chất lượng dịch vụ du lịch việt nam

... cũng như các nhà cung cấp dịch vụ trung gian 1.2 Chất lượng chương trình du lịch 1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chất lượng của các chương trình du lịch được coi là khả năng ... cứu về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung và ở công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ và Du lịch quốc tế Á Châu nói riêng để tìm ra biện pháp nâng cao chất lượng, ... cầu của khách du lịch- khả năng này càng cao thì chất lượng chương trình càng cao và ngược lại. Chất lượng dịch vụ lữ hành = mức độ hài lòng của du khách. Theo đó chất lượng dịch vụ lữ hành là...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 15:16

... cứu về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung và ở công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ và Du lịch quốc tế Á Châu nói riêng để tìm ra biện pháp nâng cao chất lượng, ... trình du lịch mới đảm bảo phục vụ một thị trường khách đầy tiềm năng. 40 Chuyên đề tốt nghiệp 1.2 Chất lượng chương trình du lịch 1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chất lượng ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY TNHH TM DV& DL QUỐC TẾ Á CHÂU I. Lý luận chung về chất lượng và chất lượng chương trình du lịch lữ hành 1.1 Chương trình du lịch 1.1.1...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 11:41

Ngày tải lên: 27/11/2013, 22:22

... tợng Điểm đến Tháng 1 Du lịch lễ hội Du lịch outbound Du lịch inbound Du lịch tham quan Tổng hợp Cá nhân, nhóm cơ quan, các đoàn nối tour từ các công ty du lịch, khách Việt kiều và khách ... trớc khi đi du lịch. Định nghĩa của tổng cục du lịch Việt Nam: Chơng trình du lịch (Tour Programme) là lịch trình của chuyến du lịch bao gồm lịch trình từng buổi, từng ngày, hạng khách sạn ... trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn do kỹ năng của ngời cung ứng cũng nh khả năng cảm nhận dịch vụ của ngời tiêu dùng....

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:07

... văn tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Văn Duyệt DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT  DL: du lịch TP: Thành Phố CLDV: chất lượng dịch vụ SPDL: sản phẩm du lịch TCVN: tiêu chuẩn Việt Nam PTVC: phương tiện vận chuyển HDV: ... đối với gói dịch vụ khi thiết kế cần chú ý 4 đặc trưng cơ bản sau: cơ sở vật chất hỗ trợ, hàng hóa-đồ dùng phục vụ, các dịch vụ nổi, các dịch vụ chìm. 2.1.2.3 Khái niệm khách du lịch Tại điểm ... nơi có các di tích lịch sử, các viện bảo tàng… 2.1.2.5 Khái niệm chất lượng dịch vụ Theo tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN) và ISO-9000, thì CLDV là mức phù hợp của sản phẩm dịch vụ thỏa mãn các yêu...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:08

... Tổng cục trưởng Tổng cục du lịch Việt Nam khẳng định du lịch Huế có một vị trí không thể thay thế trên bản đồ du lịch Việt Nam . II. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở Huế Tràn đầy tiềm ... tài: Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế. II. Câu hỏi nghiên cứu: 1. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế hiện nay như thế nào? 2. Dịch vụ du lịch Huế có đáp ứng ... chất lượng dịch vụ du lịch của thành phố Huế. IV. Mục tiêu cụ thể: 1. Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế hiện nay. 2. Phân tích khả năng đáp ứng của dịch vụ du lịch...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 13:59

... phẩm du lịch mang tính thời vụ. 2. Tiềm năng và thực trạng khai thác tiềm năng du lịch Việt Nam a) Tiềm năng du lịch - tiền đề cho sự phát triển du lịch Việt Nam Đất nớc Việt Nam có tiềm năng du ... phẩm du lịch 2 a) Khái niệm 2 b) Đặc điểm sản phẩm du lịch 3 2. Tiềm năng và thực trạng khai thác tiềm năng du lịch Việt Nam 3 a) Tiềm năng du lịch - tiền đề cho sự phát triển du lịch Việt Nam ... phát triển ngành du lịch, do đó lợng khách du lịch nội địa và quốc tế đến Việt Nam cũng nh doanh thu du lịch tăng lên một cách đáng kể. Nếu năm 1990 lợng khách du lịch đến Việt Nam là 0,25 triệu...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... năng du lịch Việt Nam 3 a) Tiềm năng du lịch - tiền đề cho sự phát triển du lịch Việt Nam 3 b) Thực trạng khai thác tiềm năng du lịch Việt Nam 5 3. Đa dạng hóa và nâng cao chất lợng sản phẩm du ... phẩm du lịch mang tính thời vụ. 2. Tiềm năng và thực trạng khai thác tiềm năng du lịch Việt Nam a) Tiềm năng du lịch - tiền đề cho sự phát triển du lịch Việt Nam Đất nớc Việt Nam có tiềm năng du ... phát triển ngành du lịch, do đó lợng khách du lịch nội địa và quốc tế đến Việt Nam cũng nh doanh thu du lịch tăng lên một cách đáng kể. Nếu năm 1990 lợng khách du lịch đến Việt Nam là 0,25 triệu...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:38

... phẩm du lịch 2 a) Khái niệm 2 b) Đặc điểm sản phẩm du lịch 3 2. Tiềm năng và thực trạng khai thác tiềm năng du lịch Việt Nam 3 a) Tiềm năng du lịch - tiền đề cho sự phát triển du lịch Việt Nam ... du lịch Việt Nam Đất nớc Việt Nam có tiềm năng du lịch rất phong phú và đa dạng, có sức hấp dẫn lớn chẳng những đối với khách du lịch trong nớc mà còn với khách du lịch quốc tế và bà con Việt ... ngời. - Trong sản phẩm du lịch thì tỷ trọng dịch vụ chiếm nhiều hơn, thông th- ờng 80%-90% là dịch vụ. - Sản phẩm du lịch không thể dịch chuyển, nó gắn liền với tài nguyên du lịch nên thời gian...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 15:18

... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch. Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách du lịch, muốn ... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống… - Chất lượng dịch vụ du lịch chính là mức phù hợp của dịch vụ của các nhà cung ứng du lịch ... sự thỏa mãn về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng cao và ngược lại. Giả thuyết H 5 : Mức độ hài lòng về giá cả dịch vụ càng cao thì sự thỏa mãn về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:02

... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống… - Chất lượng dịch vụ du lịch chính là mức phù hợp của dịch vụ của các nhà cung ứng du lịch ... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch. Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách du lịch, muốn ... khách đi du lịch với công ty. V40 Tóm lại, mức độ hài lòng về chương trình khuyến mãi. 3.4 Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành Hình 3.1 MÔ HÌNH HÌNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ...

Ngày tải lên: 14/04/2013, 20:44

... trong thị trường Việt Nam ) Hệ thống hóa lý thuyết về dịch vụ và chất lượng dịch vụ, đo lường chất lượng dịch vụ Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành Thiết ... chất lượng dịch vụ 8 Hình 3.1: Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành 23 Hình 4.1 Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành được điều chỉnh theo EFA …………… 34 Hình 4.2 Mô hình chất lượng dịch ... VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ 2.1 Giới thiệu………………………………………………………………………………………………………………………… 6 2.2 Chất lượng dịch vụ 6 2.2.1 Năm khoảng cách chất lượng dịch vụ 7 2.2.2 Thành phần chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 07:58

Ngày tải lên: 04/08/2013, 22:16

Ngày tải lên: 24/10/2013, 10:20

Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:01

Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:16