Đang tải... (xem toàn văn)
Bạn cần phải suy nghĩ kĩ trước khi quyết định xem dạng nội dung nào mà bạn sẽ post, nhưng có rất nhiều cách để làm cho nội dung của bạn từ tốt trở thành tuyệt vời. Tất cả những gì bạn cần chỉ là nghĩ về mục tiêu của bạn
Những đòn tâm lý đơn giản để tăng gắn bó khách hàng Bạn cần phải suy nghĩ kĩ trước định xem dạng nội dung mà bạn post, có nhiều cách để làm cho nội dung bạn từ tốt trở thành tuyệt vời Tất bạn cần nghĩ mục tiêu bạn theo cách khác chút Cập nhật nội dung thường xuyên bí thành cơng trang xã hội Tuy nhiên nội dung tập trung thường nội dung liên quan đến họ mà không thực quan tâm điều mà khách hàng tìm kiếm Mọi người khơng muốn fan doanh nghiệp vơ danh thiếu cá tính, mà thay muốn giải trí Hiểu độc giả bạn Hãy để ý cho khán giả bạn có khác biệt giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, họ tìm đến bạn lí do: nhu cầu mong muốn Nhu cầu bạn thực cần để tồn ăn, uống , ước muốn thứ bạn không thực cần, cảm giác ảnh hưởng đến sống bạn Loại cảm xúc thứ hai điều bạn cần hướng tới không thực cần phải theo dõi trang thương hiệu, họ theo dõi họ muốn Những trang cần phải đưa nội dung làm cho khách hàng cảm thấy thú vị, hài hước, sâu sắc, hồi cổ, chí gây sock Trong ln cho người lí trí, thực người có xu hướng làm theo mà cảm xúc họ mách bảo Nếu bạn hiểu điểu này, bạn hiểu khách hàng bạn Và bạn post quảng cáo công ty, bạn nên nhớ đường hai chiều, khán giả cần nhận lại từ bạn Cho họ lí thuyết phục để hành động Khơng thúc đẩy hành vi người nhiều lí mạnh mẽ Từ phương diện marketing, khó để tìm khoảng hoài nghi cảm hứng, hoàn toàn miễn bạn khơng chạy đua với đua like share cách ngông cuồng Hãy lướt qua minh chứng cụ thể, trang Facebook “Hai cô gái cún” (Two Girls And A Puppy) có lượng đơng đảo người ghé thăm Trang facebook nói vụ cược hai bé với bố họ có triệu like, ông bố phải mua cho họ cún Thật kì lạ, trang sau viral, ảnh profile like tới hai triệu lần phần tư triệu người like trang Một ví dụ khác xảy khoảng tầm năm rưỡi trước với poultrykeeper.com Tweet trang đăng nhân viên cược với ông chủ lần tweet retweet, ông chủ trả 50xu Hơn 22000 người retweet thơng điệp đó, có nghĩa anh nhân viên nhận 11000 Bảng anh Cả hai ví dụ bắt nguồn từ vụ cá cược để ý thơng điệp để giúp đỡ người yếu dễ dàng chia sẻ, like retweet- cách tất nhiên nhanh chóng khơng gây tổn thương Một điều rút từ sau ví dụ này- đặc biệt trường hợp poultrykeeper.com- like retweet nội dung không hẳn lượng follow like trang Một mốc ấn tượng làm bạn ý, nhớ cần có lí hợp lí để họ follow trang bạn Đưa nhiệm vụ với mục tiêu cụ thể Trong năm 2011, chủ đề Gamification trở nên nóng Nó trở thành sóng nhiều thương hiệu đặt mục tiêu nhỏ để khuyến khích khách hàng tương tác nhiều Mọi thứ không hẳn xảy theo cách đó, điều khơng có nghĩa khơng có phần ý tưởng mà bạn tích hợp vào nội dung bạn Có thể bắt đầu mục tiêu lớn lao việc chia thành mốc nhỏ dễ quản lí, đích cụ thể rõ ràng, đích nhỏ để “dụ dỗ” người dùng theo bạn từ tăng dần tương tác Hãy xem ví dụ trang Instagram Ford vào năm ngối: The Fiestagram Chia chiến dịch trải dài khắp tháng, người dùng khuyến khích nộp ảnh Instagram họ có nội dung liên quan đến tô Mỗi tuần, người thắng lựa chọn, người thắng tuần tham dự thi khác để dành chiến thắng Ford Fiesta Không thu hút tham gia, mà Ford thực có bão sức mạnh qua hashtag #fiestagram Bằng cách đưa nhiều mục tiêu rõ ràng động thúc đẩy, bạn khuyến khích khách hàng trở nên thân thiện với trang bạn Có thể xem thêm chiến dịch Ford Xây dựng gần gũi Một người chắn giới thiệu thương hiệu mà dễ dàng nhận diện Sự thật bạn có nhiều trang social media khơng có nghĩa bạn tăng quen thuộc khách hàng Tuy nhiên xây dựng khơng phải điều dễ dàng Một mặt, có nghĩa bạn phải đăng nội dung thường xuyên, bạn đăng tải nội dung nhiều, có hội xuất news feeds người, từ dễ dàng xây dựng quen thuộc Trong đăng tải nội dung cách để gây ý, điều tuyệt vời mạng xã hội bạn chủ động tiếp cận với khách hàng Hãy nhìn vào mentions mà bạn có, tập trung vào đoạn hội thoại xảy xung quanh bạn Sử dụng kết hợp news feed search, bạn nhận người có vấn đề có thắc mắc cần giải đáp Khơng có trơng đợi cơng ty nhảy vào để giúp đỡ, họ làm vậy, việc thật đáng cảm kích Một cách tiếp cận khác đề xuất đưa tên riêng bạn vào bạn phản hồi khách hàng Theo cách này, họ biết có người đứng sau account Hertz có ý tưởng tuyệt vời đặt tên viết tắt team support vào phía trái trang Twitter họ Khơi gợi cảm xúc Như nói phần đầu, nội dung hiệu thu hút khách hàng theo cách khơi gợi cảm xúc từ họ Một cảm xúc thường hồi đáp tích cực kí ức Tất khách hàng thuộc hệ mà bạn nói chuyện cùng, thứ tốt khoảng 10 năm sau hệ họ Đây lí đăng Buzzfeed thập niên 80s 90s lại trở nên phổ biến Gắn với chủ đề này, có thứ bạn tìm văn phịng nhà gợi lại kí ức Khơng vấn đề bạn khơng nhắc đến thương hiệu, nhớ bạn phải đặt văn cảnh thích hợp cho đăng Hãy suy nghĩ thương hiệu nội dung nó, từ tìm hình ảnh hay phép ẩn dụ thích hợp Trong đăng trang Facebook, chúng tơi đặt hình ảnh bên cạnh ý tưởng q thời điểm Giáng sinh Một hình ảnh hài hước kết hợp với lời giới thiệu ngắn cho hình ảnh cho người lí để like chia sẻ post Hãy làm người ngạc nhiên Một tiêu đề thích hợp khác cho mục “Đừng dựa vào dạng nội dung” bạn đăng ngày, không fan bạn trở nên chán nản nhanh chóng Khơng có tệ người đốn điều bạn nói, bạn theo đường đó, bạn nhận gắn kết khách hàng rơi xuống cách thảm hại Hãy pha trộn chút làm người phải đốn xem bạn post tiếp theo, họ tò mò theo dõi trang bạn thường xuyên Đăng video, hỏi câu hỏi, chạy thăm dò, link đến nội dung thú vị khác Chắc chắn họ nhìn thấy post bạn, tạo nên thứ khác biệt Sức mạnh trí tưởng tượng Khơng tuyệt vời thể thơng điệp hình ảnh Tại sao? Một tranh vẽ nghìn từ, có thơng điệp rõ ràng trở nên hấp dẫn mặt trực quan Khi so sánh với phương tiện khác, hình ảnh ln có lượng reply comment cao Một tường đầy chữ ln u cầu bạn phải đọc qua tồn trước, video lại cần thời gian để xem hết Cịn với hình ảnh, bạn khơng phải đối mặt với khó khăn số đó, thay đó, bạn nhìn thấy bạn nhận ... quan đến họ mà không thực quan tâm điều mà khách hàng tìm kiếm Mọi người không muốn fan doanh nghiệp vô danh thiếu cá tính, mà thay muốn giải trí Hiểu độc giả bạn Hãy để ý cho khán giả bạn có khác... hợp lí để họ follow trang bạn Đưa nhiệm vụ với mục tiêu cụ thể Trong năm 2011, chủ đề Gamification trở nên nóng Nó trở thành sóng nhiều thương hiệu đặt mục tiêu nhỏ để khuyến khích khách hàng tương... người chắn giới thiệu thương hiệu mà dễ dàng nhận diện Sự thật bạn có nhiều trang social media khơng có nghĩa bạn tăng quen thuộc khách hàng Tuy nhiên xây dựng khơng phải điều dễ dàng Một mặt,