giải mã bộ não khách hàng
Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:31
... của khách hàng.
1.1.2. Phân loại khách hàng
Khách hàng được phân thành 2 loại: Khách hàng bên ngoài và khách hàng bên trong:
Khách hàng bên ngoài
Doanh nghiệp nên quan tâm đến nhóm khách hàng ... thu hút khách hàng tiềm năng
Một doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng khác nhau, khái quát lại có thể phân chia thành
hai loại: Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
- Khách hàng hiện ... và giải quyết các yêu cầu của
khách hàng theo đúng thể lệ, thủ tục.
- Nghiêm cấm mọi hành vi cửa quyền, coi thường khách hàng, gây bực bội cho khách hàng,
nhận quà, tiền bồi dưỡng của khách hàng...
- 101
- 1.5K
- 33
hóa giải phản đối của khách hàng
Ngày tải lên :
23/10/2012, 09:54
... thời gian tồn hàng của sp lọai chai là ngắn hay dài?
Anh/chị quản lý vỏ chai có mệt ko?
HÓA GIẢI CÁC PHẢN ĐỐI CỦA
KHÁCH HÀNG
Ví dụ về kỹ thuật hóa giải các
phản đối của Khách hàng
KH : “Tôi ... ?”
Phản đối là tín hiệu để bán hàng
Thể hiện đúng tiến trình của việc mua-bán hàng
Tạo cơ hội để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng
Là “tín hiệu của phản ứng có thể mua hàng “
Tạo cho bạn một ... hàng chỉ thực sự bắt đầu khi khách hàng
có dấu hiệu phản đối !”
Các phản đối thường gặp
“Coke có nhiều chương trình khuyến mãi hơn.”
“Người dân biết rất ít về nhãn hiệu của các anh nên hàng...
- 27
- 1.2K
- 2
Hoàn thiện quy trình đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng do Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài chính Kế toán và Kiểm toán thực hiện
Ngày tải lên :
14/11/2012, 13:28
... 144/2001/QĐ-BTC ngày 20/3/2006 của Bộ trưởng
Bộ tài chính.
Niên độ kế toán: niên độ kế toán của công ty bắt đầu từ ngày 01/01 và
kết thúc vào ngày 31/12 hàng năm
Đơn vị tiền tệ công ty sử dụng ... Phương pháp đặt hàng.
Phương pháp được áp dụng để tính giá thành sản phẩm đươc sản xuất
theo đơn đặt hàng. Theo phương pháp này đối tượng tập hợp chi phí sản xuất
là từng đơn đặt hàng, đối tượng ... phẩm của đơn đặt hàng.
Chúng ta có thể khái quát quá trình tính giá thành theo đơn đặt hàng
bằng công thức sau:
Giá thành Tổng chi phí sản xuất thực tế tập hợp theo đơn
đơn vị đặt hàng đến thời...
- 91
- 2K
- 7
Hoàn thiện quy trình đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng do Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài chính Kế toán và Kiểm toán thực hiện
Ngày tải lên :
14/11/2012, 13:28
... THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CỦA KHÁCH HÀNG
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH Tư vấn Tài chính Kế toán
và Kiểm toán với đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng
1.1.1. Lịch ... mở mà KTV đặt ra đối
với khách hàng, KTV có thể sử dụng một số câu hỏi về đặc thù quản lý của khách
hàng như sau:
Bảng 2.3. Bảng câu hỏi về đặc thù quản lý của khách hàng
Tô Thị Huyền Kiểm toán ... của khách hàng, với những khách hàng
lớn Công ty nên sử dụng kết hợp với phương pháp vẽ lưu đồ.
Qua các thông tin thu thập được, KTV đưa ra nhận định ban đầu là HTKSNB
của cả hai khách hàng...
- 69
- 1.3K
- 8
Hoàn thiện các giải pháp thu hút khách hàng tổ chức của CTCP Xi măng COSEVCO
Ngày tải lên :
29/11/2012, 16:19
... về khách hàng tổ chức và các giải pháp thu hút khách
hàng.
Phần II: Thực trạng về các hoạt động thu hút khách hàng của Công ty Cổ
phần xi măng COSEVCO Đà Nẵng.
Phần III: Giải pháp thu hút khách ... LUẬN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU
HÚT KHÁCH HÀNG 3
I. KHÁCH HÀNG 3
1. Định nghĩa 3
2. Phân loại 3
2.1. Theo mục đích và tính chất mua 3
2.2. Theo địa lý 3
2.3. Theo tính chất khách hàng 3
2.4. ... tác chăm sóc khách hàng tốt thì vẫn giữ được khách hàng. Điều mà
mọi khách hàng, dù là khách hàng cá hay doanh nghiệp, đều mong muốn hơn cả từ
hàng hóa dịch vụ mà họ mua là chúng phải hoàn...
- 70
- 798
- 9
Các giải pháp thu hút khách hàng Hà Nội đi du lịch trong dịp Tết Mậu Tý 2008 của Công ty lữ hành Hanoitourist
Ngày tải lên :
01/02/2013, 15:18
... chính xác về từng loại khách hàng.
- Bình quân ngày lưu trú của khách hàng.
- Nguồn gốc của lợi nhuận :
• Nhờ hội nghị
• Số người đi công tác đến nghỉ tại khách sạn
• Số khách du lịch
• v.v ... Lợi nhuận bị từ chối (do khách sạn hết chỗ) tính bằng người
khách, ngày khách và ngoại tệ.
- Tỷ lệ người khách đặt phòng mà không đến.
2) Nghiên cứu thị trường của nhà hàng ăn (Restaurants) có ... Saigontourist.
Đi tour này, khách hàng có thể chỉ cần gợi ý điểm đến, hãng sẽ thiết kế tour và
sắp xếp thời gian khởi hành theo “đơn đặt hàng của khách. Buổi sáng, khách
gọi điện đặt tour đến...
- 35
- 625
- 1
Các giải pháp thu hút khách hàng Hà Nội đi du lịch trong dịp Tết Mậu Tý 2008 của Công ty lữ hành Hanoitourist
Ngày tải lên :
01/02/2013, 15:33
... khách,
giải đáp thông tin du lịch và là nơi bán sản phẩm cho khách và lôi kéo khách
hàng của đối thủ cạnh tranh. Đảm bảo chính sách thông thoáng, tạo điều kiện
cho sự đi lại, ăn ở của du khách ... và tạo ra sự hài lòng đối với nhóm khách hàng
mục tiêu. Tuyên truyền quảng cáo du lịch thực hiện bốn chức năng cơ bản.
-Thu hút khách hàng .
25
Với khách hàng cao cấp, Saigontourist đã thiết ... chung
2.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
o Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế : Trung tâm kinh doanh hàng miễn
thuế giúp quý khách có thể lựa chọn cho mình các loại hàng hoá chất
lượng cao, giá...
- 33
- 561
- 0
292 Nghiên cứu hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng và đánh giá rủi ro kiểm soát trong kiểm toán báo cáo tài chính
Ngày tải lên :
25/03/2013, 17:03
... là khi nhận đợc đơn đặt hàng của khách, đơn này sẽ đợc dùng
để lập hoá đơn bán hàng cho khách đà xét duyệt bán chịu. Đơn đặt hàng của khách
đính kèm với hoá đơn bán hàng là sự phê chuẩn của ... của kiểm soát nội bộ
các nghiệp vụ bán hàng
Các nghiệp vụ kinh tế ghi sổ phải có căn cứ
(tính có căn cứ hợp lý)
Doanh thu ghi sổ là của những hàng hoá gửi
cho những khách hàng có thật
Các nghiệp ... thống kiểm soát nội bộ áp dụng cho các nghiệp vụ bán hàng.
Hình 1.1: Các mục tiêu của hệ thống kiểm soát nội bộ áp dụng cho các nghiệp vụ bán hàng.
Các mục tiêu của kiểm soát nội bộ
dạng tổng quát
Các...
- 40
- 649
- 1
Nghiên cứu hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng và đánh giá rủi ro kiểm soát trong kiểm toán báo cáo tài chính
Ngày tải lên :
12/04/2013, 15:20
... sử là khi nhận đợc đơn đặt hàng của khách, đơn này sẽ đợc dùng
để lập hoá đơn bán hàng cho khách đà xét duyệt bán chịu. Đơn đặt hàng của khách
đính kèm với hoá đơn bán hàng là sự phê chuẩn của ... phải thu hàng ngày.
Những khách hàng bị gửi lại bởi ngân hàng (*) sẽ đợc Ellis giao cho ngời quản lý ông
William Dale. ông này sẽ theo dõi và ký thác. Ellis cũng chuyển những bản sao kê hàng tháng
của ... và
đối chiếu với sổ nhật ký bán hàng
C C
Các báo các đợc gửi cho tất cả khách hàng mỗi tháng C C C
Có một cơ cấu tài khoản đầy đủ C
Sổ nhật ký bán hàng đợc công lại hàng tháng và đối
chiếu với sổ...
- 43
- 464
- 0
Nghiên cứu hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng và đánh giá rủi ro kiểm soát trong kiểm toán báo cáo tài chính
Ngày tải lên :
18/04/2013, 09:30
... hoặc sơ đồ của
khách hàng với yêu cầu khách hàng điền vào bảng câu hỏi về hệ thống kiểm
soát nội bộ. Khi các bảng tờng thuật, sơ đồ và bảng câu hỏi không sẵn có từ
phía khách hàng, là trờng ... đơn đặt hàng của khách, đơn này sẽ đợc dùng
để lập hoá đơn bán hàng cho khách đà phê chuẩn tín dụng (xem quá trình kiểm
soát chủ yếu thứ nhất và thứ hai trên hình 2.6). Đơn đặt hàng của khách ... thống kiểm soát nội bộ áp dụng cho các nghiệp vụ bán hàng.
Hình 1.1
Các mục tiêu của kiểm soát nội bộ
dạng tổng quát
Các mục tiêu của kiểm soát nội bộ
các nghiệp vụ bán hàng
Các nghiệp vụ kinh...
- 29
- 443
- 0
Các giải pháp thu hút khách hàng tại Công ty Cổ phần xây dựng & Kiến trúc ADC
Ngày tải lên :
25/04/2013, 11:56
... của mình theo nhóm khách hàng mà họ tới để thoả mãn bao
gồm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng .Có thể nói tất cả những người mua trên thị
trường đều trở thành khách hàng của Công ty và ... giữa người bán hàng và khách hàng ).
- Tập huấn bán một loại hàng mới.
Học viên sẽ luyện tập cách chào hàng, giới thiệu với khách hàng một loại hàng hoá mới,
tập dượt các cách bài trí hàng hoá, sắp ... giá đến tâm lý khách hàng: Khách hàng rất nhạy cảm với giá cả của hàng
hoá. Chỉ cần hàng hoá rẻ hơn chút ít (chất lượng vẫn đảm bảo) cũng đủ giúp khách hàng
quyết định bỏ tiền mua hàng hoá đó....
- 34
- 913
- 5
