ phần với máy quản lý gọn nhẹ bao gồm phòng ban chức năng, văn phòng đại diện, 1show room Mô hình quản lý tiếp tục công...
- 55
- 3,126
- 43
Quản trị quan hệ khách hàng của công ty TNHH DV DL Tuấn Dũng
... năm 2007- 2008 Chỉ tiêu Tổng tài sản Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Tổng nguồn vốn Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu 1. 1 Năm 2007 Năm 2008 2 ,58 6 ,5 41, 6 45 3 ,16 6,989, 317 2,0 01, 1 85, 276 2,744,324, 918 58 5, 356 ,369 ... VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH TUẤN DŨNG Giới thiệu khái quát Công ty TNHH DVDL Tuấn Dũng: Quá trình hình thành phát triển công ty: 1. 1 1. 1 .1 Sự hình thành: Công ... chính: 12 5A Nguyễn Chí Thanh – P Hải Châu I, Q Hải Châu, TP Đà Nẵng Điện thoại: 0 51 1 – 3 812 209 / 3849868 • Fax : 0 51 1 – 384 016 5 • Website: www.tuandungtravel.com/ 1. 1.2 Quá trình phát triển Công Ty: ...
- 67
- 2,553
- 31
Phát triển hệ quản trị quan hệ khách hàng của doanh nghiệp dựa trên mô hình UML Phan Chí Hiếu
... hình ca sử dụng mô hình ca sử dụng quản lý tổ chức, mô hình ca sử dụng quản lý hợp đồng/dự án, mô hình ca sử dụng quản lý tiềm năng, mô hình ca sử dụng quản lý hội… Chương 4: Mô hình hóa phân ... thử nghiệm đạt Kết luận Trong phần tổng kết lại kết đạt chưa đạt Từ lên hướng nghiên cứu, phát triển nêu Phụ lục Phần phụ lục cung cấp thông tin tài liệu tham khảo References [1] PGS.TS Đoàn ... khách hàng doanh nghiệp dựa UML” để nghiên cứu luận văn Cũng phần giới thiệu nội dung cấu trúc luận văn Chương 1: Mô hình hóa phần mềm dựa UML Chương trình bày số vấn đề lý thuyết ngôn ngữ mô hình...
- 4
- 436
- 2
Quản trị quan hệ khách hàng tại trung tâm dịch vụ viễn thông vinaphone
... g m: B ng 2 .1 Cơ c u doanh thu c a Vianphone qua năm Năm 2007 ng) T c tăng (%) 2009 2 010 2 011 2 012 8 816 Doanh thu (t 2008 14 000 20 51 9 28000 32000 26 756 15 8.8 14 6.6 13 6 .5 11 4.3 2.2 PHÂN TÍCH CÁC ... ng: N u năm 2 010 t l thuê bao r i m ng th c t gi m 9, 76 % so v i k ho ch Thì năm 2 011 m t thành công b c phá công tác CSKH c a VNP3 v i t l thuê bao r i m ng gi m n 12 , 61 % b K t qu công tác ... quy mô ho t doanh c a Công ty Ngư i ta thư ng dùng tiêu chí s tăng trư ng t c phát tri n c a doanh nghi p ng kinh th y c i v i Công ty Vinaphone, ch tiêu doanh thu toàn m ng bao g m: B ng 2 .1 Cơ...
- 26
- 811
- 2
Slide đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng đối với thuê bao trả sau trên địa bàn thành phố vinh của chi nhánh mobifone nghệ an
... Quý 60.360 65 . 15 5 10 8 4. 050 5. 653 11 5 Quý 80 .55 5 83.2 21 103 4.246 4. 411 10 4 Quý 80.240 85. 220 10 6 4.948 4. 950 10 0 Tổng cộng 2 81. 52 5 303.7 51 108 17 .8 05 19 .226 10 8 Doanh thu năm 2 011 Nội dung Kế ... 2009 2 010 2 011 2 010 /2009 2 011 /2 010 TB 17 2.844 219 .004 322.977 12 6,70% 14 7,47% TB trả trước TB 16 0.409 203.489 303.7 51 126, 85% 14 9,27% TB trả sau TB 12 .4 35 15 . 51 5 19 .226 12 4,76% 12 3, 91 Tr.đồng 67.428 ... 70. 710 .000.000 11 7 Doanh thu hộp TT 450 .000.000 50 0.000.000 11 1 Doanh thu cước 20.000.000.000 25. 046.000.000 12 5 Tổng 80. 450 .000.000 96. 256 .000.000 11 9 So sánh với năm 2009, 2 010 2009 2 010 2 011 ...
- 57
- 557
- 2
Tài liệu Đề cương môn học "Quản trị quan hệ khách hàng" của trường Đại học Mở TPHCM - Khoa Quản trị kinh doanh docx
... MỞ TPHCM – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 97 Võ Văn Tần - Quận - Tp Hồ Chí Minh - Việt Nam Tel: (84-8) 300 210 - Fax: (84-8) 300 0 85 PHẦN A: THÔNG TIN TỔNG QUÁT MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC Môn học trang bị ... tạo công tác quản trị quan hệ khách hàng ĐI THỰC TẾ Sinh viên tham quan thực tế theo hướng dẫn (địa điểm: Trung tâm mua sắm, siêu thị, cửa hàng, nhà hàng, quán cà phê, công ty dịch vụ, công ty sản ... 2008 by Khoa Quản trị kinh doanh Trang 3/8 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 97 Võ Văn Tần - Quận - Tp Hồ Chí Minh - Việt Nam Tel: (84-8) 300 210 - Fax: (84-8) 300 0 85 Mục tiêu...
- 6
- 2,046
- 18
Tài liệu Xuất xứ và mục đích của quản trị xung đột (corporate governance) docx
... dịch “giá trị cổ đông”) tóm tắt mục tiêu công ty Điều làm tăng tinh thần doanh nghiệp nhà quản lý mang lại hiệu cho công ty, nhà quản lý ngày tham lam Một số công ty có cách hành xử không tốt với ... việc lợi ích công ty CEO giám sát Hội đồng Quản trị, thành viên Hội đồng Quản trị chịu giám sát cổ đông Cổ đông tốt có vai trò quan trọng Với công ty niêm yết, nhiều cổ đông nhỏ không tham gia ... đốc không tham gia điều hành công ty niêm yết, thực tế, hạn chế ảnh hưởng cổ đông trình lựa chọn Hai loại cổ đông lớn thường có tác động tích cực tới công ty là: (i) sáng lập viên công ty người...
- 4
- 559
- 0
Tài liệu Xuất xứ và mục đích của quản trị xung đột (corporate governance) pdf
... Vấn đề cổ đông không nảy sinh người nắm giữ 10 0% cổ phần, làm điều sai trái: làm việc có hại cho mình, thực tế điều xảy Vấn đề cổ đông lớn kiểm soát công ty nắm giữ 51 % cổ phần hay chí cổ đông khác ... dịch “giá trị cổ đông”) tóm tắt mục tiêu công ty Điều làm tăng tinh thần doanh nghiệp nhà quản lý mang lại hiệu cho công ty, nhà quản lý ngày tham lam Một số công ty có cách hành xử không tốt với ... việc lợi ích công ty CEO giám sát Hội đồng Quản trị, thành viên Hội đồng Quản trị chịu giám sát cổ đông Cổ đông tốt có vai trò quan trọng Với công ty niêm yết, nhiều cổ đông nhỏ không tham gia...
- 6
- 585
- 1
Ứng dụng trong quản trị quan hệ khách hàng của Công ty TNHH Thiết bị số Dmart pot
... 2.4 .1 Theo dõi quản lý khách hàng Quản lý thông tin tất công ty, doanh nghiệp tổ chức liên quan đến công việc kinh doanh khách hàng, đối tác, đối thủ Phân ... thiệu sản phẩm, dịch vụ, tầm nhìn công ty Tiếp thị kiện không bao gồm thông tin liên lạc bên ngoài, mà nội cho công ty Ví dụ kiện tiếp thị: hội nghị; hội thảo; kiện; thuyết trình công ty; khai ... quan trọng thiếu trình quản trị, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự phát triển ứng dụng Internet làm thay đổi mô hình cách thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, việc chuyển...
- 17
- 434
- 0
Nâng cao năng lực cạnh tranh của hãng hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines thông qua hoạt động quản trị quan hệ khách hàng trong điều kiện Việt Nam gia nhập WTO
... 2 .1 Giới thiệu chung Vietnam Airlines 38 2 .1. 1 Lịch sử phát triển 38 2 .1. 2 Cơ cấu tổ chức 40 2 .1. 3 Kết sản xuất kinh doanh 41 2 .1. 4 Nhận xét chung hoạt động kinh doanh 43 2 .1. 5 Môi trường kinh ... triển khai hoạt động CRM 10 6 3.4.4.4 Giải pháp e-CRM 10 8 3.4.4 .5 Giải pháp công nghệ 10 8 3.4 .5 Một số kiến nghị phủ 11 1 3.4 .5 .1 Tăng tỷ lệ chi phí dành cho khuyến mại 11 1 3.4 .5. 2 Hoàn thiện khung ... động quản lý khách hàng (CRM) 1. 2 .1 Các khái niệm đặc điểm CRM 3 1. 2 .1. 1 Các khái niệm 1. 2 .1. 2 Mục đích lợi ích CRM 1. 2 .1. 3 Đặc điểm CRM 1. 2.2 Các yếu tố CRM 10 1. 2.2 .1 Các yếu tố cấu thành CRM 1. 2.2.2...
- 128
- 1,295
- 3
Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam thông qua hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế
... Ngoại 51 Thƣơng Việt Nam 2.2 .1 Thực trạng công tác quản trị khách hàng nội 2.2 .1. 1.Môi trường làm việc hiệu hướng tới phục vụ tốt 51 51 khách hàng 2.2 .1. 2 Chính sách thừa nhận khen thưởng 56 2.2 .1. 2 ... QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) 1. 1 Các khái niệm đặc điểm CRM 1. 1 .1 Các khái niệm 1. 1.2 Các loại khách hàng 1. 1.3 Quá trình hình thành phát triển CRM 1. 1.3 .1 Hoàn cảnh đời CRM 1. 1.3.2 ... giải pháp đa dạng dịch vụ 11 6 3.3.2 .5 Nhóm giải pháp tác động đến khách hàng 11 9 3.3.2.6 Nhóm giải pháp công nghệ: Đầu tư vào ứng dụng 11 9 công nghệ CRM hoạt động kinh doanh 3.3.3 Nhóm giải pháp...
- 143
- 916
- 2
Quản trị quan hệ khách hàng của Tổng công ty hàng không Việt Nam
... động theo mô hình công ty mẹ - công ty VNA Ngày 13 /11 /2006 Thủ tướng Chính phủ ký định số 259 /2006/TTg phê duyệt điều lệ tổ chức hoạt động Công ty mẹ Tổng công ty Hàng không Việt Nam 2 .1. 1.2 Chức ... định số 259 /2006/QĐ-TTg ngày 13 /11 /2006 Thủ tướng Chính phủ phê chuẩn điều lệ tổ chức hoạt động Công ty mẹ - Tổng công ty hàng không Việt Nam, VNA Công ty mẹ tổ hợp công ty mẹ - công ty Chức nhiệm ... hoạt động VNA; Lĩnh vực, ngành, nghề kinh doanh Tổng công ty ; Phạm vi kinh doanh 2 .1. 2 Kết kinh doanh VNA từ năm 2 010 đến hết năm 2 012 Từ năm 2 010 đến hết năm 2 012 , lượng khách vận chuyển VNA tăng...
- 21
- 497
- 0
Luận văn: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP docx
... (CLDVHH), Cronbach’s Alpha: 0.768 DGCLHH1 DGCLHH2 DGCLHH3 DGCLHH4 DGCLHH5 16 .43 16 . 91 16. 51 16.27 16 .46 5. 5 21 4 .59 0 5. 328 5. 8 15 5. 755 0.489 0 .56 4 0. 655 0 .52 5 0 .50 5 0.742 0.726 0.689 0.732 0.737 Chất ... DGCLVH1 DGCLVH2 DGCLVH3 DGCLVH4 DGCLVH5 DGCLVH6 DGCLVH7 DGCLVH8 DGCLVH9 33 .57 33.68 33.66 33.72 33.83 33. 81 33.60 33 .55 33 .58 17 . 752 17 . 956 17 . 412 17 .248 18 .684 18 .822 19 .462 18 . 655 18 . 354 0. 6 15 ... MQH1 MQH2 MQH3 MQH4 MQH5 MQH6 MQH7 23. 75 23.79 24.20 23. 85 24.28 23.74 24.00 13 .12 1 13 .9 05 12 . 016 13 .302 13 .6 31 12.964 13 .19 8 0 .5 81 0 .59 4 0.703 0.6 65 0. 51 8 0.630 0.648 Lòng trung thành khách hàng...
- 117
- 759
- 2
Đề tài: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP pptx
... (CLDVHH), Cronbach’s Alpha: 0.768 DGCLHH1 DGCLHH2 DGCLHH3 DGCLHH4 DGCLHH5 16 .43 16 . 91 16. 51 16.27 16 .46 5. 5 21 4 .59 0 5. 328 5. 8 15 5. 755 0.489 0 .56 4 0. 655 0 .52 5 0 .50 5 0.742 0.726 0.689 0.732 0.737 Chất ... DGCLVH1 DGCLVH2 DGCLVH3 DGCLVH4 DGCLVH5 DGCLVH6 DGCLVH7 DGCLVH8 DGCLVH9 33 .57 33.68 33.66 33.72 33.83 33. 81 33.60 33 .55 33 .58 17 . 752 17 . 956 17 . 412 17 .248 18 .684 18 .822 19 .462 18 . 655 18 . 354 0. 6 15 ... MQH1 MQH2 MQH3 MQH4 MQH5 MQH6 MQH7 23. 75 23.79 24.20 23. 85 24.28 23.74 24.00 13 .12 1 13 .9 05 12 . 016 13 .302 13 .6 31 12.964 13 .19 8 0 .5 81 0 .59 4 0.703 0.6 65 0. 51 8 0.630 0.648 Lòng trung thành khách hàng...
- 117
- 563
- 1
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25