... ……………………………………….95 iii APPENDICES…………………………… ……………………………………… 99 Appendix 1: Questionnaire 97 Appendix 2: Descriptive statistics 101 Appendix 3: Relationship beween factors affecting loyalty ... market, there should be follow up studies, using data collected at different times Progress model analysis evaluating the impact of the different factors affecting ability to provide mobile services ... However, these studies have been not done detailed analyses on the factors affecting loyalty of customers to the mobile providers Although previous studies have mentioned some factors affecting customer...
... cấp dịchvụ khác quan hệ khách hàng Chapter CÁC CƠNG TRÌNH VÀ TÀI LIỆU CĨ LIÊN QUAN 2.1 DịchvụthơngtindiđộngDịchvụthôngtindiđộng ngày có thay đổi rõ rệt Chất lượng dịchvụthôngtindi ... hàng không thỏa mãn kinh nghiệm họ sử dụng sản phẩm dịchvụTrongdịchvụthôngtindi động, chất lượng dịchvụ đo lường chất lượng gọi, cấu trúc giá, dịchvụ giá trị gia tăng, thuận tiện, hỗ trợ ... kê, Cục thôg tin truyền thông - Số liệu sơ cấp: thu thập thôngtin từ việc vấn 400 thuê bao sử dụngdịchvụthôngtindiđộng khu vực Hà Nội Phƣơng pháp xử lý số liệu Sau thôngtin thu thập,...
... khai cung cấp dịchvụthôngtindiđộng Năm 1993: Thành lập Công ty Thôngtindiđộng Năm 1994: Thành lập Trung tâm Thôngtindiđộng Khu vực I & II Năm 1995: Công ty Thôngtindiđộng ký Hợp đồng ... giá hoạt động Marketing dịchvụthôngtindiđộngCông ty VMS vị trí, khả cạnh tranh Cơng ty thị trường dịchvụthôngtindiđộng Qua đó, phần thấy tầm quan trọng việc vận dụng Marketing sản ... ty Thơngtindiđộng Năm 2006: Thành lập Trung tâm thôngtindiđộng Khu vực IV Năm 2008: Thành lập Trung tâm thôngtindiđộng Khu vực V Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty thôngtindiđộng GVHD:...
... CŽNH TRANH TRONG CUNG …NG D•CH Vv THÔNGTINDI ð NG C†A CÁC CÔNG TY VI*N THÔNG VI–T NAM 130 4.1 Phương hưVng phát tri‹n cCa công ty vign thông ViGt Nam cung @ng d`ch vN thôngtindi ñAng ... mai ñ‹ th ng canh tranh 2.3.5 Thôngtin xúc ti8n thương m i Thôngtin mAt công cN canh tranh lri hai cCa công ty vign thôngThôngtin vq th` trưcng mua bán, thôngtin vq tâm lý th` hiWu khách ... @ng d`ch vN thôngtindi ñAng cCa công ty vign thông ViGt Nam hiGn thW nào? › Phương hưVng giIi pháp nâng cao lQc canh tranh cCa công ty vign thông ViGt Nam cung @ng d`ch vN thôngtindi đAng gì?...
... TRANH TRONG CUNG ỨNGDỊCHVỤTHÔNGTINDI ðỘNG CỦA CÁC CƠNG TY VIỄN THƠNG 2.1 ðặc điểm dịchvụthơngtindiđộng cung ứngdịchvụthơngtindiđộng 2.1.1 ðặc điểm dịchvụthơngtindiđộngDịchvụ ... xác lập thơngtin có tham gia nhiều ñơn vị cung cấp dịch vụ, ñặc biệt dịchvụthơngtindiđộng - Tính kịp thời dịchvụthơngtindiđộng Tính kịp thời cung ứngdịchvụthôngtindiđộng bắt nguồn ... độngDịchvụthơngtindiđộngdịchvụ liên lạc, chất chung dịch vụ, phân mức: Dịchvụdịchvụ giá trị gia tăng Dịchvụdịchvụ chủ yếu công ty cung cấp cho thị trường Dịchvụ thoả mãn loại nhu...
... TRANH TRONG CUNG ỨNGDỊCHVỤTHÔNGTINDI ðỘNG CỦA CÁC CÔNG TY VIỄN THÔNG 2.1 ðặc điểm dịchvụthơngtindiđộng cung ứngdịchvụthơngtindiđộng 2.1.1 ðặc ñiểm dịchvụthôngtindi ñộng Dịchvụ ... TRANH TRONG CUNG ỨNGDỊCHVỤTHÔNGTINDI ðỘNG CỦA CÁC CÔNG TY VIỄN THÔNG 20 2.1 ðặc ñiểm dịchvụthơngtindiđộng cung ứngdịchvụthơngtindi động2 0 2.1.1 ðặc điểm dịchvụthơng ... xác lập thơngtin có tham gia nhiều ñơn vị cung cấp dịch vụ, ñặc biệt dịchvụthơngtindiđộng - Tính kịp thời dịchvụthơngtindiđộng Tính kịp thời cung ứngdịchvụthơngtindiđộng bắt nguồn...
... điểm dịchvụthôngtindiđộng cung ứngdịchvụthôngtindiđộng 2.1.1 Đặc điểm dịchvụthôngtindiđộng - Chất lượng dịchvụthôngtindiđộng phụ thuộc vào nhiều yếu tố - Dịchvụthôngtindi ... dịchvụthôngtindiđộngcông ty viễn thông Đối với công ty cung ứngdịchvụthôngtindi động, cạnh tranh tạo hội áp lực cho công ty Do vậy, nâng cao lực cạnh tranh cung ứngdịchvụthôngtindi ... tindiđộng có khả lưu động cao - Dịchvụthơngtindiđộng có tính bảo mật cao - Giá cước dịchvụthôngtindiđộng cao so với dịchvụ viễn thông khác - Sản phẩm dịchvụthơngtindiđộng mang...
... hình cạnh tranh dịchvụthôngtindiđộng Mobifone thị trường Việt Nam giai đoạn 2006-2010 I GIỚI THIỆU VỀ CÔNGTINTHÔNGTINDIĐỘNG MOBIFONE Giới thiệu chung Công ty thôngtindiđộng (VMS) Doanh ... Mobifone hoạt độngcông ty liên doanh Lĩnh vực hoạt động MobiFone tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịchvụthôngtindiđộng Hiện nay, Công ty Thơngtindiđộng có ... nghiệp kinh doanh dịchvụthôngtindiđộng có nhiều hội để lựa chọn nhà cung cấp tốt cho mình, sức ép từ phía nhà cung cấp giảm Đặc biệt thời đại côngnghệthôngtin nay, thôngtin nhà cung cấp...
... cao hiệu sử dụng vốn lưu độngCông Ty Cổ Phần DịchVụThôngTinDiĐộng Miền Bắc ================================================================== Công ty Cổ Phần DịchVụThôngTinDiĐộng Miền ... TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN LƯU ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCHVỤTHÔNGTINDIĐỘNG MIỀN BẮC II.1 Một vài nét khái quát hoạt độngCông ty CP DịchVụThôngTinDiĐộng Miền Bắc II.1.1 Quá trình hình ... 1: Vốn lưu động cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động doanh nghiệp Chương 2: Tình hình sử dụng vốn lưu động hiệu sử dụng vốn lưu độngCông ty Cổ Phần DịchVụThôngTinDiĐộng Miền...
... cao hiệu sử dụng vốn lưu độngCông Ty Cổ Phần DịchVụThôngTinDiĐộng Miền Bắc ================================================================== Công ty Cổ Phần DịchVụThôngTinDiĐộng Miền ... TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN LƯU ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCHVỤTHÔNGTINDIĐỘNG MIỀN BẮC II.1 Một vài nét khái quát hoạt độngCông ty CP DịchVụThôngTinDiĐộng Miền Bắc II.1.1 Quá trình hình ... 1: Vốn lưu động cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động doanh nghiệp Chương 2: Tình hình sử dụng vốn lưu động hiệu sử dụng vốn lưu độngCông ty Cổ Phần DịchVụThôngTinDiĐộng Miền...
... phần chính: Chương ì: Dịchvụthơngtindiđộng nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ dịchvụthôngtindiđộng Chương l i : Thực trạng tiêu thụ dịchvụthôngtindiđộngcông ty viễn thông Viettel Chương ... đến Nhắn tin ngắn (SMS): bao gồm dịchvụ SMS khai báo dịchvụ nhắn tinDịchvụ chừ gọi Dịchvụ chặn gọi đến Dịchvụ g i ữ gọi Dịchvụ chuyển gọi Dịchvụ hộp thư gọi: dịchvụ trả l i tự động giúp ... vụthôngtindiđộng - Nêu thực trạng tiêu thụ dịchvụthôngtindiđộngcơng ty viễn thòng Viettel - Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ dịchvụthôngtindiđộngcông ty viễn thông...
... di động, thực chất khái niửm dịchvụthôngtindiđộng bao gồm dịchvụ điửn thoại diđộngDịchvụ điửn thoại diđộng cung cấp dịchvụ đàm thoại cho khách hàng dịchvụthốngtindiđộngdịchvụ ... doanh dịchvụ thôngtindi độngcông ty năm gần 51 3.1 Hiệu tổng hợp kinh doanh dịchvụthôngtindiđộngcông ty VMSMobiFone 51 3.2 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh dịchvụthôngtindiđộng ... 1.2 Hiệu kinh doanh Hoạt động kinh doanh hiệu kinh doanh dịchvụ thôngtindi động 2.1 Khái quát vế dịchvụthôngtindiđộng 2.2 Hoạt động kinh doanh dịchvụthôngtindiđộng 13 2.3 Hiệu kinh doanh...
... VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCHVỤTHÔNGTINDIĐỘNG MIỀN BẮC 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần DịchvụThôngtinDiđộng Miền bắc 1.1.1 Thôngtin chung đơn vị Tên gọi đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCHVỤTHÔNG ... phần dịchvụThôngtinDiĐộng Miền Bắc Sơ lược công ty: Công ty Cổ phần ThôngtinDiĐộng Miền Bắc chuyên cung cấp dịchvụ viễn thông; Là đối tác nhà cung cấp ThôngtinDiĐộng lớn Việt Nam Mobifone; ... thu hút ứng viên 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụngCông ty Cổ phần DịchvụThôngtinDiđộng Miền bắc 2.2.1 Nguồn tuyển dụng 2.2.1.1 Nguồn tuyển dụng bên Thứ nhất, tuyển dụngthông qua thông báo...
... hàng sử dụngdịchvụthôngtindiđộngCông ty Dịchvụ Viễn thông VinaPhone Xây dựng kiểm định thang đo giá trị cảm nhận khách hàng sử dụngdịchvụthôngtindiđộngCông ty Dịchvụ Viễn thông ... cho dịchvụ trở nên khó định lượng nhận dạng mắt thường 2.2.2 Dịchvụthôngtindiđộng Khái niệm: Theo Bộ Thôngtin Truyền thông (2012), dịchvụthôngtindiđộng mặt đất (dịch vụthôngtindi ... gồm: Dịchvụ điện thoại; dịchvụ fax; dịchvụ truyền số liệu; dịchvụ truyền hình ảnh; dịchvụ nhắn tin; - Dịchvụ viễn thông giá trị gia tăng bao gồm: Dịchvụ thư điện tử; dịchvụ thư thoại; dịch...
... m: Theo B Thôngtin Truy n thông (2012), d ch v thôngtindi ng m t t (d ch v ng vô n) d ch v vi cung c p thông qua m ng vi ng m c t (m ng thôngtindi ng, m ng trung k vô n, m ng nh n tin) , bao ... hàng s d ng d ch v ng c a Công ty D ch v Vi n thông VinaPhone Xây d ng ki d ng d ch v VinaPhone nh thôngtin d c m nh n c a khách hàng s ng c a Công ty D ch v Vi n thông 1.1.3 Câu h i nghiên ... d ch v c m: D ch v thôngtindi nên mang nh - ng m t lo i hình c a d ch v vi n thơng m c a d ch v vi n thông nh sau: D ch v vi n thông khác v i nh ng s n ph m c a ngành công nghi p, khơng ph...
... thác dịchvụứngdụng hệ thống VSAT-IP như: dịchvụ VoIP, dịchvụ Internet, dịchvụ VPN, đa dịch vụ, dịchvụ GSM trunking… Bản luận văn với đề tài: “Nghiên cứu triển khai hệ thống thiết bị ứngdụng ... Internet băng rộng, dịchvụ thoại IP (VoIP), dịchvụ mạng riêng ảo (VPN), dịchvụ trung kế diđộng GSM trung kế tổng đài, dịchvụ truyền hình hội nghị, dịchvụ truyền hình quảng bá, dịchvụ truyền hình ... cạnh xu hướng giới dịchvụ viễn thông phát triển IP băng rộng Hệ thốngthôngtin vệ tinh băng rộng VSAT IP kết hợp hai loại hình cơngnghệ tiên tiến côngnghệthôngtin vệ tinh IP Hệ thống VSAT-IP...
... (E-Line), dịchvụ VoIP 179, dịchvụ điện thoại cố định truyền thống (E-Tel), dịchvụ điện thoại cố định không dây (E-Com), dịchvụ điện thoại diđộngnội tỉnh (E-Phone), dịchvụ điện thoại diđộng ... cung cấp dịchvụ điện thoại diđộng vô tuyến cố định dịchvụ giá trị gia tăng sử dụngcôngnghệ CDMA 2000 – 1x phạm vi toàn quốc Các thuê bao diđộng CDMA hưởng nhiều tiện ích côngnghệ hạn chế ... CẤP DỊCHVỤTHÔNGTINDIĐỘNG TẠI VIỆT NAM” Nhiệm vụ luận văn: Nghiên cứu mơ hình VCSI áp dụng mơ hình vào việc đánh giá xếp hạng mức độ hài lòng người tiêu dùng nhà cung cấp dịchvụthôngtin di...
... năm 2006 năm dòch vụthôngtindiđộng Tuy nhiên chưa thực mở cửa thò trường thôngtindiđộng cho nhà đầu tư nước nên số 06 doanh nghiệp cung cấp dòch vụdiđộng chưa tương xứng với tiềm thò ... Thò trường thôngtindiđộng Việt nam xuất từ năm 1993 với đời mạng diđộng MobiFone Năm 1996 mạng diđộng thứ hai VinaPhone tiếp tục đời Hai mạng diđộng thuộc Tổng Công ty Bưu Viễn thông Việt ... Freick,2001] Đối với mạng diđộng sử dụngcôngnghệ CDMA, khách hàng hoà mạng phải mua máy điện thoại SIM, Việt Nam mạng diđộng sử dụngcôngnghệ GSM chiếm 94%, nhà cung cấp dòch vụ cung cấp SIM card...
... thơngtin mang tính riêng tư bạn (Thông tin gọi, thôngtin cá nhân…) Mạng diđộng mà bạn sử dụng tính cước xác: Mạng diđộng mà bạn sử dụng dễ dàng đăng ký sử dụng Mạng diđộng mà bạn sử dụng ... mức độ tin tưởng bạn mạng diđộng là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịchvụ mạng diđộng mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạng diđộng mà bạn sử dụng ... Mạng diđộng mà bạn mong đợi phải đảm bảo bí mật cho thơngtin mang tính riêng tư bạn (Thơng tin gọi, thôngtin cá nhân…) 17 Mạng diđộng mà bạn mong đợi phải tính cước xác: 18 Mạng diđộng mà...