h0 đánh giá của khách hàng về các nhóm nhân tố về marketing của fpt telecom ở mức đồng ý
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... khách hàng chọn sử dụng mạng MobiFone gì? Khách hàng có đánh giá CLDV mạng MobiFone? MobiFone cần làm để hồn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH ... nghiên cứu Nhân tố Nhân viên chăm sóc khách hàng III Nội dung, kết nghiên cứu Nhân tố Dịch vụ gia tăng II Nội dung, kết nghiên cứu Nhân tố Cấu trúc giá II Nội dung, kết nghiên cứu Nhân tố Chương trình ... vụ khách hàng Cấu trúc giá, Viettel khách hàng đánh giá cao so với MobiFone Thành phần Nhân viên CSKH, Dịch vụ gia tăng, Chương trình khuyến gọi Sự thuận tiện, MobiFone nhận đánh giá cao từ khách...
- 37
- 730
- 4
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... dịch vụ khách hàng Sự khác biệt đánh giá nhóm khách hàng III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Nhân viên chăm sóc khách hàng Kiểm định Dấu hạng Wilcoxon III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Dịch ... Lý khách hàng chọn sử dụng mạng MobiFone gì? Khách hàng có đánh giá CLDV mạng MobiFone? MobiFone cần làm để hoàn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ ... dương: yếu tố mơ hình ảnh hưởng tỷ lệ thuận đến hài lòng khách hàng Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng có hệ số Beta lớn Cấu trúc giá có hệ số Beta nhỏ Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng...
- 39
- 449
- 0
đánh giá của khách hàng về các yếu tố marketing mix của khách sạn hương giang resort & spa huế
... 2.5.1 .Đánh giá khách hàng yếu tố giá .67 2.5.2 .Đánh giá khách hàng yếu tố sản phẩm 68 2.5.3 Đánh giá khách hàng yếu tố xúc tiến .71 2.5.4 Đánh giá khách hàng yếu tố phân ... kê: H0: Khơng có khác biệt có ý nghĩa giá trị trung bình nhóm khách hàng việc đánh giá yếu tố marketing mix H1: Có khác biệt có ý nghĩa giá trị trung bình nhóm khách hàng việc đánh giá yếu tố ... để đo lường đánh giá khách hàng Khách hàng thể đánh giá thơng qua mức độ đồng ý với nhận định đưa - Bảng hỏi dự thảo đưa để vấn 20 khách hàng, điều tra thử nhằm mục đích xem khách hàng có hiểu...
- 87
- 2,267
- 10
NGHIÊN CỨU CÁC ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NƯỚC UỐNG ALKALINE
... Vĩnh Hảo đánh giá có tính cung cấp lợi ích đồng Tuy nhiên chưa đánh giá cao nhãn hàng oCác nhãn hàng khác đánh giá thấp, cho thấy khả đáp ứng tính lợi ích 5 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NƯỚC UỐNG ... mức giá cao nhóm nam giới Họ đồng ý mức giá bày bán sản phẩm 5.717 đồng Trong nam giới đề nghị mức giá thấp hơn, 5.676 đồng CÁC ĐÁNH GIÁ KẾT HỢP Mức độ chấp nhận mua sản phẩm với mức giá đề nghị ... sinh h n Rất khơng đồng ý Rất đồng ý • Cả giai tầng A B đồng ý nước Alkaline tốt cho sức khỏe tốt cho người bệnh Trong đó, giai tầng B có mức tán đồng cao h ơn • Mức đồng ý thấp ý kiến nước Alkaline...
- 37
- 347
- 0
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội
... - Mức độ hài lòng khách hàng mua hàng? + Sản phẩm + Giá + Dịch vụ - Đánh giá khách hàng chuỗi cửa hàng Kinh Đô so với đối thủ cạnh tranh nào? - Đánh giá khách hàng chuỗi cửa hàng Kinh Đơ Barkery? ... sử dụng Theo đánh giá khách hàng yếu tố sản phẩm yếu tố quan trọng hàng đầu để khách hàng lựa chọn cửa hàng bánh kẹo Vì vậy, nguyên nhân giúp Kinh Đô Barkery thu hút lượng lớn khách hàng (93,2% ... 86250 73 Bảng 2: Đánh giá tầm quan trọng số yếu tố cửa hàng bánh kẹo Bảng thể mức độ quan trọng yếu tố cửa hàng bánh kẹo theo đánh giá khách hàng Thang đo sử dụng thang đo thứ bậc với mức độ quan...
- 31
- 1,509
- 9
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành xe honda của công ty nam thành
... truyền tải tin tưởng tự tin nhân viên với khách hàng Các khía cạnh đảm bảo bao gồm yếu tố sau: khả thực dịch vụ, tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng, kỹ giao tiếp tốt với khách hàng, lòng nhiệt ... vụ khách hàng cách tốt Sự cảm thông: ân cần, quan tâm đầy đủ nhân viên khách hàng Sự cảm thông bao gồm: thân thiện, nhạy cảm nổ lực tìm hiểu nhu cầu khách hàng Sự hữu hình: thể bên ngồi sở vật ... với thực với khách hàng. Đó cam kết cung cấp dịch vụ hạn, cách khơng có lỗi Sự phản hồi/ đáp ứng: sẳn sàng giúp đỡ khách hàng cung cấp dịch vụ cách kịp thời Để khách hàng chờ lâu với lý không rõ...
- 8
- 1,910
- 35
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK
... bạn Đặt tên nhân tố THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN + Nhân tố tập hợp biến: NH có mức phí hợp lý, NH có mức lãi suất cạnh tranh, NH nơi để xe rộng rãi Đặt tên nhân tố GIÁ + Nhân tố tập hợp biến: Nhân viên NH ... quan tâm đến khách hàng, Nhân viên NH có đủ kiến thức chun mơn để trả lới khách hàng Đặt tên nhân tố MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG + Nhân tố tập hợp biến: Nhân viên NH trung thực đáng tin cậy, Nhân viên NH ... gây dựng lòng tin khách hàng Và ngân hàng bỏ qua vấn đề Sự uy tín ngân hàng tạo độ tin cậy lớn tâm trí khách hàng khiến họ cảm thấy yên tâm gởi tiền ngân hàng lý đa số khách hàng lựa chọn Trong...
- 24
- 774
- 1
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ
... trình chăm sóc khách hàng, Nhân viên NH quan tâm đến khách hàng, Nhân viên NH có đủ kiến thức chun mơn để trả lới khách hàng Đặt tên nhân tố MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG + Nhân tố tập hợp biến: Nhân viên NH ... cậy, Nhân viên NH sẵn sàng phục vụ bạn Đặt tên nhân tố THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN + Nhân tố tập hợp biến: NH có mức phí hợp lý, NH có mức lãi suất cạnh tranh, NH nơi để xe rộng rãi Đặt tên nhân tố GIÁ + Nhân ... GIÁ + Nhân tố tập hợp biến: Nhân viên NH nhiệt tình, ân cần vui vẻ với khách hàng, NH quan tâm đến yêu cầu cá nhân bạn, Nhân viên NH lắng nghe bạn Đặt tên nhân tố MỨC ĐỘ ĐỒNG CẢM + Nhân tố tập hợp...
- 27
- 495
- 0
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ
... ngân hàng đã, cung cấp 2.4.4 Đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Bảng 2.8: Kết đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Các mức đánh giá Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất ... hỏi đến nhân viên ngân hàng Điều phần gây phiền hà, bất tiện cho chủ thẻ tới giao dịch Bảng 2.9: Kết đánh giá khách hàng hệ thống ATM Các mức đánh giá Rất không đồng ý Các tiêu Khơng đồng ý Bình ... 1-5 đánh giá từ không đồng ý đến đồng ý Yếu tố người giữ vai trò quan trọng định đến chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng Qua kết điều tra từ phiếu vấn, đa phần khách hàng "đồng ý" "rất đồng ý" với...
- 28
- 652
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân huế
... tượng khách hàng để có cách giao tiếp, ứng xử đáp ứng nhu cầu khách hàng cách hợp lý, phù hợp với tâm lý khách hàng • Đánh giá khách hàng lực phục vụ dịch vụ tiệc cưới: Đa số khách hàng đồng ý với ... - Khi mức độ tin cậy khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi tinh thần trách nhiệm nhân viên nhà hàng khách hàng đánh giá cao thấp mức độ hài lòng khách hàng tăng ... lên giảm xuống - Khi mức độ đáp ứng khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi thành phần đồng cảm khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại Ngä...
- 59
- 886
- 5
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế
... khách hàng đánh giá cao, mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi tinh thần trách nhiệm nhân viên nhà hàng khách hàng đánh giá cao thấp mức độ hài lòng khách tăng lên giảm xuống - Khi mức ... xuống - Khi mức độ đáp ứng khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi thành phần đồng cảm khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi phương ... số khách hàng đồng ý hoàn toàn đồng ý nhân viên nhà hàng có phong cách phục vụ chuyên nghiệp (75 khách tương ứng 75%); nhân viên nhà hàng sẵn sàng giúp đỡ khách (71 khách tương ứng 71%); nhân...
- 46
- 2,686
- 8
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ẩm thực cung đình tại nhà hàng khách sạn hương giang
... • Kiến thức lý thuyết tiếp cận thực tế Mục tiêu nghiên cứu KLTN •Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn CLDV đánh giá CLDV •Xác định yếu tố đo lường CLDV ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn Hương ... sạn Hương Giang •Phân tích, đánh giá CLDV ẩm thực Cung Đình qua ý kiến khách hàng số liệu thu thập •Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện CLDV ẩm thực Cung Đình khách sạn Hương Giang Phương ... Nội dung KLTN ĐẶT VẤN ĐỀ TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP, KẾT LUẬN Lý chọn đề tài KLTN • • Mơi trường kinh doanh Khách hàng • Doanh nghiệp • Chất lượng dịch...
- 12
- 859
- 0
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
... toàn cho khách hàng , bao gồm biến nên đặt tên nhân tố An toàn siêu thị * Nhân tố 5: Giá trị Eigenvalue 1.249, liên quan đến hàng hóa bao gồm biến nên đặt tên nhân tố Hàng hóa * Nhân tố 6: Giá trị ... ,524 ,711 ,690 3.4 Đặt tên nhân tố * Nhân tố 1: Giá trị Eigenvalue 10.975, liên quan đến nhân viên, bao gồm biến nên đặt tên nhân tố Nhân viên phục vụ * Nhân tố 2: Giá trị Eigenvalue 1.986, liên ... Component Nhân viên lịch sự, thân thiện, tôn trọng khách hàng Nhân viên hiểu biết sản phẩm dịch vụ cung cấp Nhân viên đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Nhân viên giải đáp thắc mắc tận tình cho khách hàng...
- 30
- 707
- 1
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh bắc sông hương
... thuộc II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SỰ TIN CẬY Hồn tồn Khơng Trung khơng đồng ý lập đồng ý Ngân hàng khách 39 hàng ... II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC PHỤC VỤ VÀ ĐỒNG CẢM Hồn tồn khơng đồng ý Nhân viên ngày tạo tin tưởng khách ... (23,2%) 3,824 Đồng ý 30 (24%) II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HIỆU QUẢ PHỤC VỤ Hoàn tồn khơng đồng ý Nhân viên ln...
- 31
- 520
- 1
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
... yếu khách hàng siêu thị mua sắm hàng hóa, 181 khách hàng có 165 khách hàng siêu thị với mục đích mua sắm, chiếm 91.2% Và 181 khách hàng ngồi mục đích mua sắm hàng hóa khách hàng có 80 khách hàng ... cung cấp Nhân viên đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Nhân viên giải đáp thắc mắc tận tình cho khách hàng Nhân viên tốn hàng hóa xác Nhân viên phục vụ nhanh chóng Cách thức trưng bày Các gian hàng bố ... Tiếp theo nhóm khách hàng có độ tuổi 40 , chiếm tỷ lệ 22.1%, với 40 khách hàng Và chiếm tỷ lệ thấp nhóm khách hàng có độ tuổi 18 tuổi,với khách hàng tương ứng chiếm 5%, nhóm khách hàng chưa...
- 147
- 484
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo& PTNT chi nhánh bắc sông hương
... VỤ VÀ ĐỒNG CẢM 51 BẢNG 22: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH .52 BẢNG 23: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HIỆU QUẢ PHỤC VỤ 53 BẢNG 24: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SỰ ... CỦA CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐƯỢC DỰ BÁO TRONG PHÂN TÍCH HỒI QUY 48 BẢNG 20: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SỰ TIN CẬY 50 BẢNG 21: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ ... lợi khách hàng, mạng lưới công nghệ nhằm mục tiêu trì hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng Khách hàng nhân tố định tồn ngân hàng Ngân hàng dành mối quan tâm trung thành khách hàng ngân hàng...
- 91
- 519
- 0
báo cáo về tình hình sử dụng game mobile và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hiện tại. đánh giá tiềm năng thị trường game mobile. tháng 2 2013
... mobile người dùng Nhu cầu sử dụng khách hàng đánh giá người sử dụng dịch vụ Game mobile Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile Đánh giá tiềm thị trường 2/1/2013 BÁO ... trường 2/1/2013 BÁO CÁO CHI TIẾT Tình hình sử dụng Game mobile Đánh giá người sử dụng dịch vụ Game mobile Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile 2/1/2013 Tình hình sử dụng ... phát triển tương lai doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa cởi mở thơng tin ý tưởng phát triển game Việt, muốn giữ bí mật ý tưởng kinh doanh chưa thực tự tin vào khả thành công Sự phát triển...
- 37
- 1,332
- 1
Đánh giá của khách hàng về rạp chiếu phim Megastar Đà Nẵng
... 23,5% tỷ lệ khách hàng cho đắt 20,0% khách hàng đồng ý giá vé rẻ Gía vé đắt chiếm tỷ lệ khách hàng nhận định 11,0% Và 9,5% khách hàng cho giá vé rạp rẻ 2.3.3.8 Đánh giá chung chất lượng giá đồ ăn ... Phần - Ý KIẾN KHÁCH HÀNG: phần nhằm thu thập ý kiến khách hàng vấn đề khách hàng chưa hài lòng yếu tố rạp chiếu cần phải cải tiến để làm thỏa mãn khách hàng tốt CẤU TRÚC ĐỀ ÁN Phần 1: Lời mở đầu ... gia người quản lý rạp chiếu phim Megastar Mục đích q trình xem xét đánh giá yếu tố tác động đến đánh giá khách hàng đến rạp mà tác giả rút từ sở lý thuyết trình khảo sát khách hàng Megastar Đà...
- 24
- 3,958
- 23
nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng lagoon ana mandara resort - huế
... kê đánh giá khách hàng nhân tố sở vật chất, vệ sinh, đội ngũ nhân viên giá Với giá trị mean 3,0 cho thấy tất du khách đánh giá cao yếu tố cấu thành nên nhân tố sở vật chất, vệ sinh, đội ngũ nhân ... Âu, khách hàng châu Âu, Mỹ khó tính đánh giá chất lượng ăn Đối với nhóm khách hàng có số lần ăn nhà hàng khách có đánh giá khác mức trung bình chất lượng ăn Khách hàng ăn lần nhà hàng có đánh giá ... sinh, đội ngũ nhân viên giá Về nhân tố sở vật chất đánh giá cao so với nhân tố khác (mean = 3.71), nhân tố đội ngũ nhân viên, Còn nhân tố vệ sinh đánh giá thấp (mean = 3.10) Dù khách thuộc độ tuổi,...
- 81
- 1,110
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008