kế hoạch nội dung khảo sát sự hài lòng của nhân viên

Kế hoạch - Nội dung khảo sát sự hài lòng của nhân viên

... 03 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 Quản lý: 02 Nhân viên: 50 Tại VP ... giá mức độ hài lòng nhân viên HÀI LÒNG Các yếu tố tinh thần làm tăng hài lòng KHÔNG HÀI LÒNG KHÔNG BẤT MÃN Các yếu tố vật chất làm giảm bất mãn BẤT MÃN Bảng câu hỏi khảo sát (Tham khảo bảng đính ... thoả mãn nhu cầu tinh thần Tiền lương, vật chất định việc hay III NỘI DUNG KHẢO SÁT Những yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên STT Loại yếu tố Vật chất Tinh thần Yếu tố Lương, thưởng Phương...

4
5,969
75

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỂ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ PHÙ HỢP

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... IV PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Khảo sát theo phương pháp lấy mẫu đại diện Chọn cỡ mẫu: Tổng số mẫu khảo sát: 280 mẫu V KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ...

6
3,324
20

KHẢO sát sự hài LÒNG của SINH VIÊN về CHẤT LƯỢNG đào tạo tại TRƯỜNG đại học KINH tế đại học QUỐC GIA hà nội

Danh mục: Giáo dục học

... tốt mức độ hài lòng sinh viên cao  Giả thuyết H04: Đội ngũ giảng viên tốt mức độ hài lòng sinh viên cao  Giả thuyết H05: Khả phục vụ cán bộ, nhân viên trường tốt mức độ hài lòng sinh viên cao ... Nội chọn đề tài Khảo sát hài lòng sinh viên chất lượng chương trình đào tạo trường Đại Học Kinh Tế Đại Học Quốc Gia Hà Nội 11 Mục đích nghiên cứu đề tài - Mục đích trước mắt: khảo sát hài lòng ... HÀ NỘI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Liên Sinh viên...

66
2,240
8

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 4.3.7.3 S hài lòng c a sinh viên ñ i v i nhân t S phù h p t ch c ñào t o 61 4.3.7.4 S hài lòng c a sinh viên ñ i v i nhân t Thư vi n 62 4.3.7.5 S hài lòng c a sinh viên ñ i v i nhân ... 4.3.7 S hài lòng c a sinh viên ñ i v i nhân t l i 58 4.3.7.1 S hài lòng c a sinh viên ñ i v i nhân t Phương pháp gi ng d y ki m tra 58 4.3.7.2 S hài lòng c a SV ñ i v i nhân t ... trình 63 4.3.7.6 S hài lòng c a sinh viên ñ i v i nhân t Thông tin ñào t o 64 iv 4.3.7.7 S hài lòng c a sinh viên ñ i v i nhân t N i dung chương trình ñào t o rèn luy n sinh viên 65 4.4...

127
3,194
12

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên trường đại học kinh tế tphcm về chất lượng dịch vụ giữ xe trong trường và các giải pháp cải thiện , nâng cao chất lượng dịch vụ giữ xe

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... sinh viên hài lòng H2: Phong cách phục vụ tốt hài lòng sinh viên cao H3: Sự đồng cảm nhiều sinh viên hài lòng H4: Phương tiện hữu hình tốt sinh viên hài lòng 31 Chương 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA ... đó, hài lòng khách hàng tạo nên lòng trung thành (nếu khách hàng hài lòng) phàn nàn (nếu khách hàng không hài lòng) Dưới biến số nguyên nhân kết mô hình CSI Việt Nam  Các biến số nguyên nhân ... cá nhân xe  Không mát phụ tùng xe ( kính xe, đèn xe…) 1.4.1.4 Sự đồng cảm  Nhân viên nhà xe tìm xe giúp sinh viên  Nhân viên nhà xe lấy xe giúp sinh viên 30  Nhà xe có đền bù hợp lý sinh viên...

138
3,201
21

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Danh mục: Khoa học xã hội

... đề tài Khảo sát hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia TPHCM” Mục đích nghiên cứu đề tài  Mục đích trước mắt: khảo sát hài lòng sinh viên hoạt ... đến kết  Mục đích sâu xa: việc khảo sát nhằm phục vụ cho công tác đổi nâng cao chất lượng đào tạo trường ĐH Khoa học Tự nhiên Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành khảo sát hài lòng sinh viên ... tin hài lòng bên liên quan chứng hiệu hệ thống giáo dục, giúp hệ thống kịp thời có điều chỉnh hợp lý để ngày tạo mức độ hài lòng cao đối tượng mà phục vụ Với mục đích xác định hài lòng sinh viên...

5
2,012
22

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Danh mục: Khoa học xã hội

... đề tài Khảo sát hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia TPHCM” Mục đích nghiên cứu đề tài  Mục đích trước mắt: khảo sát hài lòng sinh viên hoạt ... đến kết  Mục đích sâu xa: việc khảo sát nhằm phục vụ cho công tác đổi nâng cao chất lượng đào tạo trường ĐH Khoa học Tự nhiên Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành khảo sát hài lòng sinh viên ... tin hài lòng bên liên quan chứng hiệu hệ thống giáo dục, giúp hệ thống kịp thời có điều chỉnh hợp lý để ngày tạo mức độ hài lòng cao đối tượng mà phục vụ Với mục đích xác định hài lòng sinh viên...

8
1,177
12

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo ngành sư phạm tai đại học đà lạt luận văn thạc sĩ 2015

Danh mục: Kinh tế

... hiệu Nhân viên hành giao tiếp hòa nhã với sinh viên Nhân viên lịch sự, nhã nhặn, đối xử bình đẳng với Các nhân viên đối xử bình đẳng với sinh viên Nhân viên hành có kiến thức tốt hệ thống Nhân viên ... đến hài lòng sinh viên Mối quan hệ nhân hai yếu tố vấn đề then chốt hầu hết nghiên cứu hài lòng sinh viên 11 2.2 Các mô hình chất lượng dịch vụ 2.2.1 Mô hình số hài lòng khách hàng Chỉ số hài lòng ... Nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng ngành dịch vụ thực nhìn chung kết luận chất lượng dịch vụ hài lòng hai khái niệm phân biệt Sự hài lòng khách hàng khái niệm tổng quát nói lên hài lòng họ tiêu...

98
649
2

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi tại CO-OP MART ở TPHCM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI TẠI CO-OP MART Ở TP.HỒ CHÍ MINH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN  ĐINH NGỌC HẬU ( Nhóm ... độ nhân viên giao hàng Xác định vấn đề nghiên cứu  Đối tượng giới hạn nghiên cứu  Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Xác định liệu cần thu thập  Dữ liệu cần thu thập  Các thông tin cá nhân  Sự hài ... triệu / tháng, triệu – triệu / tháng  Nghề nghiệp : lao động phổ thông, nhân viên văn phòng Bước : Xác định đám đông:  Khảo sát 05/2010 dân số quận khoảng 900.000 người  Tỷ lệ tăng dân số bình...

17
2,301
8

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi của Co.op Mart tại thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

17
1,226
1

khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 15 3.2.1 Sự hài lòng bệnh nhân tiếp cận dịch vụ CSSK 15 3.2.2 Sự hài lòng bệnh nhân nhân viên y tế 19 3.2.3 Sự hài lòng bệnh nhân bác sĩ 20 3.2.4 Sự hài lòng bệnh nhân kết điều trị ... 16 Bảng 3.4 Sự hài lòng bệnh nhân nhân viên y tế 19 Bảng 3.5 Sự hài lòng bệnh nhân bác sĩ 20 Bảng 3.6 Sự hài lòng bệnh nhân kết điều trị 22 Bảng 3.7 Sự hài lòng bệnh nhân yếu tố ... trợ nhân viên B1 Anh/Chị có hài lòng với thái độ nhân viên y tế phòng lễ tân Rất không hài lòng Rất hài lòng B2 Anh/Chị có hài lòng với hướng dẫn nhân viên phòng lễ tân Rất không hài lòng Rất hài...

48
3,352
25

báo cáo nghiên cứu khoa học khảo sát sự hài lòng của du khách đối với hoạt động du lịch sinh thái ở phong nha - kẻ bàng

Danh mục: Báo cáo khoa học

... Nha – Kẻ Bàng Kết luận Kết khảo sát cho thấy rằng, hài lòng du khách tham quan Phong Nha – Kẻ Bàng đánh giá mức trung bình kết phân tích hồi quy cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách ... hưởng nhân tố xét đến mức độ hài lòng du khách, lại 46,7% giải thích ảnh hưởng yếu tố khác mô hình (e) Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng du khách đến Phong Nha - Kẻ Bàng Trên sở khảo sát hài ... Nha – Kẻ Bàng lớn khác nhân tố, đồng thời xu hướng giảm dần từ nhân tố đến nhân tố (d) Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách Để đánh giá nhân tố có ảnh hưởng tới hài lòng du khách, nghiên...

9
1,524
13

Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Khách Nội Địa Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ tại Nhà Hàng Tàu Du Lịch Bến Nghé

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Bảng 4.9 Bảng Thống Kê Mô Tả Sự Hài Lòng Khách Hàng 35 Bảng 4.10 Cronchbach Alpha Thang Đo Sự Hài Lòng 36 Bảng 4.11 Bảng Phân Tích Nhân Tố Thang Đo Sự Hài Lòng Khách Hàng .37 Bảng 4.12 ... hình sau: Sự hài lòng = β0 + β1*phương tiện hữu hình + β2 *sự tin cậy + β3 *sự đáp ứng + β4*năng lực phục vụ + β5 *sự cảm thông Kiểm định khác biệt Chất lượng dịch vụ Sự hài lòng theo biến nhân học ... Không hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ mong đợi Hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng mong đợi Rất hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng lớn mong đợi Sự phán đoán hài lòng có...

107
2,044
4

Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện thành phố huế năm 2010

Danh mục: Y khoa - Dược

... tâm nhân viên y tế người bệnh Bảng 4: Quan tâm nhân viên y tế người bệnh Sự quan tâm nhân viên y tế Biết tên nhân viên y tế điều trị, chăm sóc Được nhân viên y tế thăm hỏi hàng ngày Được nhân viên ... 84,12% - Sự hài lòng người bệnh thủ tục nhập viện 78,65% - Sự hài lòng người bệnh quan tâm thăm hỏi hàng ngày nhân viên y tế 94,59% nhân viên y tế giải thích tình trạng bệnh 93,24% - Sự hài lòng ... 15,14% người bệnh không hài lòng giải thích hướng dẫn nhân viên y tế người bệnh người thân 4.2 Hướng dẫn nhân viên y tế người bệnh Bảng 5: Hướng dẫn nhân viên y tế người bệnh Nội dung hướng dẫn Tác...

14
20,824
167

khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011

Danh mục: Y khoa - Dược

... hân viên chu 0,64 206 Hài lòng v bình 4,31 4,29 0,56 phòng Hài lòng v viên phòng Hài lòng v ên phòng XN, C Hài lòng v viên phòng XN, C Hài lòng v òng khám b Hài lòng v òng khám Bi b hài lòng ... khám Hài lòng v bác s òng khám Hài lòng v ình tr Hài lòng v s Hài lòng v bác s Hài lòng v phòng khám c àng Hài lòng v t òng khám c àng Hài lòng v 18 Thang Long University Library Bi b hài lòng ... lòng v ình hài lòng v hài lòng v cao nh lòng v v hài lòng , th tr b t hài cao nh òng khám (93,7%) 19 hài lòng v hài lòng v ình 3.2.4 S ài lòng c B TT b S ài lòng c b K C bình Hài lòng v àm th...

43
903
2

tiểu luận quản trị marketing KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG THỨC ĂN NHANH KFC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... độ hài lòng dịch vụ : Mức độ Dịch vụ Cách phục vụ nhân viên Cách trang trí cửa hàng Chương trình giảm giá Dịch vụ giao hàng tận nơi Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Không ý kiến Hài lòng ... độ hài lòng dịch vụ : Mức độ Dịch vụ Cách phục vụ nhân viên Cách trang trí cửa hàng Chương trình giảm giá Dịch vụ giao hàng tận nơi Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Không ý kiến Hài lòng ... việc sử dụng hình ảnh để bán sản phẩm CHƯƠNG III PHƯƠNG ÁN ĐIỀU TRA I Mục đích điều tra Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sử dụng KFC , để tìm hiểu nhu cầu , thị hiếu nhằm cải tiến sản phẩm phù...

37
952
2

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCM

Danh mục: Kinh tế

... Francis A.Buttle 17 SSQ (service system quality) - - Nhân viên - BSQ (Behavioural system quality): - Nhân viên ngân hàng s khách hàng - Nhân viên ngân hàng trông r t chuyên nghi p 18 MSQ (Machine ... 20 1.2.5 Nam 21 h phân tích hài 1.3 Xây d ng mô hình kh o sát s hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v tín d ng cá nhân Trên s tìm hi u v ng d ch v c tính d ch v kh o sát v mô hình ch t thang tác ... ch v vi c phát tri n ho ng c a tài tài nghiên c u nh m tìm nh ng y u t ns hài lòng c khách h i pháp nh m nâng cao s hài lòng c a i l i ích cho ngân hàng Vietcombank HCM Vietcombank HCM Vietcombank...

102
422
1