NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM GỐM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN SEN VIỆT

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM GỐM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN SEN VIỆT LÊ XUÂN LAN ĐÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Nghiên cứu hoạt động Marketing sản phẩm gốm Công ty cổ phần phát triển Sen Việt ” Lê Xuân Lan Đài, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Giảng viên hướng dẫn, VŨ THANH LIÊM Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm tháng năm Thư kí hội đồng chấm báo cáo _ Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Trước tiên xin ghi ơn cha mẹ gia đình với lòng biết ơn sâu sắc Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu toàn thể quý thầy cô trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh đặc biệt q thầy khoa Kinh Tế nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt khóa học trường Xin chân thành cảm tạ biết ơn sâu sắc tới thầy Vũ Thanh Liêm, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Xin bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban Giám Đốc, cô anh chị Công Ty Cổ Phần Phát Triển Sen Việt nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình tìm hiểu hoạt động kinh doanh thực tế cơng ty việc thu thập số liệu cần thiết Xin cảm ơn bạn thân hữu bạn thuộc tập thể lớp Quản trị kinh doanh thương mại khóa 32 động viên góp ý cho tơi suốt thời gian học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp NỘI DUNG TÓM TẮT LÊ XUÂN LAN ĐÀI, tháng năm 2010 “Nghiên cứu hoạt động marketing sản phẩm gốm công ty cổ phần phát triển Sen Việt” LE XUAN LAN DAI July/2010.” Researching Marketing activities ceramic products of Sen Viet Corporation” Khóa luận tìm hiểu hoạt động Marketing cơng ty cổ phần phát triển Sen Việt, đánh giá ưu điểm, khuyết điểm hoạt động Trên sở đưa số ý kiến nhằm hồn thiện công tác Marketing công ty Phương pháp thực khóa luận là: - Thu thập xử lí số liệu từ sổ sách, chứng từ báo cáo công ty qua năm 2008 – 2009 - 2010 (số liệu thứ cấp) - Tham khảo tài liệu sách báo, tạp chí, internet, luận văn tốt nghiệp khóa trước Qua khóa luận thấy Sen Việt giai đoạn thâm nhập thị trường Công ty nỗ lực để xây dựng thương hiệu Sen Việt vững mạnh Tuy nhiên, số hạn chế hoạt động khóa luận trình bày số hạn chế MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii DANH MỤC CÁC BẢNG viii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.3.1 Địa bàn, đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Thời gian nghiên cứu 1.4 Cấu trúc .2 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 2.1 Tổng quan công ty 2.2 Giới thiệu công ty 2.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 2.4 Cơ cấu tổ chức hành CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Tài liệu nghiên cứu 3.1.1 Một số khái niệm chung marketing 3.1.2 Khái niệm quản trị tiếp thị 3.1.3 Các luận thuyết quản trị tiếp thị .9 3.1.4 Phân khúc thị trường 10 3.1.5 Triển khai marketing 11 3.1.6 Môi trường tiếp thị 20 3.1.7 Marketing mặt hàng kinh doanh 21 3.1.8 Các cơng cụ phân tích mơi trường kinh doanh 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu .26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 27 4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty 28 4.1.1 Các nhân tố khách quan 28 v 4.1.2 Các nhân tố chủ quan 33 4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 36 4.2.1 Thị trường công ty 36 4.2.2 Doanh thu .36 4.2.3 Lợi nhuận kinh doanh gốm 37 4.3 Đối thủ cạnh tranh công ty 38 4.4 Chiến lược Marketing công ty .39 4.4.1 Chiến lược sản phẩm 39 4.4.2 Chiến lược giá sản phẩm .45 4.4.3 Kênh phân phối 47 4.4.4 Chiến lược chiêu thị cổ động .47 4.4.5 Đánh giá chiến lược marketing .49 4.5 Cơng cụ phân tích môi trường kinh doanh 50 4.5.1 Ma trận SWOT 50 4.6 Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động marketing 28 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ .54 5.1 Kết luận .54 5.2 Đề nghị 54 5.2.1 Kiến nghị công ty .54 5.2.2 Kiến nghị nhà nước 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO .56 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BKHCNMT Bộ khoa học công nghệ môi trường CN Cơng nghiệp CORP Corporation (Tập đồn) DNTNSX-TM Doanh nghiệp tư nhân sản xuất – thương mại ĐVT Đơn vị tính FDI Đầu tư trực tiếp nước ngồi (Foreign Direct Investment) GDP Tổng thu nhập quốc dân (Gross Domestic Product) GP Giấy phép HĐQT Hội đồng quản trị Ma trận SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa (Strengths Weaknesses Opportunities Threasts) R&D Nghiên cứu phát triển (Research and Development) SXCN Sản xuất công nghiệp TGĐ Tổng giám đốc Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh LĐPT Lao động phổ thơng TTTH Tính tốn tổng hợp DT Doanh thu UB Ủy ban WTO Tổ chức thương mại giới (Word Trade Organization) vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty Hình 3.1 Những Nhân Tố Lực Lượng Chính Hệ Thống Tiếp Thị Hiện Đại Hình 3.2 So Sánh Quan Điểm Trọng Tiếp Thị Quan Điểm Trọng Việc Bán 10 Hình 3.3 Bốn “P” Marketing – mix 12 Hình 3.4 Các Quyết Định Từng Sản Phẩm 13 Hình 3.5 Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Các Quyết Định Giá 15 Hình 3.6 Trung Gian Tiếp Thị Làm Giảm Số Lượng Giao Dịch 17 Hình 3.7 Các Kênh Tiếp Thị Tiêu Dùng Doanh Thương 18 Hình 4.1 Tăng trưởng GDP Lạm phát qua năm 2008, 2009 .28 Hình 4.2 Tổng mức bán lẻ doanh thu dịch vụ tiêu dùng năm 2009 30 Hình 4.3 Tỷ lệ khách quốc tế đến Việt Nam phân theo mục đích .31 viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1 Cơ cấu lao động phân theo trình độ học vấn công ty qua năm 20082009 .34 Bảng 4.2 Tình hình vốn cơng ty qua năm 36 Bảng 4.3 :Cơ cấu doanh thu công ty qua năm 36 Bảng 4.4 : Lợi nhuận từ kinh doanh gốm qua năm 2008, 2009, 2010 37 Bảng 4.5 So sánh tình hình lợi nhuận qua q I năm 2009 – quí I 2010 38 Bảng 4.6 :Tỷ trọng doanh thu sản phẩm tổng doanh thu kinh doanh gốm 44 Bảng 4.7 :Bảng giá số sản phẩm 46 Bảng 4.8: Ngân sách giành cho chiêu thị cổ động qua năm 2008, 2009 49 Bảng 4.9 : Ma trận SWOT .27 ix CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Ngày kinh tế nói chung ngành thương mại Việt Nam nói riêng đứng trước nhiều hội thử thách Trước mắt giới với phát triển ngày cao khoa học kỹ thuật, trình độ quản lý văn hố xã hội Với hồn cảnh Đảng Nhà nước ta có sách kinh tế phù hợp, đắn để tiếp cận với giới bên Là thành viên WTO Việt nam đặt quan hệ với 70 quốc gia sở hiệp định thương mại Như khối lượng hàng hoá sản xuất ngày nhiều, bối cảnh thị trường “mn hình vạn trạng” người nắm bắt thị hiếu khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng mang lại lợi nhuận cao cho khách hàng dành vị tốt tâm trí người tiêu dùng Với việc sử dụng chiến lược marketing cách hiệu góp phần lớn việc đem lại thành công cho công ty, tăng doanh thu, phát triển thị phần, thương hiệu Đối với mặt hàng thủ công mỹ nghệ vậy, sản phẩm thủ công Việt Nam khách nước ngồi ưa chuộng khơng độ tinh xảo, thẩm mỹ mà sản phẩm thể tinh thần người Việt Nam, đất nước Việt Nam Khi Việt Nam tham gia vào WTO, mặt mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, mặt đặt sản phẩm công ty sản xuất đặc biệt làng nghề thủ cơng vào cạnh tranh khơng cân sức Chính điều tăng nguy xâm nhập sản phẩm từ nước khác vào nước ta: ví dụ gốm sứ Sơn Đông, Triết Giang, Thanh Hoa ( Trung Quốc), Thái Lan…Đây thách thức lớn cho sản phẩm gốm nước ta ma thị trường hàng thủ công mỹ nghệ nước bị bỏ ngỏ, lại bị sản phẩm ngoại nhập chiếm lĩnh Tuy nhiên, ngày đời + Phù điêu, tranh gốm: + Tranh phật : mang đậm yếu tố tín ngưỡng nghệ thuật 42 + Bình hoa , bình trang trí nội, ngoại thất: mang vẻ đẹp vừa truyền thống vừa đại , kiểu dáng đa dạng chất Việt 43 Bảng 4.6 :Tỷ trọng doanh thu sản phẩm tổng doanh thu kinh doanh gốm ĐVT: triệu đồng Năm 2008 Năm 2009 DT Tỷ lệ (%) DT Tỷ lệ (%) Sản Phẩm Tượng 148 21 412 22 Bình 178 26 396 21.5 Tranh Phật 223 32 654 35.5 Tranh gốm, phù điêu 45 197 11 Hàng gia dụng 96 14 182 10 690 100 1841 100 Tổng Nguồn: phòng Kinh doanh Qua bảng ta thấy tình hình tiêu thụ ngày tăng Trong đó, qua hai năm tranh Phật sản phẩm có doanh thu chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu gốm, sản phẩm mang yếu tố tín ngưỡng nghệ thuật cao nên dù giá cao mặt hàng khác khách hàng ưa chuộng đặc biệt khách du lịch đến từ 44 nước Châu Á Ngoài chủng loại hàng hóa khác tăng đáng kể, sản phẩm chiếm doanh thu cao tiếp đến Tượng, Bình Đây loại mặt hàng có số lượng hàng nhiều cửa hàng, nhiều kích cỡ, kiểu dáng vơ phong phú đầy ý nghĩa phù hợp với sở thích đối tượng khách hàng Trong đó, khách du lịch nước thường mua mặt hàng tượng tượng dân tộc Việt Nam, thiếu nữ Việt…, đa số khách người Việt chọn mua loại bình cách điệu, tượng cách điệu Hàng gia dụng phù điêu tranh gốm mặt hàng bán chậm cửa hàng Trong tranh gốm phù điêu có tăng mặt tỷ lệ doanh thu từ 7% lên 11% hàng gia dụng lại giảm từ 14% xuống 10%, 10% doanh thu đa số thu từ sản phẩm trà mặt hàng chén dĩa bán chạy * Dịch vụ sau bán hàng Công ty bảo đảm dịch vụ sau bán hàng như: giao hàng tận nơi, bảo hành sản phẩm Đây dịch vụ tăng thêm khách hàng tốn thêm mức chi phí cơng ty ký hợp đồng với nhà cung ứng 4.4.2 Chiến lược giá sản phẩm a) Mục tiêu giá công ty: Giá yếu tố quan trọng để khách hàng chọn mua loại sản phẩm công ty Giá công cụ marketing mà cơng ty sử dụng để hồn thành mục tiêu Marketing, yếu tố tạo doanh thu yếu tố khác đại diện cho chi phí Giá yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường sản phẩm, giá ảnh hưởng đến vị cạnh tranh thị phần sản phẩm, tất yếu ảnh hưởng đến thu nhập lợi nhuận công ty Mặc dù thị trường nay, cạnh tranh giá bị thay cạnh tranh chất lượng thời gian, dịch vụ sau bán hàng Nhưng giá yếu tố quan trọng để hấp dẫn khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh cơng ty Do mục tiêu giá cơng ty cho tiêu thụ nhiều sản phẩm, tạo lợi nhuận kế hoạch công ty bảo đảm giá cạnh tranh b) Định giá cho sản phẩm cơng ty Giá có vị trí định cạnh tranh công ty thị trường Xác định chiến lược giá đắn, phù hợp với mục tiêu thời điểm khác 45 đảm bảo cho cơng ty giữ vững thị trường hiên có, mở rộng thị trường đạt hiệu kinh doanh Uy tín cơng ty góp phần vào việc định giá cho sản phẩm, khách hàng sẵn sàng chấp nhận mức giá cao chút ngắn hạn, nguồn hàng cung ứng biến động hay sức hút thị trường Giá công ty kết hợp hài hòa với nguyên nhân sau: giá đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, nhu cầu người tiêu dùng chất lượng sản phẩm Cách thức định giá công ty vào giá công ty nhập cộng thuế cộng tất chi phí hoạt động kinh doanh cộng lợi nhuận mục tiêu đưa mức giá phù hợp cho loại sản phẩm Là doanh nghiệp hoạt động thương mại túy, giá phụ thuộc vào nhà sản xuất đưa ra, nhiên công ty ln có sách giá linh hoạt, liên kết chặt chẽ với chiến lược chiêu thị cổ động chương trình khuyến mãi, chiết khấu Bảng 4.7 :Bảng giá số sản phẩm ĐVT: đồng Loại hình sản phẩm Giá trung bình Tượng người nhỏ 44000-297000 Bình hoa 28000-385000 Bình trang trí 132000-459000 Phù điêu 132000-209000 Tranh Phật 1200000 Tranh hình 128000-1760000 Đèn trang trí 156000-275000 Bộ trà đạo 935000 Đồ gia dụng 56000-220000 Nguồn: phòng kinh doanh Mức chiết khấu: Mua hàng Gốm Việt , Kinh Kong bốn triệu đồng giảm 5% Mua hàng Tăng Lâm : mua mười triệu đồng giảm 10% 46 Các hình thức tốn Hiện cơng ty có hình thức: Thanh tốn tiền mặt: toán sau mua hàng Nếu mua hàng với số lượng lớn, khách hàng trả chậm toán trước 40% tổng số tiền 4.4.3 Kênh phân phối Hiện kênh phân phối công ty chưa hồn thiện Cơng ty có hai hình thức phân phối: - Bán lẻ cửa hàng - Bán sỉ cho cửa hàng tư nhân khác Công ty kinh doanh sử dụng kênh phân phối ngắn, trực tiếp bán hàng cho người tiêu dùng hàng 4.4.4 Chiến lược chiêu thị cổ động Trong chế thị trường cạnh tranh gay gắt, công ty cổ phần hoạt động lĩnh vực thương mại, trình xây dựng thương hiệu nên hoạt động chiêu thị cổ động quan trọng công ty Hoạt động tạo ý cho nhiều người cung cấp cho người tiêu dùng thông tin vô cần thiết việc mua lựa chọn sản phẩm Mới thành lập, quy mô không lớn, năm công ty có kinh phí dành cho sách chiêu thị cổ động hình thức: quảng cáo, khuyến mãi, tham gia triễn lãm, hội chợ…Nhưng chủ yếu tập trung đầu tư vào việc tham gia triễn lãm hội chợ a) Quảng cáo báo: Cơng ty có đăng quảng cáo báo là: Doanh Nhân, Tuổi Trẻ…Tuy nhiên, tần suất không nhiều, công ty thường lựa chọn dịp lễ Tết để đăng quảng cáo b) Quảng cáo ngồi trời: Cơng ty cho dựng bảng quảng cáo, đặt cố định trung tâm thương xá Tax c) Quảng cáo internet: Công ty đăng quảng cáo trang web như: nguoilaodong.com, 24h.com.vn, vietaz.com.vn… 47 d) Tham gia triễn lãm: + Triễn lãm quốc tế VietBuild diễn khu liên hợp TDTT Phú Thọ- Tp Hồ Chí Minh, từ ngày 9/9/2009 đến ngày 13/9/2009 trung tâm Thông Tin-Bộ Xây Dựng, công ty Triễn lãm quốc tế AFC-Tp Hồ Chí Minh phối hợp tổ chức thực Các sản phẩm trưng bày triễn lãm có: - Vật liệu xây dựng - Trang trí nội thất - Kính cửa kính - Nhà ở- Bất động sản- Thiết bị điện- Vệ sinh - Hệ thống máy lượng mặt trời - Sơn- Chất chống thấm - Máy móc thiết bị công nghệ - Các sản phẩm khác Qua triễn lãm quốc tế, hội lớn cho cơng ty việc quảng bá hình ảnh, hàng hóa Và hội để Sen Việt tìm kiếm đối tác, nhà cung cấp sản phẩm + Tham gia trưng bày showroom hàng thủ công mỹ nghệ 92 Nguyễn Huệ vào tháng 10-11-12 năm 2009 + Tham gia hội chợ Vietcraft- Hiệp hội xuất hàng thủ công mỹ nghệ, Đồ gỗ quà tặng Việt Nam- tổ chức từ ngày 22-26/4/2010 446 Hoàng Văn Thụ , quận Tân Bình, Tp HCM Mặt hàng triễn lãm: - Thủ công mỹ nghệ đồ trang trí nội, ngoại thất - Bàn ghế đồ gia dụng - Các sản phẩm lưu niệm, quà tặng - Đồ phụ kiện cá nhân - Dịch vụ hỗ trợ (trang thiết bị, tài liệu, đồ phụ kiện hỗ trợ, thiết kế, tư vấn…) 48 Bảng 4.8: Ngân sách giành cho chiêu thị cổ động qua năm 2008, 2009 ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Tham gia hội chợ, triễn lãm 75 210 Quảng cáo mạng 30 65 Quảng cáo báo 55 95 Làm Brochure 35 60 195 430 Tổng cộng Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty chưa quan tâm đến hoạt đông chiêu thị cổ động cho sản phẩm gốm nhiều Ngồi chi phí dành cho việc quảng bá hoạt động kinh doanh gốm hội chợ, triễn lãm các hoạt động quảng cáo mạng, báo chưa trọng Công ty thường đăng báo vào dịp lễ Tết mà khách hàng có nhu cầu mặt hàng gốm nhiều để biếu, tặng, trang trí nhà cửa…Nhưng vào thời điểm bình thường năm cơng ty khơng thực hiên hoạt động quảng cáo 4.4.5 Đánh giá chiến lược marketing a) Chiến lược sản phẩm: Ưu điểm: Những sản phẩm cơng ty có mối liên quan chặt chẽ với Ngồi sản phẩm đơn có sản phẩm theo : Cầm Kỳ Thi Họa, Xuân Hạ Thu Đông, Cô Dâu- Chú Rể…tạo ý, thích thú cho người tiêu dùng Về phần chất lượng so với sản phẩm cơng ty khác khơng khác biệt mấy, nên vấn đề chất lượng cần nói đến vấn đề như: ổn định chất lượng sản phẩm, khả giao hàng, dịch vụ bảo hành sản phẩm chăm sóc khách hàng Về mặt cơng ty thực tốt nhiệm vụ Khi ký hợp đồng mua hàng với công ty sản xuất, Sen Việt yêu cầu phía cung cấp hàng phải đảm bảo khâu dịch vụ bảo hành sản phẩm cho Minh chứng cho điều hàng hóa cơng ty ngày người tiêu dùng chấp nhận thị trường Khuyết điểm: Các loại hình sản phẩm cơng ty chưa có nhiều khác biệt so với đối thủ cạnh tranh 49 b) Chiến lược giá: Công ty thực sách giá dựa tảng giá nhập Được hỗ trợ nhà sản xuất, thực sách chiết khấu linh hoạt thích hợp cho khách hàng mua với số lượng nhiều có mức giá ưu đãi cho khách quen c) Chiến lược phân phối: Trong nhiều công ty sản xuất kinh doanh khác tập trung vào thị trường nhập khẩu, Sen Việt lại chọn thị trường nước làm chủ yếu Sắp tới mở thêm hai cửa hàng, địa điểm trung tâm mua sắm thành phố Hồ Chí Minh, cho thấy cơng ty muốn đẩy mạnh phát triển hình ảnh Tuy nhiên công ty lại bỏ quên thị trường người dân có thu nhập trung bình Sản phẩm cơng ty có giá khơng cao, mở rộng phân phối quận khác thành phố, với chi phí thấp hơn, điều chỉnh lại chiến lược giá, thị phần công ty mở rộng d) Chiến lược chiêu thị cổ động: Công ty quan tâm đến chiêu thị cổ động, tham gia triển lãm, hội chợ quảng bá sản phẩm…Tuy nhiên kinh phí dành cho hoạt động chưa nhiều, hoạt đơng truyền thơng chưa trọng Cơng ty chưa ghi lại dấu ấn đậm nét cho khách hàng 4.5 Cơng cụ phân tích mơi trường kinh doanh 4.5.1 Ma trận SWOT 50 Bảng 4.9 : Ma trận SWOT MA Những điểm mạnh Những điểm yếu ( Strenght- S) ( Weaknesses - W) TRẬN 1.Số lượng sản phẩm Công ty thành lập SWOT nhiều, chất gốm nên chưa có kinh nghiệm Việt 2.Nguồn hàng nhập Hệ thống phân phối từ cơng ty có cơng ty chưa thương hiệu thị mở rộng trường Chưa có thị trường 3.Cơng ty ln đổi nước ngồi mẫu mã sản phẩm phù Các chiến lược chiêu hợp thị hiếu khách thị cổ động chưa hàng quan tâm mức, chưa Cơng ty có phận có chương trình thiết kế, đóng góp hay, thu hút nhiều chiến lược sản phẩm công ty Cơ hội ( Opportunities-O) Chiến lược SO Chiến lược WO 1.Nền kinh tế có tốc độ S1S2S3O1O2O3O4: Mở - W1O1: Tăng cường đào phát triển cao, tốc rộng thị trường tăng tạo nhân viên bán độ phát triển ngành xây thị phần công ty hàng, củng cố kiến thức dựng ngày tăng địa bàn thành phố sản phẩm Xu hướng thị trường nước - W1O1O2O3Đầu tư hàng trang trí nội thất S4O4: hợp tác sản xuất, chiến lược chiêu thị cổ chuộng sản phẩm mang chủ động khâu lựa động tính chất truyền thống chọn mẫu mã sản phẩm Đời sống người dân S1S2O2O507: Đầu tư vào nâng cao Nhiều công nghệ lĩnh vực xuất nhập ứng dụng sản xuất, giá thành sản phẩm hạ Chính phủ Việt Nam khuyến khích xuất Công nghệ sản xuất gốm phát triển, giá thành giảm, chất lượng nâng cao Hàng gốm sứ Việt Nam có thương hiệu thị trường Thế Giới Đe dọa ( Threats- T) Chiến lược ST 1- Giới trẻ chuộng S1S1S3S4T2T3T4: hàng nhập Chiến lược WT gìn Nâng cao chiến lược sản giữ khách hàng thân thiết phẩm Lựa chọn sản 2- Sự lớn mạnh thu hút khách hàng phẩm có mẫu mã đa dạng cơng ty đối thủ cách tạo 3- Nhiều sản phẩm thay khác biệt sản phẩm, có xuất gây ý tới thể tìm kiếm lượng khách người tiêu dùng hàng 4- Thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng ngày đa dạng phức tạp, áp lực từ phía khách hàng ngày tăng 4.6 Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động marketing a) Về sản phẩm: - Đa dạng thêm nhiều mẫu mã - Hợp tác với công ty cung ứng sản phẩm để tạo ổn định, chủ động khâu nhập hàng hóa 28 b) Chính sách giá _ phương thức toán: Hiện giá nguyên liệu tăng cao, nên sản phẩm đầu vào công ty tương đối cao trước, cơng ty cần có sách tăng giá theo mức hợp lý, giai đoạn mở rộng thị trường, với giá hợp lý, công ty thu hút lượng khách đáng kể tương lai c) Hoạt động phân phối - Quan tâm đến thị trường người có thu nhập thấp trung bình Khách hàng quan tâm đến mặt hàng trang trí nội thất, họ thường e ngại giá cao Đây phần thiếu sót doanh nghiệp nội địa, họ sản phẩm ngoại nhập chiếm lĩnh thị trường đại đa số người dân Việt người chuộng sản phẩm trang trí nội thất làm từ gốm nước - Mở rộng phân phối qua hệ thống siêu thị cửa hàng toàn quốc Đây cách nhanh đến với người tiêu dùng d) Về hoạt động chiêu thị - Thành lập phận marketing nghiên cứu thị trường, tạo chủ động việc phân phối sản phẩm - Công ty nên mở rộng phạm vi hoạt động chiêu thị cổ động - Tham gia trưng bày nhiều showroom, gian hàng hội chợ khắp nước - Bộ phận thiết kế, kinh doanh nhà hàng hỗ trợ việc quảng bá giới thiệu sản phẩm - Khi mà giai đoạn nay, công ty sử dụng công cụ marketing để xúc tiến hoạt động bán hàng, việc mang lại cho khách hàng tin cậy điều vô quan trọng 29 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 5.1 Kết luận Hoạt động marketing ngày đa dạng sáng tạo, nhiên, để có hoạt động marketing hiệu cần phải có đội ngũ marketing đầy kinh nghiệm, động Là cơng ty non trẻ, Sen Việt cần tâm niệm chất lượng thỏa mãn khách hàng yếu tố tiên quyết, định vị công ty so với đối thủ khác Thêm vào nhân lực cơng ty người trẻ, động, sáng tạo tư duy, cần thiết cho doanh nghiệp muốn nâng cao vị thương hiệu lòng người tiêu dùng 5.2 Đề nghị 5.2.1 Kiến nghị công ty - Phát triển thị trường nội địa, tìm kiếm thơng tin nghiên cứu thị trường nước để nắm bắt xu hướng tiêu thụ khác khách hàng, từ đáp ứng nhu cầu, chiếm lĩnh thị phần nhiều hơn, củng cố giữ vững vị trí thương trường - Công ty cần tập trung phát triển xây dựng lại hệ thống nhận diện thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Hiện khách hàng chủ yếu công ty khách vãng lai nên cần tập trung mở rộng hệ thống phân phối - Điều cần thiết công ty nên thành lập phận R & D chuyên nghiên cứu thị trường thị trường tiềm để sớm đáp ứng thỏa mãn tốt hơn, nhanh đối thủ khác, đồng thời tập trung khai thác hội đẩy mạnh sức cạnh tranh Ngồi ra, cơng ty cần củng cố phận marketing nhằm tăng cường thu hút khách hàng, thông qua chiến lược marketing để mở rộng thị trường phát triển thương hiệu sở liên kết với phận R & D, phòng bán hàng phòng quản lí khu vực để phát huy tối đa hiệu - Nghiên cứu kĩ đặc điểm thị trường nhu cầu, thị hiếu khuynh hướng người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế,… trước định xâm nhập trước tung sản phẩm 5.2.2 Kiến nghị nhà nước - Nhà nước nên tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp thông qua việc giảm bớt thủ tục hành chánh phức tạp, xóa bỏ loại thuế xuất nhập bất hợp lí để giảm chi phí đầu vào, giảm hàng rào thuế quan nhằm thu hút đầu tư, tạo điều kiện cho nguồn vốn đầu tư tích lũy củng cố hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tương lai - Giảm bớt chi phí hạ tầng, thơng tin liên lạc cước phí điện thoại, cước phí internet, chi phí điện nước,… - Có sách ưu đãi cho vay vốn với lãi suất thấp để giúp doanh nghiệp tăng cường nguồn vốn kinh doanh vị cạnh tranh Nguồn ngoại tệ cần đảm bảo cân đối nhằm đáp ứng nhu cầu toán kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập -Đối với việc đặt quảng cáo nhà nước nên có sách hỗ trợ doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm có quy hoạch rõ ràng giúp cho TP Hồ Chí Minh trở thành Thành Phố văn minh đại - Tạo điều kiện để công nghệ sản xuất gốm ngày phát triển 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler Gary Amstrong Những nguyên lí tiếp thị tập (Huỳnh Văn Thanh dịch) Nhà xuất Thống Kê, Việt Nam, 703 trang Philip Kotler Gary Amstrong Những nguyên lí tiếp thị tập (Huỳnh Văn Thanh dịch) Nhà xuất Thống Kê, Việt Nam, 650 trang Giáo trình Quản Trị Học Cơ Bản – TS Phạm Thanh Bình, Trường ĐH Nơng Lâm Tp.HCM Giáo Trình Marketing – Ths Trần Đình Lý, Trường ĐH Nông Lâm Tp HCM Luận văn tốt nghiệp khóa 2007-2008-2009 Các trang web tham khảo: http://www.vietnamnet.vn/kinhte http: //www.vietcraft.org.vn http: //www.vneconomy.vn 56 ... tốt nghiệp NỘI DUNG TĨM TẮT LÊ XUÂN LAN ĐÀI, tháng năm 2010 “Nghiên cứu hoạt động marketing sản phẩm gốm công ty cổ phần phát triển Sen Việt” LE XUAN LAN DAI July/2010.” Researching Marketing... luận “Nghiên cứu hoạt động Marketing sản phẩm gốm Công ty cổ phần phát triển Sen Việt ” Lê Xuân Lan Đài, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng... phẩm từ nước khác vào nước ta: ví dụ gốm sứ Sơn Đông, Triết Giang, Thanh Hoa ( Trung Quốc), Thái Lan Đây thách thức lớn cho sản phẩm gốm nước ta ma thị trường hàng thủ công mỹ nghệ nước bị bỏ ngỏ,