... Kiểm soát hỗ trợ kinh doanh (Ban KS&HTKD), Phòng dịch vụngânhàng doanh nghiệp (DVNHDN), Phòng dịch vụngânhàng bán lẻ (DVNHBL), Kế toán Giao dịch kho quỹ (KTGD&KQ) Mỗi phòng cóchứcnhiệm vụ, ... hoạt động, ngânhàng thơng mạicổphần nh Techcombank phải chịu sức ép từ nhiều phía: cổ đông, nhân viên, ngời gửi tiền, khách hàng vay vốn Mặt khác lại phải đảm bảo yêu cầu luật pháp sách hoạt ... UD&PT sản phẩm dịch vụ công nghệ Ngânhàng Phòng hỗ trợ PT ứng dụng Trung tâm thẻ Đại hội cổ Phòng công nghệ thẻ Ngânhàng điện tử đông Ban kiểm soát Trung tâm toán Ngânhàng đại lý Phòng hạ...
... lên cấutổchứccấutổchức Đánh giá Đánh giá cấucấutổchứctổchức tại Đưa Đưa giải pháp hoàn giải pháp hoàn thiện cấutổ thiện cấutổchứcchức Giám sát, đánh Giám sát, đánh giákết thực giá ... pháp hoàn thiện cấutổchứcngânhàng TMCP Hàng Hải 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠCẤUTỔCHỨC VÀ PHỐI HỢP HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI 1.1 Cơcấutổchức 1.1.1 Khái niệm cấutổchứcngân ... thống hóa sở lý luận cấutổchức hoàn thiện cấutổchứcngânhàngthươngmại - Phân tích, đánh giá thực trạng cấutổchứcngânhàng TMCP Hàng Hải, từ ưu nhược điểm cấutổchức hướng nhằm khắc...
... thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm phục vụ mục tiêu chung”1 1.2 Các mô hình cấutổchức - Cơcấutổchức trực tuyến - Cơcấutổchứcchức - Cơcấutổchức trực tuyến – chức - Cơcấu ... chức - Cơcấutổchức theo sản phẩm, khu vực địa lý, hay khách hàng - Cơcấutổchức theo đơn vị chiến lược - Cơcấutổchức ma trận (hỗn hợp) 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến cấutổchức - Môi trường ... CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN CƠCẦUTỔCHỨC TRONG CÁC NHTM 1.1 Khái niệm cấutổchứcCơcấutổchứcphân chia tổng thể phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau,...
... toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài hàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính xác, trung thực, hợp pháp báo cáo tài Ngânhàng Các Hội đồng: HĐQT thành lập, làm tham mưu cho HĐQT việc quản trị ngân ... Sơ lược ngânhàngthươngmạicổphầnÁChâu (ACB) A I Lịch sử hình thành phát triển: Pháp lệnh Ngânhàng Nhà nước Pháp lệnh NHTM, hợp tác xã tín dụng công ty tài ban hành vào tháng 5/1990, ... chịu trách nhiệm trước HĐQT trước pháp luật hoạt động hàng ngày Ngânhàng Giúp việc cho Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc khối, Kế toán trưởng máy chuyên môn nghiệp vụ - III DANH SÁCH CỔ...
... mua, khách hàng thờng xếp thứ tự mặt hàng, hay nói cách khác định vụ mặt hàng kinh doanh trung tâm thơng mại dịch vụ tâm trí họ Vị mặt hàng tập hợp ấn tợng, quan niệm cảm giác khách hàng mặt hàng ... khách hàng Dới sơ đồ tổchức máy Công ty Lắp máy Xây dựng số 10 Giám đốc Phó giám đốc nội Văn phòng XN lắp máy 10-1 Phó giám đốc kinh tế kỹ thuật Phòng tổchức hành XN lắp máy 10-2 XN lắp máy ... bán tổng hợp, sau đánh giá tổng kết hoạch toán thông báo lên kế toán trởng Công ty theo tháng để có sở đánh giá mức kinh doanh t ừng nhóm mặt hàng thay đổi nh Thiết lập hệ thống sổ sách kế toám,...
... DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT -SHB: Ngânhàngthươngmạicổphần Sài Gòn – Hà Nội - NHTMCP: Ngânhàngthươngmạicổphần - NH: Ngânhàng - NHNNVN: Ngânhàng nhà nước Việt Nam - NHNQD: Ngânhàng quốc ... trí trung tâm quan hệ ngân hàng- khách hàngNgânhàng phụ thuộc vào khách hàng khách hàng không phụ thuộc vào ngânhàng Quả thật, khách hàngcó toàn quyền việc lựa chọn ngânhàng để gửi tiền Họ ... nay, Ngânhàng địa gửi tiền nhiều khách hàngtổchức kinh tế lớn Điều hấp dẫn khách hàngngânhàng chất lượng quy mô dịch vụ mà ngânhàng cung cấp Trong năm 2009 ngânhàng phải ý cải tiến dịch vụ...
... xét tín dụng chứcngânhàngthươngmại tín dụng ngânhàngthươngmại hiểu sau: “ tín dụng ngânhàngthươngmại giao dịch tài sản (tiền tài sản khác) ngânhàngthươngmại bên vay (cá nhân, doanh ... khoản vay toàn phần từ ngânhàng khác, tham gia đồng tài trợ với ngânhàng khác Tuy nhiên, Việt Nam nghiệp vụ mua lại khoản vay chưa ngânhàngthươngmại áp dụng mà áp dụng Ngânhàng Nhà nước ... hàngthươngmạicổphần đặt giá tín dụng thấp có nhiều ưu đãi lãi suất với khách hàng, thông thường khách hàngngânhàng doanh nghiệp vừa nhỏ, người tiêu dùng Các ngânhàngthươngmại quốc doanh...
... thành NgânhàngThươngmạicổ phần, 18 NgânhàngThươngmạicổphần đô thị, 12 NgânhàngThươngmạicổphần nông thôn Từ đến nay, hệ thống NgânhàngThươngmạicổphầncó bước phát triển đáng kể ... Gia Định, NgânhàngThươngmạicổphần Nam Đô, NgânhàngThươngmạicổphần Vũng Tàu, NgânhàngThươngmạicổphầnChâuÁ - Thái Bình Dương 2.2.2 Ban kiểm soát Nhiều ngânhàng đánh giá thấy rõ ... dịch vụNgân hàng, mục tiêu lợi nhuận, với hình thức Công ty cổphần 1.2 Quản trị điều hành ngânhàngthươngmạicổphần 1.2.1 Tổchức máy quản trị điều hành NgânhàngThưongmạicốphầnCơcấu tổ...
... 1.1.2.3 Các dịch vụNgânhàng khác a Dịch vụ toán Có thể nói Ngânhàng thủ quỹ kinh tế Các Doanh nghiệp, tổchức kinh tế thời gian sau mua bán hàng hóa dịch vụ việc toán Ngânhàng thưc cách nhanh ... tiền gửi với tổchức tín dụng khác vô khó khăn, đặc biệt Ngânhàng TMCP lớn ( NgânhàngÁ Châu, Ngânhàng TMCP Đông Á, Ngânhàng Sài Gòn Thương Tín, Ngânhàng liên doanh Việt Nga, Ngânhàng TMCP ... 1.1.1 Ngânhàngthươngmại & vai trò Ngânhàngthươngmại 1.1.1.1 Khái niệm NgânhàngthươngmạiCó nhiều quan điểm khác định nghĩa NHTM cụ thể: Ở Pháp, luật ban hành ngày 13/06/1941: Ngân hàng...
... lòng khách hàng 2.4 NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI 2.4.1 Khái niệm ngânhàngthươngmạiNgânhàngthươngmại trước tiên tổchức tài thực chức trung gian hai hay nhiều bên hoạt động tài định Nói cách khác, ... dung chứcphân phối bao gồm: + Tìm hiểu khách hàng lựa chọn khách hàng tiềm năng; + Hướng dẫn khách hàng việc lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụngân hàng; + Tổchức dịch vụ hỗ trợ cho ngân hàng; ... tiền tệ 2.5 SẢN PHẨM DỊCH VỤNGÂNHÀNG 2.5.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụngânhàng Sản phẩm dịch vụngânhàng hiểu dịch vụ tài mà ngânhàng cung cấp cho khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh,...
... tiền gửi cho có lợi cho khách hàng Làm vậy, ngânhàng thu hút thêm khách hàng quảng cáo, thuyết phục cho ngânhàng hiệu khách hàng Người quảng cáo cho ngânhàng khách hàng hưởng lãi suất hợp lý, ... miễn phí dịch vụ mức độ cho phép Những khách hàngthường xuyên giao dịch với ngân hàng, ngânhàng áp dụng sách giá dịch vụ phí ưu đãi miễn giảm số dịch vụ điều kịên ngânhàng Ngoài ra, áp dụng số ... nghệ ngânhàngCó thể nói công nghệ ngânhàng đại khác xa so với trước Việc áp dụng máy tính cách mạng hoạt động ngânhàng Nhờ có hệ thống tin học đại, ngânhàng thu thập thông tin khách hàng...
... nhận khách hàng đánh giá có tư cách tốt, mục đích vay đắn phù hợp với sách cho vay ngânhàng Tuy vậy, tư cách khách hàng vay yếu tố định tính , khó đánh giá cách xác, mà xác minh dự đoán sở thông ... ngânhàng rõ khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau vay cho phép ngânhàng biết khách hàngcó sử dụng khoản vay mục đích không, tình hình tài khách hàng làm mật thiết quan hệ khách hàngngân ... ngânhàng chưa thực trọng Phòng dịch vụ khách hàngngânhàng lại bao gồm phòng dịch vụ phòng kế toán Nhiệmvụ chủ yếu phòng dịch vụ khách hàng lại chuẩn bị hồ sơ tín dụng Những dịch vụ khách hàng...
... tổchức cá nhân sở tính chất khả nguồn vốn Ngânhàng Thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thươngmại quốc tế Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờcó giá trị khác… PHẦN III CƠCẤU ... Thông tin dịch vụNgânhàng cung cấp cho KH B5 Mức độ đáp ứng Ngânhàng cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời B4 Ngânhàng làm việc vào thuận tiện để khách hàng giao dịch E1 Ngânhàng trang bị ... 2015) PHẦN III MÔ HÌNH ĐIỀU CHỈNH Độ tin cậy Năng lực phục Hiệu vụ phục vụ Sự hài lòng khách hàng Mức độ đáp Phương tiện ứng hữu hình Mức độ đồng cảm PHẦN III ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG...
... từ khối ngânhàng quốc doanh qua khối ngânhàngthươngmạicổ phần, ngânhàngcó sức tăng vốn huy động lớn ngânhàngthươngmạicổphầnÁChâu Nguồn:Từ bảng BCTC ngânhàng Hầu hết ngânhàngcó ... động ngânhàngthương mại, ta xem xét, đánh giá cấu trúc vốn ngânhàngthươngmại Nhìn vào thị trường ngânhàngthươngmại Việt Nam, thấy chiếm lĩnh thị phần lớn khối ngânhàngthươngmại quốc ... ngânhàngthươngmại bước phát triển hoàn thiện Đây lợi cạnh tranh ngânhàngthươngmạicổphần so với ngânhàngthươngmại nhà nước.Với xu hướng nói trên, năm năm tới, ngânhàngthươngmại cổ...
... gửi cho khách hàngngânhàng Việc toán khách hàng thực cách trích chuyển tiền từ tài khoản nguời sang tài khoản người khác thông nghiệp vụ kế toán ngânhàng 2.3 Ngânhàngthươngmại với chức tạo ... :5 Nhiệmvụchức chi nhánh ngânhàng Công Thương Đà NẵngNgânhàng Công Thương Việt Nam ngânhàngthươngmại đóng vai trò trung gian tài cung cấp sản phẩm dịch vụngânhàng cho khách hàng, gồm ... cho vay tiêu dùng Ngânhàng Công Thương Đà Nẵng : - Trên địa bàn nay, bốn ngânhàngthươngmại quốc doanh có số lượng đáng kể ngânhàngthươngmạicổphần hoạt động Các ngânhàng với qui mô nguồn...
... động ngânhàngthươngmại 1.1.1 Khái niệm ngânhàngthươngmại 1.1.2 Các hoạt động ngânhàngthươngmại ng 1.2 Dịch vụ tín dụng cá nhân ngânhàngthươngmại .9 1.2.1 Khái niệm ... hàng dịch vụ tín dụng cá nhân Ngânhàngthươngmạicổphần Đông Á chi nhánh Huế 48 tế H 2.3.5.1 Đánh giá khách hàng nhân tố tác động đến hài lòng 48 2.3.5.2 Đánh giá khách hàng hài ... Đông Á chi nhánh Huế, em định chọn đề tài "Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân Ngânhàng Tr thươngmạicổphần Đông Á - Chi nhánh Huế" để đánh giá chất lượng dịch vụ tin dụng cá nhân,...