Slide nghiên cứu nhu cầu khách hàng về dịch vụ “cho vay theo hạn mức tín dụng quay vòng áp dụng cho hộ kinh doanh” của ngân hàng techcombank tại thị trường thành phố huế
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 27 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
27
Dung lượng
658,22 KB
Nội dung
KHÓA LUẬNTỐT NGHIỆP Nghiêncứunhucầukháchhàngvềdịchvụ“Chovaytheohạnmứctíndụngquayvòngápdụngchohộkinhdoanh”củangânhàngTechcombanktạithịtrườngThànhphốHuế SVTH: PHAN VĂN TRUNG LỚP: K42 QTKD THƯƠNG MẠI GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S LÊ QUANG TRỰC NỘI DUNG 1 2 3 ĐẶT VẤN ĐỀ NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ĐẶT VẤN ĐỀ Trong xu thế phát triển củathị trường, các ngânhàng đang cạnh tranh rất lớn, điển hình tại TP Huế trong những năm qua các ngânhàng lần lượt mở chi nhánh HộKinh doanh cá thể là nhóm kháchhàng lớn mà các ngânhàng chưa quan tâm Nghiêncứunhucầukháchhàngvềdịchvụ“Chovaytheohạnmứctíndụngquayvòngápdụngchohộkinhdoanh”củangânhàngTechcombanktạithịtrườngThànhphốHuế Lý do chọn đề tài ĐẶT VẤN ĐỀ Khảo sát những nhân tố tác động đến nhucầuvay vốn của các hộkinh doanh. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả phục vụhộkinh doanh cá thể đối với dịchvụ“chovaytheohạnmứctíndụngquay vòng”. MỤC TIÊU NGHIÊNCỨU Tìm hiểu nhucầuvay vốn củahộkinh doanh đối với sản phẩm chovaytheohạnmức tín. dụng. Mục tiêu 1 Mục tiêu 2 Mục tiêu 3 ĐẶT VẤN ĐỀ Phạm vi nghiêncứu Không gian Thời gian Hộkinh doanh cá thể ở thànhphố Huế. Số liệu thứ cấp từ năm 2009 – 2011, số liệu sơ cấp thu thập tháng 04/2012. Đối tượng điều tra Nhucầuvay vốn củakháchhànghộkinh doanh cá thể đối với sản phẩm “chovaytheohạnmứctíndụngquay vòng” tạingânhàngTechcombank chi nhánh Huế. NỘI DUNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU Thu thập số liệu Thứ cấp: Sơ cấp: phỏng vấn kháchhàng thông qua phiếu điều tra Cỡ mẫu: 86 Chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống Tổng hợp và phân tích bằng SPSS 16.0 NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU Tổng quan về vấn đề nghiêncứu Giải pháp - Tổng quan vềNgânhàng thương mại; - Tổng quan về hoạt động tíndụngcủa NHTM; - Các nghiệp vụ chủ yếu của NHTM; - Tổng quan vềchovayngắnhạncủa NHTM; - Các công trình nghiêncứu liên quan; - Tổng quan vềngânhàngTechcombank – Chi nhánh Huế. - Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá chung củakháchhàngvềdịchvụchovaytheohạnmứctíndụngápdụngchohộkinh doanh củangânhàng Techcombak tạithànhphố Huế. + Kiểm định độ tin cậy thang đo. + Phân tích nhân tố khám phá EFA. + Phân tích hồi quy. + Kiểm định giá trị trung bình tính linh hoạt, hình ảnh ngân hàng. + Thống kê vềnhucầu tương lai sử dụngdịchvụ Chương II Chương I Chương III Nội dungnghiêncứu Nội dung và kết quả nghiêncứu TỔNG QUAN VỀTECHCOMBANK – CHI NHÁNH HUẾ Ban Giám Đốc Phòng DịchVụKháchHàng Bộ Phận Văn Phòng Phòng Kinh Doanh Phòng Giao Dịch Đông Ba Phòng Giao Dịch Bến Ngự Sơ đồ: Cơ cấu tổ chức củaTechcombank – Chi nhánh Huế Chi nhánh Ngânhàng TMCP Kỹ thương tạiHuế được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 24 tháng 04 năm 2007. Địa chỉ: 72 – 74 Bến Nghé – ThànhphốHuế Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá chung củakháchhàngvềdịchvụchovaytheohạnmứctíndụngápdụngchohộkinh doanh củangânhàng Techcombak tạithànhphốHuế CÁC THANG ĐO Kỳ hạn và mức vốn vay: Cronbach’s Alpha = 0.720 Tôi thường xuyên sử dụng vốn vaycủangânhàng để kinh doanh Thời gian kinh doanh của tôi mang tính thời vụ cao Tôi vay vốn để bổ sung cho hoạt động kinh doanh Mặt hàng mà tôi đang kinh doanh cần một lượng vốn lớn Tôi sử dụng vốn vay không quá 12 tháng Lượng vốn tôi cần bổ sung cho hoạt động kinh không vượt quá 1.5 tỷ đồng Tính linh hoạt của sản phẩm: Cronbach’s Alpha = 0 .657 Cơ sở kinh doanh của tôi đã hoạt động liên tục trên 12 tháng Tôi luôn có khả năng chi trả các khoản vayđúnghạntại các tổ chức tíndụng khác Tôi có khả năng đáp ứng đầy đủ các giấy tờ mà ngânhàng yêu cầu Phương thức tính lãi trên dư nợ thực tế là thích hợp Phương thức trả nợ củadịchvụ này là tối ưu Lãi suất vay vốn củadịchvụ này phù hợp với từng thời điểm kinh doanh khác nhau . Nghiên cứu nhu cầu khách hàng về dịch vụ Cho vay theo hạn mức tín dụng quay vòng áp dụng cho hộ kinh doanh” của ngân hàng Techcombank tại thị trường Thành. nhóm khách hàng lớn mà các ngân hàng chưa quan tâm Nghiên cứu nhu cầu khách hàng về dịch vụ Cho vay theo hạn mức tín dụng quay vòng áp dụng cho hộ kinh doanh”