cơ sở lý luận về vthkcc và chất lượng dịch vụ vthkcc bằng xe buýt

cơ sở lý luận về cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt

... khác xe buýt nhu cầu trước sau trình di chuyển hành khách” b Chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt Đức Thị Huyền - K46 13 Chương - Cơ sở lý luận cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt Chất lượng ... ứng phân phoi dịch vụ đầu Chất lượng dịch vụ kết so sánh dịch vụ mong đợi dịch vụ nhận Chất lượng dịch vụ tập hợp đặc tính dịch vụ đế thoả mãn nhu cầu khách hàng Chất lượng dịch vụ đo khác biệt ... hơi, xe ôtô buýt Tại Việt Nam đưa xe buýt vào sử dụng rộng rãi sở hạ tầng kỹ thuật chưa cao chi phí cho VTHKCC 1.2 Chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt 1.2 ĩ Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ, ...

25
434
0

Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hệ chặt chẽ với chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp sản xuất, chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm suất lao động Xét chất lượng sản phẩm, ... Nguồn nhân lực bổ sung: dựa vào nguồn lực lượng quân đội hết nghĩa vụ, lực lượng hợp tác lao động với nước ngoài, học sinh, sinh viên Số lượng nguồn nhân lực a Quy mô: số lượng cán công nhân viên ... rằng, điều kiện làm việc suât lao động nơi có nguồn nhân lực chất lượng cao hẳn nơi có chất lượng nguồn nhân lực thấp Nói tóm lại, chất lượng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng việc tạo kết trình...

12
3,036
19

Cơ sở lý luận về chiến lược sản phẩm (dịch vụ) trong kinh doanh dịch vụ bảo hiểm

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Phần I Cơ sở lý luận chiến lợc sản phẩm (dịch vụ) kinh doanh dịch vụ bảo hiểm I ) KháI quát dịch vụ kinh doanh Bảo Hiểm ) Định nghĩa dịch vụ Dịch vụ hàng động kết mà bên cung ... Tính không ổn đinh Các dịch vụ không ổn định, phụ thuộc vào ngời thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịch vụ 2 ) Tính không lu giữ đợc Không thể lu giữ dịch vụ đợc Vì dịch vụ gắn liền với trình ... trình sử dụng trình sử dụng bị tạm dừng kết thúc dich vụ theo ) Đặc trng dịch vụ Bảo hiểm Dịch vụ bảo hiểm dịch vụ có đặc trng cao Đây loại dịch vụ đặc biệt, để thoả mãn riêng cấp độ nhu cầu ngời...

25
1,121
1

CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TIỆC TẠI NHÀ HÀNG

Danh mục: Kế toán

... lịch Cơ sở vật chất kỹ thuật có ảnh hưởng tương đối lớn tới chất lượng dịch vụ, sở vật chất đầy đủ, đại, tiện nghi, sang trọng chất lượng dịch vụ cao Chúng ta đánh giá chất lượng dịch vụ cao mà sở ... xác theo thời gian hẹn Chất lượng dịch vụ đánh giá dựa vào xác mà khách hàng hứa với khách * Cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ Cơ sở vật chất đại, đầy đủ, tiện ... chất lượng dịch vụ Tóm lại, hai yếu tố có tác động lớn đến cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ Vì thế, để nâng cao chất lượng dịch vụ, nhà quản trị cần phải cải tiến chất lượng kỹ thuật chất...

16
1,621
4

Cơ sở lí luận về BHNT và công tác dịch vụ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... không chủ yếu dựa vào chất lượng dịch vụ. Các điều khoản công ty bảo hiểm khác tương đồng Điều mà khách hàng phân biệt công ty với công ty khác chất lượng dịch vụ kèm, dịch vụ hợp đồng.Nếu công ... nhân viên đại lí cung cấp dịch vụ đó .Dịch vụ bảo hiểm dịch vụ khác, chủ yếu thực người.Nhưng cho dù người có kỹ đến đâu dịch vụ họ thực lúc quán.Chính sản phẩm dịch vụ đồng -Tính không bảo hộ ... liền với sản phẩm chất lượng hay dịch vụ tốt Mặt khác chăm sóc khách hàng không đơn nhiệm vụ đại lý thường xuyên tiếp xúc với khách hàng.Bất cá nhân doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ cho số người...

33
400
0

Cơ sở lý luận về hạch toán tiền lương và các khaonr trích theo lương trong các doanh nghiệp

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... máy quản lý Về chất ngành viễn thông ngành kinh doanh dịch vụ với đối tợng khách hàng tổ chức kinh tế-xã hội nớc, quốc tế t nhân Tại Việt nam, Bu diện đợc coi ngành cung cấp dịch vụ sở hạ tầng ... hay thực lao vụ, dịch vụ Nợ TK 627 (6271-Chi tiết phân xởng): Phải trả nhân viên quản lý. phân xởng Nợ TK 641 (6411): Phải trả cho nhân viên bán hàng, tiêu thụ sản phẩm, lao vụ, dịch vụ Website: ... tính, công nhân lái xe, công nhân khai thác nhắn tin, công nhân 108, công nhân 116,: có nhiệm vụ trực tổng đài thực dịch vụ phục vụ khách hàng - Giao dịch viên: có nhiệm vụ bán thiết bị viễn...

70
730
1

Cơ sở lý luận về vốn và hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... quản lý chất lợng: thực công tác kiểm định chất lợng công trình - Văn phòng: làm nhiệm vụ thực nghiệp vụ văn th, lu trữ hồ sơ, tài liệu toàn công ty - Ban tài Kế toán: có trách nhiệm quản lý, ... Tổng công ty bay dịch vụ SFC nói riêng Thực tế cho thấy vòng vài năm trở lại đây, công ty ACC liên tục làm ăn có lãi, hoàn thành tốt chi tiêu kế koạch cờ đầu Tổng công ty bay dịch vụ Mặc dù hiệu ... vận động phơng thức vận động tiền tuỳ thuộc vào phơng thức đầu t kinh doanh 1.1.2 Cơ cấu vốn Để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, cung cấp dịch vụ hay hoạt động ngành nghề khác doanh nghiệp...

59
647
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHTM VÀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... động NHTM bao gồm ba nghiệp vụ: nghiệp vụ nợ (huy động vốn), nghiệp vụ có (sử dụng vốn) nghiệp vụ môi giới trung gian (dịch vụ toán, tư vấn, bảo lãnh…) Ba loại nghiệp vụ có mối quan hệ mật thiết, ... động, ngân hàng gia tăng khối lượng vốn thông qua hoạt động huy động vốn nghiệp vụ tiền gửi, nghiệp vụ vay nghiệp vụ khác (dịch vụ ủy thác, trung gian toán…) Thực chất, vốn ngân hàng phận thu ... đối thủ cạnh tranh 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng công tác huy động vốn 1.3.3.1 Chất lượng huy động vốn gì? Huy động vốn xem có hiệu quả, đạt chất lượng thỏa mãn điều kiện sau: - Vốn huy động...

18
517
0

Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BHXH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU QUỸ BHXH

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... gia đình họ kể họ độ tuổi lao động Tính chất xã hội BHXH gắn chặt chẽ với tính dịch vụ nó, kinh tế xã hội ngày phát triển mạnh tính chất dịch vụ, tính chất xã hội hoá hệ thống BHXH ngày nâng ... nhiều rủi ro lúc, thời điểm - BHXH vừa mang tính xã hội, vừa mang tính kinh tế có tính chất dịch vụ Tính chất kinh tế BHXH biểu thông qua chế hình thành sử dụng quỹ BHXH, Quỹ BHXH hình thành, ... gia, đảm bảo chắn thành viên xã hội gặp cảnh nghèo đói cung cấp khoản thu nhập tiền dịch vụ chăm sóc ytế dịch vụ xã hội đầy ý nghĩa + Hai chức hỗ trợ cho Đảm bảo ổn định kinh tế tài cho người...

17
614
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đối yếu tố dịch vụ - Chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng cho khách hàng đến mức độ so với đổi thủ cạnh tranh - Chi phí dịch vụ, tức khách hàng cung cấp dịch vụ miễn phí ... cấp dịch vụ: doanh nghiệp tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ, dịch vụ cung cấp trung gian buôn bán, dịch vụ tổ chức độc lập bên doanh nghiệp cung cấp Khi định dịch vụ, doanh nghiệp phải vào ... công ty dịch vụ Thông thường công ty dịch vụ định giá phần theo xu hướng: cước cho dịch vụ tối thiểu thấp để thu hút khách hàng Phần lãi chủ yếu thu từ phận cước cho phần tiêu dùng thêm dịch vụ khác...

17
2,376
16

Cơ sở lý luận về QLCL và hệ thống QLCL ISO 9000

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 1.3 Những nguyên tắc quản lý chất lượng  Quản lý chất lượng phải định hướng khách hàng Khách hàng đề yêu cầu sản phẩm, chất lượng giá sản phẩm Do đó, quản lý chất lượng phải hướng tới khách ... theo Hệ thống quản lý chất lượng phải phối hợp làm tương thích trình xác định nơi tương giao 1.5 Mối quan hệ hệ thống Quản lý chất lượng chất lượng sản phẩm Cũng quan niệm chất lượng QLCL tiếp cận ... đặc điểm sau: - Thứ nhất: ISO - 9000 cho chất lượng sản phẩm chất lượng quản trị có mối quan hệ nhân Chất lượng sản phẩm chất lượng quản trị quy định Chất lượng quản trị nội dung chủ yếu QLCL -...

15
510
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGCHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

Danh mục: Kế toán

... đồng thời, đồng dịch vụ cấu thành chương trình du lịch Vì đánh giá chất lượng chương trình du lịch phải đánh giá chất lượng dịch vụ chủ thể Hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng xem xét đồng thời ... nhiệm vụ nhà quản lý - điều hành mà tất nhân viên tham gia thực chương trình, nhà cung cấp dịch vụ Tuy nhiên tâm lý tồn ngành dịch vụ ta khách hàng bỏ tiền mua dịch vụ, ta cung cấp dịch vụ cách ... khác nhà cung cấp dịch vụ, vấn đề kiểm tra quản lý chất lượng chưa tốt, cần có biện pháp để nâng cao chất lượng chương trình du lịch Các biện pháp sử dụng để nâng cao chất lượng chương trình...

21
868
1

Cơ sở lý luận về Marketing và Marketing Mix

Danh mục: Kế toán

... đối yếu tổ dịch vụ - Chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng cho khách hàng đến mức độ so với đổi thủ cạnh tranh - Chi phí dịch vụ, tức khách hàng cung cấp dịch vụ miễn phí ... cấp dịch vụ: doanh nghiệp tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ, dịch vụ cung cấp trung gian buôn bán, dịch vụ tổ chức độc lập bên doanh nghiệp cung cấp - Khi định dịch vụ, doanh nghiệp phải vào ... Quyết định chất lượng hàng hóa: công cụ chủ yếu để xác lập vị trí sản phẩm tay người bán chất lượng sản phẩm hàng hóa Chất lượng hàng hóa khả dự tính hàng hóa hoàn thành chức Khái niệm chất lượng...

21
3,773
36

Cơ sở lý luận về hạch toán tiền lương và các khoản trích theo lương trong các doanh nghiệp

Danh mục: Kế toán

... hay thực lao vụ, dịch vụ Nợ TK 627 (6271-Chi tiết phân xưởng): Phải trả nhân viên quản lý. phân xưởng Nợ TK 641 (6411): Phải trả cho nhân viên bán hàng, tiêu thụ sản phẩm, lao vụ, dịch vụ Nợ TK 642 ... người lao động theo khối lượng chất lượnng công việc mà họ hoàn thành Để áp dụng lương khoán cần ý hai vấn đề sau: tăng cường công tác kiểm tra để đảm bảo tiến độ chất lượng, thực thật nghiêm ... thu nhập người tuỳ thuộc vào hai yếu tố: Số lượng sản phẩm làm tháng đơn giá tiền công cho sản phẩm Số lượng sản phẩm làm thống kê ghi chép Đơn giá tiền công phụ thuộc vào hai yếu tố: Cấp bậc...

20
2,864
5

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BHXH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU QUỸ BHXH

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... gia đình họ kể họ độ tuổi lao động Tính chất xã hội BHXH gắn chặt chẽ với tính dịch vụ nó, kinh tế xã hội ngày phát triển mạnh tính chất dịch vụ, tính chất xã hội hoá hệ thống BHXH ngày nâng ... nhiều rủi ro lúc, thời điểm - BHXH vừa mang tính xã hội, vừa mang tính kinh tế có tính chất dịch vụ Tính chất kinh tế BHXH biểu thông qua chế hình thành sử dụng quỹ BHXH, Quỹ BHXH hình thành, ... gia, đảm bảo chắn thành viên xã hội gặp cảnh nghèo đói cung cấp khoản thu nhập tiền dịch vụ chăm sóc ytế dịch vụ xã hội đầy ý nghĩa - Hai chức hỗ trợ cho Đảm bảo ổn định kinh tế tài cho người...

18
438
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING-MIX

Danh mục: Kế toán

... đối yếu tổ dịch vụ - Chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng cho khách hàng đến mức độ so với đổi thủ cạnh tranh - Chi phí dịch vụ, tức khách hàng cung cấp dịch vụ miễn phí ... cấp dịch vụ: doanh nghiệp tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ, dịch vụ cung cấp trung gian buôn bán, dịch vụ tổ chức độc lập bên doanh nghiệp cung cấp - Khi định dịch vụ, doanh nghiệp phải vào ... Quyết định chất lượng hàng hóa: công cụ chủ yếu để xác lập vị trí sản phẩm tay người bán chất lượng sản phẩm hàng hóa Chất lượng hàng hóa khả dự tính hàng hóa hoàn thành chức Khái niệm chất lượng...

21
1,954
14

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HẠCH TOÁN TIỀN LƯƠNG VÀ CÁC KHOẢN TRÍCH THEO LƯƠNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP

Danh mục: Kế toán

... lương nhân viên quản lý phân xưởng Nợ TK 641 (6411): Phải trả cho nhân viên bán hàng, tiêu thụ sản phẩm, lao vụ, dịch vụ Nợ TK 642 (6421): Phải trả cho phận nhân công quản lý doanh nghiệp Có TK ... thu nhập người tuỳ thuộc vào hai yếu tố: Số lượng sản phẩm làm tháng đơn giá tiền công cho sản phẩm Số lượng sản phẩm làm thống kê ghi chép Đơn giá tiền công phụ thuộc vào hai yếu tố: Cấp bậc ... người lao động theo khối lượng chất lượnng công việc mà họ hoàn thành Để áp dụng lương khoán cần ý hai vấn đề sau: tăng cường công tác kiểm tra để đảm bảo tiến độ chất lượng, thực thật nghiêm...

19
920
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LẬP VÀ PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lập sở hoạt động liên tục kiện cần nêu rõ với sở dùng để lập Báo cáo tài lý khiến cho doanh nghiệp không coi hoạt động liên tục Nguyên tắc sở dồn tích Doanh nghiệp phải lập báo cáo tài theo sở ... tin liên quan đến luồng tiền Theo sở kế toán dồn tích, giao dịch kiện ghi nhận vào thời điểm phát sinh, không vào thời điểm thực thu, thực chi tiền ghi nhận vào sổ kế toán báo cáo tài kỳ kế toán ... tài sản, nhà quản lý định đầu tư vào loại tài sản thích hợp nhất, đầu tư vào thời điểm định sách quản lý liên quan đến loại tài sản Phân tích cấu trúc tài giúp ta thấy mức độ hợp lý an toàn việc...

38
1,120
6

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN TIỀN LƯƠNG VÀ CÁC KHOẢN TRÍCH THEO LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP

Danh mục: Kế toán

... hình thức trả lương theo số lượng chất lượng công việc hoàn thành Theo hình thức này, lương trả cho người lao động vào kết lao động, chất lượng sản phẩm, đồng thời vào đơn giá tiền lương cho đơn ... điều kiện công ty 1.4.2 Tiền lương khoán theo khối lượng công việc: Tiền lương khoán hình thức trả lương cho người lao động theo khối lượng chất lượng công việc mà họ hoàn thành Hình thức áp dụng ... mức tiền công loại lao động, sở để xác định đơn giá tiền lương 5) Chức điều tiết lao động: Chất lượng số lượng lao động vùng ngành nghề nước ta không giống Do để tạo nên cân đối kinh tế nhằm khai...

34
936
0

CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN TIỀN LƯƠNG VÀ CÁC KHOẢN TRÍCH THEO LƯƠNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP

Danh mục: Kế toán

... cho người lao động vào số lượng chất lượng sản phẩm họ làm Tiền lương mà người lao động nhận phụ thuộc vào đơn giá tiền lương đơn vị sản phẩm sản lượng sản phẩm họ làm với chất lượng theo tiêu chuẩn ... việc Song với lượng tiền người lao động mua khối lượng hàng hoá dịch vụ khác vùng khác nhau, thời điểm khác nhau, tiền lương thực tế Tiền lương thực tế: khối lượng hàng hoá dịch vụ mà người lao ... thuật .Dựa sở số điểm để tính mức lương điểm áp dụng thực việc trả lương theo sản phẩm khối lượng công việc hoàn thành thường không phụ thuộc vào chất lượng tay nghề mà phụ thuộc vào sức khoẻ...

31
680
0