giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ

... thiết Chất lượng dịch vụ thẻ tuân theo đặc điểm chất lượng nói chung Như chất lượng dịch vụ thẻ hiểu sau: Chất lượng dịch vụ thẻ thoả mãn, hài lòng khách hàng trình cảm nhận sử dụng dịch vụ thẻ ... bán Chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ nâng cao có ảnh hưởng tới giá bán mà ảnh hưởng tới khối lượng tiêu thụ Sản phẩm có chất lượng cao, giá bán cao Nâng cao chất lượng sản phẩm chất lượng ... doanh thẻ ngân hàng thương mại 49 1.2 Chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại 51 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ 51 Chất lượng dịch vụ thẻ tuân theo đặc điểm chất lượng...

Ngày tải lên: 30/08/2015, 17:47

... sử dụng thẻ: Thứ nhất, thẻ ngân hàng đem lại tiện lợi toán hàng hóa dịch vụ cho người sử dụng thẻ nước Với thẻ nhỏ gọn dễ dàng cất giữ, chủ thẻ toán tiền hàng hóa dịch vụ điểm chấp nhận thẻ phạm ... với thẻ VCB Amex vàng hưởng dịch vụ bảo hiểm y tế bảo hiểm mất, thất lạc hành lý du lịch Sản phẩm thẻ VCB Amex đời làm hài lòng khách hàng mong muốn hưởng sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao 43 Thẻ ... thêm thẻ phụ, thẻ thẻ phụ chi tiêu chung tài khoản Chủ thẻ phụ có trách nhiệm toán khoản phát sinh kỳ chủ thẻ người có trách nhiệm toán cuối TCPHT Chủ thẻ sử dụng thẻ để toán hàng hoá, dịch vụ...

Ngày tải lên: 10/11/2014, 10:25

... dõn trớ cao cng ng ngha vi mt nn kinh t phỏt trin v mi mt, tip cn vi nn minh th gii, ng dng nhng thnh tu khoa hc k thut phc v ngũi Thu nhp ca ngi dựng th Thu nhp cao ng ngha vi mc sng cao hn Khi ... nhu cu ny ca h Khi mc sng c nõng cao, nhu cu du lch, gii trớ ca ngi cng cao hn Th toỏn l phng tin hu hiu nht ỏp ng nhu cu ny ca h Mt khỏc, ch cú mt mc thu nhp khỏ cao v n nh mi cú th ỏp ng c nhng ... ng nh mt mỏy tớnh c gn vo th khin cho th cú tớnh an ton v bo mt rt cao Tuy vy, l mt cụng ngh mi v cú nhiu u im nờn giỏ thnh cao, h thng mỏy múc chp nhn loi th ny cng t nờn s dng cũn cha ph bin...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 17:26

... connect24 120.000 100.000 +VietcomBank SG24 120.000 Thẻ Success 50.000 Thẻ đa Thẻ F@stacces Miễn phí +Thẻ chuẩn 90.000 + Thẻ vàng 110.000 MBBank + Thẻ đặc biệt Active Plus 130.000 100.000 Eximbank ... NH trờn th trng b Mụi trng kinh t Khi kinh t phỏt trin, mc sng c nõng cao, nhu cu mua sm dch v du lch, gii trớ ca ngi cng cao hn Khi y toỏn th nhanh chúng, gn nh, an ton v tin li l cỏch thc toỏn ... tin mt cng nh chi phớ x lý húa n chng t An ton v thun tin hn qun lý ti chớnh k toỏn, gúp phn nõng cao hiu qu kinh doanh c c hng cỏc u ói ca ngõn hng, c cung cp cỏc thit b v phng tin cn thit cho...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:41

... Yêu cầu phát hành thẻ Giao thẻ Chi nhánh ACB Chuyển hồ sơ khách hàng Thẩm định, xét duyệt phát hành thẻ Thẩm định,xét duyệt ,phát hành, giao thẻ Yêu cầu phát hành thẻ Trung tâm thẻ ACB Trang 29 ... cht lng dch v c nõng cao v chớnh sỏch lói sut, phớ dch v hp lý, phự hp vi th trng, va trỡ c khỏch hng hin hu va lm tng nhiu khỏch hng mi Trang 20 Cht lng tớn dng tng trng cao v an ton Trong nm ... dng hoỏ cỏc hỡnh thc dch v kinh doanh s to cho ngõn hng cú iu kin nõng cao uy tớn ca mỡnh trờn th trng v kh nng sinh li cao Do vy, mt ngõn hng mun tn ti v phỏt trin giai on cnh tranh gay gt nh...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:54

... HNH V THANH TON TH : (1) (12) Khách hàng Ngân hàng phát hành (2) (13) (3) Hiệp hội thẻ (9) (4) Đơn vị chấp nhận thẻ (10) (8) (7) (5) Ngân hàng than toán (6) Sinh viờn thc hin: Nguyn Hu Li - Lp ... õy: Biu 3: tỡnh hỡnh tng trng hot ng phỏt hnh th ca chi nhỏnh số lượng 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 2001 2002 2003 số lượng 2004 2005 dự kiến 2006 năm (Ngun: Bỏo cỏo tng kt hot ng kinh ... hnh, toỏn th ti Chi nhỏnh Ngõn hng cụng thng khu vc Ba ỡnh xut mt s gii phỏp nhm hon thin, nõng cao hiu qu nghip v ny thi gian ti I TNG V PHM VI NGHIấN CU i tng nghiờn cu l cỏc nghip v phỏt hnh...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 08:16

... tuệ, nâng cao trình độ nghiệp vụ, nhằm mục tiêu đem đến cho khách hàng chất lợng dịch vụ cao Vì vậy, máy in thẻ bị hoảng vặt, chất lợng in thẻ bảo đảm hơn, đẹp hơn, không tình trạng ảnh chủ thẻ ... toán thẻ Sơ đồ quy trình toán thẻ Chủ thẻ Đơn vị chấp nhận thẻ Ngân hàng toán Ngân hàng phát hành Tổ chức thẻ quốc tế + Chấp nhận thẻ Khách hàng sau mua thẻ sử dụng thẻ để mua hàng hoá, dịch vụ ... nơi tiếp nhận thẻ - Thẻ rút tiền mặt tự động: (Thẻ ATM) : Là loại thẻ ghi nợ cho phép chủ thẻ sử dụng thẻ để rút tiền mặt từ tài khoản chủ thẻ máy rút tiền tự động (ATM) sử dụng dịch vụ khác mà...

Ngày tải lên: 21/03/2013, 16:35

... sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ 1% sử dụng thẻ tín dụng, 100% biết thẻ ATM Khảo sát cho thấy, tỷ lệ sử dụng thẻ chưa cao Hiện dịch vụ ATM chủ yếu phục vụ giao dịch rút tiền mặt.Do đó, để giảm lượng ... bảo cung cấp dịch vụ đạt chất lượng cao cho khách hàng - chủ thẻ, Đơn vị Chấp nhận thẻ phòng ngừa hữu hiệu rủi ro, thiệt hại nạn lừa đảo, giả mạo gây 3.3.8 Nâng cao tiện ích thẻ Thẻ toán sản ... dịch vụ  Phí dịch vụ sử dụng thẻ ưu đãi  Hưởng lãi suất kỳ hạn 12 tháng số tiền ký quỹ đảm bảo toán thẻ  Nhiều chương trình quà tặng hấp dẫn cho khách hàng có giá trị giao dịch thẻ tháng cao...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 14:36

... cung cấp vốn cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Do để nghiệp vụ mang lại kết cao bên cạnh việc tìm giải pháp để nâng cao chất lợng huy động vốn, Ngân hàng Thơng mại phải xem xét tới nhân tố ảnh hởng ... trớc đa vào áp dụng hình thức huy động - Các dịch vụ ngân hàng cung ứng: Một ngân hàng có dịch vụ tốt, đa dạng hiển nhiên có nhiều lợi ngân hàng có dịch vụ hạn chế Trong điều kiện thành phố thiếu ... lên +50% so với năm 1999 Hoạt động dịch vụ ngân hàng: Khi công nghệ hàng ngày phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng trở nên quan trọng, thông qua hệ thống dịch vụ ngân hàng cung cấp, khách hàng...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 15:01

... chủ thẻ Chủ thẻ: ngời đợc ngân hàng cấp thẻ để dụng - Chủ thẻ chính: Ngời đứng tên xin cấp thẻ đợc ngân hàng phát hành thẻ cấp thẻ dụng - Chủ thẻ phụ: Ngời đợc ngân hàng phát hành thẻ cấp thẻ ... thêm thẻ phụ Hạn mức thẻ phụ phụ thuộc vào hạn mức thẻ giao dịch thẻ phụ chủ thẻ toán, chủ thẻ thay đổi hạn mức, ngừng dụng thẻ thẻ phụ Thẻ cá nhân công ty ủy quyền dụng: Thẻ phát hành cho cá ... giao dịch đại nh mua hàng qua th, điện thoại, internet Ngoài ra, dụng thẻ giúp khách hàng tiếp cận với nhiều dịch vụ khác ngân hàng đợc cung cấp số dịch vụ nh dịch vụ khách hàng 24/24, dịch vụ...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 10:31

... toán thẻ Sơ đồ quy trình toán thẻ Chủ thẻ Đơn vị chấp nhận thẻ Ngân hàng toán Ngân hàng phát hành Tổ chức thẻ quốc tế + Chấp nhận thẻ Khách hàng sau mua thẻ sử dụng thẻ để mua hàng hoá, dịch vụ ... trăm loại thẻ qua năm thẻ Master lại có độ tăng cao Thẻ Visa phát hành đợc 2.413 thẻ, số thẻ đợc phát hành Master Card 626 thẻ Với số này, so với số lợng thẻ phát hành năm 2000 năm 2001 thẻ Visa ... trị giao dịch đợc khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ thông qua thiết bị điện tử đặt nơi tiếp nhận thẻ - Thẻ rút tiền mặt tự động: (Thẻ ATM) : Là loại thẻ ghi nợ cho phép chủ thẻ sử dụng thẻ để rút...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 10:20

... toán thẻ Sơ đồ quy trình toán thẻ Chủ thẻ Đơn vị chấp nhận thẻ Ngân hàng phát hành Ngân hàng toán Tổ chức thẻ quốc tế + Chấp nhận thẻ Khách hàng sau mua thẻ sử dụng thẻ để mua hàng hoá, dịch vụ ... trăm loại thẻ qua năm thẻ Master lại có độ tăng cao Thẻ Visa phát hành đợc 2.413 thẻ, số thẻ đợc phát hành Master Card 626 thẻ Với số này, so với số lợng thẻ phát hành năm 2000 năm 2001 thẻ Visa ... chấp nhận thẻ Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) tổ chức hay cá nhân cung ứng hàng hoá hay dịch vụ chấp nhận thẻ làm phơng tiện toán Khi chủ thẻ xuất trình thẻ để toán tiền hàng hoá, dịch vụ, tạm ứng...

Ngày tải lên: 19/04/2013, 13:51

... tuệ, nâng cao trình độ nghiệp vụ, nhằm mục tiêu đem đến cho khách hàng chất lợng dịch vụ cao Vì vậy, máy in thẻ bị hoảng vặt, chất lợng in thẻ bảo đảm hơn, đẹp hơn, không tình trạng ảnh chủ thẻ ... hoá, dịch vụ qua th, điện thoại: Cơ sở chấp nhận thẻ cung cấp hàng hoá, dịch vụ qua th, điện thoại sơ sở thông tin thẻ nh: loại thẻ, số thẻ, ngày hiệu lực, tên chủ thẻ Trong trờng hợp chủ thẻ ... quy trình toán thẻ Chủ thẻ Đơn vị chấp nhận thẻ Ngân hàng toán Ngân hàng phát hành Tổ chức thẻ quốc tế + Chấp nhận thẻ Khách hàng sau mua thẻ sử dụng thẻ để mua hàng hoá, dịch vụ ĐVCNT Khách...

Ngày tải lên: 24/04/2013, 08:01

... thẻ chủ thẻ Hoá đơn toán thẻ giấy nhận nợ chủ thẻ sở chấp nhận thẻ Cơ sở chấp nhận thẻ đơn vị cung ứng dịch vụ rút tiền mặt đòi tiền chủ thẻ thông qua ngân hàng phát hành thẻ ngân hàng toán thẻ ... vào giao dịch thẻ: Chủ thẻ (Khách hàng), sở chấp nhận thẻ (nơi cung ứng hàng hoá dịch vụ) , ngân hàng phát hành, ngân hàng toán Đặc điểm cấu tạo thẻ: 2.1 Đặc điểm thẻ:  Tính linh hoạt : Thẻ toán ... định thẻ công cụ toán quan trọng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Thẻ sử dụng vào việc rút tiền, gửi tiền, vay tiền, toán hàng hóa dịch vụ hay chuyển khoản Thẻ sử dụng cho nhiều dịch vụ phi...

Ngày tải lên: 24/04/2013, 15:57

... hàng thương mại, chất lượng hoạt động kinh doanh thẻ chất lượng dịch vụ thẻ bao gồm chất lượng phát hành, chất lượng toán loại thẻ Hoạt động kinh doanh thẻ có chất lượng loại thẻ sử dụng, tiện ... đương nhiên chất lượng dịch vụ ngân hàng tăng lên Song, chất lượng dịch vụ có tính trội Bởi vỡ chất lượng dịch vụ không đảm bảo, không nâng cao, đa dạng dịch vụ phát triển dịch vụ ý nghĩa không khách ... trước hết phải nâng cao chất lượng tiện ích thẻ, tạo cho người dân sử dụng thẻ cảm thấy tiện lợi thẻ mang lại nơi, lúc Chính vậy, nâng cao tiện ích cho chủ thẻ việc nâng cao chất lượng hoạt động...

Ngày tải lên: 03/10/2013, 04:20

... tài liệu nghiệp vụ có liên quan đến hoạt động dịch vụ thẻ đến đại lý, tổ chức đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn nhân viên thực dịch vụ thẻ; thực báo cáo hoạt động dịch vụ thẻ toàn ngân hàng ... kinh doanh thẻ, xin đưa số giải pháp nhằm thúc đẩy việc mở rộng nâng cao hiệu hoạt động phát hành toán thẻ ACB 2/ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN ... thêm phí khách hàng toán thẻ tín dụng Ngoài ra, nâng cao tiện ích thẻ nghĩa nâng cao chất lượng sản phẩm thẻ có mà đòi hỏi ngân hàng phải đa dạng hoá sản phẩm thẻ phục vụ nhu cầu đa dạng khách...

Ngày tải lên: 03/10/2013, 04:20

... Yêu cầu phát hành thẻ Giao thẻ Chi nhánh ACB Chuyển hồ sơ khách hàng Thẩm định, xét duyệt phát hành thẻ Thẩm định,xét duyệt ,phát hành, giao thẻ Yêu cầu phát hành thẻ Trung tâm thẻ ACB (a) H s ... dng hoỏ cỏc hỡnh thc dch v kinh doanh s to cho ngõn hng cú iu kin nõng cao uy tớn ca mỡnh trờn th trng v kh nng sinh li cao Do vy, mt ngõn hng mun tn ti v phỏt trin giai on cnh tranh gay gt nh ... nhõn; cht lng dch v c nõng cao v chớnh sỏch lói sut, phớ dch v hp lý, phự hp vi th trng, va trỡ c khỏch hng hin hu va lm tng nhiu khỏch hng mi Cht lng tớn dng tng trng cao v an ton Trong nm qua...

Ngày tải lên: 03/10/2013, 04:20

... mặt loại thẻ thẻ Quốc tế (thẻ tín dụng quốc tế Visa, MasterCard, thẻ Maestro, Visa Plus…) hay thẻ nội địa ngân hàng nước phát hành Việc triển khai tốt năm 2002 nâng cấp chất lượng dịch vụ hai năm ... trò đảm bảo cung cấp dịch vụ đạt chất lượng cao cho khách hàng - chủ thẻ, CSCNT phòng ngừa hữu hiệu rủi ro, thiệt hại nạn lừa đảo, giả mạo gây 2.5 Nâng cao tiện ích thẻ Thẻ toán sản phẩm đa tiện ... khai dịch vụ thẻ toán góp phần phát triển kinh tế xã hội lâu dài định dịch vụ thu kết khả quan KẾT LUẬN Theo nghĩa rộng, thẻ toán nói chung bao gồm tất loại: thẻ séc, thẻ rút tiền mặt, thẻ ghi...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 11:20