... 5 cách tìm hiểu nhucầukhách hàng 18-06-2010Hiểu rõ kháchhàng giúp bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn và xác định được đối tượng kháchhàng mục tiêu.1. Lập profile sở thích khách hàng Với ... lượng kháchhàng mà họ kỳ vọng là khó có thể thành hiện thực. Vẫn biết rằng kháchhàng tiềm năng của bạn một ngày nào đó sẽ trở thành những kháchhàng có giá trị và mang lại nhiều lợi nhu n ... bằng cách xác định những nhánh kháchhàng khác trong thị trường mới và có thể thu được lợi nhu n từ việc giữ lại thẻ trả trước của khách hàng. 3. Duy trì và phát triểnTìm kiếm và khai thác khách...
... trọng nhất không thể thiếu đó là nhóm kháchhàng và nhucầu của khách hàng. Hầu hết tất cả mọi công ty đều mong muốn kháchhàng của mình đợc thoả mÃn một cách tốt nhất, để làm đợc điều này việc ... thời gian mua và sự nhậnbiết của ngời tiêu dùng đối với sản phẩm của Công ty da giầy Hà Nội (nhận biết về nhÃn hiệu HANSHOES). Ngoài nhận biết đợc các chỉ tiêu trên của kháchhàng Công ty còn ... việc nghiên cứu. Khi nghiên cứu thị trờng mục đích là nhằm nhậnbiết đợc nhucầu và thỏa mÃn nhu cầu đó tốt hơn song việc thỏa mÃn nhucầu của công ty có nhiều cấp độ khác nhau, cơ sở của mức...
... những yêu cầu có thực, nhng tự kháchhàng khó nhận biết. 4.Năm khoảng cáchnhận thức chất lợng dịch vụ: Phần trên chúng ta đà xem xét kháchhàng mong muốn và cảm nhận về chất l-ợng dịch vụ nh ... 6. Giao tiếp: Thông tin với kháchhàng bằng ngôn từ của họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp đối với những nhóm kháchhàng khác nhau và có nhucầu khác nhau; giải thích ... liên hệ với khách hàng: Hoạt động dịch vụ luôn có sự liên hệ với kháchhàng song mức độ liên hệ khác nhau. Có loại ngời cung ứng phải thờng xuyên liên lạc trực tiếp với khách hàng, thu nhận thông...
... gọi là khách hàng gồm kháchhàng nhà bán buôn và kháchhàng là các doanh nghiệp, cơ quan nhà máy Công ty đà tiến hành nh sau: Khách hàng bán buồn gồm các đại lý bán buôn lớn nh các cửa hàng ... thông tin quan trọng liên quan đến công việc nghiên cứu. Khách hàng cuối cùng trong phân loại kháchhàng đó là kháchhàng nớc ngoài hày khách hàng quốc tế bao gồm ngời tiêu dùng, ngời sản xuất, ... việc nghiên cứu. Khi nghiên cứu thị trờng mục đích là nhằm nhậnbiết đợc nhucầu và thỏa mÃn nhu cầu đó tốt hơn song việc thỏa mÃn nhucầu của công ty có nhiều cấp độ khác nhau, cơ sở của mức...
... hàng. Bởi vì kháchhàng tạo nên thị trờng, quymô kháchhàng tạo nên quy mô thị trờng. Vì vậy doanh nghiệp phải thờngxuyên theo dõi kháchhàng và tiên liệu những biến đổi về nhucầu của họ. Đểviệc ... lậpmối quan hệ với kháchhàng là chìa khóa để giữ kháchhàng và đồng thời đòihỏi phải bảo đảm những lợi ích về tài chính và xà hội cũng nh những ràng buộcvề cơ cầu với khách hàng. Công ty cần ... mô2.1 Khách hàng Đối tợng và mục đích nghiên cứu của một cuộc nghiên cứu thị trờngchính là khách hàng, việc nghiên cứu thị trờng cũng nhằm đạt đợc kết quả cuốicùng là sự thỏa mÃn của khách hàng. ...
... phỏt hin ra nhucầu cụ thể của các kháchhàng và họ cần phải biết sự thoả mãn của kháchhàng là một quá trình tương đối dài không đơn giản chẳng những phụ thuộc vào những điều kháchhàng nói, ... các cửa hàng nhằm nhậnbiết được những điểm mạnh và điểm yếu của Công ty thông qua ý kiến của khách hàng. Từ đó có chiến lược marketing hợp lý và đáp ứng tốt hơn nhucầu của khách hàng. 2.2 ... nghiên cứu. Khi nghiên cứu thị trường mục đích là nhằm nhậnbiết được nhucầu và thỏa mãn nhucầu đó tốt hơn song việc thỏa mãn nhucầu của công ty có nhiều cấp độ khác nhau, cơ sở của mức...
... trên toàn cầu - để biết chính xác kháchhàng của họ đang nghĩ gì và có thể cập nhật nó thường xuyên khi cần thiết. Sự thấu hiểu giúp tạo ra sự nhiệt tình không bờ bến của kháchhàng đối với ... 4 LANTABRAND Liệu kháchhàng của bạn có hớn hở mong đợi sản phẩm của bạn như họ đã từng làm? Những khách hàng của bạn có còn “kết’ bạn hay không? Bạn có biết rằng họ vẫn còn yêu thích ... diện. Nó chỉ cho bạn biết rằng bạn đã tiếp xúc được với bao nhiêu người nhưng lại không cho biết có bao nhiêu người hài lòng với những gì bạn làm. Không có sự hiểu biếtkháchhàng sẽ làm lãng...
... từng nhịp biến đổi theo nhucầukháchhàng Một công ty không thể tự suy đoán được toàn bộ kinh nghiệm mua hàng của khách hàng, mà cần phải liên kết sâu sắc với kháchhàng trong suốt quá trình ... tôi là tốt nhất tới khách hàng. Đối với bất kỳ một hình thức kinh doanh nào, thách thức đặt ra là phải tìm ra được cầu nối hoàn hảo nhất giữa nhu cầu, mong muốn của kháchhàng và những gì mà ... phương pháp làm việc trực tiếp với kháchhàngnhư đã nói ở trên. Châm ngôn đầu tiên của phương thức làm việc kiểu này là: Hiểu khách hàng. Thứ hai là: Biếtkháchhàng muốn gì, không muốn gì, thích...
... mật cho khách hàng. 9. Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhucầu của khách; ghi nhớ những yêu cầu cụ thể của từng ngời; tạo ra sự chú ý đối với từng cá nhân; nhạnbiết các khách hàng thờng ... đo đợc tim ra qua nghiên cứu nhu cầukhách hàng, cũng nh hoạt nhìn nhận từ giác độ khách hàng động của các đối thủ cạnh tranh và nhất thiếtphải thừa nhận những+ nhucầu và phải dựa trên những ... lợng với thoả mÃn caonhất. Đây là cách nhìn nhận mang tính chủ quan và thể hiện xu thế của nhu cầu để nhậnbiết sự khác biệt trong ý thích của từng nhóm khách hàng Quan điểm định hớng chất lợng...