hàng đợi có tốc độ phục vụ không phụ thuộc tải
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng phục vụ của nhân viên tại kho bạc nhà nước huyện duyên hải, tỉnh trà vinh (tt)
Ngày tải lên :
22/08/2017, 12:35
... 39 2.2.3 Thực trạng điều kiện sở vật chất phục vụ Kho bạc NN 39 2.2.4 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực .40 2.2.5 Chất lượng phục vụ kho bạc thông qua công tác cải cách hành 40 ... LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN KHO BẠC NHÀ NƯỚC HUYỆN DUYÊN HẢI 46 3.1 MÔ TẢ MẪU ĐIỀU TRA 46 3.1.2 Giới tính 47 3.1.3 Trình độ học vấn ... 48 3.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN 49 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach Alpha) .49 3.2.3 Phân tích hồi...
- 13
- 196
- 1
Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên năm thứ tư học viện ngân hàng đối với hoạt động phục vụ bạn đọc của trung tâm thông tin thư viện
Ngày tải lên :
29/03/2017, 06:39
... dụng phục vụ tốt nhu cầu ngƣời dùng Nhờ có dịch vụ mà đối tƣợng phục vụ thƣ viện khơng dừng lại số lƣợng cán bộ, giảng viên, học viên sinh viên nhà trƣờng, mà đối tƣợng phục vụ tất bạn đọc có nhu ... Cơ sở vật chất phục vụ bạn đọc Sự tin cậy Giáo trình tài liệu phục vụ bạn đọc Sự phản hồi Tài liệu phục vụ nhu cầu thơng tin, giải trí Sự hài lòng sinh viên thƣ viện Quy định phục vụ bạn đọc Sự ... dịch vụ chi phối nhiều hoạt động ngƣời, tổ chức hay cá nhân phận cung cấp dịch vụ dịch vụ ln chịu giàng buộc định bên cung ứng dịch vụ bên tiếp nhận dịch vụ Cho dù dịch vụ tồn hàng ngày, hàng phục...
- 93
- 449
- 0
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn DUY tân HUẾ
Ngày tải lên :
27/09/2013, 21:24
... độ CĐ Du lịch, 2nv/11nv có trình độ ĐH, 1nv có trình độ sơ cấp Như vậy, mặt chung NVLT khách sạn có trình độ chun mơn nghiệp vụ phục vụ khách sạn Từ phục vụ tốt cho khách hàng, nâng cao uy tín ... thập ý kiến khách hàng sau sử dụng dịch vụ khách sạn để từ tham khảo nhằm phục vụ khách hàng ngày tốt Và số máy móc, trang thiết bị phục vụ cho việc tiếp đón khách hàng phục vụ khách thời gian ... lệ lao động có trình độ Đại học giảm 12.5% so với năm 2006 Và lao động có trình độ CĐ có lao động năm 2006, đến 2007 2008 lao động Trong tổng số lao động khách sạn, nhân viên có trình độ Trung...
- 80
- 1.9K
- 17
Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng phục vụ khám chữa bệnh phụ sản tại Trung tâm y tế thành phố Nha Trang docx
Ngày tải lên :
21/03/2014, 00:20
... hàng chất lượng dòch vụ Mô hình nghiên cứu đề nghò sau: Yi = βâo + βâ1X1i + βâ2X2i + ….+ βânXni + ξ Yi: biến phụ thuộc, xem thỏa mãn khách hàng Xi: yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng (Độ ... CỨU | Kết hồi quy biến độc lập giá trò Sig nhỏ 0.05 biến có tác động đến hài lòng người bệnh tác động chiều đến hài lòng người bệnh Do đó, ta nói tất biến độc lập có tác động đến thỏa mãn người ... Các thang đo lường yếu tố tác động vào thỏa mãn người sử dụng dòch vụ sau điều chỉnh bổ sung đạt độ tin cậy giá trò Để nâng cao thỏa mãn khách hàng với yếu tố thái độ nhiệt tình, cảm thông cần...
- 6
- 743
- 5
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với thái độ phục vụ và chất lượng dịch vụ của xe buýt trên địa bàn tp hồ chí minh
Ngày tải lên :
14/04/2017, 17:26
... thái độ phục vụ chất lượng dịch vụ thấy rõ gợi ý thái độ phục vụ chất lượng dịch vụ: (1) Thái độ phục vụ chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng sản phẩm hữu hình (2) Nhận thức thái độ phục vụ ... thái độ phục vụ chất lượng dịch vụ 2.1.2.3 Các loại khoảng cách thái độ phục vụ chất lượng dịch vụ 2.1.2.4 Mơ hình thái độ phục vụ chất lượng dịch vụ 12 2.1.2.5 Phương pháp đánh giá thái độ ... xác Tuy nhiên, có số định nghĩa khác thái độ phục vụ chất lượng dịch vụ, nhìn chung người ta định nghĩa thái độ phục vụ chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm nhận Mỗi khách hàng có nhận thức nhu...
- 173
- 506
- 2
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nước tại công ty cổ phần cấp thoát nước khánh hòa
Ngày tải lên :
03/11/2017, 00:28
... hình, trang phục nhân viên phục vụ, trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ Đồng cảm (empathy): thể qua quan tâm chăm sóc đến cá nhân khách hàng Năng lực phục vụ (assurance): thể qua trình độ chun ... lực phục vụ hài lòng khách hàng dùng nước 19 b Sự tin cậy: Mức độ tin cậy khách hàng có tác động trực tiếp tới mức độ hài lòng khách hàng sử dụng nước Cung cấp dịch vụ thỏa thuận với khách hàng, ... lượng dịch vụ cốt lõi, giá dịch vụ, tin cậy, lực phục vụ, cảm thông, hài lòng khách hàng Từ đó, tác giả đưa đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước: lực phục vụ, thái độ ứng xử,...
- 117
- 359
- 3
Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh
Ngày tải lên :
06/08/2015, 13:23
... a ngân hàng Ch nh ng khách hàng có m hài lòng cao nh h ch c ch n s nh ng khách hàng trung thành ng h ngân hàng Vì v y, nghiên c u v s hài lòng khách hàng ngân hàng c n ý làm cho khách hàng hài ... ph m, d ch v c a ngân hàng, m t khách hàng có m hài lòng cao có kh - i nhãn hi u ng d ch v c hàng - D dàng ch p nh n m c giá c hài lòng cao s n sàng tr nhi - t khách hàng có m c n ph m hay d ch ... khách hàng cách gi l i nhu n c a ngân hàng b i m t doanh thu m t khách hàng không hài lòng có th làm gi m uy tín c a ngân hàng N us ic ng, h s không hài lòng r t có th h s k nh i khác nghe v tr thành...
- 130
- 301
- 2
sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa đồng nai
Ngày tải lên :
26/10/2015, 16:08
... m tin cho khách hàng, t có đ c nh ng khách hàng trung thành thu hút khách hàng ti m n ng T i b nh vi n, thành ph n ch t l ng d ch v “Tin c y” có Q = - 0.54 Mong đ i c a khách hàng đ n b nh vi ... khách hàng theo hình th c khám, ch a b nh 27 Hình 4.6 T l khách hàng theo lo i phòng khám ho c bu ng b nh 28 Hình 4.7 T l khách hàng theo ngh nghi p 28 Hình 4.8 T l khách hàng ... mong đ i c a khách hàng Trong nghiên c u này, khách hàng s ng nơng thơn hài lòng v i d ch v khám, ch a b nh t i B nh vi n a khoa ng Nai h n so v i khách hàng s ng thành th ; khách hàng s d ng phòng...
- 109
- 310
- 0
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại tổng công ty điện lực thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
13/03/2017, 20:07
... “Khách hàng tồn chúng tôi” “Ngành điện phải phục vụ theo nhu cầu đáng khách hàng, khơng phục vụ theo hạ tầng sẵn có ; chất lượng giải dịch vụ theo nguyên tắc dễ: khách hàng dễ tiếp cận dịch vụ, ... (1984), cho thuộc tính dịch vụ phân chia thành cấp độ: Cấp mong đợi mà dịch vụ phải có Đây thuộc tính khách hàng không đề cập họ cho đương nhiên phải có; Khơng đáp ứng thuộc tính này, dịch vụ bị từ ... hành cơng tác phục vụ dịch vụ khách hàng vấn đề trọng tâm nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty, đáp ứng đòi hỏi ngày cao khách hàng chất lượng phục vụ dịch vụ Ngành điện...
- 142
- 809
- 5
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Minh Tâm
Ngày tải lên :
04/05/2017, 20:26
... lượng dịch vụ mức độ đáp ứng dịch vụ với nhu cầu mong đợi khách hàng, số lại cho chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ Như vậy, chất lượng dịch vụ định ... khách hàng có ảnh hưởng đến mua hàng Giá cả: Giá hình thức biểu tiền giá trị hàng hóa dịch vụ, giá xác định dựa giá trị sử dụng cảm nhận khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà sử dụng Khách hàng không ... mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Đa khoa Minh Tâm 40 4.2.1 Sự hài lòng thái độ phục vụ nhân viên BVĐK Minh Tâm 41 4.2.2 Sự hài lòng thời gian chờ đợi...
- 22
- 446
- 0
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên siêu thị co opmart long xuyên
Ngày tải lên :
05/08/2013, 07:35
... khác hàng hóa, yếu tố “thái độ phục vụ nhân viên siêu thị tốt” lại chiếm tỉ lệ thấp (12,5%) Điều chứng tỏ thái dộ phục vụ nhân viên siêu thị chưa tốt mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ ... sát mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên yếu tố cảm thông mức thấp Đây yếu tố không tốt cách phục vụ nhân viên làm việc mục đích phục vụ khách hàng ... nhiều hạn chế cách phục vụ Đây hạn chế thái độ phục vụ mà thân nhân viên ban quản lí nhân cần phải sớm điều chỉnh, khắc phục để hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Kết luận chung:...
- 26
- 5.9K
- 21
Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn chi nhánh khánh hòa( scb khánh hòa)
Ngày tải lên :
05/04/2014, 09:00
... dễ hiểu; nhân viên có thái độ lịch thiệp với khách hàng, có khả nhận diện khách hàng thường xuyên tốt; ngân hàng phục vụ công với tất khách hàng; sẵn sàng phục vụ khách hàng Độ tiếp cận: mạng ... sẵn sàng nhân viên phục vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng Năng lực phục vụ (Competence): nói lên trình độ chun mơn để thực dịch vụ Khả phục vụ biểu nhân viên tiếp xúc với khách hàng, nhân viên ... dịch vụ khách hàng đánh giá, dịch vụ ngân hàng điều cần thiết Việc hiểu biết mong đợi nhận thức khách hàng Ngân hàng giúp nhà quản lý hiểu rõ hơn, thông cảm hơn, phục vụ nhiệt tình đối tượng phục...
- 135
- 2.3K
- 11
Nghiên cứu khái quát về truyền động điện cho máy mài tròn thiết kế giám sát giữ tốc độ,sức căng không đổi cho các động cơ truyền động sử dụng động cơ xoay chiều
Ngày tải lên :
20/04/2014, 15:45
... Tổng hợp hệ điện Dùng để giới hạn thời gian hoạt động động tốc độ thấp nhỏ tốc độ đặt Động tự động khởi động lại tín hiệu tốc độ đặt lớn tốc độ đặt Dải điều chỉnh - 999.9s, mặc định 0s Cài đặt ... điều chỉnh tốc độ nâng cao tính chất động học hệ thống điều chỉnh tốc độ động xoay chiều nói chung động KĐB nói riêng, ứng dụng cho thiết bị cần thay đổi tốc độ nhiều động lúc nh truyền động nhóm ... (sth) từ thông động không phụ thuộc vào tần số + Từ thông mạch từ tối đa với định mức Nhợc điểm phơng pháp: + Nếu giữ từ thông không đổi mà phụ tải động giảm làm tăng tổn hao động + Mỗi động phải...
- 48
- 675
- 0
TIỂU LUẬN THÍ NGHIỆM XÁC ĐỊNH CÁC ĐẶC TRƯNG BIẾN DẠNG CỦA ĐẤT TRONG PHÒNG BẰNG THIẾT BỊ NÉN CỐ KẾT TỐC ĐỘ BIẾN DẠNG KHÔNG ĐỔI (CRS)
Ngày tải lên :
10/07/2014, 14:34
... nghiệm CRS sau: - tải trọng dọc trục: nên đo với độ xác 0.25% tải trọng lớn tác dụng lên mẫu - tốc độ biến dạng: khuyến khích tốc độ nằm phạm vi 0.04% đến 0.0001% phút, phụ thuộc vào giới hạn ... suất có hiệu • • • • IV Khi đạt tải trọng mong muốn lớn nhất, cho phép áp lực lỗ rỗng thặng dư tiêu tán tải dọc trục không đổi biến dạng không đổi Giảm tải tác dụng lên mẫu tốc độ tăng tải (tức ... nhỏ vững - áp lực ngược không cấn thiết - tốc độ biến dạng - khung tải trọng phải định - buồng piston tải - mối tương trọng đặc biệt quan với đường dở - tốc độ chậm có tải STD thể cần đến - nhiều...
- 21
- 2.1K
- 12
nghiên cứu khái quát về truyền động điện cho các trục tháo-trục quấn.thiết kế giám sát giữ tốc độ, sức căng không đổi cho các động cơ truyền động sử dụng động cơ một chiều
Ngày tải lên :
13/08/2014, 07:09
... truyền động điện xoay chiều Động không đồng loại động điện xoay chiều sử dụng rộng rãi có khả điều chỉnh tốc độ tương đối tốt nhờ biến tần Động không đồng động mà tốc độ roto khác tốc độ từ trường ... tăng tốc độ (lúc mở máy) giảm tốc (lúc dừng máy) hay thay đổi tốc độ cơng nghệ mạch phần ứng xuất thành phần động dòng điện Dòng điện động phụ thuộc mức độ gia tốc, giảm tốc đường kính rulơ tốc độ ... tốc độ giữ sức căng không đổi cho tất động truyền động hay phải đảm bảo tốc độ dài băng vật liệu không đổi.Đây vấn đề khó khăn phức tạp tốc độ truyền động cần phải thay đổi phụ thuộc vào đường kính...
- 24
- 1.9K
- 33
nghiên cứu mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng phục vụ của chi cục thuế huyện na hang, tỉnh tuyên quang
Ngày tải lên :
06/01/2015, 11:15
... với tư cách đối tượng phục vụ quyền Nhà nước có trách nhiệm nghĩa vụ phục vụ cho người dân, khơng phân biệt người Các dịch vụ hành cơng Việt Nam bao gồm hoạt động như: Hoạt động cấp phép; Cấp loại ... biến phụ thuộc, thể mức độ hài lòng doanh nghiệp chất lượng phục vụ ngành thuế, biến DKVC 23 (điều kiện vật chất), DTC (độ tin cậy), SDU (sự đáp ứng), NLPV (năng lực phục vụ) , TDUX (thái độ ứng ... thể mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng phục vụ Cục thuế tỉnh Tuyên Quang nói chung Chi cục Thuế huyện Na Hang nói riêng Để có sở đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ mức độ hài...
- 107
- 617
- 1
thực trạng và giải pháp nâng cao thái độ phục vụ khách hàng tại siêu thị co.opmart long xuyên
Ngày tải lên :
15/03/2015, 21:04
... dung phục vụ nhu cầu tâm lý mà khách hàng cần đáp ứng nhiệm vụ mà nhân viên cần phải hoàn thành - Đặc điểm khách hàng nhân viên phục vụ: phục vụ trực tiếp, khách hàng nhân viên phục vụ có mức độ ... khách hàng có tiếp tục mua hàng Siêu Thị hay không phụ thuộc vào cảm nhận chủ quan khách hàng trình phục vụ kết phục vụ Cách nhìn chủ quan khách hàng tính họ có liên hệ với thời gian phục vụ trường ... viên phục vụ khách hàng, điều kiện thứ khách hàng nhân viên phục vụ đề phải hồn thành nhiệm vụ mình, thực mục đích phục vụ, điều kiện thứ người tiêu dùng nhân viên phải theo mong muốn khả phục vụ...
- 36
- 1.8K
- 10
Xây dựng khuôn khổ dự báo biên độ dao động hàng năm của VN-INDEX phục vụ hoạt động tư vấn đầu tư chứng khoán tại Công ty Cổ phần chứng khoán Thăng Long
Ngày tải lên :
17/03/2015, 13:28
... nhân biến động VN-Index thông qua yếu tố tác động Từ xây dựng khn khổ dự báo biên độ dao động hàng năm VN-Index phục vụ hoạt động tư vấn đầu tư chứng khốn cơng ty CPCK Thăng Long Nhiệm vụ: Hệ ... độ dao động hàng năm VN-Index phục vụ hoạt động tư vấn đầu tư chứng khốn Cơng ty CPCK Thăng Long Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CHO VIỆC XÂY DỰNG KHUÔN KHỔ DỰ BÁO BIÊN ĐỘ DAO ĐỘNG HÀNG NĂM ... độ dao động hàng năm số VN-Index nhằm làm cho hoạt động tư vấn đầu tư nói riêng hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung Do đó, tác giả chọn đề tài “Xây dựng khuôn khổ dự báo biên độ dao động hàng...
- 114
- 255
- 0