h1 đánh giá của khách hàng về các nhóm nhân tố về marketing của fpt telecom khác mức đồng ý
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... khách hàng chọn sử dụng mạng MobiFone gì? Khách hàng có đánh giá CLDV mạng MobiFone? MobiFone cần làm để hồn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH ... vụ khách hàng Cấu trúc giá, Viettel khách hàng đánh giá cao so với MobiFone Thành phần Nhân viên CSKH, Dịch vụ gia tăng, Chương trình khuyến gọi Sự thuận tiện, MobiFone nhận đánh giá cao từ khách ... có khác hai giá trị trung bình tổng thể H1: Có khác hai giá trị trung bình tổng thể Nội dung, kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng III Nội dung, kết nghiên cứu Nhân tố Nhân...
- 37
- 730
- 4
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... vụ khách hàng Kiểm định One - Sample T - test III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Sự khác biệt đánh giá nhóm khách hàng III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Nhân ... CLDV di động khác biệt mạng di động khách hàng mức độ hài lòng MobiFone địa bàn TP Huế khách hàng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu I Đối tượng nghiên cứu Phân tích đánh giá khách hàng CLDV mạng ... Lý khách hàng chọn sử dụng mạng MobiFone gì? Khách hàng có đánh giá CLDV mạng MobiFone? MobiFone cần làm để hoàn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ...
- 39
- 449
- 0
đánh giá của khách hàng về các yếu tố marketing mix của khách sạn hương giang resort & spa huế
... 2.5.1 .Đánh giá khách hàng yếu tố giá .67 2.5.2 .Đánh giá khách hàng yếu tố sản phẩm 68 2.5.3 Đánh giá khách hàng yếu tố xúc tiến .71 2.5.4 Đánh giá khách hàng yếu tố phân ... Khơng có khác biệt có ý nghĩa giá trị trung bình nhóm khách hàng việc đánh giá yếu tố marketing mix H1: Có khác biệt có ý nghĩa giá trị trung bình nhóm khách hàng việc đánh giá yếu tố chất lượng ... cảm nhận đánh giá khách hàng sách marketing khách sạn Để đo lường cảm nhận đánh giá khách sạn sách Marketing khách sạn, tơi đưa nhóm câu hỏi liên quan đến yếu tố cấu thành Marketing- mix khách sạn...
- 87
- 2,267
- 10
NGHIÊN CỨU CÁC ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NƯỚC UỐNG ALKALINE
... đồng Tuy nhiên chưa đánh giá cao nhãn hàng oCác nhãn hàng khác đánh giá thấp, cho thấy khả đáp ứng tính lợi ích 5 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NƯỚC UỐNG ALKALINE • Đa số khách hàng cho • • nước ... mức giá cao nhóm nam giới Họ đồng ý mức giá bày bán sản phẩm 5.717 đồng Trong nam giới đề nghị mức giá thấp hơn, 5.676 đồng CÁC ĐÁNH GIÁ KẾT HỢP Mức độ chấp nhận mua sản phẩm với mức giá đề nghị ... sinh h n Rất khơng đồng ý Rất đồng ý • Cả giai tầng A B đồng ý nước Alkaline tốt cho sức khỏe tốt cho người bệnh Trong đó, giai tầng B có mức tán đồng cao h ơn • Mức đồng ý thấp ý kiến nước Alkaline...
- 37
- 347
- 0
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội
... - Mức độ hài lòng khách hàng mua hàng? + Sản phẩm + Giá + Dịch vụ - Đánh giá khách hàng chuỗi cửa hàng Kinh Đô so với đối thủ cạnh tranh nào? - Đánh giá khách hàng chuỗi cửa hàng Kinh Đơ Barkery? ... sử dụng Theo đánh giá khách hàng yếu tố sản phẩm yếu tố quan trọng hàng đầu để khách hàng lựa chọn cửa hàng bánh kẹo Vì vậy, nguyên nhân giúp Kinh Đô Barkery thu hút lượng lớn khách hàng (93,2% ... tiện cửa hàng hai yếu tố khách hàng cho quan trọng yếu tố khác (mean 1,9589 1,9726) Tuy nhiên mức độ đồng câu trả lời hai yếu tố chưa cao Ngược lại với yếu tố sản phẩm yếu tố khác (yếu tố khác nêu...
- 31
- 1,509
- 9
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành xe honda của công ty nam thành
... tin nhân viên với khách hàng Các khía cạnh đảm bảo bao gồm yếu tố sau: khả thực dịch vụ, tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng, kỹ giao tiếp tốt với khách hàng, lòng nhiệt tâm phục vụ khách hàng ... với thực với khách hàng. Đó cam kết cung cấp dịch vụ hạn, cách khơng có lỗi Sự phản hồi/ đáp ứng: sẳn sàng giúp đỡ khách hàng cung cấp dịch vụ cách kịp thời Để khách hàng chờ lâu với lý không rõ ... tin đến khách hàng Khoảng cách3 Sự chuyển đổi nhận thức thành tiêu chí chất lượng cụ thể Khoảng cách1 Khoảng cách2 Nhận thức nhà quản lý kỳ vọng khách hàng Hình 2.1.4 Mơ hình khoảng cách chất...
- 8
- 1,910
- 35
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK
... quan tâm đến khách hàng, Nhân viên NH có đủ kiến thức chun mơn để trả lới khách hàng Đặt tên nhân tố MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG + Nhân tố tập hợp biến: Nhân viên NH trung thực đáng tin cậy, Nhân viên NH ... bạn Đặt tên nhân tố THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN + Nhân tố tập hợp biến: NH có mức phí hợp lý, NH có mức lãi suất cạnh tranh, NH nơi để xe rộng rãi Đặt tên nhân tố GIÁ + Nhân tố tập hợp biến: Nhân viên NH ... nhiên, số khách hàng lựa chọn mức độ trung lập cao bên cạnh khách hàng thỏa mãn có khách hàng không thỏa mãn với chất lượng dịch vụ siêu thị Thể có 12 khách hàng (8.3%) không thỏa mãn với ngân hàng...
- 24
- 774
- 1
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ
... trình chăm sóc khách hàng, Nhân viên NH quan tâm đến khách hàng, Nhân viên NH có đủ kiến thức chun mơn để trả lới khách hàng Đặt tên nhân tố MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG + Nhân tố tập hợp biến: Nhân viên NH ... nhiên, số khách hàng lựa chọn mức độ trung lập cao bên cạnh khách hàng thỏa mãn có khách hàng không thỏa mãn với chất lượng dịch vụ siêu thị Thể có 12 khách hàng (8.3%) không thỏa mãn với ngân hàng ... Khơng có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank hai nhóm giới tính nam nữ H1: Có khác biệt mức độ hài lòng chung khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank...
- 27
- 495
- 0
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ
... ngân hàng đã, cung cấp 2.4.4 Đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Bảng 2.8: Kết đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Các mức đánh giá Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất ... hỏi đến nhân viên ngân hàng Điều phần gây phiền hà, bất tiện cho chủ thẻ tới giao dịch Bảng 2.9: Kết đánh giá khách hàng hệ thống ATM Các mức đánh giá Rất không đồng ý Các tiêu Khơng đồng ý Bình ... cho khách hàng Tuy nhiên, với phần lớn khách hàng đồng ý họ bỏ qua khuyết điểm nhỏ nhân viên muốn tiếp tục giao dịch với ngân hàng mà không ảnh hưởng nhiều đến quyền lợi 2.4.5 Đánh giá khách hàng...
- 28
- 652
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân huế
... tượng khách hàng để có cách giao tiếp, ứng xử đáp ứng nhu cầu khách hàng cách hợp lý, phù hợp với tâm lý khách hàng • Đánh giá khách hàng lực phục vụ dịch vụ tiệc cưới: Đa số khách hàng đồng ý với ... xuống - Khi mức độ đáp ứng khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi thành phần đồng cảm khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại Ngä Hỉỵu ... tiện vật chất hữu hình khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại Ngoài nhân tố chất lượng sản phẩm/dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng có nhân tố khác tác động đến hài...
- 59
- 886
- 5
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế
... khách hàng đánh giá cao, mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi tinh thần trách nhiệm nhân viên nhà hàng khách hàng đánh giá cao thấp mức độ hài lòng khách tăng lên giảm xuống - Khi mức ... xuống - Khi mức độ đáp ứng khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi thành phần đồng cảm khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi phương ... số khách hàng đồng ý hoàn toàn đồng ý nhân viên nhà hàng có phong cách phục vụ chuyên nghiệp (75 khách tương ứng 75%); nhân viên nhà hàng sẵn sàng giúp đỡ khách (71 khách tương ứng 71%); nhân...
- 46
- 2,686
- 8
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ẩm thực cung đình tại nhà hàng khách sạn hương giang
... • Kiến thức lý thuyết tiếp cận thực tế Mục tiêu nghiên cứu KLTN •Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn CLDV đánh giá CLDV •Xác định yếu tố đo lường CLDV ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn Hương ... sạn Hương Giang •Phân tích, đánh giá CLDV ẩm thực Cung Đình qua ý kiến khách hàng số liệu thu thập •Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện CLDV ẩm thực Cung Đình khách sạn Hương Giang Phương ... Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang Khách mặc trang phục cung đình Huế, đóng vai ơng hồng bà chúa cung cấm, vương tôn công tử hay sứ thần nước KLTN Dịch vụ ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn...
- 12
- 859
- 0
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
... toàn cho khách hàng , bao gồm biến nên đặt tên nhân tố An toàn siêu thị * Nhân tố 5: Giá trị Eigenvalue 1.249, liên quan đến hàng hóa bao gồm biến nên đặt tên nhân tố Hàng hóa * Nhân tố 6: Giá trị ... Component Nhân viên lịch sự, thân thiện, tôn trọng khách hàng Nhân viên hiểu biết sản phẩm dịch vụ cung cấp Nhân viên đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Nhân viên giải đáp thắc mắc tận tình cho khách hàng ... ,524 ,711 ,690 3.4 Đặt tên nhân tố * Nhân tố 1: Giá trị Eigenvalue 10.975, liên quan đến nhân viên, bao gồm biến nên đặt tên nhân tố Nhân viên phục vụ * Nhân tố 2: Giá trị Eigenvalue 1.986, liên...
- 30
- 707
- 1
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh bắc sông hương
... thuộc II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SỰ TIN CẬY Hồn tồn Khơng Trung khơng đồng ý lập đồng ý Ngân hàng khách 39 hàng ... II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC PHỤC VỤ VÀ ĐỒNG CẢM Hồn tồn khơng đồng ý Nhân viên ngày tạo tin tưởng khách ... khách hàng Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao công việc Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp nhã nhặn Ngân hàng thể quan tâm đến khách hàng Nhân viên hiểu nhu cầu khách hàng Khách hàng...
- 31
- 520
- 1
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
... 181 khách hàng ngồi mục đích mua sắm hàng hóa khách hàng có 80 khách hàng có mục đích giải trí 59 khách hàng siêu thị với mục đích ăn uống, 46 khách hàng đến tham quan,…Ngồi mục đích khách hàng ... Tiếp theo nhóm khách hàng có độ tuổi 40 , chiếm tỷ lệ 22.1%, với 40 khách hàng Và chiếm tỷ lệ thấp nhóm khách hàng có độ tuổi 18 tuổi,với khách hàng tương ứng chiếm 5%, nhóm khách hàng chưa ... cung cấp Nhân viên đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Nhân viên giải đáp thắc mắc tận tình cho khách hàng Nhân viên tốn hàng hóa xác Nhân viên phục vụ nhanh chóng Cách thức trưng bày Các gian hàng bố...
- 147
- 484
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo& PTNT chi nhánh bắc sông hương
... VỤ VÀ ĐỒNG CẢM 51 BẢNG 22: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH .52 BẢNG 23: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HIỆU QUẢ PHỤC VỤ 53 BẢNG 24: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SỰ ... lợi khách hàng, mạng lưới công nghệ nhằm mục tiêu trì hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng Khách hàng nhân tố định tồn ngân hàng Ngân hàng dành mối quan tâm trung thành khách hàng ngân hàng ... công việc”, Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp nhã nhặn”, “Ngân hàng thể quan tâm đến khách hàng , Nhân viên hiểu nhu cầu khách hàng , Khách hàng chờ đợi lâu để phục vụ” Nhân tố liên quan...
- 91
- 519
- 0
báo cáo về tình hình sử dụng game mobile và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hiện tại. đánh giá tiềm năng thị trường game mobile. tháng 2 2013
... mobile người dùng Nhu cầu sử dụng khách hàng đánh giá người sử dụng dịch vụ Game mobile Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile Đánh giá tiềm thị trường 2/1/2013 BÁO ... 2/1/2013 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile Độ tuổi thời gian chơi game Qua biểu đồ thấy nhóm người dùng từ 18 đến 25 tuổi nhóm có thời gian chơi game mobile tất mức cao ... thiệu nhiều người chơi Trên 45 Lý khác 24 2/1/2013 Độ tuổi nguồn cập nhật game Có thể thấy nhóm tuổi khác nhau, mức độ ảnh hưởng kênh truyền thông có khác biệt Trong nhóm tuổi từ 18 đến 35, App store...
- 37
- 1,332
- 1
Đánh giá của khách hàng về rạp chiếu phim Megastar Đà Nẵng
... 23,5% tỷ lệ khách hàng cho đắt 20,0% khách hàng đồng ý giá vé rẻ Gía vé đắt chiếm tỷ lệ khách hàng nhận định 11,0% Và 9,5% khách hàng cho giá vé rạp rẻ 2.3.3.8 Đánh giá chung chất lượng giá đồ ăn ... Megastar Đà Nẵng Phần - Ý KIẾN KHÁCH HÀNG: phần nhằm thu thập ý kiến khách hàng vấn đề khách hàng chưa hài lòng yếu tố rạp chiếu cần phải cải tiến để làm thỏa mãn khách hàng tốt CẤU TRÚC ĐỀ ÁN Phần ... rằng: - Về thái độ nhân viên: Khách hàng đánh giá cao thái độ phục vụ nhân viên với 19,5% khách hàng hài lòng; 28,0% hài lòng;26,0% bình thường 22% tổng số 100% khách hàng chưa hài lòng - Về trang...
- 24
- 3,958
- 23
nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng lagoon ana mandara resort - huế
... tối Chính khách hàng ăn menu trưa có đánh giá khác, khách hàng ăn menu tối có đánh giá khác Khi phân tích sâu ta thấy, khách hàng ăn bữa trưa nhiều có đánh giá cao menu (mean = 4.14) so với khách ... cho khách hàng Những khách hàng ăn nhiều lần nhà hàng mà khơng có giảm giá hay tặng kèm cho khách hàng nên họ đánh giá không cao yếu tố • Có khác biệt có ý nghĩa thống kê đánh giá khách hàng ... cho khách Đối với nhóm khách hàng có quốc tịch khác có đánh giá khác mức trung bình (sig = 0.02) yếu tố Khách châu Mỹ, châu Âu có đánh giá cao yếu tố mean xấp xĩ 4.00) Đối với nhóm khách hàng...
- 81
- 1,110
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25