câu 41 trong năm tháng nào được chọn là tháng an toàn giao thông
Nghiên cứu mô hình kinh tế lượng đánh giá chất lượng điện thoại viên 1080 tại đăk lăk
... ĐẦU Lý chọn vấn đề nghiên cứu Dịch vụ 1080 “thương hiệu” mang dấu ấn riêng VNPT với 20 năm phát triển Thế nhưng, năm gần đây, doanh thu từ dịch vụ VNPT tỉnh/thành phố ngày giảm sút Đây là điều ... 37548 a Predictors: (Constant), GD, TV, YT, TM ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 21.567 5.392 7.472 53 141 29.039 57 a Predictors: (Constant), GD, TV, YT, TM b ... chất lượng dịch vụ vô hình Khách hàng nhận sản phẩm thông qua hoạt động giao tiếp, nhận thông tin cảm nhận Đặc điểm bật khách hàng đánh giá toàn chất lượng dịch vụ sau “mua” “sử dụng” chúng Do...
- 23
- 605
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng điện thoại viên tại Tập đoàn Hoa Sao
... TRÊN NĂM 41 VỀ TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐIỆN THOẠI VIÊN 41 90% ĐIỆN THOẠI VIÊN VƯỢT QUA ĐƯỢC CÁC KỲ KIỂM TRA NGHIỆP VỤ CỦA ĐỐI TÁC 41 2% TRONG SỐ ĐIỆN THOẠI VIÊN LÊN ĐƯỢC CÁC VỊ TRÍ QUẢN LÝ TRONG ... TRÊN NĂM 41 VỀ TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐIỆN THOẠI VIÊN 41 90% ĐIỆN THOẠI VIÊN VƯỢT QUA ĐƯỢC CÁC KỲ KIỂM TRA NGHIỆP VỤ CỦA ĐỐI TÁC 41 2% TRONG SỐ ĐIỆN THOẠI VIÊN LÊN ĐƯỢC CÁC VỊ TRÍ QUẢN LÝ TRONG ... sóc khách hàng, bình chọn kết quả, tự động thông báo, lịch nhắc làm việc Cùng với phát triển công nghệ thông tin, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn việc quản lý mối quan hệ giao dịch với khách hàng...
- 118
- 684
- 1
Nâng cao chất lượng điện thoại di động của trung tâm thông tin di động khu vực II
... hưởng biến quan sát nv7 với thang đo: Đánh giá biến quan sát nv7 – q khách mong muốn nhân viên cửa hàng đến cửa hàng? Với biến quan sát thang đo cho thấy tương quan biến quan sát với thang đo so ... thu thập thang đo xử lý với hệ số tin cậy Cronbach Alpha, kết ban đầu thể cụ thể bảng 2.10: Bảng 2.10: Hệ số tin cậy Alpha cho thang đo với biến quan sát ban đầu STT THANG ĐO SỐ BIẾN QUAN SÁT HỆ ... cách phát bảng câu hỏi (tổng cộng 31 câu hỏi) đến trực tiếp khách hàng sử dụng mạng thông tin di động MobiFone Thông qua bảng câu hỏi chi tiết nhằm đánh giá thang đo mức độ quan trọng yếu tố...
- 61
- 484
- 0
Kiểm chuẩn chất lượng điện thoại di động trên dây chuyền sản xuất
... 1.4.2.1 Baseband Baseband l yu t ct lừi v gm cú nhng chc nng sau: - Trung tõm x lý d liu v iu khin cỏc chip khỏc - Chuyn ging núi m thoi sang tớn hiu s (Analog Baseband) - iu khin cụng sut v giao din ... dựng ba loi i-t mau o , xanh lu c, xanh dng v loi th hai dựng i -t phat anh sang tr ng to mn hỡnh en tr ng ; cú th b sung nhng chõ t hu c lo c mau (o , xanh lu c va xanh dng ) to mn hỡnh mu ... tử - Viễn thông Chuyên ngành: Kỹ thuật Điện tử Mã số: 60 52 70 Luận văn thạc sĩ Công nghệ điện tử - Viễn Thông Ng-ời h-ớng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Quang Vinh Hà Nội - 2013 LI CAM OAN Trong quỏ...
- 80
- 277
- 0
MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI
... Phương pháp xác định Mức chất Tự đánh lượng thực tế giá đạt Thống kê toàn cố quý Thống kê toàn khiếu nại khách hàng quý Thống kê toàn văn hồi âm cho khách hàng khiếu nại quý 24 ngày thoại - Tỷ lệ ... QCVN tế 36:2011/BTTTT 99,5% 0,25 100% thời hạn 02 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại) Dịch vụ hỗ trợ khách hàng - Thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhân công qua điện ... chất lượng phục vụ Độ khả dụng dịch vụ Khiếu nại khách hàng CLDV (Số khiếu nại/100 khách hàng/3 tháng) Hồi âm khiếu nại khách hàng (Tỷ lệ hồi âm khiếu nại cho khách hàng Mức theo Mức công bố Số...
- 2
- 771
- 3
MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI
... thuê bao (số lần cố/100 thuê bao/ 1năm) Thời gian chờ sửa chữa cố đường dây thuê bao - Nội thành, thị xã (Tỷ lệ cố đường dây thuê bao sửa chữa xong vòng 24 giờ) - Làng, xã, thị trấn (Tỷ lệ cố đường ... bao sửa chữa xong vòng 48 giờ) Thời gian thiết lập dịch vụ - Nội thành, thị xã (Tỷ lệ hợp đồng cung cấp dịch vụ có thời gian thiết lập dịch vụ khoảng thời gian ngày) Mức công bố Số lượng mẫu ... 20,8 90 % Thống kê toàn cố quý Thống kê đầy đủ số cố đường dây thuê bao tổng số thuê bao theo tháng quý Thống kê đầy đủ số liệu sửa chữa cố đường thuê bao quý 90 % 90 % - Làng, xã, thị trấn...
- 3
- 563
- 0
Tài liệu MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI pptx
... Phương pháp xác định Mức chất Tự đánh lượng thực tế giá đạt Thống kê toàn cố quý Thống kê toàn khiếu nại khách hàng quý Thống kê toàn văn hồi âm cho khách hàng khiếu nại quý 24 ngày thoại - Tỷ lệ ... QCVN tế 36:2011/BTTTT 99,5% 0,25 100% thời hạn 02 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại) Dịch vụ hỗ trợ khách hàng - Thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhân công qua điện ... chất lượng phục vụ Độ khả dụng dịch vụ Khiếu nại khách hàng CLDV (Số khiếu nại/100 khách hàng/3 tháng) Hồi âm khiếu nại khách hàng (Tỷ lệ hồi âm khiếu nại cho khách hàng Mức theo Mức công bố Số...
- 2
- 597
- 1
BÁO cáo ĐỊNH kỳ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG VINAPHONE tên dịch vụ dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất quý i năm 2013
... BÁO CÁO ĐỊNH KỲ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE Tên dịch vụ: Dịch vụ điện thoại mạng Viễn thông di động mặt đất Quý I năm 2013 ...
- 3
- 334
- 0
Đổi mới mô hình TCSX của Trung tâm hỗ trợ dịch vụ Viễn thông nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Công ty Điện thoại Hà Nội
... 81 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ADSL Công nghệ đƣờng dây thuê bao bất đối xứng Bộ TTTT Bộ Thông tin truyền thông CNTT-TT Công nghệ thông tin truyền thông CNVT Công nhân viễn thông Dịch vụ ... thực giao phiếu cho CNVT thực sửa chữa Thời gian không 10’ + CNVT tổ chức xác định điểm đứt cáp quang, thực sửa chữa hàn nối, thời gian không 3h + Kiểm tra, khóa phiếu trang ĐHSC, thời gian 10’ ... cố định: thi công cáp thời gian từ 1.5 đến ngày, hoàn công sau bàn giao, thời gian không 4h Gphone: thi công cáp thời gian từ ngày, hoàn công sau bàn giao, thời gian không 4h - Nhiệm vụ TT CMTD:...
- 81
- 495
- 0
Đo lường chất lượng dịch vụ viễn thông của mạng điện thoại di động Vinaphone trên địa bàn Thị Xã Tây Ninh
... gian trả lời câu hỏi cách khoanh tròn câu trả lời Chúng biết ơn giúp đỡ anh chị! Câu 1: Anh/chị sử dụng dịch vụ điện thoại di động mạng rồi? a b c Dưới tháng Từ tháng đến năm Trên năm Câu 2: Anh/chị ... dịch vụ viễn thông mạng điện thoại di động Vinaphone địa bàn Thị Xã Tây Ninh.” Xin anh chị hiểu câu trả lời hay sai Các câu trả lời anh chị có giá trị quan trọng nghiên cứu Xin anh chị vui lòng ... tưởng an tâm đơn vị dịch vụ cho khách hàng với biến quan sát: Hành vi nhân viên công ty XYZ ngày tạo tin tưởng bạn Bạn cảm thấy an toàn thực giao dịch với công ty XYZ Lớp Ngày khóa K19, nhóm Trang...
- 16
- 402
- 0
TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HÀ TÂY
... doanh thu t dch v ny ngy cng gim i Trong tng doanh thu in thoi c nh, doanh thu t in thoi ni tnh v liờn tnh chim t trng cao nht Doanh thu dch v in thoi c nh c th hin bng 2.5 di õy: BNG 2.5 DOANH ... cht lng l M, Canada, Phỏp, Cng ho Liờn bang c, Thu in, Phn Lan, Hn Quc v n Do ú vic u t i mi cỏc tng i m rng dung lng, thay th cỏc trang thit b ó lc hu l mt vic phc Khi u t i mi trang thit b ũi ... v Internet cnh tranh mnh m trờn th trng Do ban u cc Internet cũn tng i cao, loi hỡnh dch v cung cp cha nhiu nờn doanh thu t dch v ny cũn ớt song s cnh tranh quyt lit ca cỏc doanh nghip tham gia...
- 23
- 390
- 1
Thực trạng tình hình thực hiện chất lượng dịch vụ viễn thông của bưu điện Hà Tây
... doanh Doanh thu Bu - Viễn thông Doanh thu Bu Viễn thông phản ánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh Bu điện tỉnh Hà Tây cụ thể nh sau: Năm 2000 doanh thu phát sinh đạt 99.534 triệu đồng, doanh ... khách hàng Trong năm qua sản lợng doanh thu Bu điện Hà Tây dịch vụ viễn thông ngày tăng Doanh thu viễn thông chiếm 86 % doanh thu toàn Bu điện tỉnh Hà Tây, có tốc độ tăng bình quân 26,7%/ năm Bên ... Viễn thông tỉnh Hà Tây thực vai trò cung cấp dịch vụ viễn thông Bu điện tỉnh Hà Tây giao, năm gần tình hình hoạt động đơn vị nh sau: 2.2.1 Mạng lới viễn thông Trong năm qua mạng lới viễn thông...
- 19
- 411
- 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện tỉnh Hà Tây
... kinh doanh quan trọng sau tuyển chọn đợc nhân viên làm việc có lực phải có biện pháp để giữ họ lại làm việc doanh nghiệp -52Đề tài nghiên cứu khoa học học sinh sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh ... có liên quan Bên cạnh đó, hàng năm nên tổ chức hội thi Nhân viên giao dịch từ cấp sở, đến cấp Bu điện tỉnh toàn ngành Trong phần xử lý tình giao tiếp với khách hàng để nâng cao kỹ giao tiếp, ... xác định mức, có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với công ty Viễn thông dịch vụ ngày phát triển cần lực lợng lao động có kiến thức, tay nghề Trong điều kiện cạnh tranh doanh nghiệp phải tạo lập...
- 15
- 917
- 3
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện trung ương
... viễn thông công cộng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông Các phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông đề xuất xây dựng sở mối quan hệ giữa: quan quản lý - doanh nghiệp Bưu Viễn thông ... nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông 1 LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời gian làm việc Bưu ... vụ quan Đảng Nhà nước có ưu điểm: công nghệ đại, băng thông rộng, tốc độ cao, đa dịch vụ, độ an toàn bảo mật cao Mạng TSLCD triển khai cung cấp dịch vụ đến quan Đảng, nhà nước, Bộ, quan ngang...
- 23
- 743
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty thông tin viễn thông điện lực EVNTelecom
... tầng giao thông, điện viễn thông phải phát triển nhanh để đáp ứng yêu cầu xã hội Trong ngành viễn thông ngành có tốc độ phát triển cao nhất, thu hút nhiều doanh nghiệp nước tham gia kinh doanh, ... thông Trong phần vốn góp EVNTelecom vào ECPay 5.500.000.000 đồng 2.2.5.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ năm trở lại Dịch vụ viễn thông ngành điện Trong năm qua , với vai trò cung cấp kênh thông ... Viễn thông dịch vụ truyền kí hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh dạng khác thông tin điểm kết cuối thông qua mạng Viễn thông 1.1.2.2 Đặc điểm dịch vụ Viễn thông Dịch vụ viễn thông...
- 22
- 501
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty thông tin viễn thông điện lực EVN telecom (Tóm tắt LVTS)
... tầng giao thông, điện viễn thông phải phát triển nhanh để đáp ứng yêu cầu xã hội Trong ngành viễn thông ngành có tốc độ phát triển cao nhất, thu hút nhiều doanh nghiệp nước tham gia kinh doanh, ... thông Trong phần vốn góp EVNTelecom vào ECPay 5.500.000.000 đồng 2.2.5.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ năm trở lại Dịch vụ viễn thông ngành điện Trong năm qua , với vai trò cung cấp kênh thông ... Viễn thông dịch vụ truyền kí hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh dạng khác thông tin điểm kết cuối thông qua mạng Viễn thông 1.1.2.2 Đặc điểm dịch vụ Viễn thông Dịch vụ viễn thông...
- 22
- 324
- 0
Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của điện thoại viên ở Mobifone call center
... doanh nói chung Xin chân thành cám n Ban Lãnh o toàn th Anh/Ch nhân viên, b n i n tho i viên thu c ài HTKH 18001090 – Trung Tâm Thông Tin Di ng Khu V c II ã t o i u ki n h tr r t nhi u trình làm ... (2003), doanh nghi p mu n t c nh ng m c tiêu kinh doanh cho t ch c vi c phát tri n call center chuyên nghi p r t c n thi t làm c i u m t công vi c quan tr ng c a nhà qu n lý call center làm th làm ... làm vi c t l p 3.88 S th a nh n thành t u 3.82 B trí công vi c 3.80 Ch gi 3.80 Giao ti p c i m 3.72 B n ch t công vi c 3.68 3.60 3.57 3 .41 10 Công vi c a d ng 2.64 11 Gi làm vi c 2.31 12 An toàn...
- 122
- 404
- 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT
... Công Nghệ TT Đề án chuyển giao Công Nghệ Ban K.Hoạch Tài Chính Ban Tổ Chức Cán Bộ Ban Đảm Bảo Chất Lượng Ban C Nghệ Thông Tin Ban Văn Phòng Ban Truyền Thống Ban Kinh Doanh Ban xây Dựng Cơ Bản 6.2.đặc ... Thời gian xử lý cố năm 2004 vợt mức kế hoạch khả xử lý cố 0,5 anh gấp đôi so với kế hoạch Đến năm 2005 hời gian xử lý cố nhanh 0,29 để xử lý + Thời gian hoạt động tốt năm 2004 thời gian vợt ... thấy doanh thu thần dịch vụ Internet mạnh qua năm , năm 2004 tăng 60,6% ( 106,4 tỷ đồng) so với với năm 2003 ( 66,2 tỷ đồng ) tới năm 2005 tăng 75,5% so với năm 2004 Do chiếm 5,5% tổng doanh thu...
- 62
- 2,155
- 17
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25