... hiệu quả quản lý. - Lợi ích về chi phí.- Bốn triết lýquản trị cơ bản của bộ ISO 9000- Chấtlượng hệ thống quản trị quyết định chấtlượng sản phẩm.- Làm đúng ngay từ đầu, chấtlượng nhất, ... là có chất lượng. Để sản xuất một sản phẩm có chất lượng, chi phí để đạt được chấtlượng đó phải được quảnlý một cách có hiệu quả. Những chi phí đó chính là thước đo sự cố gắng vềchất lượng. ... thống quảnlýchấtlượng trong nhà máy. Bảo đảm chấtlượng vừa là một cách thể hiện cho khách hàng thấy được về công tác kiểm tra chất lượng, đồng thời nó cũng là chứng cứ cho mức chất lượng...
... 21. Thực chất của quảnlýchất lợng 22.Vai trò của quảnlýchất lợng 4II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lợng 51. Những yêu cầu chủ yếu 52. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lợng ... khái niệm của các nhà quản trị chất lợng nổi tiếng vì quảnlýchất lợng và vai trò của quảnlýchất lợng đối với doanh nghiệp.Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lợng. Phần này nêu ... của quảnlýchất lợng Quản lýchất lợng trớc đây có chức năng rất hẹp, chủ yếu là hoạt động kiểm tra kiểm soát, nhằm đảm bảo chất lợng đúng tiêu chuẩn thiết kế đề ra. Ngày nay, quản lý chất...
... tăng cờng quảnlý bằng những chính sách và biện pháp thích hợp. Nền kinh tế bên cạnh những thành tựu đạt đợc vẫn còn những hạn chế về mặt quảnlý còn thiếu hiêủ biết, ít kinh nghiệm quản lý, cha ... doanh của các doanh nghiệp rất quan trọng, nó tạo ra một cơ sở vật chất cho chủ nghĩa xà hội cho nên đòi hỏi nhà nớc phải có sự quảnlý hợp lýtạo điều kiện tốt nhất để doanh nghiệp cạnh tranh ... nhỏ, trình độ trang bị công nghệ và quảnlý thấp, đội ngũ công nhân cha đợc đàotạo chiếm tỷ lệ khá cao. Một đặc điểm nổi bật của doanh nghiệp Việt Nam là chất lợng sản phẩm không cao, thiếu...
... trình quảnlýchất lượng, đàotạo nhân viên để tăng cường chấtlượng dịch vụ. Chính vì tầm quan trọng như vậy nên họ chính là những người tạo ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quảnlýchấtlượng ... IICHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TẠI THỰC TRẠNG VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN THẮNG LỢIKHÁCH SẠN THẮNG LỢII. Giới thiệu chung về Khách sạn Thắng Lợi1. ... rằng vấn đề mà các nhà quảnlý khách sạn cần quan tâm hàng đầu, đó là việc quảnlýchấtlượng sản phẩm dịch vụ. Do đó, em đã chọn đề tài “Một số giải pháp vềquảnlýchấtlượng dịch vụ tại khách...
... cán bộ của Công ty đều phải hiểu về hệ thống quảnlýchất lợng họ mới có thể tham gia vào hoạt động quảnlýchất lợng trong Công ty. Để nhận thức đúng về quản lýchất lợng theo quan điểm hiện ... chất lợng sản phẩm.3. Vấn đề công tác quảnlýchất lợng tại Công ty - Cũng nh hầu hết các Công ty ở Việt Nam, Công ty xe đạp VIHA không có phòng quảnlýchất lợng riêng. Công tác quảnlýchất ... biết vềchất lợng không nhiều. Do đó muốn hoạt động quảnlýchất lợng trong Công ty đạt hiệu quả cao. Trớc hết Công ty phải tuyên truyền hệ thống quảnlý chất lợng vào trong Công ty, để tạo...
... trình quảnlýchất lượng, đàotạo nhân viên để tăng cường chấtlượng dịch vụ. Chính vì tầm quan trọng như vậy nên họ chính là những người tạo ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quảnlýchấtlượng ... viết gồm ba chương:Chương I: Cơ sở lý luận vềchấtlượng dịch vụ và quảnlýchấtlượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Chương II: Thực trạng vềquảnlýchấtlượng dịch vụ tại khách sạn Thắng ... tiệc cưới đã đem lại cho nhà hàng 35CHƯƠNG I CƠCHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINHSỞ LÝ LUẬN VỀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN DOANH KHÁCH SẠN I....
... thức vềquản trị doanh nghiệp hiện đại, quản trị chấtlượng dịch vụ, kiến thức tổng hợp vềquản trị tài chính, quản trị nhân lực, quản trị quá trình sản xuất…+ Rèn luyện nâng cao chấtlượngquản ... kế chấtlượng 171.5. Công tác quảnlýchấtlượng sản phẩm trong quá trình sản xuất 191.6. Công tác kiểm tra chấtlượng sản phẩm 202-Nhận xét ưu điểm và tồn tại trong công tác quảnlýchấtlượng ... đến chấtlượng sản phẩm. .2.2 Những tồn tại trong công tác quảnlýchất lượng - Mặc dù, công ty đã có sự chuyển biến nhận thức vềchấtlượng sản phẩm , song cách tiếp cận nhận thức vềquản lý...
... chất lượng. 2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lượng: 2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng con người.Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất lượng sản ... khái niệm của các nhà quản trị chấtlượng nổi tiếng vì quảnlýchấtlượng vàvai trò của quảnlýchấtlượng đối với doanh nghiệp.Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lượng. Phần này nêu ... dụng sản phẩm.2. Vai trò của quảnlýchấtlượng Quản lýchấtlượng có vai trò rất quan trọng trong giai đoạn hiện nay bởi vì quản lýchấtlượng một mặt làm cho chấtlượng sản phẩm hoặc dịch vụ...
... trình sản xuất.Những vấn đề lý luận chủ yếu vềquảnlýchất lợng của doanh nghiệp I. Khái niệm và đặc điểm của chất lợng1. Khái niệm vềchất lợng. Chất lợng và quảnlýchất lợng là một lĩnh vực ... hoạch định chất lợngkiểm soát chất lợng bảo đảm chất lợng cải tiến chất lợng trong khuôn khổ của hệthống chất lợng.- Những thoả thuận về việc đảm bảo tính chấtchất lợng của quảnlýchất l-ợng ... Muốn đạt đợc một chất lợng mong muốn thì cần với có một cách quản lýchất lợng đúng đắn. Các yếu tố này hoạt động quản lý, chất lợng trong lĩnh vực chất lợng đợc gọi là quảnlýchất lợng. Phải...
... này.Hoạt động quảnlý trong lĩnh vực chất lợng đợc gọi là quảnlýchất lợng. Nh v y: Quảnlýchất l ợng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hớng vàkiểm soát một tổ chức vềchất lợng Các ... thông là từ các khách hàngCƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG VÀ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANHDỊCH VỤ VIỄN THÔNG1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịch vụ Viễn thông1.1.1.Dịch ... vụ của khách hàng.- Tăng cường kiểm tra chấtlượng dịch vụ (chất lượng mạng lưới, chấtlượng thiết bị,các chỉ tiêu dịch vụ đã công bố ), mức độ hợp lý của quy trình cung cấp dịch vụ, vấnđề...
... do hệ thống quảnlýchất lợng của Công ty vẫn thiên về côngtác kiểm tra chất lợng- một bộ phận của quảnlýchất lợng điều này thể hiện sựnhận thức cha đầy đủ về hệ thống quảnlýchất lợng hiện ... tham gia áp dụng hệ thống quảnlýchất lợng ISO 9001:2000 vàcông cụ quảnlý 5S của Nhật. Công ty đang dần hoàn thiện, bổ sung hệ thống quản lýchất lợng vì quảnlýchất lợng là giấy thông hành ... hợp lý nh thế này, tuỳ vào nhu cầu thị trờng và sự mở rộng thị trờng mà dự trù mức cungcấp tơng ứng. +Đào tạo nhận thức chung về hệ thống quảnlýchất lợng và dịch vụ hoặc sảnphẩm. +Đào tạo...
... Hoạt động quảnlý trong lĩnh vực chấtlượng đượcgọi là quảnlýchất lượng. Hiện nay đang tồn tại các quan điểm khác nhau vềquảnlýchất lượng. Theo GOST 15467-70: Quảnlýchấtlượng là xáy ... công tác quảnlýchất lượng. Có thể mô hình hóa khái niệm quảnlýchấtlượng qua hình 2.1Hình 2.1. Mô hình hóa khái niệm l chất lượng QLCL: Quảnlýchất lượng CSCL: Chính sách chất lượng HTCL: ... Chương 2NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG VÀ HỆTHỐNG QUẢNLÝCHẤT LƯỢNG1. Khái niệm quảnlýchấtlượng Chất lượng không tự nhiên sinh ra, nó là kết quả của sự...
... LÝ LUẬN CHUNG VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG SẢN PHẨMVÀ BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT1.1. Khái niệm1.1.1 Khái niệm chấtlượng sản phẩmCó nhiều cách lập luận khác nhau vềquảnlýchấtlượng sản phẩm. ... nước vềquảnlý kinh tế và quảnlýchất lượng, trình độdân trí, mức sống, điều kiện lịch sử văn hóa của mỗi nước. Quảnlýchấtlượng là trách nhiệm của mỗi thành viên trongdoanh nghiệp. Quảnlý ... mối quan hệ thống nhất,ràng buộc với nhau trong quảnlý chất lượng mới có cơ sở để nói rằng chấtlượng sản phẩm sẽ được đảmbảo. Quảnlýchấtlượng phải được thực hiện thông qua một cơchế nhất...
... đúng đắn vềquảnlý chất lượng mà trước hết là phải tìm hiểu và áp dụng các khái niệm vềquảnlýchất lượng có hiệu quả. Khái niệm vềquảnlýchấtlượng có thể hiểu như sau: Quảnlýchấtlượng ... mũi tên.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 20001.1 Tổng quanvềchấtlượng và quảnlýchất lượng 1.1 .1 Chấtlượng và đặc điểm của chấtlượng Chất lượng – Đây là ... chấtlượng toàn diệnĐảm bảo chất lượng Kiểm soát chất lượng Kiểm tra chất lượng Hình 1.3: Sự tiến triển của các phương thức quảnlýchất lượng 1.2 Quảnlýchấtlượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000...