khái niệm dịch vụ lưu trú trong khách sạn

... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1. Cơ sở lý thuyết về dịch vụ và dịch vụ lưu trú 1.1.1. Dịch vụ và dịch vụ lưu trú 1.1.1.1. Khái niệm về dịch vụ Dịch vụ là một ngành có ... nghiệp khách sạn với chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp ra thị trường. 33  Sản phẩm dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ chính va dịch vụ bổ sung. Dịch vụ chính bao gồm dịch vụ lưu trú ... kèm.  Dịch vụ hiện.  Dịch vụ ẩn. Vì dịch vụ lưu trú là sản phẩm chính của dịch vụ kinh doanh khách sạn nên dịch vụ lưu trú cũng bao gồm 4 thành phần trên. Để đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 08:53

... Khái niệm về dịch vụ lưu trú Trước khi tìm hiểu khái niệm về dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn, chúng ta phải hiểu thế nào là kinh doanh khách sạn “Kinh doanh Khách Sạn là hoạt động kinh ... loại dịch vụ chính là: Dịch vụ lưu trú và dịch vụ lưu trú. Đối với dịch vụ lưu trú thì sự đa dạng được thể hiện ở số lượng buồng, giường, mức giá… Chẳng hạn theo mức giá từ trên xuống, khách ... lượng dịch vụ hiện tại của Khách Sạn 1.2.6. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách Sạn 1.2.6.1. Chất lượng dịch vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận cho Khách Sạn Việc...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 17:19

... kiến trúc. Trang thiết bị, tiện nghi phục vụ. Các dịch vụ và mức độ phục vụ. Nhân viên phục vụ. Vệ sinh. II. Chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn 2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú Chất ... phục vụ lưu trú là tốt nhất. 2.2. Đặc điểm của dịch vụ lưu trú Dịch vụ lưu trú là sản phẩm dịch vụ nên nó cũng mang những đắc điểm trung của sản phẩm dich vụ như sau: Chất lượng dịch vụ lưu trú ... phụ vụ lưu trú trong khách sạn. 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Khách sạn nhà nước, khách sạn tư nhân, khách sạn liên doanh trong và ngoài nước, khách...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 23:55

... động trong khách sạn 24/24 giờ. Chất lượng dịch vụ lưu trú: Trong kinh doanh khách sạn nói chung và kinh doanh của bộ phận lưu trú nói riêng, sản phẩm chủ yếu là dịch vụ. Bởi vì, khách tìm đến khách ... cho khách hàng. Trong dịch vụ, người làm dịch vụ thực hiện lao động tạo ra dịch vụ trực tiếp cho khách hàng “hưởng” ngay dịch vụ ấy. Người làm dịch vụ không thể kiểm tra chất lượng của dịch vụ ... dịch vụ lưu trú trong khách sạn, những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lưu trú cũng như những ý nghĩa quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn. Từ những...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 19:42

... quán trong suốt quá trình kinh doanh. Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn. Dựa trên định nghĩa về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ khách sạn chúng ta có thể đưa ra khái niệm ... phẩm của khách sạn. Đánh giá của họ về chất lượng dịch vụ của khách sạn được xem là chính xác nhất. 1.2.2.3 Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch vụ của doanh ... cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội. 3.1 Cơ sở chung để đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội. Trong một môitrường...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 21:00

... khách đến các dịch vụ khác trong khách sạn và họ có thể tạo cho khách hàng sự thoải mái yên tâm. Trong các dịch vụ trong khách sạn thì dịch vụ lưu trú được coi là một trong những dịch vụ có số ... doanh khách sạn ) Trong khái niệm về kinh doanh khách sạn trên cũng đã chỉ rõ kinh doanh khách sạn là kinh doanh các dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung khác, sự đa dạng các dịch vụ ... với sụ tồn tại và phát triển của một khách sạn. 1.4. Chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn 1.4.1. Khái niệm chất lượng và chất lượng dịch vụ: - Khái niệm chất lượng: “Chất lượng là toàn...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 21:54

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

... chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn: Hữu hình 33 3.1.2 Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn: Đáp ứng 36 3.1.3 Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn: Cảm thông. ... LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ là một khái niệm phổ biến nên có rất nhiều cách định nghĩa về dịch vụ. Trong ... lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn: Năng lực phục vụ 38 3.1.5 Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn: Tin cậy 39 3.1.6 Đánh giá toàn diện tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ lưu trú...

Ngày tải lên: 14/08/2014, 14:22

Ngày tải lên: 16/08/2014, 03:00

Ngày tải lên: 25/12/2014, 14:35

... lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn 1.4.1. Khái niệm chất lượng và chất lượng dịch vụ: - Khái niệm chất lượng: “Chất lượng là toàn bộ những đặc trưng của một sản phẩm hoặc của một dịch vụ có ... dụng trong học thuật và nhận biết khách sạn ở Việt Nam: Khách sạn là cơ sở cung cấp các dịch vụ lưu trú (với đầy đủ tiện nghi), dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ cần ... khái niệm này là do sự khác nhau trong phong cách phục vụ, cấp độ cung cấp dịch vụ trong khách sạn và mức độ phát triển của hoạt động kinh doanh khách sạn ở mỗi quốc gia. Các khái niệm về khách...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:53

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:26

Ngày tải lên: 25/12/2014, 14:35

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:01

... doanh lu trú trong kinh doanh khách sạn 3 1.1 .Khách sạn và các loại hình dịch vụ trong khách sạn. 3 1.2. Lý luận cơ bản về tổ chức hoạt động kinh doanh lu trú của khách sạn. 4 1.2.1. Quan niệm ... doanh nghiệp kinh doanh khách sạn là nâng cao chất lợng kinh doanh các dịch vụ trong khách sạn. Trong đó việc nâng cao hiệu quả kinh tế trong kinh doanh lu trú trong khách sạn đợc quyết định bởi ... hơn nữa dịch vụ lu trú là dịch vụ cơ bản hớng cho khách hàng sử dụng các dịch vụ tiếp sau. Trong kinh doanh khách sạn - Đặc trng nổi bật là sự giao tiếp giữa nhân viên phục vụ và khách, đây là...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 10:47

... động kinh doanh lu trú của khách sạn. 2.1. Quan niệm về tổ chức tốt hoạt động kinh doanh lu trú trong khách sạn. Dịch vụ trong khách sạn là sản phẩm vô hình, chất lợng dịch vụ rất khó có thể ... lợng lu trú ra từng mảng riêng biệt, mà họ xét đoán tổng thể các dịch vụ của khách sạn, hơn nữa dịch vụ lu trú là dịch vụ cơ bản hớng cho khách hàng sử dụng các dịch vụ tiếp sau. Trong kinh ... thức kinh doanh dịch vụ lu trú bao gồm dịch vụ buồng ngủ, dịch vụ ăn uống và dịch vụ bổ sung khác. Hiểu một cách đầy đủ thì kinh doanh khách sạn là một hình thức kinh doanh dịch vụ nhằm đáp ứng...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 15:09