giao trinh kỹ năng bán hàng

... người bán hàng + Mô tả kế hoạch bán hàng cá nhân, bán hàng sản phẩm cụ thể - Về kỹ năng: + Kỹ bán hàng, chăm sóc khách hàng: giao tiếp, đặt vấn đề, giải phàn nàn khách hàng, giải đáp thắc mắc + Kỹ ... khách hàng để từ có phương thức lập kế hoạch bán hàng, kỹ bán hàng phù hợp Với mong muốn cung cấp kiến thức lý thuyết thực hành kỹ bán hàng chuyên sâu bán hàng trực tiếp để học viên tiếp cận kỹ ... người bán hàng: 33 Vấn đề đạo đức bán hàng: 44 Nghiệp vụ bán hàng chăm sóc khách hàng 45 4.1 Nghiệp vụ bán hàng: 45 Chương : 56 LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG

Ngày tải lên: 23/11/2023, 16:15

... - Kỹ nắm bắt tâm lý chăm sóc khách hàng - Kỹ tính tốn, xác định giá ăn nhà hàng - Kỹ tổ chức chương trình quảng bá sản phẩm nhà hàng - Kỹ giao tiếp nhà hàng - Kỹ bán hàng trực tiếp bán hàng ... khách hàng (12)Giáo trình Kỹ bán hàng nhà hàng Trường Cao Đẳng Kỹ Nghệ II Cách đơn giản nghĩ đến chất vai trị việc bán hàng (hay đơi lúc cịn gọi nghệ thuật bán hàng) Vai trò việc bán hàng bán hàng ... THỨC VÀ KỸ NĂNG BÁN HÀNG CƠ BẢN TRONG NHÀ HÀNG 52 1 Người bán hàng 52 1.1 Khái niệm, vai trò nhiệm vụ người bán hàng 52 1.2 Các yêu cầu cần có người bán hàng 55 2 Tâm lí học bán hàng

Ngày tải lên: 01/04/2021, 13:47

... thức kỹ bán hàng thuyết _03 nhà hàng Người bán hàng 2.Tâm lí học bán hàng Nghệ thuật giao tiếp nói chuyện bán hàng Lý MĐ12 Bài 4: Quy trình bán thuyết hàng kinh doanh, _04 phục vụ nhà hàng Bán hàng ... thụ hàng hoá, dịch vụ nhà hàng Chương 3: Các kiến thức kỹ bán hàng nhà hàng Chương 4: Quy trình bán hàng kinh doanh, phục vụ nhà hàng Trong trình giảng dạy học tập giáo trình mơn KỸ NĂNG BÁN HÀNG ... tốn, xác định giá ăn nhà hàng - Kỹ tổ chức chương trình quảng bá sản phẩm nhà hàng - Kỹ giao tiếp nhà hàng - Kỹ bán hàng trực tiếp bán hàng gián tiếp - Kỹ phục vụ khách hàng Thái độ: - Thực tốt

Ngày tải lên: 03/03/2021, 08:57

... thức kỹ bán hàng thuyết _03 nhà hàng Người bán hàng 2.Tâm lí học bán hàng Nghệ thuật giao tiếp nói chuyện bán hàng Lý MĐ12 Bài 4: Quy trình bán thuyết hàng kinh doanh, _04 phục vụ nhà hàng Bán hàng ... thụ hàng hoá, dịch vụ nhà hàng Chương 3: Các kiến thức kỹ bán hàng nhà hàng Chương 4: Quy trình bán hàng kinh doanh, phục vụ nhà hàng Trong trình giảng dạy học tập giáo trình mơn KỸ NĂNG BÁN HÀNG ... tốn, xác định giá ăn nhà hàng - Kỹ tổ chức chương trình quảng bá sản phẩm nhà hàng - Kỹ giao tiếp nhà hàng - Kỹ bán hàng trực tiếp bán hàng gián tiếp - Kỹ phục vụ khách hàng Thái độ: - Thực tốt

Ngày tải lên: 07/05/2021, 19:21

... nghề, tiêu chuẩn kỹ nghề, Kỹ bán hàng nhà hàng môn học bổ trợ cho nghề Quản trị nhà hàng, giúp cho người học sau trường ứng dụng tốt kiến thức kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng, phục vụ khách hàng, nắm bắt ... CÁC KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG BÁN HÀNG CƠ BẢN TRONG NHÀ HÀNG 53 Người bán hàng 53 1.1 Khái niệm, vai trò người bán hàng 53 1.1.1 Khái niệm người bán hàng 53 1.1.2 ... trình bán hàng trực tiếp; - Quy trình bán hàng gián tiếp; - Quy trình bán hàng cho khách mang (không tiêu dùng nhà hàng) ; - Một số điểm ý hoạt động bán hàng CÂU HỎI ÔN TẬP Quy trình bán hàng trực

Ngày tải lên: 08/06/2021, 14:51

... thụ hàng hoá, dịch vụ nhà hàng Chương 3: Các kiến thức kỹ bán hàng nhà hàng Chương 4: Quy trình bán hàng kinh doanh, phục vụ nhà hàng Trong trình giảng dạy học tập giáo trình mơn KỸ NĂNG BÁN HÀNG ... tốn, xác định giá ăn nhà hàng - Kỹ tổ chức chương trình quảng bá sản phẩm nhà hàng - Kỹ giao tiếp nhà hàng - Kỹ bán hàng trực tiếp bán hàng gián tiếp - Kỹ phục vụ khách hàng Thái độ: - Thực tốt ... nhà hàng - Có kiến thức cung sản phẩm nhà hàng - Kiến thức tâm lý khách hàng Kỹ năng: - Kỹ nhận biết yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng nhà hàng - Kỹ nắm bắt tâm lý chăm sóc khách hàng - Kỹ

Ngày tải lên: 06/03/2022, 18:52

... bán hàng doanh nghiệp nên giáo trình ? ?Kỹ bán hàng? ?? biên soạn nhằm cung cấp số kỹ cần thiết cho hoạt động bán hàng giải pháp để đẩy mạnh bán hàng Để hiểu kỹ hoạt động bán hàng, tình hình bán hàng ... khách hàng + Trình bày quy trình bán hàng + Xác định cách bán hàng hiệu - Về kỹ năng: + Xác định hoạt động bán hàng quy trình bán hàng + Vận dụng kỹ bán hàng tình bán hàng cụ thể - Về lực tự chủ trách ... vào kỹ bán hàng như: kỹ giao tiếp, kỹ thuyết phục, kỹ phục vụ khách hàng, kỹ trì mối quan hệ với khách hàng? ?? - Ý nghĩa vai trị Mơn học: Mơn kỹ bán hàng đóng vai trị quan trọng việc hình thành kỹ

Ngày tải lên: 26/06/2020, 14:07

... bán hàng doanh nghiệp nên giáo trình ? ?Kỹ bán hàng? ?? biên soạn nhằm cung cấp số kỹ cần thiết cho hoạt động bán hàng giải pháp để đẩy mạnh bán hàng Để hiểu kỹ hoạt động bán hàng, tình hình bán hàng ... khách hàng + Trình bày quy trình bán hàng + Xác định cách bán hàng hiệu - Về kỹ năng: + Xác định hoạt động bán hàng quy trình bán hàng + Vận dụng kỹ bán hàng tình bán hàng cụ thể - Về lực tự chủ trách ... vào kỹ bán hàng như: kỹ giao tiếp, kỹ thuyết phục, kỹ phục vụ khách hàng, kỹ trì mối quan hệ với khách hàng? ?? - Ý nghĩa vai trị Mơn học: Mơn kỹ bán hàng đóng vai trị quan trọng việc hình thành kỹ

Ngày tải lên: 11/03/2022, 09:03

... người bán hàng + Mô tả kế hoạch bán hàng cá nhân, bán hàng sản phẩm cụ thể - Về kỹ năng: + Kỹ bán hàng, chăm sóc khách hàng: giao tiếp, đặt vấn đề, giải phàn nàn khách hàng, giải đáp thắc mắc + Kỹ ... khách hàng để từ có phương thức lập kế hoạch bán hàng, kỹ bán hàng phù hợp Với mong muốn cung cấp kiến thức lý thuyết thực hành kỹ bán hàng chuyên sâu bán hàng trực tiếp để học viên tiếp cận kỹ ... người bán hàng: .33 Vấn đề đạo đức bán hàng: 44 Nghiệp vụ bán hàng chăm sóc khách hàng 45 4.1 Nghiệp vụ bán hàng: 45 Chương : .56 LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG

Ngày tải lên: 19/07/2022, 13:05

... khách hàng đến nhà hàng Phân tích tháp nhu cầu Maslow vào dịch vụ khách hàng Giải thích nguyên tắc tâm lý vận dụng vào bán hàng 24 CHƯƠNG KỸ NĂNG BÁN HÀNG TRONG NHÀ HÀNG ✓ Giới thiệu: Kỹ bán hàng ... tiêu chuẩn cần có nhân viên bán hàng hiệu Đồng thời, nhấn mạnh vào kỹ bán hàng như: kỹ giao tiếp, kỹ thuyết phục, kỹ phục vụ khách hàng, kỹ trì mối quan hệ với khách hàng? ?? Hy vọng tài liệu thực ... sóc khách hàng - Hình thành tư tích cực dài hạn bán hàng dịch vụ khách hàng ✓ Nội dung: I Bán hàng trực tiếp: Bán hàng nhà hàng: trình phục vụ thực khách Quy trình bán hàng trực tiếp nhà hàng: *

Ngày tải lên: 30/08/2022, 12:35

... tiêu chuẩn cần có nhân viên bán hàng hiệu Đồng thời, nhấn mạnh vào kỹ bán hàng như: kỹ giao tiếp, kỹ thuyết phục, kỹ phục vụ khách hàng, kỹ trì mối quan hệ với khách hàng? ?? Hy vọng tài liệu thực ... liệu nói bán hàng bàn cách ”làm để bán hàng? ?? Giáo trình trọng đến vấn đề quan trọng cần thiết hoạt động bán hàng Trong tài liệu này, sinh viên tiếp cận nội dung bán hàng q trình bán hàng, tiêu ... khách hàng để tăng doanh số, thị phần lợi nhuận Do nhân viên bán hàng cần đào tạo Họ phải trang bị kiến thức sản phẩm, mà kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp, kỹ trình bày thuyết phục thái độ khách hàng

Ngày tải lên: 05/01/2023, 13:50

... VỀ BÁN HÀNG 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÕ CỦA BÁN HÀNG 1.1.1 Khái niệm bán hàng .4 1.1.2 Bản chất bán hàng 1.1.3 Vai trò bán hàng 1.2 CÁC HÌNH THỨC BÁN HÀNG ... KỸ NĂNG BÁN HÀNG .48 4.2.1 Kỹ chào hàng 48 4.2.2 Kỹ giới thiệu hàng hoá, dịch vụ .54 4.2.3 Kỹ giải toả lo ngại khách hàng .54 4.2.4 Kỹ trì mối quan hệ với khách hàng ... kết thúc bán hàng thành cơng địi hỏi nhân viên bán hàng kỹ nguyên tắc kết thúc bán hàng, dựa nguyên tắc kết thúc bán hàng biết đƣợc tỷ lệ thành cơng đơn hàng Nếu bạn khơng kết thúc bán hàng, bạn

Ngày tải lên: 04/02/2023, 12:03

... đẩy phát triển kinh tế quốc gia Kỹ bán hàng thương mại điện tử góp phần thúc đảy lượng hàng bán cách tiếp cận cách thức bán hàng hiệu Để nắm rõ kiến thức kỹ bán hàng trực tuyến để có tài liệu ... soạn giáo trình ? ?Kỹ bán hàng trực tuyến” Giáo trình để làm tài liệu giảng dạy cho học sinh ngành Thương mại điện tử trình độ trung cấp Trong trình biên soạn giáo trình ? ?Kỹ bán hàng trực tuyến” ... 1.4 Hướng tới lợi ích khách hàng 71 Kỹ chốt sales online 71 2.1 Kỹ chốt sale facebook 71 2.1.1.Tâm lý khách hàng định mua hàng 71 2.1.2 Kỹ chốt Sale 73

Ngày tải lên: 16/02/2024, 15:44

... BÀI 1: KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN Mục tiêu: Trình bày kỹ giao tiếp Vận dụng linh hoạt kỹ giao tiếp vào thực tiễn nghề nghiệp cách hiệu Nội dung: Tầm quan trọng kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp khả ... tiện giao tiếp, hình thức giao tiếp tình giao tiếp khác cách có hiệu Có nhiều kỹ giao tiếp, tùy vào lĩnh vực giao tiếp mà có kỹ giao tiếp khác Trong nội dung đề cập đến kỹ giao tiếp Đây kỹ cần ... giao tiếp Đây kỹ cần có trình giao tiếp nhiều lĩnh vực, nhiều tình Các kỹ giao tiếp 2.1 Kỹ lắng nghe Lắng nghe kỹ quan trọng giao tiếp Theo Paul Tory Rankin (1930) giao tiếp ngôn ngữ, người dùng

Ngày tải lên: 06/03/2024, 15:54

... tiêu Brian Tracy  BÁN HÀNG LÀ GÌ ??? Bán hàng q trình tìm hiểu nhu cầu khách hàng chưa thoả mãn tìm giải pháp khác biệt dựa lực thân nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng BƯỚC BÁN HÀNG CƠ BẢN Thăm dò, ... KỸ NĂNG BÁN HÀNG CƠ BẢN Trình bày: Đức Minh Khơng sống đủ lâu để học thứ cần phải học từ điểm Để thành ... THÚC CHĂM SĨC VÀ MỞ RỘNG Chăm sóc xây dựng quan hệ thân thiết với khách hàng Mở rộng phát triển khách hàng nhờ vào khách hàng có Thành cơng khơng phải ngẫu nhiên Đó chăm chỉ, bền bỉ, học hỏi,

Ngày tải lên: 28/06/2020, 23:43

... biệt Marketing với Bán hàng Liệt kê giải thích quy trình bán hàng Phân tích áp dụng số kỹ bán hàng NỘI DUNG CHÍNH Marketing Bán hàng Qui trình bán hàng Kỹ bán hàng Marketing Bán hàng Nội dung Marketing ... TRƯỜNG Qui trình bán hàng Nội dung Các bước qui trình bán hàng • • • • • • • • Phát triển kiến thức sản phẩm/dịch vụ Tìm kiếm, tìm hiểu khách hàng Tiếp cận khách hàng/ thu hút ý khách hàng Phát nhu ... khách hàng nói 25 TỔNG KẾT • Sự khác biệt Marketing Bán hàng gì? • Mơ tả cách thức thu hút ý khách hàng • Giải thích qui trình xử lý phản đối khách hàng • Nêu phương pháp kết thúc trình bán hàng

Ngày tải lên: 22/11/2020, 22:06

... thuốc, quyền khách hàng, kỹ giao tiếp cá nhân với cá nhân kỹ tư vấn sức khỏe 2.3.1 Quyền khách hàng 2.3.1.1 Khách hàng có quyền sau đây: ➢ Quyền cung cấp thơng tin: Khách hàng có quyền cung cấp ... lấy khách hàng làm trung tâm, NVNT cần có kiến thức quyền khách hàng, kỹ giao tiếp cá nhân với cá nhân kỹ tư vấn - NVNT phải tôn trọng khuyến khích khách hàng thực đầy đủ quyền họ - Giao tiếp ... khách hàng thước đo quan trọng chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng định thành công hay thất bại nhà thuốc 2.3.3.1 Khái niệm giao tiếp kỹ giao tiếp cá nhân với cá nhân: Giao tiếp

Ngày tải lên: 23/10/2021, 14:29

... “Ð sa * = xã Ỷ BAN HANG LA GI ??? Bán hàng trình tìm hiểu nhu cầu khách hàng chưa thoả mãn tìm giải pháp khác biệt dựa lực thần nhăm đáp ứng nhu câu khách hàng wi BUOC BAN HANG CO BAN Tham do, ... thuyết phục khách hàng Kết thúc Chăm sóc mở rộng © Can Stock Photo @ TẠO DỤNG — Thống kê Sales 48% nhân viên kinh doanh (NVKD) không theo dõi khách hàng tiềm 25% NVKD liên hệ với khách hàng lần thứ ... NVKD liên hệ với khách hàng lần thứ ngưng 12% NVKD liên hệ với khách hàng lần thứ ngưng Chỉ có 10% NVKD liên hệ với khách hàng lần 2% Các hợp đồng thực lần gọi 3% Các hợp đồng thực lần gọi thứ

Ngày tải lên: 12/01/2024, 03:15

... làm thế nào để bán được hàng sau nhiều năm trời bán được hàng và không bán được hàng, sau khi đi bán hàng trực tiếp và bị từ chối, sau khi đến bán hàng trực tiếp cho 500 chủ tịch hàng đầu theo ... đầu tiên của bán hàng. Do đó, tôi bắt đầu gọi điện cho những người mua hàng và hỏi họ trông đợi gì ở người bán hàng; họ muốn người bán hàng hàng động ra sao; họ muốn người bán hàng nói gì (hay ... nang bán hàng Tuân thủ những nguyên tắc cơ bản về bán hàng sẽ dẫn đến sự thành công nhanh hơn bất cứ kỹ năng bán hàng bằng cách tạo ra sức ép nào. 39.5 nguyên tắc của thành công trong bán hàng...

Ngày tải lên: 10/08/2012, 10:45

... hoạt động bán hàng trong tương lai. Hãy tự hỏi, việc bán hàng như thế có làm khách hàng thỏa mãn, sẽ mua tiếp và sẽ bảo người khác mua hàng của bạn? Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt ... vụ của mình. Ba bước để bán hàng thành công Muốn bán hàng thành công, mỗi người phải có quy trình cho riêng mình. Dưới đây là ba bước chính để tạo ra một quy trình bán hàng tốt: lập kế hoạch, ... biệt giữa 20 năm kinh nghiệm bán hàng và một năm kinh nghiệm bán hàng được lặp đi lặp lại 20 lần. Tại bước này, bạn áp dụng những phản hồi nhận được từ quá trình bán hàng sơ khởi, và nghĩ ra cách...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:44