cạnh tranh về chất lượng sản phẩm dịch vụ

Nâng cao khả năng cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty cổ phần Tân Phong

Ngày tải lên : 14/04/2015, 09:08

... b Chất lượng đặc tính sản phẩm Nếu lựa chọn sản phẩm công cụ cạnh tranh phải tập trung vào giải toàn chiến lược sản phẩm, làm cho sản phẩm thích ứng nhanh chóng với thị trường Chất lượng sản phẩm ... tế, cạnh tranh phân thành hai loại: - Cạnh tranh nội ngành: Là cạnh tranh doanh nghiệp ngành, sản xuất loại hàng hoá dịch vụ Kết cạnh tranh làm cho kỹ thuật phát triển - Cạnh tranh ngành: Là cạnh ... cấp dịch vụ, ưu đãi giá cả, loại hình cạnh tranh phổ biến giai đoạn - Cạnh tranh độc quyền (Monopolistic Competition): Trên thị trường có nột số người bán sản phẩm dịch vụ vào đó, giá sản phẩm dịch...

43
885
1

Khóa luận tốt nghiệp | Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm định vị thương hiệu của chuỗi nhà hàng Sỹ Phú

Ngày tải lên : 18/10/2014, 17:58

... chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng dịch vụ không đảm bảo, chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng dịch vụ đảm bảo Theo Feigenbaum Chất lượng định ... thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày cao, tối đa hóa thỏa mãn nhu cầu khách hàng Như biết, khởi điểm chất lượng nói chung chất lượng dịch vụ nói riêng khách hàng Để cung cấp dịch vụ có chất lượng ... Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 14 1.2.1 Đặc trưng chất lượng dịch vụ 14 1.2.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 14 1.2.3 Mối liên hệ chất lượng dịch...

41
1.4K
10

Mối quan hệ giữa chiến lược cạnh tranh và chất lượng sản phẩm

Ngày tải lên : 24/12/2013, 09:43

... suất chất lượng chiến lược cạnh tranh cách riêng lẻ Từ khóa: Chiến lược cạnh tranh, Chất lượng sản phẩm, Ngành công nghiệp sản xuất, nước Úc Mối quan hệ Chiến lược Cạnh tranh Chất lượng Sản phẩm ... lược Cạnh tranh Chất lượng Sản phẩm GVHD: TS ĐINH THÁI HOÀNG Trang Thực hiện: Nhóm 13 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Mối quan hệ Chiến lược Cạnh tranh Chất lượng ... lược Cạnh tranh Chất lượng Sản phẩm GVHD: TS ĐINH THÁI HOÀNG Trang 25 Thực hiện: Nhóm 13 Chi phí cao Chất lượng sản phẩm Chi phí thấp Phân biệt hóa Mối quan hệ Chiến lược Cạnh tranh Chất lượng Sản...

36
2K
3

Bài nghiên cứu: Mối liên hệ giữa các chiến lược cạnh tranh và chất lượng sản phẩm

Ngày tải lên : 06/06/2014, 07:27

... lấy chất lượng làm lợi cạnh tranh Ý kiến lại cho chất lượng thứ liên quan đến chiến lược chi phí m họ đề ra-chi phí, giá lợi cạnh tranh, chất lượng thứ yếu sau giá cả) Ngoài ra, liên kết chất lượng ... nhà quản lý công ty sản xuất Úc Nhiều phân tích hồi uy sử dụng để phân tích mối quan hệ chiến lược cạnh tranh chất lượng sản phẩm Phát hiện: Kết nghiên cứu chất lượng sản phẩm dự báo chiến lược ... vào chất lượng Điều xét chất đáng ngạc nhiên thực tế trọng vào việc cắt giảm cho phí làm giảm chất lượng sản phẩm Chiến lược khác biệt hóa có tác động tích cực chiều với chất lượng sản phẩm...

15
1.2K
1

Thuyết trình: Mối quan hệ giữa chiến lược cạnh tranh và chất lượng sản phẩm

Ngày tải lên : 06/06/2014, 16:51

... suất chất lượng 17 BIẾN NGHIÊN CỨU Biến độc lập 1: Sự khác biệt hóa Biến độc lập 2: Chi phí thấp Biến phụ thuộc: Chất lượng sản phẩm (biến hiệu suất chất lượng yếu tố để đo lường chất lượng sản ... vào chất lượng Điều xét chất đáng ngạc nhiên thực tế trọng vào việc cắt giảm cho phí làm giảm chất lượng sản phẩm 2/ Chiến lược khác biệt hóa có tác động tích cực chiều với chất lượng sản phẩm ... biệt hóa, chiến lược chi phí thấp chất lượng sản phẩm Chất lượng phù hợp với chiến lược khác biệt: - Chất lượng sở cho chiến lược khác biệt hóa (Porter 1980) - Chất lượng thường đòi hỏi vật liệu...

47
873
1

Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm Dịch Vụ Tư Vấn Lập Dự Án Đầu Tư Xây Dựng

Ngày tải lên : 11/12/2012, 11:53

... vụ Chất lượng CTXD thể chất lượng quy hoạch XD, chất lượng DA ĐT, chất lượng khảo sát, chất lượng vẽ thiết kế Muốn có CTXD có chất lượng tốt trước hết thiết kế phải tốt Muốn có thiết kế đạt chất ... tư xây dựng Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn dự án đầu tư xây dựng ĐÒ tài: Nâng cao chất lượng sản phẩm dÞch vụ tư vấn lập DA ĐT XD Học viên: Vò ThÞ KiÒu Bắc; ... phải dựa tảng nghiên cứu khoa học c Sản phẩm dịch vụ tư vấn Sản phẩm tư vấn thông tin, dịch vụ tư vấn có tính chất tuý cung cấp lời khuyên đưa khuyến nghị sản phẩm tư vấn thông tin qua xử lý, luận...

128
1.1K
8

Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa

Ngày tải lên : 28/03/2013, 20:08

... tin đánh giá khách hàng về: (i) Thời gian sử dụng dịch vụ (ii) Số lượng dịch vụ khách hàng sử dụng (iii) Số lượng ngân hàng giao dịch (iv) Tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng (v) Mức độ ... chất lượng dịch vụ: chất lượng dịch vụ không đảm bảo đa dạng phát triển dịch vụ ý nghĩa không khách hàng chấp nhận sử dụng 7.2 Đảm bảo tính cạnh tranh giá: Trong môi trường cạnh tranh nay, với ... cấp sản phẩm dịch vụ VDB đến cho khách hàng Từ đó, tác giả nắm bắt thực trạng hệ thống dịch vụ VDB cung cấp cho khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng xu hướng phát triển chất lượng dịch vụ ngân...

10
856
11

TÌM HIỂU QUY TRÌNH QUẢN lý CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ CÔNG TRÌNH tại CÔNG TY TELCOM

Ngày tải lên : 11/01/2014, 13:51

... i vi h to s cnh tranh cú phn u th, doanh nghip cn to s khỏc bit tng sn phm, dch v ca mỡnh Núi mt cỏch khỏc, nõng cao cht lng sn phm cỏc doanh nghip sn xut trc tip l mt yu t vụ cựng quan trng ... phục vụ hàn nối cáp quang Thiết bị bắn ống qua đờng Xe đo độ dài (Nhật ) Bộ Bàn cáp (Thuỵ Sỹ) Máy khoan đá 2,2KW nén khí Bộ CONECTOR để đo cáp sợi quang Số lợng 12 14 2 21 4 03 02 07 B/ sản xuất ... Cột DC mặt cao 42m bao gồm phần móng, sản xuất, lắp dựng Tiến độ: 45 ngày KC: 6/2007 HT: 8/2007 QT: 25/10/2007 03 Cột DC mặt cao 42m bao gồm phần móng, sản xuất, lắp dựng Nguyn Th Hng Thuý- Lp...

31
1.2K
1

Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mới tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Phú Thọ

Ngày tải lên : 09/11/2014, 19:42

... triển sản phẩm dịch vụ giải pháp cần thiết mang tính chiến lược, hoạt động ngân hàng thương mại với nhiều sản phẩm dịch vụ khác nhau, ngày nhiều sản phẩm dịch vụ đại đời bên cạnh sản phẩm dịch vụ ... triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.2.1 Khái niệm dịch vụ 1.2.2 Khái niệm dịch vụ ngân hàng iv 1.2.3 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ ngân hàng 10 1.2.4 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ ... vực sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ có, phát triển dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp nhằm thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị trường, thị phần Agribank thị trường sản phẩm dịch...

139
632
4

Phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm-dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện Hà Nội

Ngày tải lên : 23/03/2015, 13:39

... CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM – DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN CỦA TVHN 68 3.1 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ thư viện: 68 3.1.1 Các giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm ... mà có nhiều loại dịch vụ: dịch vụ phục vụ sản xuất, kinh doanh; dịch vụ phục vụ sinh hoạt công cộng; dịch vụ cá nhân hình thức dịch vụ gia đình; dịch vụ tinh thần dựa nghiệp vụ đòi hỏi khả đặc ... dụ như: dịch vụ công, dịch vụ ăn uống, dịch vụ du lịch, dịch vụ cho vay vốn, dịch vụ giáo dục, bảo tàng, dịch vụ thư viện Bách hoa toàn thư Việt Na định nghĩa: Dịch vụ hoạt động phục vụ nhằm...

117
729
1

Giải pháp đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 19/05/2015, 17:12

... c«p hi~n chu'a th~t hoan hao, quy ffiO CUa tung dich VlJ nho, ch«t 1u'qng dich VlJ th«p, SUC C~nh tranh ye'u, d~c bi~t tinh ti~n ich ciia m()t sO' dich VlJ chua cao, chua thu'ong xuyen nen ty 1~ ... Nam hoan thi~n va da d~ng h6a cac san phffm dich VlJ nh~m thu hut khach hang, t~o nang 11fc c~nh tranh, tung buoc hi~n d~i hoa -121 xu the' h(>i nh~p quo'c~ Chung toi, nh6m nghien cuu da chQn d~ ... cung ca'p tai chfnh d~ bu d~p khoan b()i chi ngan sach, d~c bi~t nhung thai kY kh6 khan nhu chie'n tranh ho~c khilng hoang kinh te' dudi hlnh thuc mua cac trai phie'u cila Chfnh phil Ngay nay, vi~c...

117
587
0

luận văn quản trị chất lượng Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch của Công ty TNHH MTV lữ hành Vitours

Ngày tải lên : 19/05/2015, 18:08

... cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty du lịch nhân tố định đến tồn phát triển công ty Do đó, em định trọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ CÔNG TY LỮ HÀNH VITOURS I Tổng quan du lịch công ty TNHH MTV Lữ hành Vitours Các khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ du lịch 1.1 Khái niệm sản phẩm du lịch Sản ... nghiên cứu kỹ lưỡng 1.4 Chất lượng dịch vụ du lịch 1.4.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ du lịch Chất lượng dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu thụ sản phẩm du lịch công ty cung...

44
866
1

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 19:30

... trình h i nh p ngành ngân hàng Tuy nhiên, b i m t v i không thách th c c nh tranh r t nhi c bi t t hàng ngo i nh y vào tranh giành th ph n n a Trên th c t c c c i thi n ch ng d ch v , th c hi n ... BIDV-CNSGD2 t giao d ch có t ng tài s t 16,783 t ng v m 31.8% so v -2012 ng, gi m 4.6% s c nh tranh gi tranh giành ngu n v n di n h t s c kh c li t, ch c n có chút chênh l ch lãi su t khách hàng ... nh ng c tr ng mà khách hàng có th nh n bi t ch t l ng d ch v c a doanh nghi p khác v i i th c nh tranh Tuy nhiên, th c t r t khó xác nh c tr ng c t lõi c a d ch v m t cách y xác Vì v y, c tr ng...

144
587
1

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ THÔNG TIN THƯ VIỆN tại TRUNG tâm THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG đại học VINH

Ngày tải lên : 22/10/2015, 02:16

... cao chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện có: dịch vụ cung cấp tài liệu theo yêu cấu; dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc; dịch vụ tìm tin; dịch vụ trao đổi thông tin; dịch vụ thư viện số; dịch ... sử dụng dịch vụ thông tin - thư viện với nhóm dịch vụ sau: dịch vụ cung cấp tài liệu theo yêu cấu; dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc; dịch vụ tìm tin; dịch vụ trao đổi thông tin; dịch vụ thư ... dịch vụ thông tin, cần tạo cho NDT biết tiềm cách giới thiệu cho họ biết đến dịch vụ + Tính chất không đồng (heterogeneity) Dịch vụ thông tin gắn với cá nhân, /tập thể cung cấp dịch vụ Chất lượng...

10
535
1

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh gia định

Ngày tải lên : 28/01/2016, 18:12

... dụng sản phẩm dịch vụ 1.1.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng Theo WTO, dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài chính, cung cấp nhà cung cấp dịch vụ tài Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ có ... chất nghiệp vụ NHTM Theo cách phân loại này, dịch vụ ngân hàng bao gồm dịch vụ huy động vốn, dịch vụ tín dụng, dịch vụ toán, dịch vụ ủy thác dịch vụ khác 1.2 Chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng  Chương 2: Thực trạng hài lòng KHCN chất lượng sản phẩm dịch vụ BIDV CN Gia Định  Chương 3: Giải pháp nâng cao hài lòng KHCN chất lượng sản phẩm dịch vụ...

107
692
0

Khái niệm chất lượng sản phẩm dịch vụ

Ngày tải lên : 27/05/2016, 21:49

... dụng sản phẩm Thời điểm cung cấp sản phẩm Yêu cầu MT AT nghề nghiệp, sức khỏe Hình:….Những yêu cầu chất lượng phải đáp ứng Từ phân tích quan điểm đưa quan điểm chất lượng sản phẩm sau:" Chất lượng ... khác, chất lượng sản phẩm vừa có đặc tính chủ quan, vừa có đặc tính khách quan Quan niệm chất lượng sản phẩm vừa nêu thể lập luận khoa học toàn diện vấn đề khảo sát chất lượng, thể chức sản phẩm ... tiêu thụ lặp lại nhiều lần, lần sau hoàn hảo lần trước Chất lượng dịch vụ: * Định nghĩa: Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ xác định dựa vào nhận thức hay cảm nhận khách hàng...

4
3.3K
20

đặc điểm chất lượng sản phẩm dịch vụ vận tải

Ngày tải lên : 27/05/2016, 21:57

... nâng cao làm cho yêu cầu chất lượng ngành vận tải phải nâng cao đáp ứng trình độ sản xuất xã hội Các tiêu chất lượng sản phẩm – dịch vụ vận tải Chất lượng sản phẩm – dịch vụ vận tải đánh giá qua ... động xe tuyến, Các hoạt động có chất lượng tốt đảm bảo chất lượng dịch vụ vận tải hành khách xe buýt đô thị tốt Đặc điểm chất lượng dịch vụ vận tải + Chất lượng sản phẩm vận tải phải đánh giá suốt ... điểm đặc biệt đánh giá chất lượng VTHK, với VTHKLT hành khách vừa khách hàng (đối tượng đánh giá chất lượng) vừa nhân tố tham gia trình vận tải làm nên chất lượng + Chất lượng vận tải hành khách...

4
185
1

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại Gloria Jean’s Coffee tại Quận 7 TPHCM

Ngày tải lên : 09/07/2016, 01:08

... mãn nhu cầu khách hàng Khi sử dụng sản phẩm, khách hàng cảm nhận sản phẩm có chất lượng cao, họ hài lòng với sản phẩm  Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhiều cách khác tùy thuộc ... dụng Giả thuyết H1: Chất lượng đa dạng sản phẩm tăng (giảm) mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ tăng (giảm) theo Hay nói cách khác, chất lượng sản phẩm đa dạng sản phẩm tương quan đồng ... chất lượng cốt lõi mô tả đặc điểm chất lượng đặc trưng vốn có sản phẩm, dịch vụ Gloria Jean’s Coffee Khách hàng hài lòng họ nhận thấy sản phẩm, dịch vụ Gloria Jean’s Coffee thật mang lại chất lượng...

81
1K
20

Luận văn nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng

Ngày tải lên : 24/07/2016, 01:07

... phải dựa tảng nghiên cứu khoa học c Sản phẩm dịch vụ t vấn Sản phẩm t vấn thông tin, dịch vụ t vấn có tính chất tuý cung cấp lời khuyên đa khuyến nghị sản phẩm t vấn thông tin qua xử lý, luận ... cao chất lợng dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng, tác giả chọn đề tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng với mong muốn từ việc làm sáng tỏ lý luận dịch vụ ... động tổ chức, doanh nghiệp, khách hàng Đặc điểm sản phẩm dịch vụ t vấn sản phẩm mềm, báo cáo, kế hoạch, lời khuyên, dẫn thực nói chung sản phẩm dịch vụ trí tuệ T vấn ngành nghề kinh doanh dựa uy...

123
528
0

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:29

... hàng + Đặc điểm dịch vụ thơng tin di động Dịch vụ thơng tin di động mang nhiều tính chất sản phẩm dịch vụ mà người tiêu dùng hưởng sản xuất Khác với sản phẩm mang tính vật chất, dịch vụ thơng tin ... cung cấp sản phẩm, dịch vụ rộng khắp, thuận tiện Điện thoại di động sản phẩm thời đại khách hàng sử dụng di động đòi hỏi cao chất lượng dịch vụ Về mạng lưới cung cấp sản phẩm, dịch vụ khách hàng ... doanh dịch vụ, vấn đề định chất lượng dịch vụ hay lực luợng trực tiếp tạo dịch vụ thực quan trọng trung tâm họat động dịch vụ doanh nghiệp Sản phẩm thơng tin di động sản phẩm cao cấp, đặc thù chất...

59
1.3K
21