NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM DƯỢC LIỆU PHARMEDIC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ********* ĐẶNG HIỀN VÂN ANH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM DƯỢC LIỆU PHARMEDIC LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 11/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ********* ĐẶNG HIỀN VÂN ANH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM DƯỢC LIỆU PHARMEDIC Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: ThS NGUYỄN THỊ BÌNH MINH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 11/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Nghiên Cứu Hoạt Động Truyền Thông Quảng Bá Tại Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Dược Liệu Pharmedic” Đặng Hiền Vân Anh, sinh viên khóa 35, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Cơ NGUYỄN THỊ BÌNH MINH Người hướng dẫn Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM ƠN Trước vào nội dung chuyên đề, xin gửi lời tri ân sâu sắc đến người thân u gắn bó với tơi suốt thời gian qua Lời xin cảm ơn ba mẹ khơng quản khó nhọc ni ăn học, dạy dỗ nên người tạo điều kiện cho học tập đến Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Nhà trường toàn thể quý thầy cô Khoa Kinh Tế truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm sống vô quý giá suốt trình học tập trường Đặc biệt, tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Nguyễn Thị Bình Minh, người nhiệt tình hướng dẫn, theo sát suốt thời gian thực khóa luận Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty Cổ phần Dược phẩm Dược liệu Pharmedic, chú, anh chị phòng Tiếp Thị Quảng Cáo cho hội học hỏi, tiếp xúc với thực tế, giúp tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Và đặc biệt hơn, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Dược sĩ Nguyễn Khắc Chính, bác trực tiếp hướng dẫn, dạy tận tình, cung cấp thông tin cần thiết cho tôi, giúp hồn thành tốt đề tài Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn đến người bạn thân thương bên cạnh giúp đỡ, chia sẻ vui buồn với tôi, cho kỉ niệm đẹp quãng thời gian theo học trường Xin gửi lời chúc sức khỏe đến tất người Chúc Công ty Cổ phần Dược phẩm Dược liệu Pharmedic ngày phát triển, vững bước thành công TPHCM, ngày tháng 11 năm 2012 Sinh viên Đặng Hiền Vân Anh NỘI DUNG TÓM TẮT ĐẶNG HIỀN VÂN ANH Tháng 11 năm 2012 “Nghiên Cứu Hoạt Động Truyền Thông Quảng Bá Tại Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Dược Liệu Pharmedic” DANG HIEN VAN ANH November, 2012 “Study On Communication And Promotion Activities In Pharmedic Pharmaceutical And Medicinal Joint Stock Company” Sự gia tăng không ngừng sản phẩm thuốc có tính tương tự xuất ngày nhiều doanh nghiệp dược nước làm cho thị trường dược phẩm có cạnh tranh gay gắt Điều khẳng định vai trò quan trọng hoạt động truyền thông quảng bá doanh nghiệp dược nước Đề tài tiếp cận thực tế để tìm hiểu cơng tác truyền thơng quảng bá mà Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Dược Liệu Pharmedic thực hiện, qua đánh giá hiệu thông qua yếu tố khách quan, liệu thu thập (chủ yếu hai năm 2010, 2011) Khóa luận sử dụng số liệu thu thập từ phòng ban, từ Internet, sách báo phương pháp nghiên cứu: phương pháp so sánh, phân tích tổng hợp, kết hợp với cơng cụ phân tích SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công ty Qua q trình nghiên cứu, khóa luận thấy mặt mạnh cơng ty như: thương hiệu uy tín, ln kiên trì theo đuổi mục tiêu, đội ngũ nhân viên lâu năm giàu kinh nghiệm Bên cạnh số hạn chế như: chưa có chi nhánh, chương trình khuyến chưa thực đa dạng, Từ kết nghiên cứu được, đề xuất số giải pháp, chẳng hạn cải tiến kiểu dáng bao bì, nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động truyền thông quảng bá Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Dược Liệu Pharmedic MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Thực trạng ngành dược Việt Nam 2.2 Tổng quan công ty 2.2.1 Giới thiệu chung công ty 2.2.2 Quá trình hình thành phát triển 2.2.3 Cơ cấu tổ chức công ty 10 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 15 2.3.1 Thành tựu công ty đạt 15 2.3.2 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty năm 2011 15 2.3.3 Phương hướng kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh công ty 18 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Cơ sở lý luận 19 3.1.1 Khái niệm truyền thông quảng bá 19 3.1.2 Mục tiêu hoạt động truyền thông quảng bá 20 3.1.3 Các hoạt động truyền thơng quảng bá 21 v 3.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty 24 3.1.5 Ma trận SWOT 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu 27 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 27 3.2.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 28 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 29 4.1 Triết lý marketing mà công ty theo đuổi 29 4.2 Phân tích mơi trường kinh doanh công ty 30 4.2.1 Phân tích xu hướng tiêu dùng nhu cầu tiêu dùng sản phẩm dược 30 4.2.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty 31 4.2.3 Phân tích mơi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động công ty 37 4.2.4 Môi trường bên 44 4.3 Nghiên cứu yếu tố phối thức tiếp thị có ảnh hưởng đến hoạt động truyền thơng quảng bá công ty 48 4.3.1 Sản phẩm 48 4.3.2 Giá 49 4.3.3 Phân phối 51 4.4 Phân tích hoạt động truyền thông quảng bá công ty 53 4.4.1 Quảng cáo 53 4.4.2 Khuyến 55 4.4.3 Bán hàng trực tiếp 56 4.4.4 Tuyên truyền quan hệ công chúng 56 4.4.5 Marketing trực tiếp 60 4.5 Đánh giá hiệu hoạt động truyền thông quảng bá qua số yếu tố 61 4.5.1 Ngân sách chi cho truyền thông quảng bá doanh thu 61 4.5.2 Thị phần 63 4.7 Đề xuất số biện pháp cải tiến hoạt động truyền thông quảng bá PMC 66 4.7.1 Biện pháp kỹ thuật 66 4.7.2 Biện pháp tổ chức 70 4.7.3 Một số biện pháp khác 71 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 vi 5.1 Kết luận 72 5.2 Kiến nghị 73 5.2.1 Đối với công ty 73 5.2.2 Đối với Nhà nước 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV Cán Bộ Công Nhân Viên DHG Công Ty Cổ Phần Dược Hậu Giang DMC Công Ty Xuất Nhập Khẩu Y Tế Domesco ĐHĐCĐ Đại Hội Đồng Cổ Đông GĐ Giám Đốc GDP Good Distribution Practices (Thực Hành Tốt Phân Phối Thuốc) GLP Good Laboratory Practices (Thực Hành Tốt Kiểm Nghiệm Thuốc) GMP Good Manufacturing Pratice (Thực Hành Tốt Sản Xuất Thuốc) GPP Good Pharmacy Practices (Thực Hành Tốt Quản Lý Nhà Thuốc) GSP Good Storage Practices (Thực Hành Tốt Bảo Quản Thuốc) HĐQT Hội Đồng Quản Trị HNKH Hội Nghị Khoa Học IMP Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm P Phòng PMC Cơng Ty Cổ Phẩn Dược Phẩm Dược Liệu Pharmedic TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh TTQB Truyền Thơng Quảng Bá TTQC Tiếp Thị Quảng Cáo WTO World Trade Organization (Tổ Chức Thương Mại Thế Giới) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Báo Cáo Tổng Kết Cuối Năm 2011 Của Công Ty Pharmedic 17 Bảng 3.1 Cấu Trúc Ma Trận SWOT 27 Bảng 4.1 Phân Tích Một Số Đối Thủ Cạnh Tranh Chính Của Cơng Ty Pharmedic 38 Bảng 4.2 Cơ Cấu Vốn Của Công Ty 44 Bảng 4.3 Trình Độ Học Vấn Của CBCNV Công Ty PHARMEDIC Năm 2011 47 Bảng 4.4 Giá Một Số Loại Thuốc Của PMC Với Các Đối Thủ Cạnh Tranh 50 Bảng 4.5 Các Hoạt Động Sinh Hoạt Khoa Học Kĩ Thuật Của Công Ty 57 Bảng 4.6 Tỉ Lệ Chi Phí Truyền Thông Quảng Bá / Doanh Thu Qua Các Năm 61 Bảng 4.7 Phân Tích SWOT Cơng Ty Cổ Phần DPDL Pharmedic 64 ix Áp dụng nguyên tắc “Đúng sản phẩm, đối tượng” cho việc thiết kế bao bì sản phẩm Chẳng hạn, dòng sản phẩm dành riêng cho trẻ em cơng ty nên thiết kế bao bì sinh động với màu sắc tươi tắn, ưa nhìn màu hồng, màu xanh hay màu cam, đưa lên hình ảnh gần gũi, tạo cho trẻ em có cảm giác thích thú em bé giống hay vật ngộ nghĩnh phim hoạt hình tiếng dành cho lứa tuổi thiếu nhi Việc thiết kế bao bì phù hợp với lứa tuổi khiến cho trẻ em nhớ đến sản phẩm công ty thơng qua hình ảnh có tác dụng gợi nhớ tác động đến định mua hàng ba mẹ chúng Phần lớn người tiêu dùng thường đánh giá chất lượng sản phẩm thông qua giá hay hình thức bên ngồi Nếu sản phẩm có kiểu dáng, bao bì q đơn điệu, thơ sơ chất lượng bị đánh đồng theo hiệu Để có nhìn nhận tích cực từ phía khách hàng sản phẩm việc cải tiến mẫu mã bao bì cần thiết b) Tăng cường hoạt động quảng cáo, đa dạng hóa hình thức khuyến - Công ty cần phải tăng cường hoạt động quảng cáo: + Ngoài quảng cáo sản phẩm tạp chí chun ngành, cơng ty cần đẩy mạnh quảng cáo sản phẩm phép phương tiện thông tin đại chúng, tăng cường công tác tổ chức, tài trợ chương trình hỏi đáp sức khỏe kênh truyền hình lớn HTV, VTV + Giới thiệu sản phẩm, truyền đạt thông tin cần thiết sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua tiếng nói chuyên gia, dược sĩ, bác sĩ đài như: đài FM TPHCM, đài FM Bình Dương, Bình Phước, + Đặt bảng quảng cáo nơi thích hợp Cơng ty nên liên hệ với bác sĩ, bệnh viện để tăng số lượng bảng quảng cáo sản phẩm Các bệnh viện, phòng mạch bác sĩ, nhà thuốc, hiệu thuốc nơi có nhiều người qua lại phù hợp với việc giới thiệu thuốc Thông qua việc đặt bảng quảng cáo đây, sản phẩm công ty người tiếp nhận ngầm hiểu y bác sĩ, người bán thuốc giới thiệu cho mình, tạo an tâm cho khách hàng sản phẩm dễ chấp nhận (ví dụ đặt ảnh quảng cáo thuốc súc miệng Fluofar, Floumedic bệnh viện Răng hàm mặt, phòng khám nha), góp phần nâng cao nâng cao uy tín thương hiệu 67 + Cơng ty có đội xe hùng hậu giao hàng hùng hậu, vận chuyển thuốc khắp tuyến đường, vùng miền nước Cơng ty tận dụng điều để quảng bá thương hiệu công ty đến nhiều nơi mà cách đưa lên khoảng trống xe hình ảnh sản phẩm với thiết kế thu hút, màu sắc ưa nhìn, gây ý cho người tiêu dùng xe qua, tăng nhận biết thương hiệu PMC - Các hình thức khuyến công ty chưa thực hấp dẫn, đa dạng xét số lượng so với đối thủ ngành Cơng ty cần có chiến lược khuyến phù hợp với loại khách hàng: + Ngồi hình thức chiết khấu khách hàng có doanh số cao, cơng ty khuyến thêm cách giảm giá theo đợt, có gia hạn thời gian định với mức chiết khấu cao bình thường để thúc đẩy mua hàng dịp (có thể dịp doanh số không đạt yêu cầu hay dịp dịch bệnh bùng phát) hay khuyến dành riêng cho khách mua hàng trực tuyến chẳng hạn + Công ty nên xây dựng chiến lược “tặng hàng mẫu” tụ điểm đông người qua lại siêu thị, khu chế xuất, Cơng ty tặng cho người tiêu dùng sản phẩm phép Vitamin C, viên ngậm sát khuẩn Tyrotab hay chai thuốc súc miệng nho nhỏ thiết kế riêng để tặng cho người tiêu dùng (những sản phẩm dùng thử giảm khối lượng so với sản phẩm thật để đảm bảo lợi nhuận cho công ty), đưa công dụng chúng đến với tất người, tạo nhận biết thương hiệu, sản phẩm PMC + Đối với sản phẩm dành cho trẻ em, ngồi hình thức bao bì sản phẩm bắt mắt, nên đính kèm tặng phẩm nhỏ dễ thương, thú vị ấn tượng để đưa hình ảnh thương hiệu đến gần với khách hàng  Nó hình dán vật đầy màu sắc kèm theo chai siro hay sản phẩm dành cho trẻ em  Để nâng cao doanh số dịp định cơng ty khuyến theo hình thức tặng quà mua số lượng nhiều Quà tặng phải thu hút trẻ em có tính giáo dục, khơi dậy khả tư trẻ nhỏ Chẳng hạn tặng miếng ghép hình mua hay chai siro (miếng ghép có hình vật, màu sắc dễ thương giống bao bì cơng ty có in tên sản phẩm, logo cơng ty) hay khuyến theo mùa: tặng balô, bút khai trường khách hàng mua 68 dòng sản phẩm dành riêng cho trẻ em thuốc hạ sốt, siro ho, sản phẩm bổ sung vitamin, với số lượng nhiều Việc đa dạng hóa hình thức khuyến giúp cho công ty bán nhiều sản phẩm hơn, tăng doanh số kết hợp với hình thức TTQB khác hiệu c) Tích cực tham gia hoạt động quan hệ cơng chúng, quan hệ báo chí - Tích cực việc tham gia kiện ngành, ủng hộ tài trợ cho chương trình giúp đỡ đồng bào bị bão lụt, - Cần tăng cường việc liên kết với báo tạp chí để họ đăng tải viết chương trình hoạt động cộng đồng, tài trợ, đồng hành công ty với xã hội để góp phần nâng cao hình ảnh tốt đẹp cơng ty bên cạnh để đảm bảo giới báo chí truyền tải thơng điệp mà công ty mong muốn cần quản lý theo dõi nội dung mà báo chí đăng tải công ty d) Nâng cấp lượng thông tin trang web Hình 4.15 Trang Web Của Cơng Ty Nguồn: www.pharmedic.com.vn 69 Trang web cơng ty có màu sắc hài hòa đa phần giới thiệu sản phẩm, lịch sử hình thành cơng ty Trên trang web, số lượng chuyên mục quảng cáo, khuyến hạn chế chúng không thực gây ấn tượng, thu hút người xem Bên cạnh đó, thơng tin kiện công ty tham gia xuất cách khiêm tốn so với số đối thủ cạnh tranh ngành Công ty nên cập nhật thường xuyên hình ảnh, tin tức kiện, hoạt động cộng đồng mà tham gia, chí đưa thơng tin, hoạt động tới cơng ty để khách hàng nắm bắt thông tin kịp thời, biết hiểu rõ cơng ty, nâng cao uy tín thương hiệu Đối với sản phẩm nên có viết giới thiệu trang web để khơi dậy ý, khiến khách hàng dễ dàng tiếp nhận sản phẩm Bên cạnh đó, cơng ty nên có thêm chương trình hỏi đáp sản phẩm mình, đặc biệt sản phẩm thơng dụng, khách hàng cảm nhận quan tâm công ty dành cho họ thông qua việc giải đáp thắc mắc, từ sản phẩm PMC ưa chuộng Ngồi ra, cơng ty thêm vào chuyên mục hỏi đáp sức khỏe hay cách phòng tránh loại bệnh thơng thường, kiến thức y học để trang web công ty trở nên hữu dụng tất người, điểm đến vấn đề sức khỏe, thu hút lượng truy cập nhận tình cảm tốt đẹp từ phía khách hàng, qua thương hiệu, sản phẩm cơng ty quan tâm, ý 4.7.2 Biện pháp tổ chức a) Nâng cao khả tổ tiếp cận, nghiên cứu thị trường Qua trình nghiên cứu, ta thấy công ty chậm đổi trước biến đổi thị trường, cần linh động tích cực vấn đề nghiên cứu thị trường để kịp thời nắm bắt, thích ứng với xu hướng thị trường Để làm điều phận nghiên cứu thị trường cần phải: - Thường xuyên tìm hiểu, cập nhật biến động thị trường dược phẩm để có cách thức ứng xử phù hợp - Ln tìm kiếm thị trường phù hợp với khả công ty để tăng thị phần, lợi nhuận 70 - Cần tăng cường khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm hình thức khuyến mà công ty dành cho khách hàng để biết mức độ thỏa mãn khách hàng, qua phục vụ khách hàng tốt hơn, cơng ty phát triển - Theo dõi tìm hiểu chương trình xúc tiến đối thủ để học hỏi thêm kinh nghiệm có biện pháp thực tốt - Kết hợp chặt chẽ với phòng TTQC phòng ban khác cơng ty để có hiệu tốt b) Trẻ hóa đội ngũ cán cơng nhân viên Cơng ty có đội ngũ cán công nhân viên dày dạn kinh nghiệm, tận tụy, nghiêm túc công việc, trung thành với cơng ty, giúp cơng ty hoạt động ổn định bền vững suốt thời gian dài Song, đội ngũ đa phần lớn tuổi nên cơng ty phải đối mặt với việc tìm kiếm nguồn nhân lực trẻ chất lượng cao để thay Chính lẽ cơng ty nên tuyển dụng đào tạo nhân viên trẻ tuổi từ Một mặt, họ người kề vai sát cánh với cơng ty q trình hoạt động sau này, đảm bảo cho nguồn nhân lực công ty Mặt khác, khả sáng tạo, tinh thần làm việc động nhìn mẻ tuổi trẻ họ giúp cơng ty thích tốt trước biến đổi thị trường, góp phần hồn thiện công tác truyền thông quảng bá công ty 4.7.3 Một số biện pháp khác - Đẩy mạnh công tác TTQB, xuất thuốc sang thị trường nước cách mở rộng thắt chặt mối quan hệ với khách hàng nước, hợp tác với cơng ty phân phối dược phẩm nước ngồi Việt Nam, - Hiện đại hóa trang thiết bị máy móc, ln học hỏi để bắt kịp cơng nghệ bào chế thuốc để nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí - Xây dựng thêm chi nhánh, đại lý, hiệu thuốc trực thuộc công ty Pharmedic khu vực trọng điểm nước, đặt nhà thuốc PMC bệnh viện lớn, để sản phẩm PMC có mặt khắp vùng miền đất nước, thúc đẩy gia tăng doanh số, nâng cao khả nhận diện nhớ đến thương hiệu khách hàng, người tiêu dùng 71 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Truyền thông quảng bá mắt xích quan trọng tiến trình marketing cơng ty, truyền đạt thơng điệp thương hiệu, sản phẩm đến người tiêu dùng, trở thành phần thiếu hoạt động kinh doanh cơng ty Nó mang ý nghĩa chiến lược gắn bó chặt chẽ với phận khác đem đến thành công cho công ty Sản phẩm cơng ty Pharmedic khách hàng đánh giá có chất lượng khách quan mà nói chúng chưa sử dụng rộng rãi so với sản phẩm cơng ty đối thủ, số lượng đáng kể người tiêu dùng chưa biết đến thương hiệu Pharmedic Mặc dù công tác truyền thông quảng bá ngày công ty ý đầu tư thực tế đem đến lợi nhuận đáng kể cho cơng ty, nhiên, chưa mang lại bước tiến vượt bậc mong đợi, thương hiệu sản phẩm công ty không thực trội so với công ty ngành, doanh số công ty có tăng thị phần giảm Qua nội dung trình bày khóa luận, thấy cơng ty Pharmedic có ưu định để phát triển Với mạnh có chất lượng sản phẩm tốt, uy tín thương hiệu, công ty cần tăng cường đầu tư xây dựng phát triển hoạt động truyền thông quảng bá sản phẩm, thương hiệu để có bước tiến xa hơn, tạo tin tưởng lòng khách hàng, nâng cao thị phần Xuất phát từ điểm mạnh, điểm yếu thuận lợi, khó khăn, khóa luận mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm góp phần nâng cao giá trị sản phẩm, giá trị thương hiệu như: cải tiến bao bì sản phẩm, đa dạng hóa hình thức khuyến mãi, đẩy mạnh quảng bá thông tin sản phẩm đài truyền hình lớn HTV, VTV Do tài cơng ty hạn chế giới hạn thời gian kinh nghiệm thực tế thân non yếu nên giải pháp đề xuất mang tính khả thi chưa cao, hiệu giải pháp phụ thuộc nhiều vào biến động thị trường Vì khóa luận chưa lập bảng kế hoạch kinh phí chi cho hoạt động truyền thông quảng bá chi phí phát sinh khác thực giải pháp 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty - Củng cố, thắt chặt mối quan hệ với khách hàng sử dụng sản phẩm công ty song song với việc thu hút khách hàng - Động viên nhân viên vật chất lẫn tinh thần, có chế độ đãi ngộ phù hợp cá nhân xuất sắc để họ cống hiến cho công ty - Tăng cường công tác đào tạo, nâng cao kĩ năng, trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán công nhân viên, đặc biệt đội ngũ bán hàng, giao tiếp cộng đồng, đồng thời có kế hoạch tuyển dụng, thu hút nhân tài đào tạo nguồn nhân lực cho tương lai - Chú trọng công tác nghiên cứu thị trường - Tăng cường liên kết với bác sĩ, nhà thuốc, người có chun mơn để từ tiếng tăm họ quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm 5.2.2 Đối với Nhà nước - Tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp dược thông qua việc giảm bớt thủ tục hành rườm rà, phức tạp Tiếp tục cải thiện môi trường kinh doanh đảm bảo công khai, minh bạch cho doanh nghiệp dược cách kiểm soát thật chặt chẽ chất lượng loại thuốc, thu hồi thuốc giả xử phạt nghiêm minh hành động bán thuốc giả, thuốc nhập lậu - Hầu hết, máy móc trang thiết bị sản xuất thuốc nhập từ nước khiến chi phí tăng lên, bất lợi cho nhà sản xuất thuốc lẫn người tiêu dùng Vì vậy, Nhà nước nên xây dựng sách ưu tiên, khuyến khích, hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp nước sản xuất trang thiết bị đại phục vụ cho ngành cơng nghiệp dược, bên cạnh nên có sách miễn thuế nhập số thiết 73 bị máy móc mà nước chưa sản xuất phục vụ sản xuất thuốc công nghệ cao Điều vừa tạo điều kiện cho ngành công nghiệp sản xuất - chế tạo máy móc phát triển, vừa giảm chi phí cho ngành dược nói chung cơng ty Pharmedic nói riêng - Tích cực thực chiến dịch tuyên truyền sử dụng thuốc sản xuất nước “Người Việt Nam ưu tiên dùng thuốc Việt Nam”, loại bỏ tâm lý thích dùng thuốc ngoại để thúc đẩy thị phần thuốc nước Thực công tác tư tưởng bác sĩ: ưu tiên sử dụng thuốc nội kê toa cho bệnh nhân thuốc nội thuốc ngoại có cơng dụng tương tự - Hiện nay, 90% nguyên liệu sản xuất thuốc nước phải nhập khẩu, điều gây ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh công ty dược có biến động ngoại tệ người tiêu dùng trả cao thuốc sản xuất từ nguyên liệu nội Nhà nước nên có sách thúc đẩy sản xuất ngun liệu sản xuất thuốc hỗ trợ vốn, giảm thuế, - Nhà nước nên có sách khuyến khích xuất khẩu, cho phép doanh nghiệp dược có mục tiêu xuất thuốc hưởng ưu đãi vay vốn 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Hoàng Trọng Hoàng Thị Phương Thảo, 2007 Quản Trị Chiêu Thị Nhà xuất Thống Kê, 609 trang Ths Quách Thị Bửu Châu, GV Nguyễn Văn Trưng, Ths Đinh Tiên Minh, Ths Nguyễn Cơng Dũng GV Đào Hồi Nam, 2007 Marketing Căn Bản Nhà xuất Lao Động, 245 trang Phillip Kotler, 2011 Thấu Hiểu Tiếp Thị Từ A Đến Z (Lê Hoàng Anh dịch) Nhà xuất Trẻ, 305 trang Phạm Ngọc Minh Quân, 2012 Nghiên cứu hoạt động truyền thơng quảng bá cơng ty Cổ Phần Ơ Tô Âu Châu Luận văn tốt nghiệp đại học ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, Đại học Nông Lâm, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Nguyễn Ánh Sang, 2011 Nghiên cứu trình xây dựng phát triển thương hiệu cơng ty cổ phần sài gòn hoa Luận văn tốt nghiệp đại học ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, Đại học Nơng Lâm, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam WEBSITE www.pharmedic.com.vn www.dav.gov.vn www.vnpca.org.vn www.dhgpharma.com.vn www.domesco.com www.imexpharm.com 75 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Một Số Sản Phẩm Của Công Ty Pharmedic Phụ lục 2: Một Vài Trang Trong Danh Mục Thuốc Pharmedic Phụ lục 3: Một Số Hình Ảnh Của Công Ty Pharmedic Trong Công Tác Truyền Thông Quảng Bá Gian Hàng Của Công Ty Pharmedic Trong Hội Chợ Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao Chương Trình “Thương Lắm Cao Nguyên” Chương Trình “Ngát Hương Sen Đồng Tháp” Gian Hàng Cơng Ty Pharmedic chương trình “ Hàng Việt Về Nông Thôn” ... Đặng Hiền Vân Anh NỘI DUNG TÓM TẮT ĐẶNG HIỀN VÂN ANH Tháng 11 năm 2012 “Nghiên Cứu Hoạt Động Truyền Thông Quảng Bá Tại Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Dược Liệu Pharmedic” DANG HIEN VAN ANH November,... gắt Hiện nay, doanh nghiệp dược Việt Nam phải cạnh tranh với khoảng 180 doanh nghiệp nước 500 doanh nghiệp nước Thừa thuốc thông thường, thiếu thuốc đặc trị vấn đề nan giải doanh nghiệp dược... nghiệp phải đối mặt, điều làm cho doanh nghiệp ngành nghề nỗ lực để thu hút, lơi kéo khách hàng phía nhằm tăng doanh số, tăng lợi nhuận dẫn đến cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp với Thị trường dược