quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng

... Nội, ngày tháng năm QUY T ĐỊNH Về việc giải quy t khiếu nại BỘ TRƯỞNG BỘ TƯ PHÁP Căn cứ Luật Khiếu nại, tố cáo năm 1998 và các Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo năm 2004, ... xem xột, quyt nh. Nơi nhận: (Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu -nếu có) - (1); - Lu:. BM/TTR-01-04 SỔ THỤ LÝ GIẢI QUY T KHIẾU NẠI, TỐ CÁO TT Ngày tháng Họ tên, địa chỉ người Quy t định ... ………………………………………………………………………………………… Đơn đã được ……………………………………… .giải quy t (nếu có) ngày …. Căn cứ nội dung đơn và thẩm quy n giải quy t, đề xuất ……………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………...

Ngày tải lên: 10/10/2012, 10:43

... trong quá trình giải quy t khiếu nại, từ thực tiễn giải quy t khiếu nại tại UBND tỉnh Bắc Ninh. Công trình đầu tiên đưa ra mô hình giải quy t khiếu nại để quy trình giải quy t khiếu nại được ... tham mưu giải quy t khiếu nại; đối thoại; nội dung quy t định giải quy t khiếu nại lần hai; việc thực hiện quy t định giải quy t khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật; giải quy t khiếu nại đối ... với các trường hợp đã có quy t định giải quy t khiếu nại lần hai; giải quy t những phát sinh trong quá trình giải quy t khiếu nại thực hiện quy t định giải quy t khiếu nại đã có hiệu lực pháp...

Ngày tải lên: 12/02/2014, 13:12

Ngày tải lên: 29/06/2014, 04:20

Ngày tải lên: 02/02/2013, 11:08

... thẩm quy n giải quy t tố cáo. Giải quy t khiếu nại là việc xác minh, kết luận và ra quy t định giải quy t của ngời giải quy t khiếu nại. - Quy t định giải quy t khiếu nại cuối cùng là quy t ... ngời khiếu nại không đợc quy n khiếu nại tiếp. - Quy t định giải quy t khiếu nại có hiệu lực pháp luật bao gồm: quy t định giải quy t khiếu nại lần cuối cùng; quy t định giải quy t khiếu nại ... dựng Quy trình giải quy t đơn th, khiếu nại, tố cáo của KTNN. 3 Chơng 3 Xây dựng Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo của kiểm toán Nhà nớc Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, ...

Ngày tải lên: 23/03/2013, 17:55

... ngời giải quy t khiếu nại. - Quy t định giải quy t khiếu nại cuối cùng là quy t định có hiệu lực thi hành và ngời khiếu nại không đợc quy n khiếu nại tiếp. - Quy t định giải quy t khiếu nại ... thẩm quy n giải quy t khiếu nại. - Ngời giải quy t tố cáo là cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quy n giải quy t tố cáo. Giải quy t khiếu nại là việc xác minh, kết luận và ra quy t định giải quy t ... pháp luật bao gồm: quy t định giải quy t khiếu nại lần cuối cùng; quy t định giải quy t khiếu nại lần đầu mà trong thời hạn do pháp luật quy định ngời khiếu nại đà không khiếu nại tiếp hoặc không...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 09:48

Ngày tải lên: 09/08/2013, 12:59

... Tóm tắt lại những khiếu nại của khách hàng và ghi chép lại; - Khuyến khích khách hàng tự đưa ra cách giải quy t; - Nếu khách hàng vẫn chưa lấy lại bình tĩnh, tốt nhất chưa nên quy t định điều ... mũi chịu sào” để giải quy t khiếu nại thì sự bất bình trong trong khách hàng sẽ có nguy cơ tăng lên. Nghiên cứu của các chuyên gia tiếp thị cho thấy, nếu doanh nghiệp biết giải quy t mâu thuẫn ... nhân viên bộ phận giải quy t khiếu nại khi gặp những khách hàng này là dẫn dắt cuộc nói chuyện đến các câu hỏi cụ thể: “Quý khách không hài lòng điều gì?” và để cho khách hàng nói hết những...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 17:15

... bảo đảm giải quy t khiếu nại hàng hải. (9) Quy t định này có thể bị khiếu nại, kiến nghị bởi những người có thẩm quy n. (10) Tiếp đến, giám đốc cảng vụ sẽ ra thông báo thực hiện quy t định ... tàu biển nhằm đảm bảo giải quy t khiếu nại hàng hải thuộc về người có một trong các khiếu nại hàng hải được ghi nhận trong hai văn bản. (5) Thứ hai, thẩm quy n ra quy t định bắt giữ tàu ... đã quy định khá chi tiết về trình tự thủ tục bắt giữ tàu biển để đảm bảo giải quy t khiếu nại hàng hải. Theo đó, người có quy n yêu cầu bắt giữ tàu biển phải gửi đơn tới toà án có thẩm quy n. (7) ...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 14:20

... sự khiếu nại của khách hàng, phải hoan nghênh khách hàng khó tính, càng cần cảm ơn sự khiếu nại của khách hàng, vì người mua hàng có hiểu biết mới khó tính khi mua hàng. Giải quy t khiếu nại ... nại của khách hàng Khách hàng khiếu nại chất lượng chứng tỏ họ muốn tiếp tục qua lại hoặc muốn mua sắm có thể giải thích hoặc xử lý sự khiếu nại đó để khách hàng hài lòng, làm cho khách hàng ... hàng, phải hoan nghênh khách hàng khó tính, càng cần cảm ơn sự khiếu nại của khách hàng, vì người mua hàng có hiểu biết mới khó tính khi mua hàng. Khách hàng khiếu nại chất lượng chứng tỏ...

Ngày tải lên: 23/03/2014, 10:21

Ngày tải lên: 29/06/2014, 06:20

Ngày tải lên: 13/07/2014, 03:21

Ngày tải lên: 13/07/2014, 03:21

... dung đơn th khiếu nại, tố cáo nêu. V- Chủ thể và đối tợng tham gia giải quy t khiếu nại tố cáo 1- Chủ thể giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo - Chủ thể giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo ... trình tự quy định của pháp luật cần phải xây dựng một Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo của KTNN. Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo của KTNN đợc ... theo chế độ quy định. 19 Chơng 3 Xây dựng Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo của kiểm toán Nhà nớc Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo là việc thiết lập các quy định,...

Ngày tải lên: 02/02/2013, 11:08

... đã giải quy t nhưng còn khiếu nại. Quy t định giải quy t của Chánh thanh tra Bộ là quy t định cuối cùng. Như vậy, Pháp luật quy định các thẩm quy n giải quy t khiếu nại theo từng cấp giải quy t, ... pháp của quy t định lao động, hành vi lao động bị khiếu nại; b. Được nhận quy t định giải quy t khiếu nại của người giải quy t khiếu nại tiếp theo đối với khiếu nại mà mình đã giải quy t nhưng ... động khiếu nại. Người giải quy t khiếu nại: Theo quy định tại khoản 7 Điều 4 Nghị định 04/2005/NĐ-CP: “”Người giải quy t khiếu nại là cơ quan, cá nhân có thẩm quy n giải quy t khiếu nại ....

Ngày tải lên: 10/04/2013, 17:23

Ngày tải lên: 28/06/2013, 15:53

... bn ca khách hàng cam kt cho Ngân hàng TMCP Bc Á đc quy n trích tài khon ca khách hàng đ thu n khi tin hàng xut khu v Ngân hàng; Baca/qtcv/ttđ – Lu hành ni b /52 1 QUY TRÌNH ... tín dng c th, nu có Quy trình (và mu biu) hng dn riêng ca Ngân hàng TMCP Bc Á thì thc hin theo Quy trình riêng. II. NI DUNG QUY TRÌNH CHO VAY Quy trình cho vay đc bt đu ... cn khách hàng và các d án, phng án sn xut, kinh doanh ca khách hàng; làm đu mi tip xúc vi khách hàng; gii thiu, hng dn th tc và tip nhn các h s t khách hàng theo quy...

Ngày tải lên: 01/02/2014, 11:30