NGHIÊN CỨU NHU CẦU KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỰ ÁN BIỆT THỰ NHÀ VƯỜN AN THẠNH TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG HOÀNG LONG

Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI “NGHIÊN CỨU NHU CẦU KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỰ ÁN BIỆT THỰ NHÀ VƯỜN AN THẠNH TẠI CƠNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG HỒNG LONG” SVTH MSSV LỚP KHÓA NGÀNH : : : : : TỪ NGUYỄN YẾN DUYÊN 05135043 DH05TB 2005 – 2009 Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản TPHCM, Tháng 07 Năm 2009 Trang i Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI VÀ BẤT ĐỘNG SẢN BỘ MÔN QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN TỪ NGUYỄN YẾN DUYÊN “NGHIÊN CỨU NHU CẦU KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỰ ÁN BIỆT THỰ NHÀ VƯỜN AN THẠNH TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG HOÀNG LONG” Giáo viên hướng dẫn: Th.s Trần Đình Lý ( Trường Đại học Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh) (Ký tên: ) Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2009 Trang ii Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Dun TẬP ĐỒN HỒNG LONG CƠNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG HOÀNG LONG Địa chỉ: 68 Nguyễn Trung Trực - Huyện Bến Lức -Tỉnh Long An Điện thoại: 072 872 848 Fax: 072 655 336 Website: www.hoanglongcorp.com.vn Email: hlinvest@vnn.vn Bến Lức, ngày 22 tháng 05 năm 2009 XÁC NHẬN THỰC TẬP Sinh viên: Từ Nguyễn Yến Duyên MSSV: 05135043 Sinh ngày: 06 - 01 – 1987 Là Sinh viên Trường Đại học Nông Lâm TPHCM Khoa : Quản lý Đất Đai Bất Động Sản Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản Niên khóa: 2005 – 2009 Nơi thực tập: Công Ty TNHH 01 TV Đầu tư Phát triển Hạ tầng Hoàng Long Địa chỉ: số 68 Nguyễn Trung Trực, Thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An Đề tài thực hiện: Nghiên cứu nhu cầu khách hàng dự án “Khu Biệt thự nhà vườn An Thạnh” Thời gian thực tập: từ 24/02/2009 đến 22/05/2009 Ý kiến quan thực tập: Công Ty TNHH 01 TV Đầu tư Phát triển Hạ tầng Hoàng Long Trang iii Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên Để có ngày hôm nay, lời xin chân thành gửi đến Ba mẹ lòng biết ơn sâu sắc nhất, cảm ơn ba mẹ sinh thành, nuôi dưỡng, yêu thương tạo điều kiện cho học tập tốt suốt thời gian qua Sự yêu thương, dìu dắt Ba mẹ nguồn cổ vũ, động viên cho suốt thời gian ghế nhà trường hành trang quý báu theo năm tháng sau Em xin trân trọng biết ơn: - Ban Giám Hiệu trường Đại học Nông Lâm TPHCM - Ban chủ nhiệm khoa Quản Lý Đất Đai Bất Động sản Cùng tất thầy cô tận tình giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm học quý báu làm hành trang cho em sống công việc sau Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Trần Đình Lý_ Trưởng Phòng Cơng tác Sinh Viên, Giảng viên khoa Kinh Tế_ tận tình dạy, trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo Tốt Nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Cơng ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Hồng Long, đặc biệt anh Lê Minh Hiếu_ trưởng phòng Kinh doanh anh chị phòng kinh doanh, phòng kế tốn nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành tốt luận văn Lời cuối cùng, xin cảm ơn bạn thân thương đồng hành, giúp đỡ suốt thời gian học tập, sinh hoạt trường Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, xin chúc tất người, gia đình, thầy cơ, bạn nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công sống Ngày tháng năm Sinh viên Từ Nguyễn Yến Duyên Trang iv Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên TÓM TẮT Sinh viên thực hiện: Từ Nguyễn Yến Duyên_ Khoa Quản Lý Đất Đai Bất Động sản, Trường Đại học Nông Lâm TPHCM Đề tài thực hiện: “Nghiên cứu nhu cầu khách hàng dự án Biệt thự nhà vườn An Thạnh cơng ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Hồng Long.” Giảng viên hướng dẫn: Th.s Trần Đình Lý Nội dung tóm tắt báo cáo: Dự án Biệt thự nhà vườn An Thạnh dự án tiêu biểu đường đa dạng hóa sản phẩm cơng ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Hồng Long Trong quý III năm 2009, dự án đưa vào khởi công xây dựng, thời gian tới chưa thể dự báo tình hình thị trường bất động sản diễn biến theo chiều hướng Do công ty thành lập thời gian không lâu nên công tác tiếp thị chưa trọng tới, việc xây dựng chương trình tiếp thị hồn hảo, khảo sát ý kiến nắm bắt nhu cầu khách hàng giai đoạn cần thiết công ty giai đoạn khởi động Việc nghiên cứu thị trường cách tiết kiệm, hiệu quả, hợp lý điều cần thiết nhằm đảm bảo đánh sản phẩm theo kế hoạch đề ra, huy động vốn từ khách hàng, đem lại doanh thu cho cơng ty, đảm bảo hồn thành dự án theo tiến độ Mục tiêu đề tài tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu mua nhà biệt thự người dân để từ đáp ứng cách cao nhu cầu Để thực đề tài này, tơi tiến hành tìm hiểu sở lý luận đề tài, vấn đề liên quan đến: Bất động sản, Thị trường Bất động sản, marketing Sau xác định đối tượng nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập tài liệu, phương pháp nghiên cứu lý thuyết, phương pháp điều tra, phương pháp vấn so sánh để tìm hiểu dự án, nghiên cứu môi trường vi mô, môi trường vĩ mơ từ đưa kế hoạch kinh doanh thích hợp cho dự án Trang v Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN I:TỔNG QUAN .3 I.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu I.1.1 Cơ sở khoa học I.1.1.1.Thuật ngữ Marketing .3 I.1.1.2 Thuật ngữ Thị trường( Market) .10 I.1.1.3 Phân tích tâm lý người tiêu dùng 12 I.1.1.4 Nghiên cứu thị trường 13 I.1.1.5.Nhu Cầu Và Hành Vi Người Tiêu Dùng 16 I.1.1.6 Các Khái niệm Bất Động Sản 19 I.1.1.7.Thị trường bất động sản 20 I.1.2 Cơ sở pháp lý 24 I.1.3 Cơ sở thực tiễn .24 I.2 Giới thiệu công ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Hồng Long 25 I.2.1 Q trình hình thành phát triển 27 I.2.2.Phương án tiếp thị kinh doanh 29 I.3.Khái quát Dự án Biệt thự Nhà Vườn An Thạnh .30 I.3.1.Địa điểm xây dựng dự án 30 I.3.2.Hiện trạng khu vực dự án 30 I.3.3.Hiệu xã hội dự án mang lại 32 I.3 Nội dung nghiên cứu, phương pháp quy trình thực 35 I.3.1 Nội dung nghiên cứu 35 I.3.2.Phương pháp nghiên cứu 35 I.3.3.Quy trình nghiên cứu 35 PHẦN II:KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 II.1.Tình hình thị trường Bất Động sản .37 II.2.Khái quát ĐKTN_ KTXH Thành phố Hồ Chí Minh 38 II.2.1.Điều kiện tự nhiên 38 II.2.2.Điều kiện kinh tế-xã hội 40 II.3 Kết điều tra nghiên cứu nhu cầu KH dự án Biệt thự Nhà Vườn Trang vi Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên An Thạnh 43 II.3.1 Mức độ nhận biết thương hiệu 43 II.3.2.Nhu cầu sở hữu biệt thự 48 II.3.3.Phân tích nhu cầu cụ thể cho dự án 50 II.4 Định hướng Biện pháp 60 II.4.1 Định hướng 60 II.4.2 Biện pháp hoàn thiện chiến lược Marketing công ty 60 II.4.3.Giải pháp cho công ty đáp ứng nhu cầu KH 62 KẾT LUẬN 63 Trang vii Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ĐTPTHT: Đầu Tư Phát Triển Hạ Tầng TPHCM: Thành Phố Hồ Chí Minh KH: Khách hàng LN: Lợi nhuận DS: Doanh số NCTT: Nghiên cứu thị trường BĐS: Bất động sản TTBĐS: Thị trường bất động sản KCN: Khu công nghiệp TGĐ: Tổng giám đốc HCNS: Hành nhân TNHH TV: Trách nhiệm hữu hạn thành viên CTY: Công ty ĐT 830: Đường tỉnh 830 TTDV: Trung tâm dịch vụ TDTT: Thể dục thể thao CLB: Câu lạc Trang viii Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận Swot dự án .34 Bảng 2.1: Mức độ hấp dẫn đầu tư vào bất động sản nói chung 37 Bảng 2.2: Sự nhận biết Thương hiệu 43 Bảng 2.3:Các Kênh thông tin nhận biết .44 Bảng 2.4:Lượng KH biết dự án Công ty 45 Bảng 2.5:Sự nhận biết dự án 46 Bảng 2.6:Mức độ lạc quan thị trường 46 Bảng 2.7: Tiềm Biệt thự vườn .47 Bảng 2.8: Nhu cầu sở hữu Biệt thự 48 Bảng 2.9: Mục đích sở hữu biệt thự 49 Bảng 2.10:Hình thức toán mong muốn .50 Bảng 2.11:Mức giá biệt thự chấp nhận 50 Bảng 2.12: Mức giá đất chấp nhận .51 Bảng 2.13: Số năm ngân hàng hỗ trợ 51 Bảng 2.14: Loại biệt thự mong muốn 52 Bảng 2.15: Các yếu tố quan trọng Biệt thự 53 Bảng 2.16: Các tiện ích mong muốn 53 Bảng 2.17: Diện tích mong muốn 54 Bảng 2.18: Thu nhập KH có nhu cầu 55 Bảng 2.19: Số thành viên gia đình 56 Bảng 2.20: Nghề nghiệp KH có nhu cầu 57 Trang ix Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1:Sự tương phản bán hàng Marketing Hình 1.2: Sơ đồ Marketing Bán hàng .5 Hình 1.3.Mơ hình nhiệm vụ Tiếp thị _ xã hội .7 Hình 1.4 Thứ bậc nhu cầu theo Maslow .8 Hình 1.5 Phân loại cá nhân theo nguyên lý Passio - Attractio Hình 1.6.Tiến trình nghiên cứu Marketing 16 Hình 1.7 : Mơ hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi 18 Hình1.8 : Sơ đồ cấu tổ chức 26 Hình 1.9.Cơ cấu lao động cơng ty .27 Hình 1.10: Sơ đồ công ty thành viên HLG 28 Hình 1.11: Biểu tượng cơng ty 29 Hình 1.12 : Phối cảnh dự án 30 Hình 1.13 Quy trình thực báo cáo 36 Hình 2.1: Biểu đồ nhận biết Thương hiệu 44 Hình 2.2: Biểu đồ kênh thông tin nhận biết thương hiệu .44 Hình 2.3: Biểu đồ nhận biết dự án .45 Hình 2.4: Biểu đồ nhận biết thông tin dự án Biệt thự vườn 46 Hình 2.5: Biểu đồ tính khả quan TTBĐS .47 Hình 2.6: Biểu đồ dự báo tiềm Biệt thự vườn 48 Hình 2.7.Nhu cầu sở hữu biệt thự dự án 48 Hình 2.8: Mục đích sở hữu biệt thự 49 Hình 2.9: Biểu đồ hình thức tốn mong muốn 50 Hình 2.10: Biểu đồ mức giá biệt thự chấp nhận 51 Hình 2.11: Biểu đồ mức giá đất chấp nhận 51 Hình 2.12: Biểu đồ số năm ngân hàng hỗ trợ .52 Hình 2.13: Biểu đồ loại biệt thự mong muốn 53 Hình 2.14: Biểu đồ yếu tố quan Biệt thự .53 Hình 2.15: Biểu đồ tiện ích mong muốn .54 Hình 2.16: Biểu đồ diện tích mong muốn .55 Hình 2.17: Giới tính KH có nhu cầu 56 Trang x Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên phòng Kinh doanh hoạt động chăm sóc KH Vì cơng ty cần có phận chuyên trách KH, đề chiến lược, sách phục vụ KH Đồng thời, thực hoạt động nhằm củng cố lòng tin KH trung thành mở rộng KH tiềm + Đặt hoạt động chăm sóc KH ngang với hoạt động phân phối, để hỗ trợ lẫn cơng tác nâng cao vị thế, hình ảnh công ty _ Công ty nên lập thêm chi nhánh để khách hàng thuận tịên giao dịch Cần tạo uy tín, thiện cảm với đối tác để hợp tác lâu dài, đồng thời tạo mối quan hệ tốt với quyền địa phương nơi đặt văn phòng để thuận tiện thực thủ tục pháp lý cho khách hàng b Về tài Cần có khoản thu chi hợp lý để chủ động nguồn vốn Cân nhắc lại khoản lương, thưởng cho phù hợp Điểm yếu công ty nguồn vốn ít, theo ý kiến thân Công ty nên tăng vốn điều lệ Một số biện pháp cụ thể:  Về độ nhận biết thương hiệu: muốn quảng cáo hiệu mà tốn chi phí, cơng ty nên đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo xe bus, xe Taxi Hoàng Long, đặc biệt xe Taxi, cần prochure nhỏ, đủ khách hàng giải trí lúc taxi đủ giới thiệu thông điệp công ty, dự án công ty Đồng thời phải đẩy mạnh quảng cáo báo chí, internet phương tiện truyền thông khác  Xây dựng: Khi xây dựng biệt thự sẵn, công ty nên kết hợp xây hai dạng biệt thự: + Dạng 1: biệt thự xây thơ để khách hàng tự hồn thiện theo sở thích tập qn gia đình, thân Nhưng cơng ty cần có mẫu vẽ chuẩn theo quy hoạch chung, phù hợp với sở hạ tầng khu vực, có điều kiện đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng + Dạng 2: Hoàn thiện nội thất hoàn chỉnh, Công ty cần đưa nhiều mẫu kiến trúc đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách hàng  Dịch vụ sau xây dựng: Theo số liệu điều tra, phần đông ý kiến khách hàng yêu cầu công ty nên đáp ứng dịch vụ tốt, nhằm xây dựng hình tượng tốt cơng ty lòng khách hàng Đối với dịch vụ bảo trì, sửa chữa, cơng ty nên bố trí hẳn đội bảo trì sửa chữa để khách hàng _ người chủ tương lai biệt thự _gọi cần thiết  Thanh toán: Xây dựng kế hoạch tốn linh hoạt số cơng ty thực Ví dụ như: Blooming park cơng ty Vạn Phát Hưng, tốn 30%, 70% lại ngân hàng hỗ trợ Chính để phục vụ đa dạng khách hàng môi trường khách hàng ngày có nhiều lựa chọn cơng ty nên có chế độ ưu đãi việc toán, cụ thể sau: + Thanh toán linh hoạt từ 25-30% lần đầu + Số lại kết hợp với ngân hàng để tạo điều kiện cho khách hàng toán linh hoạt Trang 61 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên + Trong việc kết hợp với ngân hàng nên thảo thuận với nhiều ngân hàng khác để khách hàng có đa dạng lựa chọn, tránh trường hợp ngân hàng mà khách hàng muốn vay không nằm danh mục hỗ trợ cơng ty + Thời gian tốn nên kéo dài, biệt thự sản phẩm cần khả tài lớn nên cần tạo thoải mái tài cho khách hàng, tạo mối quan hệ tốt công ty khách hàng  Tiếp thị: + Để tăng cường cơng tác tiếp thị tìm kiếm khách hàng cho dự án: gửi thư chào hàng để giới thiệu sản phẩm hình ảnh liên quan dự án đến khách hàng tiềm doanh nghiệp Long An thành phố Hồ Chí Minh, họ khơng trở thành khách hàng hình ảnh cơng ty sản phẩm công ty để lại ấn tượng tâm trí họ, tương lai có nhu cầu họ tìm đến cơng ty + Thiết lập mạng lưới cộng tác viên ngồi tỉnh trả phí tỷ lệ hoa hồng để tăng cường kênh tìm kiếm khách hàng + Có chế độ đãi ngộ thích hợp nhân viên bán hàng hiệu quả, cách trích thưởng nhằm tạo động lực để nhân viên làm việc tốt II.4.3.Giải pháp cho công ty đáp ứng nhu cầu KH: Thứ nhất, nhu cầu ngày đa dạng hầu hết KH, công ty nên đưa nhiều loại mẫu mã, diện tích hình thức tốn linh hoạt Vì thời gian nay, giai đoạn khủng hoảng kinh tế giới Việt Nam nước bị ảnh hưởng khơng nhỏ Chính vậy, phận khơng nhỏ KH có nhu cầu vấn đề tài vấn đề nhiều người quan tâm Do vậy, để đáp ứng nhu cầu ngày tăng ngày đa dạng KH, công ty cần hồn thiện sách Marketing, mà cụ thể phải đẩy mạnh tăng cường công tác nghiên cứu thị trường để ngày hiểu rõ KH, hiểu rõ nhu cầu KH đáp ứng cao nhu cầu đó, để tìm đối tượng KH trung thành tiềm cho công ty Thứ hai, thời gian lâu dài cơng ty cần tổ chức buổi hội nghị KH, buổi tập huấn cho nhân viên bán hàng, tạo thống Ban Giám Đốc công ty nhân viên việc quản lý giải vấn đề liên quan đến việc thỏa mãn nhu cầu KH Tạo điều kiện để KH nói lên tâm tư nguyện vọng mình, nhằm mục đích hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu ngày đa dạng KH, đem lại lợi nhuận tối đa cho công ty Trang 62 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên KẾT LUẬN Qua kết nghiên cứu, điều tra cho thấy biệt thự nhà vườn ngày có vai trò quan trọng sống đại khách hàng Trào lưu sống nhà biệt thự khơng hình thức tiêu dùng xa xỉ mà trở thành sống bình thường muốn hưởng thụ sống, muốn thể phong cách sống đại qua “nơi ăn chốn ở” Chính mà có nhiều người, nhiều doanh nghiệp ngày ý phân loại sản phẩm Theo số liệu khảo sát khách hàng khu vực dân cư tập trung Thành phố HCM, khơng hẳn sở thích họ chung cư cao tầng, gần trung tâm thành phố mà phận không nhỏ khách hàng ý tới không gian lành, gần gũi thiên nhiên mà khu chung cư ngột ngạt, hộp khơng dễ dàng tìm thấy được.Điều dễ dàng nhận thấy qua đặc điểm khách hàng có nhu cầu dự án “Biệt thự nhà vườn An Thạnh”, phần lớn họ khách hàng từ 31 đến 50 tuổi, có việc làm ổn định, thu nhập gia đình khoảng 15 triệu trở lên tháng từ nhiều nguồn khác nhau, gia đình có khoảng đến thành viên, họ biết đến thương hiệu Hoàng Long Long An tương đối nhiều (78%) Chính mà ta nhận thấy có nhiều gia đình có ăn để, họ hy vọng có nơi nghỉ ngơi, đáp ứng tiện ích để họ tận hưởng khơng gian xanh, tiện ích công cộng nơi không xa trung tâm thành phố cảm thấy sống ngày có ý nghĩa Tuy có nhiều dự án biệt thự vườn, biệt thự đơn lập xuất nói khơng nơi lý tưởng để trở thành nơi cho khách hàng dự án “Biệt thự vườn An Thạnh” vị trí nằm phía Nam Thành Phố, ba mặt giáp sơng Vàm Cỏ Đông, mặt giáp đường tỉnh 830, thời gian không xa nữa, đường cao tốc Trung Lương hình thành điều kiện thuận lợi để giảm bớt nỗi lo lắng khoảng cách, cần 20 phút xe đến trung tâm Thành Phố.Với lợi vậy, kết hợp với việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng, để nắm bắt ngày tốt thị hiếu tiêu dùng khách hàng thiết nghĩ dự án đến thành cơng định thời gian không xa Qua việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng thấy nhu cầu sản phẩm cao cấp khơng tồn tại, mà tơi khun công ty BĐS không nên trọng vào phân khúc khách hàng thu nhập trung bình thấp với hộ chung cư mà nên đa dạng hóa sản phẩm cách hướng đến tầng lớp thu nhập cao xã hội, thực nhóm khách hàng đầy triển vọng hầu hết công ty, thị trường bình ổn, nhu cầu mua nhà để xuất hiện, phân khúc thị trường hồn tồn khơng thể bỏ lỡ Trang 63 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên TÀI LIỆU THAM KHẢO: Bài giảng Marketing bản, Th.s Trần Đình Lý, TPHCM _2008 Marketing bản, TS Phan Thăng, NXB Thống kê _ 2007 Marketing cho thời đại mới, Philip Kotler Đề cương giảng Nguyên Lý Marketing_TS Phạm Thị Minh Lý_2007 Phương pháp nghiên cứu khoa học, GS Vũ Cao Đàm Hà Nội _2000, ĐH khoa học xã hội nhân văn, ĐHQG TPHCM Giáo trình Kinh tế đất _ Bất động sản, TS Trần Thanh Hùng, TPHCM_ 2006, ĐHNL TPHCM LVTN “ Xây dựng phối thức tiếp thị ( Marketing Mix) cho dự án Khu đô thị Phú Mỹ công ty Cổ phần phát triển nhà Bà Rịa Vũng Tàu” _ Phạm Ngọc Yến, 2008 LVTN “ Nghiên cứu thị hiếu người dân nhu cầu sử dụng hộ chung cư đại bàn Thành phố Hồ Chí Minh” _ Nguyễn Thị Hồng Diễm, 2008 Tạp chí Marketing Việt Nam, Hội Marketing, số 42_ 2008 Các trang Web: 1.www.hoanglonggroup.com: Cơng ty Cổ phần Tập Đồn Hồng Long 2.www.vietrees.com: 3.www.thanhnien.com.vn: Báo niên 4.www.tuoitre.com.vn: Báo tuổi trẻ Trang I Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên PHỤ LỤC _ Bảng câu hỏi: “ Điều tra nhu cầu khách hàng Dự án Biệt thự nhà vườn An Thạnh” _ Danh sách khách hàng vấn Trang II Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên TẬP ĐỒN HỒNG LONG CƠNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG HOÀNG LONG Địa chỉ: 68 Nguyễn Trung Trực - Huyện Bến Lức -Tỉnh Long An Điện thoại: 072 872 848 Fax: 072 655 336 Website: www.hoanglongcorp.com.vn Email: hlinvest@vnn.vn Phòng kinh doanh cơng ty ĐTPTHT Hồng Long Nghiên cứu khảo sát ý kiến khách hàng Ngày khảo sát: Bảng câu hỏi số: Tên người khảo sát: Tên khách hàng: Năm sinh : Giới tính: Nam Nữ Địa chỉ: Email: .Điện thoại: Giới thiệu: Xin chào Anh ( Chị), đến từ công ty Đầu tư Phát triển Hạ Tầng Hoàng Long, thuộc Tập Đoàn Hoàng Long Long An Hiện công ty cho mắt dự án bất động sản Xã An Thạnh huyện Bến Lức tỉnh Long An Do cơng ty tiến hành khảo sát để tìm hiểu nhu cầu thị hiếu khách hàng sản phẩm bất động sản công ty nhằm đáp ứng cao chất lượng, dịch vụ, thỏa mãn cao nhu cầu khách hàng Xin Anh ( Chị) vui lòng cho tơi phút để trả lời số câu hỏi sau: Phần 1: Nhận biết thương hiệu Câu Anh chị có biết đến Thương hiệu “Hồng Long Long An” chưa? (SA)? Có Khơng Câu 2.Nếu biết anh (chị ) biết đến cơng ty qua kênh thông tin nào? ( MA) Trang III Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản Ti vi Qua bạn bè giới thiệu Báo chí Kênh thông tin khác SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên Câu 3: Anh chị có nghe nói tới dự án Bất động sản Hoàng Long chưa? (SA) Có Khơng Câu 4.Anh chị nghe nói tới dự án “Khu biệt thự nhà vườn An Thạnh”? (SA) Có Khơng Phần 2: Nhận biết thị trường Câu 5: Anh chị nhận thấy thị trường bất động sản nào? (SA) Rất tốt Tốt Bình thường Khơng ổn định Rất không ổn định Câu 6.Anh chị nghĩ tiềm “Biệt thự vườn” năm tới phát triển khơng? (SA) Có Không Phần 3:Nhận biết nhu cầu Câu 7.Anh chị có muốn trở thành khách hàng cơng ty sở hữu vị trí tốt “Khu biệt thự nhà vườn An Thạnh”? (SA) Trang IV Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản Có Không SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên Câu 8.Nếu anh chị mua biệt thự mức anh chị chấp nhận ? (SA) < tỷ 2-4 tỷ 4-7 tỷ > tỷ Câu 9.Theo anh chị diện tích biệt thự thích hợp? (SA) < 200 m2 200 - 400 m2 400 - 600 m2 >600 m2 Câu 10.Nếu anh chị mua đất biệt thự mức anh chị chấp nhận ?(SA) < tỷ 1-1.5 tỷ 1.5-2 tỷ >2 tỷ Câu 11.Với mức anh chị mua thì, anh chị tốn hình thức nào? (SA) Thanh tốn lần Thanh toán theo tiến độ dự án Câu 12.Nếu ngân hàng bảo lãnh cho vay anh chị vay bao lâu? (SA) năm 10 năm 15 năm 20 năm Trang V Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên Câu 13.Các tiện ích mà anh chị cần có khu biệt thự vườn là? ( MA) Siêu thị Massage Công viên xanh Nhà hàng Bệnh viện Bảo vệ Trường học Karaoke PCCC 10 Spa Câu 14.Anh chị mua đất _căn biệt thự để làm gì? ( MA) Để Cho Đầu tư Khác Câu 15.Anh chị thích loại biệt thự sau đây? (SA) Đã hoàn thiện nội thất Chỉ xây thơ Câu 16.Theo anh chị yếu tố quan trọng biệt thự vườn nay? ( MA) Diện tích Vị trí thuận lợi Tiện ích cơng cộng Khơng gian xanh Trang VI Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên Phần 4: Phân loại khách hàng Câu 17.Anh chị vui lòng cho biết Nghề nghiệp Anh chị gì?(SA) CB_CNV Hoạt động dịch vụ Hoạt động thương mại Tự Câu 18: Anh chị vui lòng cho biết gia đình anh chị có thành viên?(SA) người - người 5-10 người > 10 người Câu 19.Thu nhập gia đình hàng tháng mức bao nhiêu?(SA) Dưới triệu đồng Từ triệu - triệu đồng Từ triệu - 12 triệu đồng Trên 12 triệu - 15 triệu đồng Trên 15 triệu Chân thành cảm ơn anh chị dành thời gian quý báu cho khảo sát công ty Trang VII Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên DANH SÁCH KHÁCH HÀNG PHỎNG VẤN Stt Họ tên Trần Đình Tiến Trần Văn Nghĩa Đỗ Văn Suol Ngô Thanh Lân Nguyễn Thị Kim Đào Nguyễn Quang Chiêu Ngô An Hiếu 10 11 12 13 14 15 16 Nguyễn Ngọc Huy Phù Văn Tuấn Vương Như Ý Vương Mỹ Phương Phù Thị Cẩm Thoa Nguyễn Thị Từ Kỳ Ngọc Phụng Hải Hà Thanh Hà Nguyễn Hồng Minh Ngọc Ngơ Chí Tâm Ngơ Thị Cẩm Thúy Phù Văn Tiến Trần Tuyết Linh Lê Thị Giang Hứa Thị Cẩm Thúy Phạm Trung Tấn Nguyễn Minh Khoa Phan Khắc Phùng Nguyễn Tấn Phát Nguyễn Văn Bằng Phạm Duy Tú Nguyễn Minh Hoàng Hải Long Trần Thị Hiền Phạm Thùy Oanh Lê Mộng Sơn Trà Phạm Thu Hà Lê Hiền 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Địa 37 Đường 36 KDC Bình Phú P10, Q6 106/16 An Dương Vương P16, Q8 176/44/5/1C Trần Bá Giao P5, Q Gò Vấp 126B Tơn Thất Đạm, P Bến Nghé, Q1 307F Dương Bá Trạc P1 Q8 81 Đường 13 P3 Q8 212F CC Hùng Vương Đặng Thái Thân P11 Q5 88 Tôn Thất Đạm Q1 33 Huỳnh Thúc Kháng P Bến Nghé Q1 34 Huỳnh Thúc Kháng P Bến Nghé Q1 Hẻm 151 Nguyễn Trãi Q5 151/22 Nguyễn Trãi Q5 126B Tôn Thất Đạm, P Bến Nghé, Q1 2B Lương Hữu Khánh P Phạm Ngũ Lão Q1 2B Lương Hữu Khánh P Phạm Ngũ Lão Q1 minhngocnh@gmail.com 429/26 G Lê Văn Sĩ P12 Q3 18B Ngơ Đức Kế P12 Q Bình Thạnh 88 Tơn Thất Đạm Q1 77D Bùi Thị Xuân Q1 166H/1 Bùi Thị Xuân Q1 160E Bùi Thị Xuân Q1 162A Bùi Thị Xuân Q1 1023 Nguyễn Trãi P14 Q5 610 An Dương Vương Q6 139/4 Bạch Đằng P15 Q Bình Thạnh Số 20 Đường 17 P4 Q8 57/1/18 Phạm Ngũ Lão P7 Q Gò Vấp Quận Gò Vấp_TPHCM Bình Thạnh_ TPHCM Quận Gò Vấp_TPHCM Bình Thạnh_ TPHCM Bình Thạnh_ TPHCM Trang VIII Số điện thoại 0908689393 0909863869 0903663703 0908599500 01218484727 0919395111 0902534354 0907018483 0909971302 0903008040 0908412841 0937471840 (083)9256756 0918140868 (083)9254207 01223180559 0918308600 0986156167 0983822072 0903877078 0907499179 0908981371 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản 36 Nguyễn Thanh Tùng 37 Dương Quốc Bảo 38 Trần Dương Tú 39 Lê Văn Hưng 40 Nguyễn Thị Nhung 41 Hồng Kỳ Hoàn Lê Thị Kim Yến Lê Nhân Hiển Trần Như Quyên Di Lương Huỳnh Hà My Mai Cơng Phu Trần Thị Bình Minh Phạm Thị Minh Tâm Nguyễn Thị Tuyết 49 Phương 42 43 44 45 46 47 48 50 Nguyễn Thị Liên 51 Lê Thị Bích Thuận 52 Nguyễn Như Quỳnh 53 Nguyễn Hải Tâm 54 Nguyễn Hòa Giang Tất Cẩm Huy Vũ Thị Lan Anh Ngô Đức Kim Phụng Dương Huệ Linh Huỳnh Vĩ Minh Dương Diệu Hùng Ngô Như Quốc Tùng Nguyễn Hạ Thùy Liên Nguyễn Như Bằng Nguyễn Trần Tuấn Phan Thế Thanh Loan Vi Châu Tín Tăng Trung Phát Nguyễn Thị Kiều 68 Phương 69 Dương Quân 70 Hồ Ngọc Đan Thanh 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên 68/419 Trần Quang Khải P Tân Định Q1 68/419 Trần Quang Khải P Tân Định Q1 tdt166@yahoo.com B25 Cư xá Lam Sơn Đường Nguyễn Oanh P17 Q Gò Vấp 22A Bùi Hữu Nghĩa P5 Q5 54 Kỳ Hòa P11 Q5 119 Phòng 36 Lầu Nguyễn Cơng Trứ P Nguyễn Thái Bình Q1 401 Lơ C Lương Định Của Q2 P 13 Q Tân Bình 340 Ung Văn Khiêm P25 Q Bình Thạnh 2B Lương Hữu Khánh P Phạm Ngũ Lão Q1 28A Ấp 3A Xã Phước Lợi Bến Lức Long An 235 Khu Thương Mại Sóng Thần Dĩ An Bình Dương 16 Đường KP1 Tam Bình Thủ Đức 13 Lê Thúc Hoạch P Phú Thọ Hòa Q Tân Phú 3/40 Yersin P Cầu Ông Lãnh Q1 490/30 Lê Văn Sỹ P14 Q3 385/155 Nguyễn Công Trứ P Cầu Ông Lãnh Q1 160A Võ Thị Sáu P8 Q3 136/52 Trần Quang Diệu P14 Q3 445/34 Bến Bình Đơng P13 Q8 160 Phạm Phú Thứ 24/7 Trương Phước Phan Q Bình Tân 104 Phan Văn Trị Q5 269/11/25 Nguyễn Trãi Q1 94C Trần Khắc Chân P9 Q Phú Nhuận 90D PK6 Biên Hòa Đồng Nai 456 Nguyễn Trãi P8 Q5 445/23 Bến Bình Đơng P13 Q8 94 Gia Phú P1 Q6 5/6 KP1 P Bình Trị Đơng A Q Bình Tân 78 Dương Ngọc Quyến P13 Q8 A7 Bis Quang Trung KP1 P ĐHThuận Q12 Trang IX (083)8482341 0989505149 0973636566 0905217765 0908422966 0909911189 0918487600 0982621214 0913909400 0909312079 0903840740 01676178440 0938273825 0988224220 0916567126 1228747174 0908120150 0989113224 0908109018 0903725728 0989709737 0838576397 0903630371 0908653338 0984199339 0907409844 0909270393 0918060669 0908998554 0978555260 0837621473 0907456611 0933108060 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 Nguyễn Thị Ngon Lê Thị Vân Anh Nguyễn Thị Thu Thủy Nguyễn Thị Vân Đinh Thị Thúy Vân Nguyễn Thu Minh Nguyễn Thị Kim Yến Vương Nhơn Vinh Hàng Lạc Nguyễn Thị Xn Nguyễn Hữu Cơng Lê Thị Bích Hằng Nguyễn Thị Hồng Cúc Ơ Ngọc Thúy Nguyễn Thị Bích 85 Ngọc 86 Nguyễn Thị Ngân 87 Lâm Nguyên Bảo 81 82 83 84 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 Nguyễn Văn Thuận Huỳnh Văn Phước Nguyễn Văn Công Nguyễn Thanh Hải Trần Tiến Trung Hồ Hoan Trung Phạm Văn Nhàn Phạm Đức Bảo Trần Minh Trí Nguyễn Đồn Nguyễn Thanh Bình Võ Văn Thanh Hồng Hải Chung Trần Bùi Hồng Hạnh Diệp Thị Ánh Tuyết Phạm Văn Nghĩ 104 105 106 107 Bùi Thái Hà Trịnh Nghiệp Hải Võ Hải Huỳnh Thị Ngọc Hoa SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên 81/25 Nguyễn Cửu Vân P17 Q Bình Thạnh nuocmuathu1708@gmail.com 32 Nguyễn Thị Minh Khai P Đakao Q1 708 QL 13 P Hiệp Bình Phước Q Thủ Đức 185/33 Lê Lợi Q Gò Vấp 215/12 Cao Văn Lầu P2 Q6 57 Nguyễn Chế Nghĩa P13 Q8 29 Đường 3052 Phạm Thế Hiển P7 Q8 110 Lô N Cư xá Thanh Đa P27 Q Bình Thạnh 266/32A Bến Vân Đồn P2 Q4 133/18 Hòa Hưng Q10 49/3 Huỳnh Mẫn Đạt P5 Q5 43/2H Phan Xích Long P3 Q Phú Nhuận 9A Lam Sơn P2 Q Tân Bình 436/11/1 CMT8 P11 Q3 60 Đường số Xã Bình Hưng huyện Bình Chánh 280 KP9 QL1A TT Bến Lức, Long An C8/25 Ấp 4A Bình Hưng, Bình Chánh 406 Cao Thắng P12 Q10 18 Phạm Cư Lượng P2 QTân Bình A17/1 Ấp Bình Chánh 106H/12 Lạc Long Quân P13 Q11 13 Xa Lộ Hà Nội P.Thảo Điền Q2 238/15 Nơ Trang Long, Bình Thạnh 231/49 Dương Bá Trạc, P1 Q8 244 Hai Bà Trưng, Q1 100 Trần Minh Quyền P11 Q10 44C Đường số Cư Xá Lữ Gia P15 Q11 513 Phạm Thế Hiển P4 Q8 Xã Long Hiệp, Bến Lức, Long An 187 Đường số P Bình Trị Đơng B Q Bình Tân 75/4 Nguyễn Văn Cừ P1 Q5 325/150/56A Bạch Đằng P15 Q Bình Thạnh 13 Xa Lộ Hà Nội P.Thảo Điền Q2 Trang X 0986416403 0938162793 0945466308 1229129881 0902663299 0939458812 0903830033 0009500206 08354328871 0937676767 0938257173 0982223092 0903831838 0989675633 0908875133 01665169886 0908172728 0913116502 0983404546 (083)8758407 0909971559 0903632419 0983178427 0917668677 0903944948 0903734460 0908196835 0913173717 (083)8569566 0937252303 0903932179 0983422188 (083)5114124 0908807878 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản Phạm Huỳnh Bảo 108 Oanh 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên 13 Xa Lộ Hà Nội P.Thảo Điền Q2 96 Phan Văn Mảng KP7, TTBến Lức, Long Phạm Văn Sơn An Nguyễn Thị Kim Dung X1, KP4 P3, TX Tân An, Long An Lê Thanh Tú 11 Mỹ Giang, PMH, Q7 Trương Khắc Long CCBC2, P10 QTB Lê Kim Khánh 683 Bùi Đình Túy Hồng Văn Dung 52/31 Bùi Đình Túy QBT Huỳnh Thanh Tung 1701, 37 Tôn Đức Thắng Tôn Thành Tài 262 Lê Trọng Tấn, P Tây Thạnh Q Tân Phú Nguyễn Thị Như Trang 215 Lô N CC Nguyễn Kim P7 Q10 Nguyễn Phương Tuyền 33 Linh Đông, Thủ Đức Phạm Văn Tuyền Nguyễn Vĩnh Trang A12/14B Lương Định Của P An Khánh Q2 Bùi Văn Đức 216/1/8 Nguyễn Văn Hưởng Thảo Điền Q2 B31 Cư Xá Lam Sơn, Nguyễn Oanh Q Gò Mai Anh Chiểu Vấp Nguyễn Thị Vân Vũ Trúc Ngọc Diệp 534/30 Điện Biên Phủ P21 Q Bình Thạnh Trương Thị Phương Thư 45/80 Nguyễn Văn Đậu P6 Q Bình Thạnh Hồ Quế Tâm Nguyễn Thị Thanh 45/80 Nguyễn Văn Đậu P6 Q Bình Thạnh Xuân Nguyễn Thị Bích Trân 45/80 Nguyễn Văn Đậu P6 Q Bình Thạnh Võ Minh Thái mttravel@gmail.com Nguyễn Thu Hương 320 Lê Hồng Phong Q10 Vũ Quốc Huy 17 B6 CX 304 P25 Q Bình Thạnh Nguyễn Mạnh Dũng 28/36 Cư Xá Lữ Gia P15 Q11 Thái Thành Vũ 500 D Hòa Hảo P7 Q11 Nguyễn Mạnh Hùng 351/112 Lê Đại Hành P13 Q11 Châu Anh Vũ 591A Bến Phú Lâm P9 Q6 Đoàn Thị Tuyết Lan 290A/53 Dương Bá Trạc P1 Q8 Nguyễn Thị Bạch 137 Đặng Văn Ngữ P14 Q Phú Nhuận Tuyết Hoàng Thị Thắm H17 Khu Cảnh Vệ Đường Man Thiện Q9 Trương Hữu Thành 551/9A Phạm Văn Chí P7 Q6 Lê Thanh Ánh 582 An Dương Vương P11 Q6 Võ Thị Thùy Linh 31 Nguyễn Hồng Đào P14 Q Tân Bình Nhan Thị Hường 582 An Dương Vương P11 Q6 Trang XI 0908807878 (0723)872358 (0723)826850 0916244684 0908198158 0913905981 (083)5101051 0919187288 0903130858 0909022011 01689156560 0909080905 0983506193 0062944024 0915483415 0918717979 01227227657 0987679086 0908539671 0937719625 0902393949 0903665961 0903610084 0908100937 0903863360 0838502078 0169012357 0839675194 0903833186 0907015918 0902833186 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động sản 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 Huỳnh Văn Sáu Nguyễn Thị Lan Trần Tế Tài Lý Minh Nguyệt Phạm Thanh Xuân Nguyễn Thị Thảo Mai Ngọc Thuần Chu Vĩnh Phúc Dương Thị Anh Thư Nguyễn Cửu Như Hà Dương Quang Giáp Dương Thanh Tuấn Nguyễn Thị Thanh Dương Thiên Phương Nguyễn Thị Liễu Trần Thị Hồng Lý Trịnh Thị Huyền Đào Thị Kiếm Đàm Kiến Phong Hứa Thiện Vương Nguyễn Kiến Thức Nguyễn Thế Nhã Trương Thị Ngọc Vân SVTH: Từ Nguyễn Yến Duyên Khu dân cư Mai Thị Non_ TT Bến Lức Ấp Đồn, Trung Lập Hạ_ Củ Chi 53/3 Tổ KP10 TT Hóc Mơn 176 Bùi Hữu Nghĩa P2 Q Bình Thạnh Nội Hóa 1_ Bình An _ Dĩ An_ Bình Dương 25B P Phước Long B Q9 16 Đường số KP6 P Hiệp Bình Phước, Q Thủ Đức 141/117 Lý Nam Đế P7 Q11 200/32 KP4 Tăng Nhơn Phú B Q9 29/9 KP1 P Bình Chiểu Q Thủ Đức Thạnh Đức_ Bến Lức_ Long An Ấp Đồn, Trung Lập Hạ_ Củ Chi 1702/3A QL1A P An Phú Đông Q12 1702/3A QL1A P An Phú Đông Q13 160/2 KP5 TT Bến Lức_ Long An 8142 Nguyễn Đình Khởi P4 Q Tân Bình Đường 19 KDC Bình Hưng_ Bình Chánh Lơ C Phòng 128 CC Miếu Nổi_ Bình Thạnh Lơ C Phòng 128 CC Miếu Nổi_ Bình Thạnh 0903947248 0908101727 0918172125 0835108209 0908551380 0935140638 0909958332 0908506091 0984182749 0908493921 0909286169 0909498567 0939640772 01265882406 0903165891 0903018376 0957228806 0903999754 0906751905 0908363923 0907878918 nguyenthenha82@yahoo.com ngocvan2778@yahoo.com Trang XII 0955166107 ... Prestige – nhu cầu uy Self-actualization – nhu cầu hoàn thiện thân Affiliation – nhu cầu gia nhập, mang nặng tính chấp nhận quy tắc cộng đồng Admiration – nhu cầu ngưỡng mộ Status – nhu cầu vị mà xã... biến song hành với nhu cầu “belonging” Và kể từ đầu thập niên 1990, khát vọng “self-actualization” thành lan tỏa Tuy nhiên, khơng học giả nhận định cách xếp hạng nhu cầu Maslow phù hợp với xã hội... Trong xã hội Á châu, sức ép lớn tập thể cộng đồng, nên chiều hướng “self-actualization” người thể khát vọng có vị (status) mà xã hội tơn vinh Cũng mà mong muốn hội nhập có uy xã hội châu Á mang