hoạch định chiến lược và dự báo
Chính sách công nghệ thị trường mở để phát triển bền vững ngành Viễn thông Việt Nam
... trình 20 Bảng 1.1: Mức độ công nghệ phù hợp với bƣớc tiến chiến lƣợc Chiến lƣợc tăng dần Năng lực công Chiến lược Chiến lược Chiến lược Chiến lược tăng cường khai thác bám sát dẫn đầu Năng lực vận ... kinh nghiệm xây dựng sách thị trƣờng mở số nƣớc 53 3.2.1 Tập trung vào hệ thống Nghiên cứu Phát triển R&D (Research - Development) 53 3.2.2 Hoạch định chiến lược dự báo 54 3.2.3 ... Cách tiếp cận chiến lược phù hợp để hoạch định chiến lƣợc công nghệ 19 Bảng 1.1 cho thấy mức độ loại lực công nghệ khác mà doanh nghiệp phải phát triển ứng với mức đặt ngày cao chiến lƣợc Khi...
- 84
- 364
- 1
Tài liệu Cơ sở dữ liệu thời gian thực và ứng dụng trong bài toán tính cước và chăm sóc khách hàng ppt
... trình, không liệu đợc lấy từ đĩa cứng thêm vào cache lần dùng sau Đối với DBMS, thủ tục đợc thực cho dù đợc nạp vào nhớ Còn IMDS, loại bỏ đợc công đoạn vào đĩa nên caching không cần thiết giảm ... copy liệu vào cache chuyển copy khác trả lại cho CSDL CSDL giữ lại copy cho cache chuyển cho ứng dụng ứng dụng cập nhật liệu chuyển trở lại cho CSDL thông qua API CSDL lại liệu thay đổi vào cache ... lại liệu thay đổi vào cache Bản cache CSDL cuối cũng đợc lu vào hệ thống file, cache hệ thống file đợc cập nhật Cuối liệu lại đợc ghi vào thiết bị lu trữ vật lý Các bớc trình tự bỏ qua CSDL truyền...
- 4
- 1,680
- 25
thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam
... NH họ người có quyền lựa chọn, quyền định mua hay không mua Vì khách hàng người định tới doanh thu lợi nhuận người trả lương cho NH Họ người tham gia vào định doanh nghiệp từ khâu nghiên cứu-> ... tiền vào NH, KH vay vốn NH KH sử dụng dịch vụ toán, chuyển tiền, dịch vụ thẻ, dịch vụ bảo lãnh, ngoại hối, dịch vụ tư vấn điện tử… 1.1.2 Phân loại khách hàng Theo 1.1.2 loại nghiệp vụ NH Dựa vào ... Mời tham dự số hội nghị khách hàng mà NH tổ chức hội nghị áp dụng sản phẩm mới, dịch vụ mới, Bảng số liệu khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ công ty Các bước Xử lý thông tin phản hồi Dựa vào kênh...
- 145
- 1,099
- 2
thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam
... Techcombank Hà Tây phải xây dựng chiến lược kinh doanh, định hướng khách hàng chiến lược, khai thác tốt dịch vụ truyền thống, mở dịch vụ mới, phát huy nội lực nguồn nhân lực, xây dựng giải pháp nhằm ... Thanh hàng vào ổn định đà phát triển Nguồn vốn ngân hàng thường tăng cao vào cuối năm doanh nghiệp xây lắp thường nghiệm thu toán công trình vào dịp cuối năm dẫn đến việc giao kế hoạch tăng trưởng ... đồng tiền giá nên lãi suất huy động năm liên tục tăng vào tháng năm 2008, sau lại liên tục giảm vào tháng cuối năm luồn tiền vào không ổn định làm cho tiêu huy động vốn chi nhánh theo mà tăng...
- 72
- 659
- 1
Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty CP XNK và XD An Nam
... thực chiến lược thu hút khách hàng công ty có số lượng khách hàng nhiều tỉnh thành nước sở để đề chiến lược “Xây dựng hệ thống khách hàng khắp nước” Chiến lược có nội dung bao trùm hai chiến lược ... thiết bị, máy móc mà chủ yếu tập trung vào việc chăm sóc khách hàng , xây dựng hệ thống khách hàng để tiện việc quản lý Chiến lược kinh doanh dựa uy tín xây dựng lòng tin khách hàng “Bán niềm tin ... lượng trước chuyển đến vị trí lắp dựng B2 Định vị vị trí bắn ke bắt vào tường.Sau xác định vị trí bắn ke vào tường ta tiến hành dùng khoan BT khoan lỗ để đóng nở nhựa vào tường tạo liên kết tường...
- 88
- 530
- 2
Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả họat động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển – BIDV chi nhánh sở giao dịch 1
... trì mở rộng quan hệ khách hàng” Theo khía cạnh chiến lược, “CRM chiến lược toàn diện nhằm thiết lập, trì mở rộng quan hệ khách hàng.” Đó chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn mối quan hệ khách ... lực phục vụ cho chiến lược mở rộng phát triển kinh doanh quản trị rủi ro theo mô hình ngân hàng đại đặc biệt đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ cách đồng toàn diện từ chiến lược, định hướng chế ... trò trung tâm ngân hàng nhằm phát triển, trì áp dụng chiến lược, cách thức phương pháp để xây dựng cách tốt mối quan hệ khách hàng; tham gia vào cộng đồng; việc quản lý khiếu nại khách hàng Chăm...
- 63
- 515
- 5
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
... nhuận ) tương đối ổn định Vì thế, vào báo cáo doanh thu ( lợi nhuận) cuối kỳ doanh nghiệp phải xác định 20% lượng khách hàng lớn để ưu tiên chăm sóc Ngoài ra, doanh nghiệp sâu xác định 10% hay 5% ... Nội - Phòng kinh doanh bưu chính: Xây dựng chế, định hướng chiến lược marketing công tác quảng cáo, tiếp thị thuộc lĩnh vực dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí BĐHN Hướng dẫn đơn vị triển khai ... vụ Trên sở hệ thống VRS, tổng công ty xây dựng mẫu biểu báo cáo thông báo cho đơn vị dể từ đơn vị có kế hoạch chăm sóc khách hàng cụ thể - Việc xây dựng sở liệu khách hàng Bưu Điện TP Hà Nội...
- 73
- 6,319
- 97
Slide giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa
... SVTT: Đinh Thị Đào GVHD: Nguyễn Thị Diệu Linh Phương pháp nghiên cứu Xác định kích thước mẫu − Kích thước mẫu xác định dựa vào công thức sau: z p (1 − q ) n = e2 − Mẫu ta cần chọn có kích cỡ mẫu ... Phân loại khách hàng và xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp A E B Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, tạo môi trường làm việc và có chế độ khen ... (Nguồn: báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2009-2011) GVHD: Nguyễn Thị Diệu Linh Mô tả mẫu Tổng số bảng câu hỏi phát 167 phiếu, tổng số bảng câu hỏi khảo sát thu 167 Như tổng số đưa vào phân...
- 48
- 2,174
- 26
Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
... hàng dựa vào thành phần đồng cảm Tăng cường hoạt động phận CUS Khích lệ nhân viên thường xuyên nghé vào thăm khách hàng cũ mà triển khai Giải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng dựa vào thành ... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Mô tả cấu mẫu Kiểm định Cronbach’s alpha KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phân tích nhân tố khám phá EFA Kiểm định phân phối chuẩn Phân tích hồi quy Kiểm định giá trị trung bình CƠ CẤU MẪU ... T Đắk Lắk Huế 46 Phạm Hồng Thái – Phường Vĩnh Ninh – TP Huế Bình Định 94 Phạm Hùng, P Lý Thường Kiệt, TP Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định Phú Yên A11 Khu Đô Thị Hưng Phú, đường Trần Phú, TP Tuy Hòa Gia...
- 31
- 1,728
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa
... tính chất tìm tiêu chí quan trọng tiêu chí quan trọng để đưa vào đánh nghiên cứu chiến lược phát triển doanh nghiệp Đồng thời dựa vào kết điều tra khảo sát trực tiếp 167 khách hàng Ngân hàng ... thời gian dài, nhà nghiên cứu cố gắng định nghĩa đo lường chất lượng dịch vụ Nhóm tác giả khởi xướng sử dụng nghiên cứu định tính định lượng để xây dựng kiểm định thang đo thành phần chất lượng ... chi nhánh, xây dựng, thực kiểm tra chương trình hoạt động cụ thể để hoàn thành tiêu kế hoạch đề - Phòng kế toán tài chính: Chịu trách nhiệm công tác tài Ngân hàng, lập báo cáo tài báo cáo khác...
- 91
- 1,320
- 27
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
... inflation factor – VIF) Nếu giả định không bị vi phạm, mô hình hồi quy tuyến tính bội xây dựng Và hệ số R2 điều chỉnh (adjusted R square) cho biết mô hình hồi quy xây dựng phù hợp đến mức Sinh viên ... nhân mua hàng mà định nghĩa khách hàng mở rộng cho cá nhân hay tổ chức mà hành động họ có ảnh hưởng đến trình định mua hàng doanh nghiệp Hơn nữa, khách hàng hữu, khách hàng có dự định mua hàng mà ... 54079 1.893 (Nguồn: Số liệu điều tra 03/2012) Kiểm định độ phù hợp mô hình Để kiểm định độ phù hợp mô hình ta sử dụng công cụ kiểm định F kiểm định t Gỉa thiết: H0: β1 = β2 = β4 = β3 = β4 = hay...
- 96
- 1,180
- 8
Xây dựng giải pháp tích hợp các CSDL hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại bưu điện quảng nam
... chăm sóc Vi c ng d ng công ngh thông tin vào vi c qu n lý, khai thác d ch v m t nh ng y u t quan tr ng góp khách hàng h p lý, nhanh chóng hi u qu ph n vào vi c thành công c a doanh nghi p Trong ... hàng t ngu n d li u ñó trích xu t, th ng kê báo cáo c n thi t ñ h tr công tác ñi u hành” - 13 - - 14 - 2.3 Đ XU T GI I PHÁP TÍCH H P 2.4 PHÂN TÍCH VÀ THI T K GI I PHÁP TÍCH H P 2.3.1 Gi i pháp ... T o TRIGGER l y d li u v a thêm vào • Truy n d li u v kho d li u:Dùng chương trình “Customer Communication” ñ truy n d li u Hình 3-2: Bi u ñ ca s d ng k t xu t báo cáo 3.3.3.3 X lý d li u khách...
- 13
- 358
- 0
Tài liệu LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp.HCM pdf
... 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA SACOMBANK TRONG TƯƠNG LAI Chiến lược phát triển Sacombank giai đoạn 2011- 2020 tiếp tục kiên định với mục tiêu “trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Khu vực” theo định ... nhân viên; đồng thời, đóng góp vào phát triển chung xã hội SVTH: Hoàng Văn Đức Trang 39 Lớp CĐQT10K Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng cộng đồng”, chiến lược Sacombank thời kỳ 2011 - ... không phụ thuộc vào mà phụ thuộc vào họ Khi phục vụ khách hàng, giúp đỡ họ mà họ giúp đỡ cách cho hội để phục vụ 1.3.2 Phân loại khách hàng SVTH: Hoàng Văn Đức Trang Lớp CĐQT10K Báo cáo tốt nghiệp...
- 45
- 1,999
- 20
một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện
... xác định kết kinh doanh nghiệp vụ vào thời điểm khoá sổ kế toán (31/12) phải tính đến dự phòng nghiệp vụ Dự phòng nghiệp vụ Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có loại dự phòng nghiệp vụ sau: dự ... lòng với lợi nhuận doanh nghiệp Xây dựng số hài lòng khách hàng giúp công ty xây dựng hệ thống thông tin hài lòng khách hàng, làm sở cho việc hoạch định chiến lược cạnh tranh hoàn thiện hệ thống ... ty • Phòng Kế hoạch: Đây pḥòng đưa kế hoạch, nhiệm vụ cần phải thực công ty Các tiêu mà pḥòng đưa dựa kết kinh doanh phòng công ty ttình hình thị trường để từ đưa tiêu chiến • lược kinh doanh...
- 86
- 1,775
- 26
giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty vms mobifone chi nhánh nghệ an
... lập báo cáo trình lên Ban lãnh đạo Công ty phê duyệt Báo cáo kế hoạch dự kiến Công ty bao gồm kế hoạch dịch vụ, mạng lưới, tài chính, nhân sự, marketing… Kế hoạch nhân lập chủ yếu vào kế hoạch ... dự toán chi phí, chi tiêu hành chính, định mức kỹ thuật, vật tư dự án đầu tư xây dựng theo quy định Thực chế độ báo cáo KTTKTC, báo cáo thống kê theo quy định ngành, Công ty Thực việc thu chi, ... nhân viên lái xe • nhân viên vệ sinh • • • • • 2.2 Hoạch định tuyển chọn lao động 2.2.1 Định mức lao động Định mức lao động Công ty sở để kế hoạch hóa lao động, tuyển dụng, bố trí, tổ chức sử...
- 63
- 2,535
- 19
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương mại vận tải du lịch Hải Thắng
... lý, điều hành công tác CSKH doanh nghiệp Xây dựng kế hoạch chủ động thực kế hoạch CSKH kế hoạch marketing doanh nghiệp Xây dựng ban hành quy định CSKH doanh nghiệp Tổ chức tập huấn, hướng ... cho doanh nghiệp Doanh nghiệp xây dựng cho chiến lược CSKH khác biệt hẳn so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp gây ấn tượng lòng khách hàng Tất nhiên chiến lược CSKH phải đảm bảo cung cấp lợi ... doanh thu tương đối ổn định Chính vào báo cáo doanh thu cuối kỳ, doanh nghiệp phải xác định xác lượng 20% khách hàng lớn để ưu tiên chăm sóc Ngoài ra, doanh nghiệp sâu xác định 10% hay 5% khách...
- 71
- 992
- 15
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương mại vận tải du lịch Hải Thắng
... lý, điều hành công tác CSKH doanh nghiệp Xây dựng kế hoạch chủ động thực kế hoạch CSKH kế hoạch marketing doanh nghiệp Xây dựng ban hành quy định CSKH doanh nghiệp Tổ chức tập huấn, hướng ... doanh thu tương đối ổn định Chính vào báo cáo doanh thu cuối kỳ, doanh nghiệp phải xác định xác lượng 20% khách hàng lớn để ưu tiên chăm sóc Ngoài ra, doanh nghiệp sâu xác định 10% hay 5% khách ... cho doanh nghiệp Doanh nghiệp xây dựng cho chiến lược CSKH khác biệt hẳn so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp gây ấn tượng lòng khách hàng Tất nhiên chiến lược CSKH phải đảm bảo cung cấp lợi...
- 60
- 1,856
- 11
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008