kỹ năng giải quyết khiếu nại khách hàng

Ngày tải lên: 09/08/2013, 12:59

Ngày tải lên: 19/10/2013, 17:15

Ngày tải lên: 14/12/2013, 09:15

Ngày tải lên: 23/03/2014, 10:21

Ngày tải lên: 29/06/2014, 04:20

Ngày tải lên: 29/06/2014, 06:20

Ngày tải lên: 13/07/2014, 03:21

Ngày tải lên: 13/07/2014, 03:21

... làm ba phần: Phần I: Lý thuyết cơ bản về giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ. Phần II: Thực trạng công tác giải quyết khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con người tại ... tiềm năng của loại hình bảo hiểm này là cần thiết. Hoạt động chủ yếu của bảo hiểm chính là bù đắp các tổn thất cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm nên công tác giải quyết khiếu ... Petrolimex (PJICO), tôi đã chọn đề tài: “Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO)”...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 11:34

Ngày tải lên: 15/11/2012, 17:00

... với khách hàng. 3. Giải quyết đơn, thư khiếu nại 3.1. Các loại đơn khiếu nại Thông thường trong một doanh nghiệp bảo hiểm thường gặp phải một số loại đơn thư khiếu nại sau: - Khiếu nại ... sẽ có lợi hơn là quyết định xét xử sau nhiều năm tố tụng. Do đó trong phần II Lý thuyết về giải quyết khiếu nại, xin được đề cập đến một vấn đề là giải quyết đơn thư khiếu nại của doanh nghiệp ... bảo hiểm tiến hành khiếu nại đòi bồi thường và chi trả đối với doanh nghiệp bảo hiểm. Văn bản khiếu nại thường là giấy yêu cầu đòi bồi thường hoặc chi trả. Giải quyết khiếu nại một cách chủ động,...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 16:55

... biệt là về kỹ năng bán hàng. Hàng quý nên dành thời gian để trực tiếp làm nghiệp vụ bán hàng của ngời đại lý. Phải có khả năng truyền đạt kiến thức cho ngời khác, mà ta thờng gọi là khả năng s ... để xem khả năng giao tiếp, khả năng phát triển Tổ chức các lớp học để đại lý đợc trang bị những hiểu biết cơ bản về nghề nghiệp, nắm vững những điều khoản của từng sản phẩm, các kỹ năng t vấn ... lý. 22 ngời đại lý là phải tạo đợc niềm tin cho khách hàng. Với những đại lý ít tuổi, do cha từng trải nên dễ lúng túng, bối rối khi xử lý các phản ứng của khách hàng, dễ gây ra tâm trạng thiếu tin tởng...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 16:55

...  Giải quyết khiếu nại Giải quyết khiếu nại  Quy trình giải quyết khiếu nại Quy trình giải quyết khiếu nại  Thực trạng giải quyết khiếu nại Thực trạng giải quyết khiếu nại  Giải ... GIẢI CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO 1.1 Tiếp công dân 1.1 Tiếp công dân 1.2 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại 1.2 Khiếu nại và giải quyết ... giải quyết khiếu nại, tố cáo do UBND công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo do UBND Quận 3 thụ lý và giải quyết. Quận 3 thụ lý và giải quyết.  Các hoạt động tiếp công dân và giải quyết khiếu...

Ngày tải lên: 22/01/2013, 14:13

... công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo. Khiếu nại, tố cáo và công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo là những vấn đề rất khó khăn, phức tạp và nhạy cảm. Qua thực tiễn giải quyết khiếu nại, tố cáo ... quyền giải quyết khiếu nại giữa Luật khiếu nại, tố cáo là luật khung với các luật về nội dung còn mâu thuẫn dẫn đến thiếu thống nhất trong giải quyết. Mối quan hệ về thẩm quyền giải quyết khiếu ... để kiểm tra, giải quyết các khiếu kiện của dân, tạo sự thống nhất đồng bộ trên phạm vi cả nước trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân. Kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo có...

Ngày tải lên: 16/03/2013, 10:57

... chất khiếu nại. Việc đa ra cơ sở pháp lý để giải quyết khiếu nại bảo hiểm là một công việc không khó. Vấn đề khó là làm sao để ngời khiếu nại chấp nhận cách giải quyết đó, không khiếu nại tiếp. ... K42B của mình, ngời khiếu nại muốn những hành vi vi phạm của cán bộ giải quyết bồi thờng phải bị xử lý khi tiến hành khiếu nại Có những khiếu nại không bắt nguồn từ ý chí khách hàng mà từ ý muốn ... không khiếu nại tiếp. Mỗi khiếu nại cần một biện pháp giải quyết riêng. Tìm ra đ- ợc biện pháp giải quyết phù hợp là đà đảm bảo đợc phần thắng công việc giải quyết khiếu nại. 4. Một số vấn đề...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 14:57

... chất khiếu nại. Việc đa ra cơ sở pháp lý để giải quyết khiếu nại bảo hiểm là một công việc không khó. Vấn đề khó là làm sao để ngời khiếu nại chấp nhận cách giải quyết đó, không khiếu nại tiếp. ... nghiệp của mình, ngời khiếu nại muốn những hành vi vi phạm của cán bộ giải quyết bồi thờng phải bị xử lý khi tiến hành khiếu nại. Có những khiếu nại không bắt nguồn từ ý chí khách hàng mà từ ý muốn ... không khiếu nại tiếp. Mỗi khiếu nại cần một biện pháp giải quyết riêng. Tìm ra đ- ợc biện pháp giải quyết phù hợp là đà đảm bảo đợc phần thắng công việc giải quyết khiếu nại. Trần Thu Hồng -Bảo...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 19:50

... quyết khiếu nại mà cấp sở đà giải quyết nhng còn khiếu nại thì đây là quyết định giải quyết khiếu nại cuối cùng. Đối với những vụ việc phức tạp thì trớc khi ký quyết định giải quyết khiếu nại ... thời hạn giải quyết tái khiếu theo quy định mà khiếu nại vẫn cha đợc giải quyết hoặc kể từ ngày nhận đợc quyết định giải quyết khiếu nại mà ngời khiếu nại không đồng ý thì ngời khiếu nại có ... giải quyết. Những khiếu nại quá thời hạn mà không đợc giải quyết hoặc ngời khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết thì có quyền khiếu nại lên cấp trên trực tiệp của ngời đà giải quyết...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 13:49