các bước để khách hàng đăng kí và sử dụng dịch vụ
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ, nhận thức về giá cả đến sự thoả mãn khách hàng hộ gia đình sử dụng dịch vụ Internet trên mạng truyền hình cáp tại Thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
09/08/2015, 19:37
... n khách hàng, i u ó có ngh a s qu ng cáo gi i thi u d ch v n khách hàng b sai Nh v y, kho ng cách = kho ng cách + kho ng cách + kho ng cách + kho ng cách (2.1) Ngoài ra, s k v ng c a khách hàng ... ch v ó Theo mơ hình kho ng cách v s k v ng c a khách hàng s nh n th c c a khách hàng v ch t l ng d ch v ó (kho ng cách 5) b ng b n kho ng cách l i bao g m : - Kho ng cách 1: kho ng chênh l ch ... c u cá nhân S k v ng d ch v Kho ng cách KHÁCH HÀNG NHÀ CUNG C P S nh n th c v d ch v Kho ng cách Chuy n giao d ch v Thông tin n khách hàng Kho ng cách Kho ng cách Chuy n i c m nh n c a doanh nghi...
- 122
- 354
- 0
Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng khi lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng
Ngày tải lên :
01/07/2016, 02:18
... chung ngân hàng nói riêng Do ngân hàng ln cố gắng để thu hút khách hàng đến sử dụng dịch vụ Nhưng làm cách để thu hút khách hàng sử dụng gắn bó với dịch vụ ngân hàng Đây câu hỏi không dễ trả lời ... ảnh hưởng đến định khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng PHẦN 1: ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT 1.1 Tên đề tài Yếu tố ảnh hưởng đến định khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng 1.2 Lý nghiên ... hài lòng khách hàng doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ ngân hàng HSBC, chi nhánh Hà Nội” Hai nghiên cứu sâu chi tiết yếu tố tác động đến khách hang sử dụng dịch vụ ngân hàng ,và có số liệu để làm dẫn...
- 12
- 384
- 0
HỢP ĐỒNG đặt HÀNG CUNG ỨNG và sử DỤNG DỊCH vụ cấp nước tưới nước và TIÊU nước
Ngày tải lên :
09/01/2018, 17:54
... Bên B: Đảm bảo cung ứng cấp nước đầy đủ, kịp thời theo tiến độ sản xuất Sử dụng kinh phí hỗ trợ mục đích, lập báo cáo tốn sử dụng kinh phí hỗ trợ theo quy định Điều 3: Hình thức, phương thức thời...
- 2
- 1K
- 4
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh đà nẵng
Ngày tải lên :
08/05/2014, 00:32
... hành vi sử dụng dịch vụ mobile banking khách hàng cá nhân cần thiết để từ ngân hàng có giải pháp tác động vào ý định sử dụng dịch vụ này, làm gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ mobile ... hình ngân hàng điện tử đại cho phép khách hàng sử dụng điện thoại di động để thực giao dịch với ngân hàng Sử dụng MB, khách hàng không cần phải đến ngân hàng mà tiếp cận dịch vụ đâu 1.2 CÁC MÔ HÌNH ... lực: mức độ dễ dàng sử dụng dịch vụ người sử dụng Khi người cảm thấy việc sử dụng dễ dàng, họ cảm nhận việc sử dụng thuận lợi có ích so với sản phẩm dịch vụ phức tạp, khó sử dụng khác (3) Ảnh...
- 26
- 2.2K
- 21
Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam khu vực TPHCM
Ngày tải lên :
07/08/2015, 06:22
... lượng khách hàng sử dụng dịch vụ IBMB ĐVT: khách hàng Nguồn: Báo cáo Ban phát triển Ngân hàng bán lẻ 33 Biểu đồ 2.7: Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ IBMB khu vực Tp.HCM ĐVT: khách hàng Nguồn: ... DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ, MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Ngân hàng ... đ i v i ngân hàng mà đ i v i khách hàng, gây m t lòng tin c a khách hàng ñ i v i d ch v ngân hàng 1.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.2.1...
- 109
- 673
- 4
Tìm hiểu và hướng dẫn đăng kí và sử dụng các E-mail trên các website
Ngày tải lên :
30/12/2015, 18:48
... PHƯƠNG PHÁP ĐĂNG KÍ VÀ SỬ DỤNG MỘT ACCOUNT MAIL CỦA MỖI DẠNG: Yahoo: Đăng kí: Bước 1: Truy cập vào trang http://vn.mail.yahoo.com nhấn vào Đăng kí miễn phí Tạo tài khoản để đăng kí tài khoản ... truy cập vào địa Website nhà cung cấp dịch vụ, sử dụng account đƣợc cung cấp để kiểm tra email thực dịch vụ email thông thƣờng III CÁC DẠNG WEBMAIL THƠNG DỤNG: Trên thực tế, có nhiều dịch vụ thƣ ... miễn phí Sử dụng hộp thư MSN Hotmail: Sau đăng kí địa Hotmail, ta đăng nhập vào trang http://hotmail.com để bắt đầu sử dụng Gõ tên đăng nhập ô Windows Live ID mật Password đăng kí (gõ phần...
- 23
- 689
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh long an
Ngày tải lên :
28/01/2016, 12:55
... thời gian Sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, khách hàng thực giao dịch mà đến trụ sở ngân hàng Khách hàng thực mua bán hàng hóa, dịch vụ trực tuyến mạng tốn thơng qua dịch vụ IB Các bên liên ... độ sử dụng dịch vụ IB Từ kết nghiên cứu giúp cho ngân hàng Ấn Độ có nhìn tổng quan yếu tố ảnh hưởng đến thái độ sử dụng dịch vụ IB, từ có giải pháp thu hút thêm nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ ... tính dễ sử dụng có ảnh hưởng tích cực đến thái độ khách hàng sử dụng IB, ngân hàng cần có biện pháp để làm cho dịch vụ IB trở nên hữu ích dễ sử dụng Điều đạt cách gia tăng nhận thức khách hàng thơng...
- 150
- 832
- 5
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện phú vang
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:39
... vi sử dụng khách hàng Do khảo sát xu hướng sử dụng giúp biết người tiêu dùng sử dụng hay ko sử dụng dịch vụ Có tiêu chí cụ thể để khảo sát xu hướng là: tiếp tục sử dụng dịch vụ TGTK ngân hàng ... Khái niệm dịch vụ ngân hàng Hiện có hai cách hiểu khác dịch vụ ngân hàng: - Dịch vụ ngân hàng tổng thể hoạt động ngành ngân hàng với tư cách ngành thuộc lĩnh vực dịch vụ Đây cách hiểu sử dụng đề ... ngân hàng thông qua thảo luận với người sử dụng dịch vụ TGTK ngân hàng, mơ hình nghiên cứu mà sử dụng để nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ TGTK khách hàng cá nhân ngân hàng...
- 118
- 328
- 0
123doc nghien cu u cac yeu to anh huong den hanh vi su dung dich vu mobile banking cua khach hang ca nhan tai ngan hang nong nghiep va phat trien nong thon chi nhanh da nang
Ngày tải lên :
04/05/2018, 09:52
... hành vi sử dụng dịch vụ mobile banking khách hàng cá nhân cần thiết để từ ngân hàng có giải pháp tác động vào ý định sử dụng dịch vụ này, làm gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ mobile ... hình ngân hàng điện tử đại cho phép khách hàng sử dụng điện thoại di động để thực giao dịch với ngân hàng Sử dụng MB, khách hàng không cần phải đến ngân hàng mà tiếp cận dịch vụ đâu 1.2 CÁC MƠ HÌNH ... sử dụng dịch vụ Khi khách hàng thấy nhiều người xung quanh sử dụng dịch vụ họ có ý định sử dụng theo Điều kiện thuận lợi: mức độ cá nhân tin hạ tầng công nghệ tổ chức tồn để hỗ trợ cho việc sử...
- 26
- 503
- 5
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ATM của khách hàng sinh viên ở ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
27/09/2013, 21:12
... vi khách hàng Theo Kotler & Levy, hành vi khách hàng hành vi cụ thể cá nhân thực định mua sắm, sử dụng vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ Như vậy, qua hai định nghĩa trên, xác định hành vi khách hàng ... Thông tin cần thu thập: ý kiến khách hàng sinh viên nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Vietcombank-Huế +Đối tượng điều tra :Khách hàng sinh viên tham gia học tập ... sinh viên sử dụng dịch vụ toán thẻ ATM Vietcombank- Huế -Đề xuất số giải pháp nâng cao sức hấp dẫn cho dịch vụ toán thẻ Vietcombank-Huế sinh viên Đối tượng nghiên cứu -Các khách hàng sinh viên...
- 7
- 729
- 7
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ATM của khách hàng sinh viên ở ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
11/12/2013, 16:59
... chung khách hàng sinh viên sử dụng ATM chủ yếu để nhận tiền gửi từ gia đình nên từ năm bước chân vào trường đại học lúc mà tính thiết việc sở hữu thẻ ATM cao Chính mà khách hàng bắt đầu sử dụng ... vi khách hàng Theo Kotler & Levy, hành vi khách hàng hành vi cụ thể cá nhân thực định mua sắm, sử dụng vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ Như vậy, qua hai định nghĩa trên, xác định hành vi khách hàng ... Vietcombank Huế vào năm ngoái chiếm tỷ lệ cao Đây đối tượng khách hàng sinh viên quan trọng mà ngân hàng cần có sách để thu hút Vì điều kiện để sinh viên tiếp tục sử dụng dịch vụ năm đại học Đặc...
- 70
- 794
- 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ACB online ngân hàng thương mại cổ phần á châu của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:26
... định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ACB Online khách hàng cá nhân nhằm đưa giải pháp thích hợp để phát triển dịch vụ gia tăng ý định sử dụng dịch vụ khách hàng số lượng khách hàng sử dụng dịch ... sử dụng dịch vụ Từ ngân hàng cần biết nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ để có biện pháp thúc đẩy hữu ích việc sử dụng dịch vụ Do việc tìm hiểu ý định sử dụng khách hàng dịch vụ ngân hàng ... trạng sử dụng dịch vụ địa bàn thành phố Huế yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ khách hàng cá nhân Từ đưa giải pháp thích hợp gia tăng khách hàng số lượng sử dụng ý định sử dụng dịch vụ, ...
- 41
- 863
- 1
Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (ATM) của khách hàng tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:34
... Maritimebank ? Ai người sử dụng thẻ toán? Khách hàng sử dụng nào? Tại họ lại sử dụng dịch vụ này? Họ cần dịch vụ này? Những yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ toán khách hàng? Mục tiêu nghiên ... ích khách hàng sử dụng thẻ hoạt động ngân hàng Phải cho khách hàng biết đa dạng chức mà khách hàng sử dụng dùng thẻ MSB Nghiên cứu để phát triển thêm thuộc tính lạ, hữu ích mà chưa có ngân hàng ... định sử dụng dịch vụ thẻ toán(ATM) ngân hàng TMCP Maritimebank - chi nhánh Huế Đánh giá xem tất yếu tố ảnh hưởng, yếu tố đóng vai trò quan trọng ý định sử dụng dịch vụ thẻ toán (ATM) khách hàng...
- 29
- 867
- 2
Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:35
... RR5 CÁC THANG ĐO SỰ TỰ CHỦ CẢM NHẬN (TC) Sử dụng IB dù không hướng dẫn cách sử dụng TC1 Sử dụng IB dù trước chưa sử dụng hệ thống TC2 Sử dụng IB với hỗ trợ từ chức hỗ trợ trực tuyến TC3 Sử dụng ... định sử dụng IB khách hàng Thứ ba, đề tài phản ánh đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng IB khách hàng Theo đó, khách hàng có đánh giá tốt với nhân tố đưa ra, điều sở để đề ... sử dụng IB TĐ3 Anh (Chị) cảm thấy yên tâm sử dụng IB TĐ4 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ IB Ưu tiên để truy cập vào chi nhánh Ngân hàng TĐ1 Thường xuyên giao dịch với Ngân hàng...
- 32
- 1K
- 4
Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:39
... sâu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ khách hàng ngân hàng, để đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng đồng thời giúp ngân hàng thâu tóm lượng lớn khách hàng tương lai SVTH: Trần Thị ... đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Cơng Thương Huế SVTH: Trần Thị Thiện Tâm •Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng •Phân ... chọn sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng •Đề xuất số giải pháp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng...
- 28
- 863
- 1
Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ internet bankingcủa khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP nam việt – chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:40
... nhưngIB dàng có kỹ để sử dụng khơng bắt buộc với học cách sử dụng IB không nhiều thời gian thuận lợi mong đợi sử dụng IB người xung quanh sử dụng thể sử dụng IB trọng trợ nghĩ nên sử dụng IB Ảnh hưởng ... liên quan dụng IB làm tăng hiệu dụng IB Nỗ lực Tự nguyện c sử dụng IB tự nguyện thể sử dụng IB chưa sử dụng hệ thống tương tự thao tác với IB rõ ràng dễ không cần sử dụng IB người quan trọng với ... đỡ việc sử dụng IB giúp viên Navibank IB giúp tiết kiệm chi phí có tiện nghi cần thiết để sử dụng IB IB giúp thuận tiện việc quản lý tài khoản sửcó đủ kiến thức để sử công việc liên quan dụng IB...
- 26
- 696
- 0
Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:40
... vấn Thời gian giao dịch www.themegallery.com (2-sided) 3.Tình hình sử dụng MB khách hàng 3.3Tình hình sử dụng MB khách hàng Thời gian sử dụng MB so nguoi lua chon % Mật độ sử dụng MB 34.4 40.6 ... giao dịch 2tr-5tr < năm năm - năm > năm 8% 15% 45% 63% 29% Đặc điểm đối tượng nghiên cứu • Xét theo loại giao dịch mà khách hàng sử dụng Tình hình sử dụng Loại giao dịch mà khách hàng Có Khơng sử ... khách hàng Ý định sử dụng MB khách hàng 3.8 0.9 18.9 26.4 50 Kiểm định khác biệt “Ý định sử dụng MB khách hàng theo yếu tố khác nhau: Giả thuyết nghiên cứu: Ho: Không có khác biệt ý định sử dụng...
- 39
- 1.1K
- 9
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ internet bankingcủa khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP nam việt – chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:53
... dự định sử dụng dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân Nghiên cứu định tính sử dụng câu hỏi (câu hỏi mở) để vấn khách hàng cá nhân có giao dịch với khách hàng Ngồi nghiên cứu sử dụng phương ... cung cấp dịch vụ mạng, dịch vụ Internet thu hút giữ khách hàng sử dụng, quan hệ giao dịch với ngân hàng, trở thành khách hàng truyền thống ngân hàng Khả phát triển, cung ứng tiện ích dịch vụ cho ... cho khách hàng nên hiểu yếu tố tác động đến dự định sử dụng dịch vụ Internet Banking khách hàng Kết nghiên cứu định tính cho thấy yếu tố mà khách hàng quan tâm hay cảm nhận họ sử dụng dịch vụ...
- 37
- 568
- 0