giải quyết khiếu nại khách hàng

Ngày tải lên: 09/08/2013, 12:59

Ngày tải lên: 19/10/2013, 17:15

Ngày tải lên: 23/03/2014, 10:21

Ngày tải lên: 29/06/2014, 04:20

Ngày tải lên: 29/06/2014, 06:20

Ngày tải lên: 14/02/2014, 17:20

Ngày tải lên: 15/03/2014, 14:20

Ngày tải lên: 03/07/2014, 12:20

Ngày tải lên: 11/07/2014, 07:21

... tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là thể hiện bản chất dân chủ, là biện pháp củng cố mối quan hệ giữa dân với Đảng và Nhà nước. Quan điểm của CT HCM về tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố ... giải quyết khiếu nại, tố cáo chính là một biện pháp quan trọng và thiết thực để củng cố mối quan hệ giữa nhân dân với Đảng và Nhà nước. Làm tốt công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, ... mà Đảng thắng lợi”. Người đã nhiều lần chỉ ra ý nghĩa chính trị sâu sắc của công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo và hơn ai hết, Chủ tịch Hồ Chí Minh vĩ đại của chúng ta là người hiểu rõ và...

Ngày tải lên: 25/08/2012, 19:28

... hoặc thông qua người đại diện hợp pháp để khiếu nại. + Được nhận văn bản trả lời về việc thụ lý để giải quyết khiếu nại, nhận quyết định giải quyết khiếu nại. + Được khôi phục quyền, lợi ích hợp ... nghĩa vụ của chủ thể khiếu nại, tố cáo Khiếu nại: Khoản 1 và 2 Điều 17 Luật khiếu nại, tố cáo năm 1998 quy định: Các chủ thể khiếu nại có các quyền như sau: + Tự mình khiếu nại hoặc thông qua ... quyết. Các chủ thể khiếu nại có các nghĩa vụ sau: + Khiếu nại đến đúng người có thẩm quyền giải quyết. + Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu cho người giải quyết khiếu nại; chịu...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 10:02

... chất khiếu nại. Việc đa ra cơ sở pháp lý để giải quyết khiếu nại bảo hiểm là một công việc không khó. Vấn đề khó là làm sao để ngời khiếu nại chấp nhận cách giải quyết đó, không khiếu nại tiếp. ... nghiệp của mình, ngời khiếu nại muốn những hành vi vi phạm của cán bộ giải quyết bồi thờng phải bị xử lý khi tiến hành khiếu nại. Có những khiếu nại không bắt nguồn từ ý chí khách hàng mà từ ý muốn ... không khiếu nại tiếp. Mỗi khiếu nại cần một biện pháp giải quyết riêng. Tìm ra đ- ợc biện pháp giải quyết phù hợp là đà đảm bảo đợc phần thắng công việc giải quyết khiếu nại. Trần Thu Hồng -Bảo...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 18:44

... việc khiếu nại cho thấy: Nội dung vụ việc khiếu nại: Tóm tắt nội dung và diễn biến vụ việc khiếu nại (lưu ý ghi rõ thời điểm và nội dung đơn khiếu nại, các Quyết định giải quyết khiếu nại đã ... người giải quyết khiếu nại về nội dung vụ việc và các căn cứ pháp lý để đưa ra nhận định đó. Từ các căn cứ trên QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. (Ghi quyết định của người ra quyết định giải quyết khiếu nại, ... RA QUYẾT ĐỊNH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Số: , ngày tháng năm QUYẾT ĐỊNH V/v: Giải quyết khiếu nại của CHỨC DANH CỦA NGƯỜI RA QUYẾT ĐỊNH - Căn cứ Luật Khiếu...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:59

... giả quyết. 1.3 Thẩm quyền giải quyết khiếu nại của khách hàng: Stt Ý kiến khiếu nại của khách hàng Ban TGĐ KHK D XN K KTC N KT TCH C KCS XN Giá cả C P Chất lượng sản phẩm C P Thanh tốn C P Giải ... khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc không có khiếu ... kiến khiếu nại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách hành biểu mẫu: 0124. Thu thập ý kiến của khách hàng: 2.1...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 11:29

... Nội, ngày tháng năm QUYẾT ĐỊNH Về việc giải quyết khiếu nại BỘ TRƯỞNG BỘ TƯ PHÁP Căn cứ Luật Khiếu nại, tố cáo năm 1998 và các Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo năm 2004, ... có) - (1); - Lu:. BM/TTR-01-04 SỔ THỤ LÝ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO TT Ngày tháng Họ tên, địa chỉ người Quyết định XMGQKNTC Kết quả xác minh Quyết định GQKNTC Số lưu Hồ sơ GQKNTC Số, ... minh nội dung khiếu nại, kết luận từng nội dung khiếu nại là đúng, đúng một phần hoặc sai toàn bộ; xác định trách nhiệm của tập thể, cá nhân liên quan đến từng nội dung khiếu nại nêu trên....

Ngày tải lên: 10/10/2012, 10:43

... vụ bảo hiểm con người tại PJICO đang được thực hiện khá tốt, hàng năm đã giải quyết chi trả bảo hiểm cho hàng trăm nghìn vụ khiếu nại, bồi thường đóng góp một phần vào sự ổn định chung của xã ... cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn. Sự cạnh tranh diễn ra giữa các doanh nghiệp bảo hiểm dưới nhiều hình thức khác nhau như: hạ phí, tăng tỷ lệ hoa hồng, nâng cao khả năng phục vụ khách hàng. ... khỏi bị trục lợi bảo hiểm vì khách hàng là người còn nhỏ tuổi, bố mẹ các em hoặc người đại diện sẽ làm hồ sơ đòi bồi thường. Chiếm tỷ trọng ít nhất là bảo hiểm khách du lịch (1,72%) do nghiệp...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 11:22

... việc giải quyết bồi thường (đối với nghiệp vụ bảo hiểm trợ cấp nằm viện & phẫu thuật và trong bảo hiểm du lịch, hành khách) , chi trả (trong các nghiệp vụ BHCN PNT còn lại) cho khách hàng ... không thu thập đủ chứng cớ vẫn phải giải quyết bồi thường. Vì trục lợi bảo hiểm là một vấn đề phức tạp nên xin được trình bày kỹ hơn ở phần sau. Để giải quyết vấn đề này đòi hỏi công ty và ... rác. Có những trường hợp xảy ra ở ngoại tỉnh, xa các chi nhánh và văn phòng. Theo quy định thì khách hàng tham gia bảo hiểm tại đâu sẽ gửi yêu cầu bồi thường tại đó. Một thực tế là đội ngũ đại...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 11:22

... làm ba phần: Phần I: Lý thuyết cơ bản về giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ. Phần II: Thực trạng công tác giải quyết khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con người tại ... bù đắp các tổn thất cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm nên công tác giải quyết khiếu nại luôn được tất cả các công ty bảo hiểm đề cao, coi đó là khâu quan trọng nhất trong ... Petrolimex (PJICO), tôi đã chọn đề tài: “Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO)”...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 11:34

... thể giải quyết được các khiếu nại và do vậy họ có khả năng chấm dứt việc khiếu nại tiếp tục leo thang. Các dữ liệu khiếu nại của khách hàng cần phải suy luận từ phương diện của người khách hàng ... bán hàng. Thậm chí ngay cả nếu những cơ chế giải quyết khiếu nại không thể thoả mãn được yêu cầu của khách hàng, thì sự trung thành của khách hàng cũng vẫn có thể sẽ gia tăng. Dĩ nhiên, nếu khiếu ... dàng trong việc tiếp xúc của khách hàng cũng có thể làm giảm tỷ lệ khiếu nại Tìm hiểu hành vi và khiếu nại của khách hàng Tám khu vực dữ liệu có thể đưa vào các quyết định đảm bảo chất lượng. Đối...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 11:37

Ngày tải lên: 07/11/2012, 10:49