giáo trình quản trị chất lượng đại học kinh tế

... Trương Thò Ngọc Thuyên Khoa Quản Trò Quản trò chất lượng - 29 - Khi nói đến chất lượng, người ta thường có xu hướng nghó đến chất lượng sản phẩm, quản lý chất lượng, chất lượng công việc mối quan ... Quản Trò Quản trò chất lượng - 40 - Khi bàn đến chất lượng người ta có khuynh hướng nghó đến chất lượng sản phẩm Quản lý chất lượng, người mối quan tâm hàng đầu b) Sai lầm 2: Quan niệm chất lượng ... biệt chất lượng cấp chất lượng Cấp chất lượng phẩm cấp hay thứ hạng đònh cho đối tượng có chức sử dụng khác yêu cầu chất lượng Ví dụ; khách sạn sao, Chất lượng tổng hợp: Khái niệm chất lượng...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 10:56

... đến kinh doanh doanh nghiệp nớc tham gia vào trình khu vực hoá toàn cầu hoá nến kinh tế giới Các yếu tố kinh tế quốc tế bao gồm: Thứ nhất, mức độ thịnh vợng kinh tế giới Mức độ thịnh vợng kinh tế ... nớc kinh tế nhân tố tác động lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chất lợng hoạt động quan quản lý nhà nớc kinh tế, 25 trình độ thái độ làm việc cán công quyền tác động lớn đến hoạt động kinh ... luật pháp quản lý nhà nớc kinh tế Việc tạo môi trờng kinh doanh lành mạnh hay không hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố luật pháp quản lý nhà nớc kinh tế Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lợng...

Ngày tải lên: 26/02/2015, 11:40

... đảm bảo chất lượng, ko tiêu chuẩn,ko đủ kích cỡ… để làm chuẩn cho CN may làm theo.Tuy ko nói đến chất lượng hàng may phân xưởng ntn,nhưng ta thấy chất lượng hàng may có thẻ ko đạp chất lượng, đá ... đạt tiêu chuẩn chất lượng. nó để đảm bảo sản phẩm sản suất đạt tiêu chuẩn chất lượng Doanh nghiệp vi phạm nguyên tắc hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm 1.Nguyên tắc 4:tiếp cận trình Mỗi tổ chức ... nghiệp phải thường xuyên nâng cao tính hiệu lực hiệu hệ thống quản lý chất lượng thông qua việc sử dụng sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, các kết đánh giá,việc phân tích liệu,cách hành động khắc...

Ngày tải lên: 14/07/2015, 15:30

... NIỆM CHẤT LƯỢNG I CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Khái niệm Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Chi phí chất lượng Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng sản phẩm Đánh giá chất lượng II TRÌNH ĐỘ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT ... III.-NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG VIỆC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Đúc kết kinh nghiệm sau nhiều năm áp dụng chiến lược quản trị chất lượng khác nhau, người ta rút học sau : (1).-Quan niệm chất lượng Quan ... mà ta thường gọi quản trị chất lượng - người ta quan tâm nhiều đến mặt kinh tế chất lượng nhằm tối ưu hóa chi phí chất lượng để đạt mục tiêu tài cho doanh nghiệp Quản trị chất lượng mà khơng mang...

Ngày tải lên: 19/06/2013, 11:38

... Trương Thò Ngọc Thuyên Khoa Quản Trò Quản trò chất lượng - 29 - Khi nói đến chất lượng, người ta thường có xu hướng nghó đến chất lượng sản phẩm, quản lý chất lượng, chất lượng công việc mối quan ... Quản Trò Quản trò chất lượng - 40 - Khi bàn đến chất lượng người ta có khuynh hướng nghó đến chất lượng sản phẩm Quản lý chất lượng, người mối quan tâm hàng đầu b) Sai lầm 2: Quan niệm chất lượng ... biệt chất lượng cấp chất lượng Cấp chất lượng phẩm cấp hay thứ hạng đònh cho đối tượng có chức sử dụng khác yêu cầu chất lượng Ví dụ; khách sạn sao, Chất lượng tổng hợp: Khái niệm chất lượng...

Ngày tải lên: 22/07/2013, 08:53

... tiêu chất lượng: Điều định tìm kiếm hay nhắm tới có liên quan đến chất lượng Quản lý chất lượng: Các hoạt động có phối hợp để định hướng kiểm soát chất lượng CÁC THUẬT NGỮ CƠ BẢN liên quan đến quản ... thực yêu cầu chất lượng Đảm bảo chất lượng: phần QLCL tập trung vào cung cấp lòng tin yêu cầu chất lượng thực Cải tiến chất lượng: phần QLCL tập trung vào nâng cao khả thực yêu cầu chất lượng Cải ... Chính sách chất lượng – ý đồ định hướng chung có liên quan đến chất lượng lãnh đạo cao công bố thức Mục tiêu chất lượng Xây dựng kế hoạch thực mục tiêu chất lượng Sổ tay chất lượng ISO 9001:2000...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 08:07

... đến chất lượng sản phẩm; chất lượng q trình gồm chất lượng yếu tố đầu vào, chất lượng sản xụất – điều hành; chất lượng yếu tố đầu ra, chất lượng q trình thiết kế, chất lượng q trình sản xuất, chất ... NIỆM VỀ CHẤT LƯNG Quản lý Các chức quản Quản lý nhân Quản lý Quản lý chất lượng Các phương thức quản lý CL Kiểm tra chất lượng Kiểm soát chất lượng Các mô hình quản lý CL KCS Kiểm soát chất lượng ... đạt chất lượng mong muốn cần quản lý cách đắn yếu tố Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lượng gọi quản lý chất lượng Phải có hiểu biết kinh nghiệm đắn quản lý chất lượng giải tốt tốn chất lượng Quản...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 12:20

... vùng sâu, vùng xa Về an ninh kinh tế Hiện kinh tế nước ta đà phát triển ổn định vấn đề quản lí an ninh kinh tế vấn đề quan tâm Dưới nhiều trường hợp vi phạm an ninh kinh tế nước ta: Ngay buổi khai ... thấy quản lý chất lượng không tốt đời sống xã hội phát triển, an ninh không ổn định, môi trường sống không lành mạnh Cho nên chất lượng yếu tố chủ yếu để nâng cao chất lượng, an ninh kinh tế, ... tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9004: 2000 đưa dẫn đối tượng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phạm vi rộng Nội dung ISO 9001: 2000 Các yêu cầu Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 11:26

... thnh chiãún lỉåüc Cúi cng, häù tråü âãø kãút lûn ràòng cháút lỉåüng mäüt pháưn ca chiãún lỉåüc kinh doanh nãưn tng Hçnh thnh chiãún lỉåüc l mäüt quạ trçnh Nhỉ mäüt säú quạ trçnh khạc, cọ thãø ... nhỉỵng nhọm Search Conference quy trçnh hoảch âënh hng nàm ca chụng ta âãø phạt triãøn chiãún lỉåüc kinh doanh ca chụng ta cho nàm âãún Vàn hoạ ca chụng ta âỉåüc thiãút kãú mäüt ca låïn, chụng ta ... chênh Triãøn khai chênh l mäüt hãû thäúng phỉång phạp âãø qun lê sỉû thay âäøi nhỉỵng quy trçnh kinh doanh quan trng Nọ táûp trung vo viãûc hoảch âënh ton bäü täø chỉïc v thiãút láûp sỉû ỉu tiãn,...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... lỉåüc cháút lỉåüng v kãút qu kinh doanh Nhỉỵng ngỉåìi ginh âỉåüc gii thỉåíng Baldrige Award â khàóng âënh ràòng cháút lỉåüng tảo låüi thãú cảnh tranh v ci thiãûn hiãûu qu kinh doanh Nghiãn cỉïu nhỉỵng ... ca hoảt âäüng kinh doanh Tuy nhiãn, nhiãưu täø chỉïc tảo mäüt hãû thäúng ghi âiãøm “balanced scorecard” âãø âo lỉåìng, cại cung cáúp mäüt cại nhçn mang cảnh tranh vãư hiãûu qu kinh doanh Mủc ... Âo lỉåìng kãút qu cúi cng m hoảt âäüng kinh doanh âem lải cho cạc cäø âäng Thỉåïc âo ny bao gäưm kh nàng sinh låüi, tàng trỉåíng vãư thu nháûp, giạ trë kinh tãú tàng thãm (EVA), v giạ trë cho...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... thuút táûp trung vo sỉû âiãưu ho giỉỵa mong mún ca nhỉỵng nh tám lê hc v mong mún vãư kinh tãú ca ngỉåìi kinh doanh Triãút l TQ cng ph håüp våïi nhiãưu l thuút vãư âäüng cå thục âáøy Nghéa l ... mäúc dc theo âỉåìng âãø nàõm giỉỵ âäüng cå v sỉû nhiãût tçnh? Cọ thãø nhỉỵng täø chỉïc cọ nhiãưu kinh nghiãûm våïi TQ, nhỉỵng cáu hi ny s âỉåüc tr låìi Tàng táưm quan trng ca ci tiãún khäng ngỉìng ... khạch hng giạ trë m âäúi th khäng thãø lm âỉåüc Nọ âọng gọp mäüt cạch âạng kãø vo sỉû thnh cäng ca kinh doanh Nọ gàõn kãút nhỉỵng ngưn lỉûc âäüc âạo ca täø chỉïc våïi cạc cå häüi ca mäi trỉåìng Khäng...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... âäüng kinh doanh v kãút qu ca hoảt âäüng kinh doanh Thäng tin vãư bäü pháûn ca nhán viãn v nhỉỵng bäü pháûn liãn quan l cáưn thiãút, vç âọ l mỉïc hiãûu qu m h cọ thãø nh hỉåíng Chia s thäng tin kinh ... Ciampa, mäüt nh tỉ váún våïi nhiãưu kinh nghiãûm giao quưn â nọi: Cho nhán viãn lm viãûc våïi mäüt thạng v thục âáøy h lm viãûc h khàõc hån âãø thỉûc hiãûn mủc tiãu kinh doanh l khäng â Phi cọ nhỉỵng ... gian ngỉìng mạy, sỉû thiãúu hủt v lm lải Tải Globe Metallurgical, lnh âảo nhọm quan tám âãún viãûc kinh doanh vo cúi tưn, khäng cáưn nhán viãn giạm sạt no FedEx giao quưn cho nhán viãn âãø “lm mi...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... pháûn chỉïc nàng kinh doanh ca cäng ti täút nháút, tháûm chê cọ thãø xem xẹt nhỉỵng ngnh khạc Âãø thỉûc hiãûn hiãûu qu, âënh chøn phi âỉåüc ạp dủng våïi táút c cạc phỉång diãûn ca kinh doanh Tiãún ... nàng kinh doanh chun biãût, âënh chøn cọ thãø bë giåïi hản båíi nhỉỵng cäng ti cng ngnh Mäüt ngán hng cọ thãø âënh chøn quạ trçnh kiãøm tra tải ngán hng khạc Cn âäúi våïi nhỉỵng chỉïc nàng kinh ... sau: Xạc âënh chỉïc nàng cáưn âënh chøn Chỉïc nàng ny nãn cọ nh hỉåíng låïn hiãûu qu hoảt âäüng kinh doanh v l mng quan trng cảnh tranh Nháûn diãûn nhỉỵng chè säú âo lỉåìng quan trng Chụng cọ...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... quy trçnh qun l hat âäüng kinh doanh våïi cạch tiãúp cáûn cháút lỉåüng, trç minh bảch vãư cam kãút v liãn kãút, v bo âm ràòng nhỉỵng häù tråü cho ton bäü hoảt âäüng kinh doanh cọ sàơn hçnh thỉïc ... xem l nhỉỵng quạ trçnh cäút li Nhỉỵng quạ trçnh häù tråü l nhỉỵng quạ trçnh nh hỉåíng âãún viãûc kinh doanh nhỉỵng nhçn chung khäng lm gia tàng giạ trë cho sn pháøm/dëch vủ Nhçn chung, nhỉỵng quạ ... nhau: nhọm quy trçnh chênh, u ban liãn kãú âa chỉïc nàng, u ban qun l vng, nhọm qun l quy trçnh kinh doanh chênh (PMTs), v nhọm ci tiãún cháút lỉåüng Bäü pháûn “cháút lỉåüng” lm viãûc våïi tỉ...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... phäø biãún ạp dủng ci tiãún cháút lỉåüng Sỉû biãún âäøi Gim sỉû biãún âäøi v lng phê quạ trçnh kinh doanh giụp cäng ti tàng cháút lỉåüng v gim chi phê Mäüt nhỉỵng chỉïc nàng quan trng ca nh qun ... Âäøi måïi l viãûc thỉûc hiãûn nhỉỵng tỉåíng sạng tảo âọ Nhỉỵng nghiãn cỉïu â chi tháúy ràòng âãø kinh doanh thnh cäng cáưn mäüt mäi trỉåìng âinh hỉåïng thay âäøi, âọ sỉû sạng tảo ca nhán viãn âỉåüc...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... quan trng ca viãûc âạp ỉïng khạch hng v nhỉỵng u cáưu thỉåìng xun, kãút håüp ISO 9000 vo kãú hoảch kinh doanh, thiãút láûp cạc mủc tiãu cọ thãø âo lỉåìng v xem xẹt lải viãûc qun lê Khäng láu, nh ... biãút nhỉỵng âàûc ké thût nhàõm vo nhỉỵng thüc no ca khạch hng Viãûc thiãút láûp cọ thãø dỉûa vo kinh nghiãûm ca nh chun män, tỉì viãûc thu tháûp thäng tin khạch hng, hay nhỉỵng thỉí nghiãûm Nhỉỵng...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... tỉåüng vãư cháút lỉåüng cho cạc âån vë kinh doanh Mé - Nàm 1991 Business week â gi cháút lỉåüng l “mäüt cüc cạch mảng ton cáưu nh hỉåíng âãún mi màût ca kinh doanh Tỉì nhỉỵng nàm 1990 tråí ... thãø gim sụt thiãúu cam kãút v kh nàng trç Ráút nhiãưu täø chỉïc â ci thiãûn hiãûu qu hoảt âäüng kinh doanh ca h thäng qua viãûc thỉûc hiãûn thnh cäng cháút lỉåüng ton diãûn Cháút lỉåüng ton diãûn- ... ngun tàõc ca TQ II Khại quạt lëch sỉí phạt triãøn Âãø thäng hiãøu táưm quan trng ca cháút lỉåüng kinh doanh hiãûn nay, chụng ta hy xem xẹt khại quạt vãư lëch sỉí phạt triãøn ca - Trỉåïc cạch mảng...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

Ngày tải lên: 02/04/2015, 09:48

Ngày tải lên: 15/04/2015, 19:03