quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng
Biểu mẫu quy trình giải quyết khiếu nại tố cáo
... Nội, ngày tháng năm QUY T ĐỊNHVề việc giải quy t khiếu nại BỘ TRƯỞNG BỘ TƯ PHÁPCăn cứ Luật Khiếu nại, tố cáo năm 1998 và các Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo năm 2004, ... xem xột, quyt nh. Nơi nhận: (Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu -nếu có) - (1); - Lu:. BM/TTR-01-04SỔ THỤ LÝ GIẢI QUY T KHIẾU NẠI, TỐ CÁOTT Ngày thángHọ tên, địa chỉ người Quy t định ... ………………………………………………………………………………………… Đơn đã được ……………………………………… .giải quy t (nếu có) ngày ….Căn cứ nội dung đơn và thẩm quy n giải quy t, đề xuất ……………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………...
- 8
- 4,506
- 9
Quy trình giải quyết khiếu nại tại cơ quan hành chính ở địa phương qua thực tiễn ở tỉnh bắc ninh
... trong quá trình giải quy t khiếu nại, từ thực tiễn giải quy t khiếu nại tại UBND tỉnh Bắc Ninh. Công trình đầu tiên đưa ra mô hình giải quy t khiếu nại để quy trình giải quy t khiếu nại được ... tham mưu giải quy t khiếu nại; đối thoại; nội dung quy t định giải quy t khiếu nại lần hai; việc thực hiện quy t định giải quy t khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật; giải quy t khiếu nại đối ... với các trường hợp đã có quy t định giải quy t khiếu nại lần hai; giải quy t những phát sinh trong quá trình giải quy t khiếu nại thực hiện quy t định giải quy t khiếu nại đã có hiệu lực pháp...
- 18
- 930
- 1
127 Xây dựng quy trình giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của kiểm toán nhà nước
... thẩm quy n giải quy t tố cáo. Giải quy t khiếu nại là việc xác minh, kết luận và ra quy t định giải quy t của ngời giải quy t khiếu nại. - Quy t định giải quy t khiếu nại cuối cùng là quy t ... ngời khiếu nại không đợc quy n khiếu nại tiếp. - Quy t định giải quy t khiếu nại có hiệu lực pháp luật bao gồm: quy t định giải quy t khiếu nại lần cuối cùng; quy t định giải quy t khiếu nại ... dựng Quy trình giải quy t đơn th, khiếu nại, tố cáo của KTNN. 3Chơng 3 Xây dựng Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo của kiểm toán Nhà nớc Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, ...
- 53
- 813
- 0
Xây dựng quy trình giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của kiểm toán nhà nước
... ngời giải quy t khiếu nại. - Quy t định giải quy t khiếu nại cuối cùng là quy t định có hiệu lực thi hành và ngời khiếu nại không đợc quy n khiếu nại tiếp. - Quy t định giải quy t khiếu nại ... thẩm quy n giải quy t khiếu nại. - Ngời giải quy t tố cáo là cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quy n giải quy t tố cáo. Giải quy t khiếu nại là việc xác minh, kết luận và ra quy t định giải quy t ... pháp luật bao gồm: quy t định giải quy t khiếu nại lần cuối cùng; quy t định giải quy t khiếu nại lần đầu mà trong thời hạn do pháp luật quy định ngời khiếu nại đà không khiếu nại tiếp hoặc không...
- 53
- 684
- 2
Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả?
... Tóm tắt lại những khiếu nại của khách hàng và ghi chép lại; - Khuyến khích khách hàng tự đưa ra cách giải quy t; - Nếu khách hàng vẫn chưa lấy lại bình tĩnh, tốt nhất chưa nên quy t định điều ... mũi chịu sào” để giải quy t khiếu nại thì sự bất bình trong trong khách hàng sẽ có nguy cơ tăng lên. Nghiên cứu của các chuyên gia tiếp thị cho thấy, nếu doanh nghiệp biết giải quy t mâu thuẫn ... nhân viên bộ phận giải quy t khiếu nại khi gặp những khách hàng này là dẫn dắt cuộc nói chuyện đến các câu hỏi cụ thể: “Quý khách không hài lòng điều gì?” và để cho khách hàng nói hết những...
- 8
- 1,565
- 9
Báo cáo " Thủ tục bắt giữ tàu biển nhằm đảm bảo giải quyết khiếu nại hàng hải theo quy định của pháp luật quốc tế và pháp luật Việt Nam " potx
... bảo đảm giải quy t khiếu nại hàng hải.(9) Quy t định này có thể bị khiếu nại, kiến nghị bởi những người có thẩm quy n.(10) Tiếp đến, giám đốc cảng vụ sẽ ra thông báo thực hiện quy t định ... tàu biển nhằm đảm bảo giải quy t khiếu nại hàng hải thuộc về người có một trong các khiếu nại hàng hải được ghi nhận trong hai văn bản.(5) Thứ hai, thẩm quy n ra quy t định bắt giữ tàu ... đã quy định khá chi tiết về trình tự thủ tục bắt giữ tàu biển để đảm bảo giải quy t khiếu nại hàng hải. Theo đó, người có quy n yêu cầu bắt giữ tàu biển phải gửi đơn tới toà án có thẩm quy n.(7)...
- 8
- 706
- 5
Giải quyết khiếu nại của khách hàng pdf
... sự khiếu nại của khách hàng, phải hoan nghênh khách hàng khó tính, càng cần cảm ơn sự khiếu nại của khách hàng, vì người mua hàng có hiểu biết mới khó tính khi mua hàng. Giải quy t khiếu nại ... nại của khách hàng Khách hàng khiếu nại chất lượng chứng tỏ họ muốn tiếp tục qua lại hoặc muốn mua sắm có thể giải thích hoặc xử lý sự khiếu nại đó để khách hàng hài lòng, làm cho khách hàng ... hàng, phải hoan nghênh khách hàng khó tính, càng cần cảm ơn sự khiếu nại của khách hàng, vì người mua hàng có hiểu biết mới khó tính khi mua hàng. Khách hàng khiếu nại chất lượng chứng tỏ...
- 6
- 1,503
- 18
Xây dựng quy trình giải quyết đơn thư kiếu nại tố cáo của kiểm toán Nhà nước
... dung đơn th khiếu nại, tố cáo nêu. V- Chủ thể và đối tợng tham gia giải quy t khiếu nại tố cáo 1- Chủ thể giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo - Chủ thể giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo ... trình tự quy định của pháp luật cần phải xây dựng một Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo của KTNN. Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo của KTNN đợc ... theo chế độ quy định. 19Chơng 3 Xây dựng Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo của kiểm toán Nhà nớc Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo là việc thiết lập các quy định,...
- 53
- 737
- 0
Trình bày cơ chế giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực lao động.
... đã giải quy t nhưng còn khiếu nại. Quy t định giải quy t của Chánh thanh tra Bộ là quy t định cuối cùng. Như vậy, Pháp luật quy định các thẩm quy n giải quy t khiếu nại theo từng cấp giải quy t, ... pháp của quy t định lao động, hành vi lao động bị khiếu nại; b. Được nhận quy t định giải quy t khiếu nại của người giải quy t khiếu nại tiếp theo đối với khiếu nại mà mình đã giải quy t nhưng ... động khiếu nại. Người giải quy t khiếu nại: Theo quy định tại khoản 7 Điều 4 Nghị định 04/2005/NĐ-CP: “”Người giải quy t khiếu nại là cơ quan, cá nhân có thẩm quy n giải quy t khiếu nại ....
- 19
- 881
- 2
QUY TRÌNH CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG BAN HÀNH KÈM THEO QUYẾT ĐỊNH SỐ 963/2009/QĐ-BacABank NGÀY 23/12/2009 CỦA TỔNG GIÁM ĐỐC NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á
... bn ca khách hàng cam kt cho Ngân hàng TMCP Bc Á đc quy n trích tài khon ca khách hàng đ thu n khi tin hàng xut khu v Ngân hàng; Baca/qtcv/ttđ – Lu hành ni b /52 1 QUY TRÌNH ... tín dng c th, nu có Quy trình (và mu biu) hng dn riêng ca Ngân hàng TMCP Bc Á thì thc hin theo Quy trình riêng. II. NI DUNG QUY TRÌNH CHO VAY Quy trình cho vay đc bt đu ... cn khách hàng và các d án, phng án sn xut, kinh doanh ca khách hàng; làm đu mi tip xúc vi khách hàng; gii thiu, hng dn th tc và tip nhn các h s t khách hàng theo quy...
- 52
- 665
- 1
Tài liệu TIỂU LUẬN: Một số vấn đề trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo trong ngành ngân hàng trên địa bàn tỉnh Sơn La docx
... biệt là các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo chưa hoàn thiện. Luật Khiếu nại, tố cáo quy định về trình tự, thủ tục, thẩm quy n giải quy t khiếu nại, tố cáo nhưng việc giải quy t cụ ... công tác giải quy t khiếu nại, tố cáo. - Hướng dẫn về nghiệp vụ công tác giải quy t khiếu nại, tố cáo hướng dẫn có thể bằng văn bản hoặc tập huấn nghiệp vụ cụ thể về giải quy t khiếu nại, tố ... đá quý có nhiệm vụ giải quy t đơn thư khiếu nại, tố cáo theo Luật Khiếu nại, tố cáo. Đối với khiếu nại lần đầu, thẩm quy n giải quy t thuộc Thủ trưởng đơn vị nơi phát sinh quy t định hành chính,...
- 19
- 1,479
- 3
Tài liệu TIỂU LUẬN: Trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại hành chính ppt
... 4.3. Ra quy t định và công bố quy t định giải quy t khiếu nại. * Quy t định giải quy t là khâu kết thúc xem xét giải quy t khiếu nại theo thẩm quy n quy t định giải quy t có thể trình bày ... giải quy t khiếu nại tiếp theo đối với khiếu nại mà mình đã giải quy t nhưng người khiếu nại tiếp tục khiếu nại. * Người bị khiếu nại có nghĩa vụ sau: + Tiếp nhận, giải quy t khiếu nại đối ... hoặc cố tình trì hoãn việc giải quy t khiếu nại đó. - Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quy n giải quy t, đơn khiếu nại về vụ việc đã có quy t định giải quy t khiếu nại cuối cùng thì cơ quan nhận...
- 21
- 1,573
- 8
- giải quyết khiếu nại khách hàng
- quy trình giải quyết khiếu nại của khách hàng
- quy trình xử lý khiếu nại khách hàng
- quy trình giải quyết khiếu nại
- quy định quy trình giải quyết khiếu nại
- quy trình giải quyết khiếu nại tố cáo của đảng
- quy trình giải quyết khiếu nại của tổng cục thuế
- quy trình giải quyết khiếu nại thanh tra chính phủ
- sơ đồ quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008