...
Giao tiếp cơ bản Unit 26
Page | 2
" It’s supposed to be very funny"
"Ok. ... có vẻ hài hước";
"Được. Vậy cùng xem “Fool School”";
"Nhưng chúng ta nên nhanh lên";
"Nó bắt đầu trong 10 phút nữa";
"Hoàn hảo. Vừa đủ thời gian để mua...
...
Giao tiếp cơ bản Unit 27
Page | 1
"What a coincidence!
"Hey. Michelle" ...
"Rạp chiếu phim ở tầng trên đấy";
"Cậu biết không, tớ không thể đợi để quay lại
quầy bán đồ ăn vặt ở đó";
"Đây là bạn tớ";
"Wanita à?";
"Chào, AL và...
...
Giao tiếp cơ bản Unit 28
Page | 1
"Making a date"
"Hello"
"Hi, ... thôi";
"Thực ra mình đã đặt chỗ ở Salteaux Demy
rồi";
"Đó có phải là một nhà hàng kiểu Pháp đắt
tiền không?";
"Đúng vậy nhưng mình có phiếu giảm giá";
...
...
Giao tiếp cơ bản Unit 29
Page | 1
"Going to the shop"
"Michelle, I’m ...
"Michelle, tớ chuẩn bị đi tới cửa hàng ở góc
phố đây";
"Cậu muốn mua gì không?";
"Đợi chút, cậu chuẩn bị đi đâu cơ?";
"Cửa hàng ở góc phố, cậu biết mà, Seven ... không?";
"Mình muốn một ổ bánh mỳ";
"Được, tớ đi rồi về ngay";
"Đợi đã";
"Gì vậy";
"Còn thứ gì đó nữa";
"Một ổ bánh mỳ và cái gì đó nữa à?";...
... thể gọi khi cần?";
" ;Anh đi một mình à, anh White?";
"Vâng, mình tôi thôi";
"Được rồi. Anh kết thúc công việc vào thứ 6
Giao tiếp cơ bản Unit 35
Page ... nhân";
"Tôi đầy đủ của anh là gì?";
" Marden Andrew White";
"Địa chỉ ạ?";
"Và số điện thoại?";
" ;Anh có số điện thoại hàng ngày không, để tôi
có ...
"Chào anh& quot;;
"Tôi có thể giúp gì cho anh? ";
"Tôi được nghỉ một ít ngày vào tháng tới";
"Tôi định đi Úc ";
"Nghe rất tuyệt";
"Kỳ nghỉ của anh...
...
"Sure"
" ;Anh có muốn xem ca-ta-lô về hàng hóa bán
trên chuyến bay không?";
"Đây phải không?";
"Đúng vậy ạ";
" ;Anh có muốn đặt mua mặt hàng miễn thuế
nào ...
"Được. Tôi sẽ quay lại sau";
"Nào, bây giờ anh hãy cố thư giẫn và tận
hưởng chuyến bay";
" ;Hàng miễn thuế";
Giao tiếp cơ bản Unit 36
Page | 3
"Sir, ... good"
"Không, cám ơn";
" ;Anh có muốn đọc báo không thưa anh? ";
"Có, tôi lấy tờ Daily Mail";
"Của anh đây";
"Cám ơn";
"Nó sẽ...
...
literature, etc.)
văn học (văn học Pháp, vănhọc
Anh, v.v.)
geography địa lý
geology địa chất học
sociology xã hội học
social studies nghiên cứu xã hội
classics ngôn ngữ, vănhọc và lịch sử Hy
Lạp
politics ... home baking - Bánh mì, bánh ngọt,
và làm bánh tại nhà
white bread bánh mì trắng
brown bread bánh mì nâu
bread rolls cuộn bánh mì
baguette bánh mì baguette
loaf ổ bánh mì
sliced loaf ổ bánh mì đã ... nhạt
light green
màu xanh lá cây nhạt
light blue
màu xanh da trời nhạt
dark brown
màu nâu đậm
dark green
màu xanh lá cây đậm
dark blue
màu xanh da trời đậm
Tháng và mùa
Anh Văngiaotiếphằng ngày
cheese...
...
" ;Anh có thể báo cho Bob nếu anh gặp anh ấy
được không?";
"Chắc chắn rồi. Anh sẽ nói với Bob là chúng
ta hoãn ăn tối tới thứ Sáu";
"Được. Vậy nhé. Cám ơn anh& quot;; ... không?";
"Được. Quá tuyệt";
" ;Anh vui quá, anh cứ tưởng là bọn em hoãn
lâu hơn cơ";
"Không đời nào, em rất mong được đi ăn tối
với anh và Bob";
"Còn Michelle?"; ...
Giao ti
ếp c
ơ b
ản
Unit
3
1
Page |
1
"Passing a message"...
... hàng sẽ
củng cố ấn tượng và nhận thức mà khách hàng có với
bạn và ngân hàng của bạn.
KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG
TẠI PHÒNG GIAO DỊCH
Công đoạn 1
Kỹ năng cần thiết trong công đoạn
TIẾP ... NẠI
5. CHỐT GIAO DỊCH &
BÁN CHÉO SẢN PHẨM
2. KHAI THÁC
NHU CẦU
Chú ý
đến cảm nhận
của khách hng
6. CHĂM SÓC
SAU BÁNHÀNG
CÔNG ĐOẠN 6:
CHĂM SÓC SAU BÁNHÀNG
10
TIÊU ...
KHAI THÁC NHU CẦU của khách hàng
1. KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ
3. KỸ NĂNG CHUYỂN TIẾP
1. KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
“BIẾT CÁCH ƯU TIÊN”...