câu 46 khi em muốn qua đường nhưng đoạn đường ấy rất nhiều xe cộ qua lại tự em không thể qua được em phải làm gì
Nghiên cứu mô hình kinh tế lượng đánh giá chất lượng điện thoại viên 1080 tại đăk lăk
... kiểm định ta không bác bỏ H0 ⇒ Mô hình tự tương quan dương âm 3.2 KIỂM ĐỊNH ĐA CỘNG TUYẾN Dùng công cụ chẩn đoán đa cộng tuyến phần mềm SPSS Collinearity Diagnostics bảng hệ số tương quan Coefficientsa ... Mô hình không vi phạm giả thuyết phần dư phân phối chuẩn Mô hình tượng đa cộng tuyến biến Mô hình không tượng phương sai sai số thay đổi Mô hình tượng tự tương quan dương âm Các quan sát ... kết thu được: Ta nhận thấy số VIF < tất biến Trong bảng hệ số tương quan biến giá trị tuyệt đối hệ số tương quan biến < 0.8 MÔN: KINH TẾ LƯỢNG Page 15 Vậy ta kết luận biến mô hình tượng đa cộng...
- 23
- 605
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng điện thoại viên tại Tập đoàn Hoa Sao
... nghiệp em lại, doanh nghiệp cần biết cách đáp ứng nhu cầu khách hàng thời gian ngắn Khi khách hàng liên lạc với khu vực hỗ trợ khách hàng quan trọng điện thoại viên phải nắm khách hàng muốn gì, ... nghiệp em lại, doanh nghiệp cần biết cách đáp ứng nhu cầu khách hàng thời gian ngắn Khi khách hàng liên lạc với khu vực hỗ trợ khách hàng quan trọng điện thoại viên phải nắm khách hàng muốn gì, khu ... hàng, làm việc hệ thống chăm sóc khách hàng đại (gọi call center hay contact center) Công việc điện thoại viên là: Trả lời khách hàng thông tin họ 10 cần, qua điện thoại, qua email, qua fax, qua...
- 118
- 684
- 1
Nâng cao chất lượng điện thoại di động của trung tâm thông tin di động khu vực II
... việc cửa hàng lại không tốt Còn nhờ nhân viên bán hàng hỗ trợ họ không hiểu hết tất thủ tục công việc cửa hàng nên thực không làm việc chậm nhiều nhân viên cửa hàng phải ngồi sửa lại lại sai sót ... thấy có biến quan sát khách hàng xem trọng để làm tăng mức độ hài lòng họ sử dụng dòch vụ, theo tiêu chuẩn phân tích tần số thống kê mô tả cho thấy: - Biến quan sát nv2 – nhân viên cửa hàng làm ... tích ảnh hưởng biến quan sát nv7 với thang đo: Đánh giá biến quan sát nv7 – q khách mong muốn nhân viên cửa hàng đến cửa hàng? Với biến quan sát thang đo cho thấy tương quan biến quan sát với thang...
- 61
- 484
- 0
Kiểm chuẩn chất lượng điện thoại di động trên dây chuyền sản xuất
... logic (khi iu khin) - iờ u khi n tri nguụ n ụ ng - iờ u khi n cõ p nguụ n cho cac ma ch chc nng chung hoa t ụ ng - iờ u khi n qua trinh na p va hiờ n thi dung l ng Pin - iờ u khi n qua trinh ... iờ u khi n hiờ n thi trờn man hin h LCD, iờ u khi n trao ụ i d liờ u vi SIM CARD, - iờ u khi n qua trinh hoa t ụ ng cua Camera , Bluetooth, iờ u khi n tin hiờ u rung chuụng, iờ u khi n ... X, Y truyn qua b iu khin cm ng (Touch Controller) B iu khin cm ng (Touch controller) - Tớn hiu in tng t truyn t b iu khin cm ng c mó húa thnh b chuyn i tớn hiu tng t-s A/D ca b iu khin cm ng...
- 80
- 277
- 0
MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI
... thoại viên vòng 60 giây 80 % 250 Ghi chú: - Tại cột “Mức chất lượng thực tế đạt được phải ghi 01 giá trị cụ thể, không ghi - Tại cột Tự đánh giá” ghi “Phù hợp” kết đo kiểm thực tế đạt ... hàng nhân công qua điện Phương pháp xác định Mức chất Tự đánh lượng thực tế giá đạt Thống kê toàn cố quý Thống kê toàn khi u nại khách hàng quý Thống kê toàn văn hồi âm cho khách hàng khi u nại quý ... tiêu chất lượng phục vụ Độ khả dụng dịch vụ Khi u nại khách hàng CLDV (Số khi u nại/100 khách hàng/3 tháng) Hồi âm khi u nại khách hàng (Tỷ lệ hồi âm khi u nại cho khách hàng Mức theo Mức công...
- 2
- 771
- 3
MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI
... thực tế đạt 24 ngày 80 % 250 gọi Ghi chú: - Tại cột “Mức chất lượng thực tế đạt được phải ghi 01 giá trị cụ thể, không ghi - Tại cột Tự đánh giá” ghi “Phù hợp” kết đo kiểm thực tế đạt ... /100 khách hàng/3 tháng) 90 % Hồi âm khi u nại khách hàng (Tỷ lệ hồi âm khi u nại cho khách hàng thời hạn 02 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận khi u nại) 100 % Thống kê toàn trường hợp ... dịch vụ B Độ khả dụng dịch vụ Sự cố đường dây thuê bao (số lần cố/100 thuê bao/1năm) Thời gian chờ sửa chữa cố đường dây thuê bao - Nội thành, thị xã (Tỷ lệ cố đường dây thuê bao sửa chữa xong vòng...
- 3
- 563
- 0
Tài liệu MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI pptx
... thoại viên vòng 60 giây 80 % 250 Ghi chú: - Tại cột “Mức chất lượng thực tế đạt được phải ghi 01 giá trị cụ thể, không ghi - Tại cột Tự đánh giá” ghi “Phù hợp” kết đo kiểm thực tế đạt ... hàng nhân công qua điện Phương pháp xác định Mức chất Tự đánh lượng thực tế giá đạt Thống kê toàn cố quý Thống kê toàn khi u nại khách hàng quý Thống kê toàn văn hồi âm cho khách hàng khi u nại quý ... tiêu chất lượng phục vụ Độ khả dụng dịch vụ Khi u nại khách hàng CLDV (Số khi u nại/100 khách hàng/3 tháng) Hồi âm khi u nại khách hàng (Tỷ lệ hồi âm khi u nại cho khách hàng Mức theo Mức công...
- 2
- 597
- 1
Đổi mới mô hình TCSX của Trung tâm hỗ trợ dịch vụ Viễn thông nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Công ty Điện thoại Hà Nội
... truyền dẫn TDM TTVT giám sát TT HTDVVT Vận hành MFĐ Cty Đối tác Hỏng modem quang Kiểm tra đèn modem Lỗi luồng quang quang, Đứt quang nhảy E1 dây Trung kế TT CMTD Kiểm tra trạng thái cổng IP, reset ... không 10’ + CNVT thực bƣớc kiểm tra CSHT để phân loại cố… thời gian 20’ + CNVT đến tổng đài kiểm tra trạng thái modem, dây nhẩy quang ODF Thời gian không 20’ + CNVT đến trạm BTS kiểm tra modem, ... CPE, thực cấu hình cài đặt lại, xử lý xong khóa phiếu phận ĐHSC Thời gian không 45’ + Nếu xác định lỗi phần mạng ngoại vi, CNVT thực sửa chữa hàn nối cáp quang, thời gian không 3h + Nếu xác định...
- 81
- 495
- 0
Đo lường chất lượng dịch vụ viễn thông của mạng điện thoại di động Vinaphone trên địa bàn Thị Xã Tây Ninh
... lời câu hỏi bạn D Nhóm mức độ đồng cảm: đo lường khả quan tâm, thông cảm chăm sóc cá nhân khách hàng với biến quan sát: Công ty XYZ thể quan tâm đến cá nhân bạn Công ty XYZ có nhân viên thể quan ... lời câu hỏi bạn Thành phần đồng cảm Vinaphone thể quan tâm đến cá nhân bạn tặng quà dịp lễ hay sinh nhật Vinaphone có nhân viên thể quan tâm tới cá nhân bạn Vinaphone thể ý đặc biệt đến quan ... cảm tính khách hàng • Tính vô hình: Không có hình hài rõ rệt, thấy trước tiêu dùng khó hiểu cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ • Tính không lưu trữ được: không lập kho để lưu trữ hàng hóa hữu...
- 16
- 402
- 0
TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HÀ TÂY
... nghip v cng ỏp ng tt hn nhu cu khỏch hng Cỏc khiu ni ca khỏch hng ch yu l khiu ni v cc: Ni dung khiu ni l khỏch hng khụng gi nhng cui thỏng nhn hoỏ n mi xem xột thi gian m thoi ln hn thi gian gi ... thụng ti Bu in tnh H Tõy nm 2004) Trong nm 2004 cng phỏt sinh nhng khiu ni dch v vin thụng ú ch yu l khiu ni v cc m thoi Ni dung khiu ni l bng chi tit thi gian m thoi ln hn s thi gian m thoi khỏch ... hn Cỏch thc gii quyt khiu ni ca Bu in tnh: Bu in tnh H Tõy ó cú nhng thay i ỏng k so vi nhng nm trc cỏch thc gii quyt khiu ni Hin Bu in ó cú b phn chm súc khỏch hng, cỏc khiu ni ca khỏch hng...
- 23
- 390
- 1
Thực trạng tình hình thực hiện chất lượng dịch vụ viễn thông của bưu điện Hà Tây
... Không bỏ trực tổng đài Không bỏ sót yêu cầu đàm thoại Không nhận đăng ký sai số, không tiếp dây sai số Không tiết lộ nội dung đàm thoại Chỉ tiêu thực thể lệ thủ tục: Theo quy định ngành phải ... thức làm việc có nhiệt tình hiệu hơn.Nhờ gây đợc lòng tin khách hàng doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Các khi u nại khách hàng chủ yếu khi u nại cớc: Nội dung khi u nại khách hàng không ... sát không sử dụng thiết bị ghi liệu tự động Việc giám sát tìm số lỗi không bình thờng mà phơng pháp giám sát tự động tìm đợc nh lỗi đờng truyền có khó khăn đờng tiếng dịch vụ thoại Giám sát tự...
- 19
- 411
- 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện tỉnh Hà Tây
... mới, công nghệ tiên tiến không em lại kết nh mong muốn mà ngợc lại, chi phí tăng cao, chất lợng không đợc đảm bảo khó cạnh tranh Để thay đổi nhận thức chất lợng trớc hết phải đổi nhận thức cho ... khách hàng theo kiểu tiếp cận cách tổ chức nhiều gặp mặt với khách hàng đa nhiều dịch vụ để khách hàng thấy gắn bó thấy không cần thiết phải thiết lập mối quan hệ với nhà -59Đề tài nghiên cứu khoa ... cầu Đây việc làm mang tính chất định, ảnh hởng nhiều đến hớng đi, cách làm, thành bại doanh nghiệp Lãnh đạo có chuyển đổi nhận thức, có thấy đợc cần thiết phải đích thân tham gia vào làm cho vấn...
- 15
- 917
- 3
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện trung ương
... dùng dịch vụ viễn thông xảy đồng thời - Tính không dự trữ - Không phải loại dịch vụ cấp bách với loại khách hàng - Dịch vụ viễn thông phải qua nhiều công đoạn đơn vị khác 1.2.3 Phân loại dịch vụ ... lượng xem thông số quan trọng để đánh giá mạng viễn thông công cộng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông Các phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông đề xuất xây dựng sở mối quan ... viên có tinh thần trách nhiệm, tự trau dồi kiến thức quan đào tạo kỹ cần thiết cho công việc 10 Các khi u nại khách hàng giải triệt để, đa phần khi u nại điều tra làm rõ khách hàng giải thỏa...
- 23
- 743
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty thông tin viễn thông điện lực EVNTelecom
... không đảm bảo chất lượng 3.2.5 Tăng cường phối hợp phận công ty Để trình phục vụ nhanh chóng, không để khách phải chờ đợi lâu yếu tố không phần quan trọng phối hợp phận Do nhân viên công ty phải ... dụng dịch vụ Khi u nại khách hàng chất lượng dịch vụ (số khi u nại/100 khách hàng/3 tháng) Hồi âm khi u nại khách hàng (Tỷ lệ khi u nại có văn hồi âm vòng 48 kể từ thời điểm tiếp nhận khi u nại) ... dụng lợi mạng đường trục Bắc Nam tốc độ cao hệ thống mạng nhánh cáp quang liên tỉnh, nội hạt, dịch vụ truyền dẫn EVNTelecom cung cấp dịch vụ thuê kênh nhiều khách hàng ngân hàng, quan ngành công...
- 22
- 501
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty thông tin viễn thông điện lực EVN telecom (Tóm tắt LVTS)
... không đảm bảo chất lượng 3.2.5 Tăng cường phối hợp phận công ty Để trình phục vụ nhanh chóng, không để khách phải chờ đợi lâu yếu tố không phần quan trọng phối hợp phận Do nhân viên công ty phải ... dụng dịch vụ Khi u nại khách hàng chất lượng dịch vụ (số khi u nại/100 khách hàng/3 tháng) Hồi âm khi u nại khách hàng (Tỷ lệ khi u nại có văn hồi âm vòng 48 kể từ thời điểm tiếp nhận khi u nại) ... dụng lợi mạng đường trục Bắc Nam tốc độ cao hệ thống mạng nhánh cáp quang liên tỉnh, nội hạt, dịch vụ truyền dẫn EVNTelecom cung cấp dịch vụ thuê kênh nhiều khách hàng ngân hàng, quan ngành công...
- 22
- 324
- 0
Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của điện thoại viên ở Mobifone call center
... thi t làm c i u m t công vi c quan tr ng c a nhà qu n lý call center làm th làm hài lòng i n tho i viên Nh ng nhà qu n lý thành công call center c ng nh n c y u ng quan v v n nghiên c u t quan ... n quan tâm ti n hành phân tích nhân t : Ki m nh Barlett: m t ki m nh th ng kê nh m ki m tra gi a bi n có t ng quan hay không N u ki m nh có m c ý ngh a th ng kê d i 0.05 xem nh bi n có t ng quan ... a h th t s quan tr ng i v i s phát tri n chung c a t ch c s lý thuy t Y u t trì: Herzberg phát hi n y u t gây s b t mãn nh ng không làm t ng ng l c làm vi c Nh ng y u t trì có th làm gi m hi...
- 122
- 404
- 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT
... viên không hoàn thành nhiệm vụ b qua cỏc trng hp kim tra thy du hiu cú vi phm Đôi hoạt động kiểm soát mang tính hình thức mang nhiều tính chủ quan , kiểm soat viên làm việc chủ yếu bàn giấy không ... hành thời kỳ cụ thể Cần lu ý tiến hành điều tra qua th qua báo chí cần phải giải thích rõ mục đích điều tra , câu hỏi , thuật ngữ , thời gian thu lại phiếu điều tra địa điểm thu lại phiếu điều ... trạng ngời thừa hành phải nhận nhiều mệnh lệnh từ nhiều ngời khác từ tạo điều kiện để nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ Nhng máy không thu hút đợc nhiều chuyên gia giỏi có nhiều hạn chế nh định...
- 62
- 2,155
- 17
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008