... khách sạn b) Thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu người nghiên cứu tự thu thập, chưa qua xử lý Trong thực tế có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp Việc thu thập liệu sơ cấp thường thông ... phòng ngừa giảm sút, nhà quản lý thường đưa phương pháp định Việc đưa phương pháp vào số liệu nghiên cứu, kết mà nhà quản lý thu thập Đồng thời dựa vào phần kinh nghiệm nhà quản lý trình hoạt ... thập liệu Dựa sở lý luận nêu chương 2, đồng thời để đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Thanh Tùng tác giả sử dụng số phương pháp nhằm thu thập liệu thứ cấp, liệu thứ cấp phân tích liệu...
Ngày tải lên: 14/04/2015, 08:59
... sạn có số lượng chủng loại phòng tiệc phong phú, đa dạng, thuận tiện phục vụ cho mục đích khác khách Khách sạn có nhà hàng Nhà hàng Âu – Á bố trí tầng tòa nhà A, nhà hàng Hàn Quốc nhà hàng Đông ... khách sạn Thương mại doanh nghiệp Nhà nước Tổng cục Du lịch xếp hạng với diện tích bao gồm tòa nhà A, B C Trong đó, tòa nhà A có tầng với 61 phòng nghỉ, hai tòa nhà B & C có tầng với 40 phòng nghỉ ... gia nhà cung ứng khác cung ứng dịch vụ khách sạn xem hát, thuê xe, tham quan, triển lãm… Mặt khác, khách sạn hoạt động hệ thống khép kín, cần phải có nhà cung ứng nguyên vật liệu Có thể nói nhà...
Ngày tải lên: 19/08/2012, 23:26
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
... khách sạn, sở tìm giải pháp khắc phục nhằm cung cấp cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt 3.1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung qua nguồn số liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp nguồn ... dịch vụ bổ sung nâng cao b) Nâng cấp sở vật chất kỹ thuật phận dịch vụ bổ sung Cơ sở giải pháp: Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ bổ sung yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ bổ sung Đây phần ... hình dịch vụ bổ sung; số giải pháp nhằm tiết kiệm chi phí dịch vụ bổ sung hợp lý Hai công trình đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ bổ sung khách sạn nghiên cứu, giải pháp nâng cao chất...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:34
401 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ bổ SUNG
... khách sạn b) Thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu người nghiên cứu tự thu thập, chưa qua xử lý Trong thực tế có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp Việc thu thập liệu sơ cấp thường thông ... phòng ngừa giảm sút, nhà quản lý thường đưa phương pháp định Việc đưa phương pháp vào số liệu nghiên cứu, kết mà nhà quản lý thu thập Đồng thời dựa vào phần kinh nghiệm nhà quản lý trình hoạt ... thập liệu Dựa sở lý luận nêu chương 2, đồng thời để đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Thanh Tùng tác giả sử dụng số phương pháp nhằm thu thập liệu thứ cấp, liệu thứ cấp phân tích liệu...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 17:51
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại Khách sạn quốc tế Bảo Sơn – Hà Nội
... Tân B.P ăn uống Buồng Dọn V.S Phục vụ Hội trường T.T.T.M B.P vui chơi Giải trí Đặt phòng Q.lưu niệm Nhà hàng Á Nhà hàng Âu Nhà hàng bora bore Massage Bể bơi Tắm Karaoke Bếp N.V Phòng du lịch Luyện ... khách mua hay không mua hàng,nhân viên bán hàng phải tươi cười ,chủ động chào khách,nhiệt tình tiếp khách *Chủ động giới thiệu: Chủ động giới thiệu với khách đặc tính,giá cả,phương thức toán,phương ... gồm có nhóm dịch vụ :Dịch vụ vui chơi giải trí (DV VCGT) ,dịch vụ vận chuyển,dịch vụ văn phòng dịch vụ khác Từ thực tế thu thúc em đưa đề tài nghiên cứu : Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ...
Ngày tải lên: 09/03/2015, 06:17
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Hà Nội
... vụ bổ sung - Nhà cung ứng: Nhà cung ứng cho kinh doanh Khách sạn cá nhân hay tổ chức, cung cấp yếu tố đầu vào, nguyên vật liệu, phương tiện kỹ thuật, dụng cụ phục vụ, lượng, tài Các nhà cung ứng ... doanh khác Cơ cấu tổ chức Khách sạn Hà Nội thực chế độ quản lý theo kiểu cấu tổ chức quản trị trực tuyến - chức 3.2.1.3 Chức nhiệm vụ phận Khách sạn Hà Nội Chủ tịch hội đồng quản trị: Chủ tịch hội ... sung Khách sạn như: nhà cung ứng điện, nước, nhà cung ứng hệ thống đèn, bồn tắm, bồn massage, giường massage, dụng cụ massage chuyên nghiệp, dược liệu, loại hoá mỹ phẩm, nhà cung ứng máy chơi...
Ngày tải lên: 01/04/2015, 18:06
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn hồng ngọc
... thống sở văn hoá, thông tin nước trung tâm phát thanh, truyền hình, nhà hát lớn, bảo tàng lớn; nhà biểu diễn nghệ thuật dân gian nhà hát chèo, múa rối nước hấp dẫn du khách quốc tế nước Từ năm nay, ... thống sở lưu trú địa bàn Hà Nội tính khách sạn 250 sở, nhiều nhà nghỉ, nhà khách Số lượng khách sạn Hà Nội chiếm 52,5%, nhà nghỉ chiếm 22% nhà khách chiếm 25,5% Từ số lượng sở lưu trú cho thấy cạnh ... nhân lực theo Bộ luật Lao động Việt Nam Giải thủ tục hành phục vụ cho công tác kinh doanh - Làm chế độ tiền lương * Bộ phận nhà hàng, nhà bếp : - Bộ phận nhà hàng : + Tổ chức tiếp đón , phục vụ...
Ngày tải lên: 06/06/2016, 21:11
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận ăn uống khách sạn Công Đoàn Việt Nam
... bị ép giá nguyên liệu , nhà cung cấp đưa giá cao khách sạn lựa chọn nhà cung cấp khác có giá thấp mà có nguyên liệu tốt tương đương + Nếu nhà cung cấp thấy khách sạn có nhiều nhà cung cấp khách ... mỹ phải có nguyên liệu tươi ngon, đảm bảo Chính vai trò 33 nhà cung ứng quan trọng, nhiên không mà phải phụ thuộc vào nhà cung ứng thị trường có nhiều nhà cung ứng có nguyên liệu tốt , khách sạn ... xem xét để chọ thêm nhiều nhà cung ứng nguyên vật liệu ruột cho Nếu làm điều khách sạn có nhiều lợi + Nếu có nhiều nhà cung cấp khách sạn có nhiều hội để có nguyên liệu tốt, tươi ngon mà giá...
Ngày tải lên: 19/11/2012, 16:25
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiệc tại khách sạn Melia Hà Nội
... Alfonso Remere Chủ tịch tập đoàn Sol Melia Phó chủ tịch tập đoàn Sol Melia Phó chủ tịch tập đoàn Sol Melia Phó chủ tịch điều hành Cô Sharon Lee Khu vực Châu Á/ Thái Bình Dương Phó chủ tịch Sales ... thao tác kỹ thuật trình tự thực đơn khẳng định như: • Đón tiếp đại diện nhà hàng phải: Đón tiếp khách từ bên cửa nhà hàng mời họ vào phòng đệm vào phòng tiệc theo yêu cầu khách • Khi chủ tiệc khách ... khách du lịch Chùa Quán Sứ (100m), Nhà thờ lớn Hà Nội (500m), Hồ Hoàn Kiếm (500m), Nhà hát lớn Thành phố (500m) Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh (1,5 km) Khách sạn gần với nhà ga (500m) sân bay quốc tế Nội...
Ngày tải lên: 22/04/2013, 20:32
GiảI pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1
... chuẩn chất lượng kĩ thuật yếu tố liên quan đến người +Nâng cao chất lượng kĩ thuật việc cảI tạo thay sở vật chất kĩ thuật phận lễ tân,,đầu tư ,cảI tạo nâng cấp sở vật chất kĩ thuật. Việc tu sửa ... thành nhệ nhàng giữ thiện chí với khách 5.Tìm hiểu kĩ việc nêu câu hỏi để khách có hội giảI thích 6.Gọi điện thông báo cách tới phận liên quan tới để giảI 7.Thông báo cho khách biết vấn đề giảI thời ... tiền,bằng lời xin lỗi,bằng dịch vụ tương lai,bằng cách sửa chữa hay thay đổi.Họ muốn giảI nhanh chóng.Họ thích giảI gặp rắc rối lần đầu tiên,thích đối xử lịch sự,trung thực quan tâm.Biện pháp tốt...
Ngày tải lên: 07/10/2013, 16:20
Luận văn:Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận bàn của nhà hàng Vườn Xưa tại resort Phương Nam ppt
... ng ki u ki n trúc c áo nhi u l hình g m nhà n bi t l p, nhà bi t th , nhà c nhà sàn ch tác l i thành khu nhà khách s n sang tr ng s cho b n nhi u l a ch n c c áo 2.2.3.2 Nhà hàng: Nhà hàng V nX ... M t nhà hàng s h u viên ph c v bàn ng nhà hàng c ng i u b p tài hoa i ôi v i i ng nhân t tiêu chu n ch c ch n nhà hàng ó s n i ti ng thu hút nhi u khách Công vi c c a nhân viên ph c v bàn nhà ... T TRU NG NHÂN VIÊN PH C V t ch c b ph n nhà hàng Qu n lí b ph n nhà hàng – b p Giám sát ca tr báo cáo cho ban giám ng, b p tr ng nhà hàng, t v sinh b p nhà hàng c Ch u trách nhi m lên k ho ch,...
Ngày tải lên: 18/03/2014, 17:20
LUẬN VĂN DU LỊCH GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN PALACE SÀI GÒN
... khách Tân b ng trình khuy thi t T tin cho An Ninh: P nh m m b o an toàn tính m thu cho nhà hàng Tân tân khác n Nhà Hàng: Giúp khác: Trong khách NAM VÀ TP HCM 2011 - 2012 ch thông cho khách, bá, thông ... Palace Suite C H 3.200.000 VND/Double 4.200.000 VND/Single 4.800.000 VND/Double 2.1.2.2 Nhà hàng: Palace café: 30 Nhà hàng Calibe 14:00PM 17:00PM Golden Palace khách C H Lemongrass Restaurant H U TE ... chung mang H U TE pháp, ý check-in, check-out nghiên Bên tìm C H cách khách hàng v khách hàng sung nhà Tân công tác qua d rút nâng cao Palace Saigon Tân khách cho Palace Saigon kinh doanh khách Tân...
Ngày tải lên: 23/03/2014, 11:53
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận buồng khách sạn Hotel de l’Opera Hanoi
... gồm nhà hàng: nhà hàng Satine, Café Lautrec bar La Feé Verte • Nhà hàng Café Lautrec: Nhà hàng phục vụ ngày với thực đơn tự chọn hay chọn món, bữa trưa chủ nhật; • Nhà hàng Satine: Nhà hàng phục ... chuyên gia Những vấn đề đề xuất giải pháp khóa luận -Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phận Buồng -Giải pháp xây dựng chương trình quản lý chất lượng có hiệu -Giải pháp áp dụng tiêu chuẩn ... tích cực hay tiêu cực tới hoạt đông kinh doanh khách sạn nhà quản lý cần phải chủ động, nghiên cứu quy luật tác động quy luật để tìm giải pháp khắc phục an toàn hiệu nhất, đảm bảo tình hình kinh...
Ngày tải lên: 27/01/2015, 15:02
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận ăn uống khách sạn công đoàn việt nam
... bị ép giá nguyên liệu , nhà cung cấp đưa giá cao khách sạn lựa chọn nhà cung cấp khác có giá thấp mà có nguyên liệu tốt tương đương + Nếu nhà cung cấp thấy khách sạn có nhiều nhà cung cấp khách ... mỹ phải có nguyên liệu tươi ngon, đảm bảo Chính vai trò nhà cung ứng quan trọng, nhiên không mà phải phụ thuộc 33 vào nhà cung ứng thị trường có nhiều nhà cung ứng có nguyên liệu tốt , khách sạn ... xem xét để chọ thêm nhiều nhà cung ứng nguyên vật liệu ruột cho Nếu làm điều khách sạn có nhiều lợi + Nếu có nhiều nhà cung cấp khách sạn có nhiều hội để có nguyên liệu tốt, tươi ngon mà giá...
Ngày tải lên: 03/06/2016, 21:28
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THÁC CẢNG TẠI CẢNG LONG BÌNH.doc
... • Dữ liệu thứ cấp: - Nguồn liệu thu thập từ số liệu cảng thời gian 03 năm từ 2008 đến 2010 - Các số liệu sản lượng hàng hóa thơng qua cảng, doanh thu, chi phí lợi nhuận cảng thời gian • Dữ liệu ... phương pháp thống kê, phương pháp phân tích số liệu phương pháp thu thập số liệu Nguồn liệu phương pháp thu thập số liệu gồm có nguồn : sử dụng liệu từ nguồn thứ cấp sơ cấp: SVTH: HỒ THỊ BÍCH ... phục vụ giải phóng tàu Trường hợp tàu có nhiều loại hàng nhiều chủ hàng tất chủ hàng phải ký hợp đồng với cảng để cảng lập phương án xếp dỡ hàng cho chủ hàng Sau thống phương án xếp dỡ, giải Khi...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:29