dựng và thực hiện tốt chiến lược khách hàng và bạn hàng dài hạn

Tài liệu Hướng dẫn xây dựng mẫu thực hiện dịch vụ cho khách hàng ppt

... tiếp xúc với khách hàng người lập mẫu biểu nhà quản lý MẪU thỰc HIỆN DỊCH VỤ khách hàng Khách hàng Ngày Người lập Điện thoại: Phòng Điện thoại: Vấn đề cần giải TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN Gửi Thời ... khách hàng, đồng thời tạo chế để bàn giao việc cách có trật tự cho người có khả giải Mẫu nhằm gửi vài thông điệp đến nhân viên bạn Trước hết phải có hướng giải cụ thể trường hợp khách hàng phàn ... nhân viên bạn thấy mẫu thủ tục hình thức: phần nỗ lực công ty bạn nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng Mỗi nhân viên phải có mẫu để theo dõi tình hình phải đối mặt với cố mà thân họ giải Và người...

4
552
0

Bảo vệ môi trường trong các khâu lập, thẩm định, phê duyệt và tổ chức thực hiện các chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, chương trình và dự án phát triển

Danh mục: Tài liệu khác

... TRƯỜNG TRONG GIAI ĐOẠN THẨM ĐỊNH VÀ PHÊ DUYỆT CHIẾN LƯỢC, QUY HOẠCH, KẾ HOẠCH VÀ DỰ ÁN PHÁT TRIỂN Đối với chiến lược, quy hoạch, kế hoạch 1.1 Nội dung thẩm định chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phải ... TRƯỜNG TRONG GIAI ĐOẠN LẬP CHIẾN LƯỢC, QUY HOẠCH, KẾ HOẠCH VÀ DỰ ÁN PHÁT TRIỂN Đối vớI chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển 1.1 Nội dung bảo vệ môi trường chiến lược, quy hoạch, kế hoạch ... đánh giá môi trường chiến lược 1.2 Nội dung phê duyệt chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, nội dung theo quy định hành, phải nêu vấn đề môi trường cần lưu ý triển khai thực chiến lược, quy hoạch, kế...

4
697
1

NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM CỦA VIỆC THỰC HIỆN HAI CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN CỦA MICROSOFT

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nhu cầu khách hàng Điều khiến khách hàng quay lưng lại với sản phẩm Khi thực chiến lược xúc tiến quốc gia cần phải có nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường đó, nhu cầu khách hàng để tung chiến lược xúc ... công ty Vì vậy, cần phải xây dựng chiến lược xúc tiến phù hợp với thị trường quốc gia Chiến lược xúc tiến cần thực hiệu với chiến lược sản phẩm, giá phân phối Muốn thực quảng cáo hiệu cần phải ... Dương, Microsoft có chiến lược phân phối thành công Microsoft phân phối sản phẩm thông qua hệ thống bán hàng gồm cửa hàng, đại lý Microsoft, cửa hàng bán lẻ bán hàng trực tuyến…Nhờ vào hệ thống phân...

34
933
8

Những sai lầm chết người trong xây dựng chiến lược khách hàng

Danh mục: Internet Marketing

... thị cho khách hàng chọn sản phẩm dựa vào yếu tố giá rẻ Nếu nhà tiếp thị tiến hành nghiên cứu “bỏ túi”, họ phát nhiều vấn đề khác có ảnh hưởng tới định mua hàng Các công ty lo ngại bị khách hàng ... thấp hơn, thực tế, khách hàng lại bị “hút” phía đối thủ cạnh tranh đặt giá cao Rõ ràng để đối phó với tình này, nhà tiếp thị phải nỗ lực làm tăng giá trị cho sản phẩm nhận thức khách hàng mục ... chắn, hình dung sản phẩm tâm trí khách hàng khác xa so với nhà tiếp thị tưởng tượng Tình yêu cầu nhà tiếp thị phải nghiên cứu kỹ sở thích, mong muốn, nhu cầu khách hàng để trả lời câu hỏi: sản phẩm...

7
527
3

Những sai lầm chết người trong xây dựng chiến lược khách hàng

Danh mục: Internet Marketing

...

1
520
0

Những sai lầm chết người trong xây dựng chiến lược khách hàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trong thương trường thường tự đánh đồng để rơi xuống vực thẳm hàng hóa nhân danh gọi "kiểm soát chi phí" ...

2
576
0

Thực hiện các chiến lược quản trị rủi ro tỷ giá bằng hợp đồng quyền chọn.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Short Butterfly Chiến lược giống chiến lược LB đầu tăng giá Đây chiến lược giới hạn rủi ro lợi nhuận 1.2.1.2.1 Short Call Butterfly Ngược lại với chiến lược Long Call Butterfly Chiến lược Short Call ... quản trị thực chiến lược khác nhằm đem lại lợi ích tốt cho doanh nghiệp Ngoài chiến lược nói nhà quản trị tự tìm chiến lược tốt thích hợp giai đoạn cụ thể, tất nhiên nhà quản trị tìm chiến lược riêng ... cao gía Đây chiến lược lợi nhuận giới hạn, rủi ro vô hạn Chiến lược thực NĐT nghĩ giá CP tăng nhẹ ngắn hạn Trang 31 Lợi nhuận giới hạn Lợi nhuận tối đa = phí quyền chọn rong + giá thực quyền...

65
1,492
7

CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾM KẾT QUẢ VÀ TỒN TẠI

Danh mục: Kế toán

... nhập khu vực quốc tế." Chiến lược khách hàng ngân hàng nhằm thu hút khách hàng phải thực song song hai mục tiêu mở rộng số lượng khách hàng đôi với nâng cao chất lượng khách hàng Để làm điều đó, ... nghị khách hàng trưng cầu ý kiến nhỏ khách hàng ngân hàng, tiếp nhận tất ý kiến đóng góp xây dựng khách hàng để nâng cao chất lượng hoạt động ngân hàng, thắt chặt mối quan hệ ngân hàng khách hàng ... đội ngũ lao động đáp ứng đòi hỏi ngày cao khách hàng lĩnh vực hoạt động ngân hàng 2.2 CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG CỦA NHCT HOÀN KIẾM 2.2.1 Chiến lược khách hàng NHCT Hoàn Kiếm - kết Để đạt mức lợi...

11
256
0

Tài liệu Sai lầm trong xây dựng chiến lược khách hàng ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

...

1
558
1

Xây dựng chiến lược khách hàng của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế

Danh mục: Kinh tế

... cầu khách hàng cách tốt mang lại hiệu cao cho ngân hàng 1.2.2 Xây dựng chiến lược khách hàng ngân hàng thương mại 1.2.2.1 Cơ sở xây dựng chiến lược khách hàng Chiến lược khách hàng chiến lược ... luận, nội dung chiến lược, chiến lược khách hàng xây dựng chiến lược khách hàng Ngân hàng thương mại Thứ hai: Thông qua đánh giá thực trạng xây dựng chiến lược khách hàng Ngân hàng thương mại ... chiến lược, chiến lược khách hàng để nêu lên vai trò việc xây dựng chiến lược khách hàng ngân hàng thương mại Đánh giá thực trạng tổ chức triển khai việc xây dựng chiến lược khách hàng ngân hàng...

116
1,071
1

khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện chiến lược khách hàng tại ngân hàng ngoại thương việt nam trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 2.2 Chiến lược khách hàng ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 2.2.1 Thực trạng xây dựng chiến lược khách hàng Hiện nay, Ngân hàng Ngoại Thương số ngân hàng có chiến lược khách hàng tốt Xem xét chiến ... hút khách hàng ngân hàng Từ việc phân loại khách hàng, biết đặc điểm nhóm khách hàng, ngân hàng lựa chọn đối tượng khách hàng phục vụ để xây dựng chiến lược khách hàng cụ thể cho nhóm khách hàng ... 1.2 Chiến lược khách hàng NHTM 18 1.2.1 Khái niệm chiến lược khách hàng NHTM 18 1.2.1.2 Khách hàng phân loại khách hàng ngân hàng thương mại: 19 1.2.1.3 Chiến lược khách hàng...

87
592
0

luận văn kiểm toán đề tài Kiểm toán chu trình mua hàng – thanh toán trong Kiểm toán BCTC do Công ty TNHH kiểm toán và dịch vụ tin học TP. Hồ Chí Minh thực hiện tại công ty khách hàng

Danh mục: Kiểm toán

... khảo sát s khách hàng: Khi bắt đầu công việc kiểm toán AISC gặp gỡ với đại diện BGĐ Công ty khách hàng nhà quản lý liên quan đến công tác kiểm ton Công ty khách hàng hững công việc thực hệ như: ... cáo kiểm toán Các b ớc công vệ cần thực giai đoạày bao gồm: Gửi dự tho để lấy ý kiếnt khách hàng a khách hàng đ a ý kiến, Báo cáo đ ợc hoàn chỉnh gửi đếnkhách hàng ký tr ớ.BCTC đ ợc kiểm toán phải ... sách kế toán mà khách hàng áp dng để có hiểu biết sách mà công ty thực Bước hai : T iến hành kiểm tra hệ thống KSNB khách hàng KTV tiến hành kiểm tra hệ thống KSNB công ty khách hàng nhằ xác đị...

95
462
0

Xây dựng chiến lược khách hàng cho ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long (MHB) trong giai đoạn 2015 2020

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... dựng chiến lược khách hàng ngân hàng 2.2.1 Cơ sở xây dựng chiến lược khách hàng Các mục tiêu xây dựng chiến lược khách hàng ngân hàng bao gồm: - Mục tiêu hàng đầu quan trọng thỏa mãn nhu cầu khách ... định khách hàng 2.3.2 Các hoạt động nghiên cứu, tiếp cận nhu cầu khách hàng Nghiên cứu nhu cầu khách hàng Nhiệm vụ thực chiến lược khách hàng nghiên cứu nhu cầu khách hàng Khi nghiên cứu khách hàng, ... ngân hàng Xây dựng chiến lược giúp ngân hàng thấy rõ mục đích hướng mình, chiến lược khách hàng đóng vai trò quan trọng việc thực thi kế hoạch hoạt động Chiến lược khách hàng giúp ngân hàng hiểu...

32
341
0

Khách hàng và chiến lược khách hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

...

3
175
0

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỂ MỞ RỘNG THỊ PHẦN TRONG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾN HÀ NỘI.DOC

Danh mục: Kế toán

... 1.2.4 Nội dung chiến lợc khách hàng Khách hàng ngân hàng khách hàng đã, sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Trong số khách hàng có khách hàng cha quan hệ với ngân hàng, có khách hàng quan hệ lâu ... với khách hàng quan hệ Chiến lợc khách hàng giải vấn đề nội dung mình, bao gồm lựa chọn khách hàng, thu hút khách hàng mới, trì khách hàng, đánh giá khách hàng, chăm sóc khách hàng a) Lựa chọn khách ... tiêu hàng đầu toàn chiến lợc kinh doanh NHTM khách hàng cốt lõi chiến 16 lợc Và vấn đề đặt là: Chiến lợc khách hàng phải xây dựng chiến lợc khách hàng hoạt động kinh doanh ngân hàng? 1.3 Chiến...

46
1,259
6

Hoàn thiện chiến lược khách hàng tại ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam.pdf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Nợ dài hạn 20 Vay dài hạn 21 Trần văn Toàn 42 Tài công 43A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nợ dài hạn 22 III Nợ khác 30 Chi phí phải trả 31 Tài sản thừa chờ xử lý 32 Nhận ký quỹ, ký cợc dài hạn ... tài sản đợc đầu t nguồn vốn chiếm dụng Và = V Độ tự chủ tài dài hạn V5 , V6 V7: Vốn chủ sở hữu VTX V6 = Nợ dài hạn VTX Ta có V6 = 1- V5 V7 = Nợ dài hạn VC Ta có hệ số V7 hệ số đòn bẩy dùng ... chuyên chở hàng hoá phục vụ nhu cầu khách hàng Trần văn Toàn 35 Tài công 43A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.1 Qui trình công việc dịch vụ giao nhận kho vận: Maketing tìm nguồn khách hàng Báo vê...

88
471
0

Chiến lược khách hàng trong ngành bán lẻ

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... cửa hàng cho thu hút đối tượng khách hàng họ nhóm khách hàng đưa nhiều quan điểm kiến thức quan trọng đại diện cho số đông người tiêu dùng Những khách hàng mua hàng có nhu cầu: Nhóm khách hàng ... đầu bước vào cửa hàng Họ muốn có vài kinh nghiệm tương tác thực tế với sản phẩm hay dịch vụ lấy đồ làm đề tài để chia sẻ với bạn bè họ Đây lại nhóm khách hàng chiếm số đông họ đóng góp vào doanh ... Do đó, nhân viên bán hàng, người giữ chức vụ cao, cần phải tạo tương tác cá nhân tích cực họ Dịch vụ tốt yếu tố kéo họ đến cửa hàng Những khách hàng “đi dạo”: Nhóm khách hàng nhu cầu hay mong...

2
663
2

Hoàn thiện chiến lược khách hàng của ngân hàng thương mại để mở rộng thị phần trong kinh doanh tại Vietinbank Hoàn Kiếm

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 1.2.4 Nội dung chiến lợc khách hàng Khách hàng ngân hàng khách hàng đã, sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Trong số khách hàng có khách hàng cha quan hệ với ngân hàng, có khách hàng quan hệ lâu ... với khách hàng quan hệ Chiến lợc khách hàng giải vấn đề nội dung mình, bao gồm lựa chọn khách hàng, thu hút khách hàng mới, trì khách hàng, đánh giá khách hàng, chăm sóc khách hàng a) Lựa chọn khách ... tiêu hàng đầu toàn chiến lợc kinh doanh NHTM khách hàng cốt lõi chiến 16 lợc Và vấn đề đặt là: Chiến lợc khách hàng phải xây dựng chiến lợc khách hàng hoạt động kinh doanh ngân hàng? 1.3 Chiến...

55
442
0

Hoàn thiện chiến lược khách hàng của ngân hàng thương mại để mở rộng thị phần trong kinh doanh

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tiêu hàng đầu toàn chiến lợc kinh doanh NHTM khách hàng cốt lõi chiến lợc Và vấn đề đặt là: Chiến lợc khách hàng phải xây dựng chiến lợc khách hàng hoạt động kinh doanh ngân hàng? 1.3 Chiến lợc khách ... 1.2.4 Nội dung chiến lợc khách hàng Khách hàng ngân hàng khách hàng đã, sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Trong số khách hàng có khách hàng cha quan hệ với ngân hàng, có khách hàng quan hệ lâu ... với khách hàng quan hệ Chiến lợc khách hàng giải vấn đề nội dung mình, bao gồm lựa chọn khách hàng, thu hút khách hàng mới, trì khách hàng, đánh giá khách hàng, chăm sóc khách hàng a) Lựa chọn khách...

53
417
0

Hoàn thiện chiến lược khách hàng tại ngân hàng CPTM Phương Đông

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... vấn đề hoàn thiện chiến lược khách hàng ngân hàng thương mại Chương 2: Chiến lược khách hàng ngân hàng CPTM Phương Đông Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chiến lược khách hàng Ngân Hàng CPTM Phương ... doanh nghiệp Khách hàng ngân hàng có mối quan hệ hai chiều: Khách hàng – Ngân hàng – Khách hàng Khách hàng gửi tiền tác động vào tài sản, khách hàng vay tiền tác động vào nguồn vốn ngân hàng Để trì ... sâu sắc nhu cầu nhóm khách hàng từ giúp ngân hàng xây dựng sách khách hàng phù hợp nhóm khách hàng Khách hàng ngân hàng thương mại bao gồm loại nhóm khách hàng nhân nhóm khách hàng tổ chức, yêu...

59
359
0