... TRANH CỦADỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦAMOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-20101. Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp.Để hoạt động trong lĩnh vực dịchvụthôngtin viễn thông, ... VỀ DỊCHVỤTHÔNGTIN DI ĐỘNG CỦAMOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-20101 I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TINTHÔNGTIN DI ĐỘNG MOBIFONE. 1. Giới thiệu chungCông ty thôngtin ... phần:I. Giới thiệu về công ty thôngtin di động Mobifone. II. Vận dụng mô hình 5 lực lượng của M.Porter để phân tích tình hình cạnh tranh của dịchvụthôngtin di động củaMobifone trên thị trường...
... cạnh tranh về chất lượng dịchvụthôngtin di động của VMS MobiFone. 2.2.1 Các chỉ tiêu chất lượng dịchvụcủa MobiFone Bảng 2-4 : Các chỉ tiêu chất lượng dịchvụcủa MobiFone STT Tên chỉ tiêu ... doanh của VMS năm 2010]2.2.2 Đánh giá chất lượng sản phẩm dịchvụ :• Chất lượng mạng lưới: Vùng phủ sóng, chất lượng cuộc gọi .Đặc thù củadịchvụthôngtin di động là đảm bảo thôngtin liên ... sản phẩm và dịch vụ • Mục tiêu của giải pháp Nhằm tạo ra sự khác biệt về dịchvụ so với các đối thủ cạnh tranh. Đáp ứng nhu cầu sử dụng dịchvụ ngày càng cao của khách hàng. Thông qua sự...
... : Cơ sở lý luận về dịch vụ, dịchvụthôngtin di động , Marketing dịchvụ - Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dịchvụ cho dịch vụ thôngtin di động VMS – MobiFone - Chương ... luận về dịch vụ, dịchvụthôngtin di động, Marketing dịchvụ 1.1 Khái niệm và đặc điểm củadịchvụ 1.1.1. Khái niệm 1.1. 2.Đặc điểm 1.2. Khái niệm và đặc điểm củadịchvụthôngtin di ... Trang 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCHVỤTHÔNGTIN DI ĐỘNG, MARKETING DỊCHVỤ 1.1 Khái niệm và đặc điểm củadịchvụ 1.1.1. Khái niệm Dịch vụ là những công việc , quy trình và...
... dịch vụ thôngtin di động VMS- MobiFone. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ1.1 Khái niệm dịchvụ và dịchvụthôngtin di động.1.1.1 Khái niệm và đặc điểm dịchvụ .Khái ... tức là tạo nên chất lượng khác nhau của dịch vụ. Theo [5]1.1.2 Dịchvụthôngtin di động + Khái niệm: Dịch vụthôngtin di động là dịchvụ cung cấp thôngtin liên lạc di động, không cố định, ... các dịchvụ tiện ích mọi lúc mọi nơi. Dịchvụthôngtin di động của MobiFone bao gồm các dịchvụ trả sau MobiGold, dịchvụ trả trước Mobicard, Mobi4U, Mobi365; MoBiQ, MobiZone và các dịch vụ...
... : Cơ sở lý luận về dịch vụ, dịchvụthôngtin di động , Marketing dịchvụ - Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dịchvụ cho dịch vụ thôngtin di động VMS – MobiFone - Chương ... luận về dịch vụ, dịchvụthôngtin di động, Marketing dịchvụ 1.1 Khái niệm và đặc điểm củadịchvụ 1.1.1. Khái niệm 1.1. 2.Đặc điểm 1.2. Khái niệm và đặc điểm củadịchvụthôngtin di ... đẩy mạnh hoạt động Marketing dịch vụ cho dịchvụthôngtin di động VMS -MobiFone 3.1. Đánh giá tác động của môi trường đến phát triển dịchvụthôngtin di động VMS -MobiFone 3.1.1.Đánh giá...
... luận về dịch vụ, dịchvụthôngtin di động, Marketing dịchvụ 1.1 Khái niệm và đặc điểm củadịchvụ 1.1.1. Khái niệm 1.1. 2.Đặc điểm 1.2. Khái niệm và đặc điểm củadịchvụthôngtin di ... ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCHVỤ CHO DỊCHVỤTHÔNGTIN DI ĐỘNG VMS -MOBIFONE 3.4. Đánh giá tác động của môi trường đến phát triển dịchvụthôngtin di động VMS -MobiFone 3.1.1.Đánh giá ... bảo hộ của nhà nước dành cho doanh nghiệp mới tham gia Trang 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCHVỤTHÔNGTIN DI ĐỘNG, MARKETING DỊCHVỤ 1.1 Khái niệm và đặc điểm củadịchvụ ...
... luận về dịch vụ, dịchvụthôngtin di động, Marketing dịchvụ 1.1 Khái niệm và đặc điểm củadịchvụ 1.1.1. Khái niệm 1.1. 2.Đặc điểm 1.2. Khái niệm và đặc điểm củadịchvụthôngtin di ... gọi, các dịchvụ tiện ích mọi lúc mọi nơi. Dịch vụthôngtin di động bao gồm các dịchvụ trả sau Pospaid, dịchvụ trả trước Prepaid và các dịchvụ cộng thêm hay còn gọi là các dịchvụ tiện ích ... thời gian.[1,11-12] 1.2. Khái niệm và đặc điểm củadịchvụthôngtin di động 1.2.1. Khái niệm Dịch vụthôngtin di động là dịchvụ cung cấp thôngtin liên lạc di động, không cố định, kết nối...
... khác biệt về dịchvụ chăm sóc khách hàng của Công ty với các nhà khai thác dịchvụthôngtin di động khác.Năm giải pháp để nâng cao chất lượng dịchvụ tại Công ty Thôngtin di động MobiFone đã ... càng cao của khách hàng .CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMS MOBIFONE. 3.1 Căn cứ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịchvụthôngtin di ... là chất lượng dịchvụcủa hệ thống phải đạt mức ngang tầm quốc tế.Công ty VMS MobiFone trở thành nhà cung cấp dịchvụthôngtin di động có chất lượng mạng lưới tốt nhất, dịchvụ đa dạng và...
... sự khởi đầu của ngành thôngtin di độngViệt Nam.Lĩnh vực hoạt động chính củaMobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng, pháttriển mạng lưới và triển khai cung cấp dịchvụ mới về thôngtin di động ... giác của một người bắtnguồn từ việc so sánh kết quả thu được từ sản phẩm hay dịchvụ với những kỳvọng của người đó”. Thông thường các nhà kinh doanh dịchvụ thường cho rằngChất lượng dịchvụ ... nhiều dịchvụ gia tăng mới rất rầmrộ trên thị trường. Sự phong phú và tiện ích của hệ thống các dịchvụ gia tăng diđộng là cho phép có thể cung cấp các dịchvụ dữ liệu cao như các dịchvụ tươngtác...
... cũng như tính đại diện của mẫu. Đó cũng chính là một phần hạn chế của đề tài.4.4 NHU CẦU THÔNGTIN VÀ NGUỒN THÔNG TIN 4.4.1 Thôngtin thứ cấp:Nhu cầu thông tin • Thôngtin về nhà cung cấp:o ... vụ. 153.1.1 Định nghĩa dịch vụ. 163.1.2 Định nghĩa chất lượng dịch vụ. 163.1.3 Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ. 173.1.4 Sự thỏa mãn chất lượng dịch vụ. 183.1.5 Đo lường chất lượng dịch ... cấp dịchvụthôngtin di độngNGHIÊN CỨU LÝ THUYẾTLý thuyết về chất lượng dịch vụ. Lý thuyết về mô hình VCSITHIẾT KẾ NGHIÊN CỨUPhương pháp nghiên cứu.Nhu cầu thôngtin và nguồn thông tin. Xác...