các quyết định về dịch vụ
Tài liệu BÁO CÁO "QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG" docx
Ngày tải lên :
22/12/2013, 14:17
... rời Tính không ổn định Tính tổng hợp đồng cao III Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm KHÁCH HÀNG NHÀ CUNG ỨNG Độ tin cậy SF Thời gian sử dụng CF bảo dưỡng & sửa chữa Dịch vụ KH thiết kế dự định danh mục hỗ ... II Đặc điểm DV III Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm IV Chiến lược Marketing I KHÁI NIỆM Dich vụ hoạt động kết mà bên ( người bán ) cung cấp cho bên ( người mua ) II Đặc điểm Dịch Vụ Tính ... DN chuyên cung ứng độc lập Người SX cho KH tự phục vụ thiết bị mà họ mua III Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Một số hình thức hỗ trợ sản phẩm CF dịch vụ thông qua phận KH IV Chiến lược Marketing DV ...
- 11
- 681
- 0
Quyết định về dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
31/12/2015, 11:03
... Quyết định dịch vụ khách hàng Như sản phẩm doanh nghiệp mặt hàng cụ thể hay dịch vụ, có dịch vụ bổ sung Người làm marketing phải đưa nhiều đinh dịch vụ cho khách hàng: Những dịch vụ cần ... dịch vụ cần đưa vào phối thức dịch vụ (servicesmix) cho khách hàng ? Dịch vụ cấp độ ? Dịch vụ cung cấp hình thức ? Dịch vụ cung cấp ? Những đặc điểm dịch vụ Dịch vụ có đặc trưng khác với sản phẩm ... lượng dịch vụ kết thực dịch vụ, khoảng cách nhận thức khách hàng người cung ứng dịch vụ dịch vụ mà khách hàng mong đợi Theo nhà nghiên cứu có năm yếu tố chủ yếu định chất lượng dịch vụ Các yếu tố...
- 6
- 962
- 2
Các quyết định về sản phẩm & Dịch vụ
Ngày tải lên :
12/08/2013, 21:04
... Chương Các định sản phẩm & Dịch vụ NỘI DUNG I PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI II MARKETING THEO CHU KỲ SẢN PHẨM I PHÁT TRIỂN ... tơi khơ – Lọ nước hoa: …… – niềm hy vọng – Dvụ hành khách …… – đến an tồn – Khám bệnh ………… – Hãy bán cho tơi… Sản phẩm chung • Đó dạng sản phẩm dịch vụ – Một tơ – Một lần khám bệnh – Một ổ bánh ... k/sạn: nệm, đồ tắm, tủ, đèn, sạch, – Phở: rau, tương, sạch, niềm nở Sản phẩm hồn thiện • Những dịch vụ phụ thêm để khác biệt, gồm: tư vấn, giao hàng, lắp đặt, bảo hành, tài trợ • Đây điểm nóng...
- 16
- 545
- 0
Một số giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam nhằm đáp ứng các cam kết về dịch vụ bảo hiểm trong Hiệp định thương mại Việt Nam - Hoa Kỳ
Ngày tải lên :
16/04/2014, 19:17
... dần phân biệt đối xử Các doanh nghiệp bảo hiểm có vốn pháp định vốn đầu t- n-ớc phải có vốn pháp định ban đầu cao so với doanh nghiệp n-ớc Chỉ liên doanh đ-ợc cung cấp dịch vụ cho ng-ời Indonesia ... doanh với 25% vốn Cam kết giữ nguyên mức mở cửa n-ớc dịch vụ bảo hiểm thời điểm 1997 trực tiếp Cho phép liên doanh với 49% vốn n-ớc dịch vụ phụ trợ Cho phép mở chi nhánh (Ngun : V ti chớnh ngõn ... hình thức chi nhánh mà yêu cầu chuyển đổi thành doanh nghiệp Các doanh nghiệp bảo hiểm có vốn đầu t- n-ớc không đ-ợc cung cấp dịch vụ bảo hiểm tàu, hàng không tài sản Mexico Cho phép liên doanh...
- 113
- 600
- 0
Một số giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam nhằm đáp ứng các cam kết về dịch vụ bảo hiểm trong Hiệp định thương mại Việt Nam Hoa Kỳ
Ngày tải lên :
30/10/2014, 15:07
... ứng qui định dịch vụ bảo hiểm Hiệp định Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu trên, luận văn thực nhiệm vụ cụ thể sau : - Làm rõ vấn đề liên quan đến khái niệm dịch vụ dịch vụ bảo hiểm ... luận văn nghiên cứu thị trường dịch vụ bảo hiểm từ Hiệp định có hiệu lực qui định dịch vụ bảo hiểm khuôn khổ Hiệp định BTA Luận văn đánh giá việc thực cam kết hiệp định phía Việt Nam Do bảo hiểm ... thi qui định dịch vụ bảo hiểm Hiệp định BTA phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam - Đề xuất số giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam đáp ứng cam kết dịch vụ bảo hiểm Hiệp định BTA...
- 3
- 293
- 0
các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh nhân tại các bệnh viện đa khoa tư nhân tại tp.hcm
Ngày tải lên :
04/03/2015, 15:13
... 17) định nghĩa chất lượng dịch vụ “mức độ khác mong đợi người tiêu dùng dịch vụ nhận thức họ kết dịch vụ Các tác giả khởi xướng sử dụng nghiên cứu định tính định lượng để xây dựng kiểm định ... 1.6.2 Dịch vụ a Định nghĩa Hiện có nhiều định nghĩa dịch vụ theo nhà nghiên cứu dịch vụ hiểu là: Philip Kotler định nghĩa dịch vụ: Dịch vụ hoạt động hay lợi ích cung ứng nhằm để trao đổi, ... cung ứng dịch vụ tiêu thụ dịch vụ, vậy, dấu lỗi sai dịch vụ Tính cất trữ: dịch vụ tồn kho, vận chuyển từ khu vực tới khu vực khác, kiểm tra chất lượng trước cung ứng, người cung cấp cách làm...
- 23
- 2.9K
- 43
các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh nhân tại các bệnh viện đa khoa tư nhân tại tp.hcm
Ngày tải lên :
04/03/2015, 15:13
... ứng” Quyết định chọn bệnh nhân dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện Giả thuyết H4: Có mối quan hệ thuận thành phần “Cơ sở vật chất” Quyết định chọn bệnh nhân dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện 17 CÁC ... phần “Sự đồng cảm” Quyết định chọn bệnh nhân dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện Giả thuyết H2: Có mối quan hệ thuận thành phần “Tính đảm bảo” Quyết định chọn bệnh nhân dịch vụ khám chữa bệnh bệnh ... dụng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh + Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh sở cố định lưu động cấp giấy phép hoạt động cung cấp dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh CƠ SỞ LÝ THUYẾT 5.2 Dịch vụ + Philip Kotler định...
- 27
- 1.1K
- 7
Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng nhân sự cao cấp của các doanh nghiệp TP. Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
17/05/2015, 17:15
... quan hệ chiều chất lượng dịch vụ với định chọn sử dụng dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng nhân cao cấp DN TP.HCM H2: có mối quan hệ chiều thuận tiện với định chọn sử dụng dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng nhân ... mối quan hệ chiều phí dịch vụ với định chọn sử dụng dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng nhân cao cấp DN TP.HCM H5: có mối quan hệ chiều ấn tượng ban đầu với định chọn sử dụng dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng ... định thang đo, biến quan sát bị loại, lại 25 biến thuộc nhóm nhân tố: thương hiệu, chất lượng dịch vụ, phí dịch vụ thuận tiện Ngoài ra, biến thuộc nhân tố định chọn sử dụng đạt yêu cầu kiểm định...
- 12
- 535
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi ra quyết định mua dịch vụ di động của viettel
Ngày tải lên :
02/07/2015, 23:02
... định mua khách hàng - Chƣơng II: Tổng quan thị trƣờng dịch vụ di động Việt Nam hoạt động kinh doanh dịch vụ di động Viettel - Chƣơng III: Các nhân tố ảnh hƣởng tới đến hành vi định mua dịch vụ ... Quá trình định mua hàng 21 CHƢƠNG II: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ DI ĐỘNG CỦA VIETTEL 26 2.1 Tổng quan thị trƣờng dịch vụ di động ... cấp dịch vụ, giá cƣớc ngày giảm theo xu hƣớng có lợi cho ngƣời sử dụng dịch vụ, nguyên nhân góp phần thúc đẩy gia tăng số lƣợng thuê bao viễn thông Các dịch vụ viễn thông (điện thoại cố định, ...
- 78
- 1K
- 17
Xây dựng một website giới thiệu các thông tin về dịch vụ
Ngày tải lên :
16/01/2013, 09:17
... Là gói dịch vụ chứa tin du lịch deal khuyến thời gian bán sô lượng mua khách hàng Gói du lịch gần đây: Là gói dịch vụ chứa tin du lịch deal khuyến hết thời gian mua khách hàng dịch vụ hết số ... tạo uy tín số cách : Thỏa thuận rõ ràng điều khoản đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ với nhà cung cấp kí kết hợp đồng • Treo slogan chất lượng website • Đẩy mạnh quảng cáo dịch vụ mạng xã hội ... thống gồm yêu cầu sau: Về phía khách hàng: Hệ thống phải cung cấp gói dịch vụ du lịch(du lịch hôm nay, du lịch gần đây) khuyến giảm giá (30% trở lên) từ nhà cung cấp dịch vụ thể website Du Lịch...
- 78
- 557
- 1
Các dự án về dịch vụ phát triển nông thôn của PHANO
Ngày tải lên :
18/01/2013, 15:03
... thôn dịch vụ thông qua hoạt động nghiên cứu, tư vấn giáo dục cộng đồng… Trung tâm cung cáp dịch vụ sau: -Dịch vụ phát triển sản phẩm nông sản địa phương; -Dịch vụ tạo việc làm phi nông nghiệp; -Dịch ... triển doanh nghiệp chế biến thực phẩm thị trường nông sản Các dịch vụ tư vấn phát triển cụm làng nghề Các đối tác tham gia: ? Các dịch vụ tập thể nông dân Đào tạo tổ hợp tác, hợp tác xã hiệp ... toàn theo tiêu chuẩn VietGAP Dịch vụ phát triển kinh doanh cho nông sản cho hộ nông dân nhỏ Đào tạo kỹ thực hành thương mại tốt (GTP) Các đối tác tha gia: ? Dịch vụ tạo việc làm phi nông nghiệp...
- 7
- 805
- 1
Các quyết định về sản phẩm mục tiêu
Ngày tải lên :
05/04/2013, 16:10
... cấp dịch vụ khách hàng, nhà quản trị Marketing phải thông qua định sau đây: Quyết định nội dung dịch vụ cung cấp cho khách hàng Quyết định mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng Quyết định ... xác định xác nội dung dịch vụ mà họ mang muốn đợc cung cấp 2) Quyết định mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng Công ty cần định mức độ dịch vụ cần cung cấp, tức khối lợng chất lợng dịch vụ cần ... sở cung cấp dịch vụ cho khách hàng Quyết định phơng thức cung cấp dịch vụ khách hàng 1) Quyết định nội dung dịch vụ cung cấp cho khách hàng Theo t bán thứ mà khách hàng cần, để thực định này,...
- 29
- 802
- 2
Các quyết định về giá cả
Ngày tải lên :
05/04/2013, 16:10
... CHƯƠNG Các yếu tố bên doanh nghiệp chi phối định giá? Các yếu tố bên doanh nghiệp chi phối định giá? Các bớc trình định giá ban đầu cho sản phẩm mới? Các phơng pháp định giá? Các kiểu chiến lợc định ... nớc biện pháp sau đây: Quyết định giá mua, giá bán hàng hoá, dịch vụ thuộc lĩnh vực độc quyền nhà nớc; Quyết định số lợng, khối lợng, phạm vi thị trờng hàng hoá, dịch vụ thuộc lĩnh vực độc quyền ... Giáo trình Marketing Học viện Công nghệ BCVT Chơng : Các định giá 243 7.4.3 Chiến lợc định giá hai phần Các công ty dịch vụ thờng sử dụng cách định giá phần: Phần trả cho quyền đợc tiêu dùng mức...
- 32
- 1.4K
- 4
Các quyết định về kênh phân phối
Ngày tải lên :
05/04/2013, 16:10
... thụ dịch vụ không tách rời, nhiều loại dịch vụ cần có tiếp xúc trực tiếp ngời bán hàng khách hàng Loại kênh trực tiếp thờng dùng dịch vụ chuyên nghiệp nh kế toán, dịch vụ thẩm mỹ, y tế (các dịch ... Kèm theo sản phẩm định dịch vụ chăm sóc khách hàng cần thiết, mức độ cung cấp dịch vụ, hình thức cung cấp dịch vụ Giá cả: Các nhà bán buôn thờng định giá vào chi phí (bằng cách cộng giá mua ... mà Để định mức độ dịch vụ, cần phải nghiên cứu nhu cầu khách hàng mục tiêu, nghiên cứu mức độ cung cấp dịch vụ đối thủ cạnh tranh Tuỳ vào mục tiêu chiến lợc công ty, họ định mức độ dịch vụ thấp...
- 32
- 4K
- 30
Các quyết định về truyền thông Marketing
Ngày tải lên :
05/04/2013, 16:10
... có vai Quyết định xây dựng Quyết định xây dựng trò quan trọng giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ lựa chọn ngân sách quảng cáo ngân sách quảng cáo mua Quyết định thông Quyết định thông ... phẩm cá nhân hoá Các dịch vụ trớc sau bán hàng Các dịch vụ nhiều phù hợp với bán hàng trực tiếp, bán hàng trực tiếp cung cấp đợc Marketingcăn Học viện Công nghệ BCVT Chơng 9: Các định truyền thông ... phục vụ chu đáo số khách hàng có uy tín nh thể thao, bạc, nhà tr Các khách hàng hài lòng sau sử dụng ngời tuyên truyền tích cực hiệu cho công ty Đối với ngành dịch vụ, tính vô hình dịch vụ, loại...
- 28
- 1.2K
- 5
PHÂN TÍCH SỰ KẾ THỪA VÀ PHÁT TRIỂN CÁC QUY ĐỊNH VỀ NGHĨA VỤ CƠ BẢN CỦA CÔNG DÂN TRONG LỊCH SỬ LẬP HiẾN ViỆT NAM
Ngày tải lên :
06/04/2013, 11:26
... dân, có điều chỉnh phù hợp với nhiệm vụ mà Đảng nhà nước đặt thời kì Hiến pháp Nghĩa vụ quy định gắn liền với quyền Những nghĩa vụ ghi chung điều Nghĩa vụ quy định riêng điều 2.1 Hiến pháp 1946 ... Nghĩa vụ công dân quy định chương V, với điều quy định chung với quyền công dân 54,58,60,64,66 điều quy định riêng 76,77,78,79,80 Hiến pháp 1980 mặt ghi nhận lại nghĩa vụ công dân quy định ... Nghĩa vụ công dân quy định chương III,gồm điều: 39 42 Tính hoàn chỉnh chế định nghĩa vụ công dân HP 1959 so với HP 1946 bước phát triển dài, không tăng số lượng mà hoàn thiện nội dung Về số...
- 34
- 949
- 1