Xúc tiến hoạt động marketing sản phẩm giầy tại công ty TNHH giầy ngọc tề

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - - TRỊNH THỊ HỒNG GẤM XÚC TIẾN HOẠT ðỘNG MARKETING SẢN PHẨM GIẦY TẠI CÔNG TY TNHH GIẦY NGỌC TỀ LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI -2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - TRỊNH THỊ HỒNG GẤM XÚC TIẾN HOẠT ðỘNG MARKETING SẢN PHẨM GIẦY TẠI CÔNG TY TNHH GIẦY NGỌC TỀ LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 20080765 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS BÙI BẰNG ðOÀN HÀ NỘI -2013 LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa ñược sử dụng ñể bảo vệ ñề tài nghiên cứu Tôi cam ñoan giúp ñỡ cho việc thực luận văn ñã ñược cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn ñều ñược ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả luận văn Trịnh Thị Hồng Gấm Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp i LỜI CÁM ƠN ðể thực hoàn thành luận văn này, ñã nhận ñược quan tâm giúp ñỡ tận tình, ñóng góp quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu, khoa Kế toán quản trị kinh doanh trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội, ñã tạo ñiều kiện thuận lợi cho học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn ðặc biệt bày tỏ biết ơn sâu sắc ñến PGS.TS Bùi Bằng ðoàn ñã tận tình hướng dẫn, bảo giúp ñỡ suốt trình thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn BGð công ty TNHH giầy Ngọc Tề ñã tạo ñiều kiện thuận lợi, cung cấp số liệu, tài liệu giúp ñỡ hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tới gia ñình, người thân, bạn bè, ñồng nghiệp, ñã quan tâm ñộng viên, giúp ñỡ trình thực nghiên cứu ñề tài Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả luận văn Trịnh Thị Hồng Gấm Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp i MỤC LỤC Lời cam ñoan i Lời cám ơn i Mục lục ii Danh mục bảng iv Danh mục sơ ñồ, biểu ñồ v PHẦN I MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết ñề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Mục tiêu chung 1.2.2.Mục tiêu cụ thể 1.3 ðối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu PHẦN II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ðỀ TÀI 2.1 Một số vấn ñề chung xúc tiến hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm 2.1.2 Xúc tiến hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm 12 2.2 Cơ sở thực tiễn ñề tài 19 2.2.1 Tổng quan thị trường giầy dép Việt Nam 19 2.2.2 Bài học kinh nghiệm xúc tiến hoạt ñộng marketing ñối với sản 2.2.3 phẩm doanh nghiệp 25 Một số công trình nghiên cứu liên quan 30 PHẦN ðẶC ðIỂM CƠ SỞ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 32 Một số vấn ñề chung Công ty TNHH giầy Ngọc Tề 3.1.1 Quá trình thành lập phát triển Công ty 32 3.1.2 Bộ máy tổ chức Công ty 34 3.1.3 Tình hình lao ñộng, sở vật chất kỹ thuật Công ty 36 3.1.4 Kết hoạt ñộng sản xuất kinh doanh Công ty 37 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ii 3.2 Phương pháp nghiên cứu 39 3.2.1 Phương pháp thu thập tài liệu 39 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 41 3.2.3 Phương pháp phân tích 41 PHẦN IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 Tổ chức sản xuất kinh doanh, quy trình công nghệ sản xuất công ty 44 4.1.1 Tổ chức sản xuất quy trình công nghệ 44 4.1.2 Kết sản xuất tiêu thụ giầy Công ty 46 4.2 Hoạt ñộng marketting ñối với sản phẩm giầy công ty 48 4.2.1 Tổ chức ñiều tra tìm hiểu thị trường 48 4.3 Xúc tiến hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm giầy Công ty 57 4.3.1 Các nội dung thực xúc tiến hoạt ñộng marketing sản phẩm giầy công ty 4.3.2 Xây dựng chiến lược marketing mix ñối với sản phẩm giầy Công ty 4.3.3 57 61 Các yếu tố ảnh hưởng ñến xúc tiến hoạt ñộng marketing sản phẩm giầy Công ty 70 4.3.4 Mô hình phân tích SWOT 74 4.4 Giải pháp tăng cường xúc tiến hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm giầy Công ty 75 4.4.1 Căn ñề xuất giải pháp 75 4.4.2 Các giải pháp marketing cụ thể 78 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 5.1 Kết luận 85 5.2 Kiến nghị 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 90 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp iii DANH MỤC BẢNG STT 2.1 Tên bảng Trang Xuất hàng giầy dép sang số thị trường năm 2011 năm 2012 22 2.2 Số liệu thống kê xuất hàng giầy dép sang EU năm 2011-2012 23 Cơ cấu xuất hàng giầy dép Việt Nam năm 2012 theo mã HS 24 3.1 Kết kinh doanh công ty giai ñoạn 2010- 2012 38 3.2 Số lượng mẫu ñiều tra 40 3.3 Ma trận hội – nguy cơ; mạnh - yếu (SWOT) 42 4.1 Quy trình sản xuất sản phẩm giầy Công ty giầy Ngọc Tề 45 4.2 Kết sản xuất sản phẩm Công ty TNHH giầy Ngọc Tề giai ñoạn 2010 - 2012 4.3 Kết tiêu thụ giầy Công ty TNHH Ngọc Tề giai ñoạn 2010 - 2012 4.4 46 47 Cơ cấu sản phẩm tiêu thụ Công ty giầy Ngọc Tề giai ñoạn 2010 - 2012 62 4.5 Mức thưởng toán Công ty 66 4.6 Kết tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối giai ñoạn 2009-2011 69 4.7 Mô hình phân tích Swot 74 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp iv DANH MỤC SƠ ðỒ, BIỂU ðỒ STT Tên sơ ñồ, ñồ thị Trang Biểu ñồ 2.1: Kim ngạch tốc ñộ tăng giảm xuất giầy dép Việt Nam giai ñoạn năm 2006-2012 19 Biểu ñồ 2.2: Tỷ trọng xuất theo loại hình hàng giầy dép năm 2012 20 Biểu ñồ 2.3: Kim ngạch xuất hàng giầy dép loại theo tháng giai ñoạn 2008-2012 21 Biểu ñồ 2.4 : Kim ngạch xuất hàng dệt may doanh nghiệp FDI doanh nghiệp nước giai ñoạn 2005-2012 22 Sơ ñồ 3.1 Bộ máy tổ chức công ty TNHH giầy Ngọc Tề 34 Biểu ñồ 4.1: Tình hình ñáp ứng nhu cầu NTD sản phẩm giầy năm 2012 50 Biểu ñồ 4.2: Tiêu chí chọn sản phẩm giầy khách hàng năm 2012 51 Biểu ñồ 4.3: ðánh giá sản phẩm ñối thủ cạnh tranh 52 Biểu ñồ 4.4: Phân khúc thị trường theo giới tính 53 Biểu ñồ 4.5: Phân khúc thị trường giầy nữ theo chủng loại 54 Biểu ñồ 4.6: Phân khúc thị trường giầy nam theo chủng loại 55 Biểu ñồ 4.7: Thị trường tiêu thụ sản phẩm giầy công ty TNHH giầy Ngọc Tề giai ñoạn 2010 – 2012 56 Sơ ñồ 4.1: Sơ ñồ kênh phân phối Công ty 67 Sơ ñồ 4.2: Cây giải pháp marketing cho Công ty TNHH giầy Ngọc Tề 77 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp v PHẦN I MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết ñề tài nghiên cứu Việt Nam ñang tiến trình hội nhập kinh tế giới với nhiều thuận lợi không khó khan với nhiều chuyển biến phức tạp Sự giao lưu kinh tế giới diễn sôi ñộng, với cạnh tranh khốc liệt quốc gia, vùng lãnh thổ doanh nghiệp với ðây hội giúp cho người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn hàng hóa, ñồng thời ñó thách thức ñối với doanh nghiệp thị trường ðể tồn phát triển, doanh nghiệp phải nỗ lực tìm cách ñể tiêu thụ hàng hóa, bán hàng trở thành khâu quan trọng ñối với doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường Doanh nghiệp ngồi ñợi người tiêu dùng tự tìm ñến với thời kỳ bao cấp mà phải nỗ lực ñể ñưa hàng hóa ñến với người tiêu dùng, phải tìm cách ñể ñáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Trong thành công doanh nghiệp, có nhiều yếu tố, không kể tới vai trò hoạt ñộng marketing, marketing công cụ hỗ trợ giúp doanh nghiệp thắng chiến giành chỗ ñứng tâm trí khách hàng Marketing dù xuất Việt Nam với mà lợi ích mang lại ñã ñưa nhanh chóng trở thành lĩnh vực phát triển nhanh thu hút nhiều lao ñộng, người muốn tìm kiếm cho hội công việc thú vị, lương cao nhiều thử thách Thông qua hoạt ñộng Marketing doanh nghiệp chuyển tải ñược thông tin sản phẩm ñến với khách hàng cách hiệu thông ñó mà ñem lại lợi ích cho khách hàng doanh nghiệp Trong ñiều kiện cạnh tranh doanh nghiệp phải tự khẳng ñịnh thông Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp qua nhiều biện pháp, hình thức khác nhau, ñó hoạt ñộng marketing hình thức ñưa lại hiệu rõ rệt Theo thống kê, 49% tin tuyển dụng Việt Nam dành cho vị trí thuộc lĩnh vực marketing ðây nghề có nhu cầu nhân lực lớn kinh tế phát triển, người ta cần ñến marketing Có ñến 30% vị trí quản lý doanh nghiệp cấp cao ñược nắm giữ người vị trí khác thuộc marketing Cơ hội thăng tiến nghề cao Công ty TNHH giầy Ngọc Tề doanh nghiệp Nhà nước vừa chuyển ñổi lĩnh vực hoạt ñộng kinh doanh, ñó hoạt ñộng marketing nói chung hoạt ñộng nghiên cứu thị trường nói riêng có nhiều tồn trước biến ñộng nhanh chóng thị trường Lĩnh vực sản xuất Công ty không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà với doanh nghiệp nước Chính vậy, việc ñẩy mạnh xúc tiến hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm giầy Công ty có ý nghĩa quan trọng ñể Công ty tồn phát triển Với nội dung ñây, chọn nội dung "Xúc tiến hoạt ñộng marketting sản phẩm giầy công ty TNHH giầy Ngọc Tề" làm ñề tài nghiên cứu cho luận văn cao học 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Mục tiêu chung Nghiên cứu hoạt ñộng Marketing nội dung xúc tiến hoạt ñộng Marketing ñói với sản phẩm nhằm ñề xuất giải pháp hoàn thiện nội dung xúc tiến hoạt ñộng Marketing ñối với sản phẩm ñể nâng cao kết quả, hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2.Mục tiêu cụ thể - Hệ thống sở lý luận thực tiễn xúc tiến hoạt ñộng marketting ñối với sản phẩm doanh nghiệp; - Phân tích, ñánh giá thực trạng hoạt ñộng marketting ñối với sản phẩm giầy Công ty TNHH giầy Ngọc Tề; Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp khuyến thiết thực với quy mô sâu rộng với người tiêu dùng ñại lý, hàng 4.4.2.5 Tổ chức phận Marketing ðặc biệt Công ty cần trì tiếp tục bổ sung, ñào tạo nâng cao nghiệp vụ marketing cho nhân viên kinh doanh lực lượng bán hàng Công ty, tăng cường khuyến khích có chế ñộ ñãi ngộ, phát huy hết khả làm việc họ ñể tăng hiệu bán hàng Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 84 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1.Kết luận Kết nghiên cứu ñề tài, ñã góp phần hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn xúc tiến hoạt ñộng marketing tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cho phép rút kết luận chủ yếu sau: - Xúc tiến hoạt ñộng Marketing trình lập kế hoạch thực sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗ trợ kinh doanh ñể làm gia tăng khối lượng giá trị sản phẩm tiêu thụ - Thị trường giầy dép giới nói chung, giầy dép Việt Nam nói riêng thị trường lớn, có tiềm phát triển mạnh, nhiều triển vọng ñem lại lợi nhuận cao Hoạt ñộng cạnh tranh thị trường vô gay gắt Công ty TNHH giầy Ngọc Tề Công ty chuyên sản xuất kinh doanh mặt hàng giầy loại, thành lập ñi vào hoạt ñộng không lâu năm với nỗ lực sáng tạo ban lãnh ñạo Công ty ñac ñạt ñược nhiều thành tựu ñáng khích lệ - Về sản phẩm: Công ty có 11 dòng sản phẩm dành cho hai phái nam nữ Với chất lượng sản phẩm tốt, mẫu mã ñẹp; giá hợp lý, cạnh tranh, phù hợp túi tiền người tiêu dùng Các sản phẩm Công ty ñã ñang ngày trở nên quen thuộc thị trường, ñược người tiêu dùng ưa chuộng, ñặc biệt sản phẩm giầy cao gót nữ, xăng ñan nữ, giầy lười nam chiếm tỷ trọng lớn tổng mức sản lượng tiêu thụ Công ty - Về chiến lược giá sản phẩm: thời gian năm qua (2010 - 2012) giá sản phẩm Công ty có biến ñộng thay ñổi, thay ñổi với mức ñộ phù hợp với thay ñổi chung thị trường, nến kinh tế So với chất lượng sản phẩm mức giá sản phẩm có tính cạnh tranh cao so với sản phẩm công ty khác phù hợp với thu nhập ñông ñảo người tiêu dùng Công ty sử dụng sách giá linh hoạt, mềm dẻo, phù hợp với ñối tượng khách hàng, thời ñiểm bán hàng Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 85 - Về hoạt ñộng phân phối: Sản phẩm giầy Công ty ñược phân phối qua kênh kênh từ Công ty phân phối trực tiếp ñến người tiêu dùng cuối kênh từ Công ty phân phối qua ñại lý cấp Trong ñó, kênh phân phối chiếm ña số số lượng tiêu thụ (chiếm 60% năm 2012) Kênh phân phối chiếm tỷ trọng số lượng tiêu thụ Công ty kênh có xu hướng tăng lên qua năm Tổng sản lượng tiêu thụ tăng nhanh qua năm, ñiều chứng tỏ hệ thống phân phối ngày ñược tổ chức tốt hơn, ñược mở rộng hơn, có hiệu Tuy nhiên mạng lưới phân phối Công ty hạn chế quy mô, mật ñộ, số lượng ñại lý cấp ít, chưa bao phủ hết thị trường Các thị trường tỉnh khác mức ñộ quan tâm ñầu tư cho phân phối tiêu thụ sản phẩm hạn chế, số lượng mật ñộ ñại lý thị trường nước tỉnh lẻ, … - Hoạt ñộng xúc tiến: hoạt ñộng xúc tiến Công ty ña dạng, bao gồm hoạt ñộng quảng cáo, khuyến mãi, tham gia hội chợ, triểm lãm, tham gia hoạt ñộng xã hội ủng hộ quỹ người nghèo, quỹ chất ñộc màu da cam, … Tuy nhiên hoạt ñộng hạn chế mức ñộ, quy mô kinh phí Nhìn chung nỗ lực thực hoạt ñộng marketing Công ty ñể thúc ñẩy tiêu thụ sản phẩm ñã thu ñược nhiều kết ñáng khích lệ, mức sản lượng tiêu thụ tăng nhanh qua năm, mở rộng ñược ñịa bàn tiêu thụ sản phẩm, nâng cao thị phần sản phẩm Công ty thị trường, … Tuy nhiên, Công ty cần trọng ñầu tư cho hoạt ñộng marketing phải xây dựng chiến lược marketing có hệ thống, ñảm bảo hoạt ñộng marketing ñược tổ chức cách thường xuyên, sâu rộng thị trường thị trường mục tiêu ñể kịp thời nắm bắt ñược tình hình biến ñộng thị trường ñưa biện pháp hợp lý, ñem lại kết hiệu tiêu thụ cao cho Công ty ðồng thời Công ty cần ña dạng hóa sản phẩm, cải tiến mẫu Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 86 mã , mở rộng hệ thống kênh phân phối, ñặc biệt mở thêm ñại lý cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Công ty, tăng cường hoạt ñộng quảng cáo khuyến mãi, … 5.2 Kiến nghị 5.2.1 ðối với Nhà nước Nhà nước giảm thuế ñối với số nguyên liệu thiết yếu mà nước chưa sản xuất ñược Tăng cường quản lý chống hàng lậu, hàng giả, trì mức thuế suất cao với số hàng nhập ngoại, tiếp tục ñầu tư phát triển ngành thiết bị ñiện nước nhằm tạo ñiều kiện thuận lợi cho sản xuất nước phát triển Trợ giúp, hỗ trợ DN việc tiếp cận kịp thời với thông tin thị trường quốc tế, hội kinh doanh ñó ðồng thời giúp ñỡ DN việc tìm kiếm, tiếp nhận dự án hỗ trợ, chuyển giao công nghệ vay vốn từ nước Cần sớm có sách cụ thể, rõ ràng tài tín dụng, ñầu tư, thị trường, xuất nhập khẩu, công nghệ, lao ñộng, có khuôn khổ pháp luật riêng nhằm khuyến khích ñầu tư nước, tạo thuận lợi cho DN hoạt ñộng thị trường - Cuối cùng, Nhà nước cần tăng cường vai trò quản lý ñối với kinh tế - xã hội khả kìm chế lạm phát yếu, chưa vững Cần cải tiến công tác ñiều hành Nhà nước theo hướng ñảm bảo quán ñịnh, phối hợp ñồng cấp quản lý, tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát ðổi hoàn thiện công cụ quản lý vĩ mô trọng yếu, tiếp tục ñổi bổ sung ñồng hoá hệ thống luật kinh tế Nhà nước 5.2.2 ðối với Công ty TNHH giầy Ngọc Tề ðể tiếp tục phục vụ kịp thời cho công tác tiêu thụ sản phẩm công tác xúc tiến hoạt ñộng marketing năm tiếp theo, Công ty cần thực số vấn ñề sau: Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 87 Bên cạnh ñó công ty cần trọng có ñịnh hướng phát triển công tác R&D công tác marketing Trong dài hạn công ty nên xây dựng phận R&D marketing với ñội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Ngoài công ty nên có biện pháp ñể chủ ñộng nguyên liệu hạn chế phụ thuộc vào cung cầu giá thị trường cách tự xây dựng vùng nguyên liệu có hợp ñồng bao tiêu hay hỗ trợ vốn công nghệ cho người nuôi ñể tạo liên kết chặt chẽ nhà cung cấp doanh nghiệp Tập chung khai thác tối ña nhu cầu thị trường nước; giữ vững thị trường xuất truyền thống ñẩy mạnh tìm kiếm, phát triển thị trường mới; chủ ñộng ñề xuất biện pháp cụ thể nhằm tháo gỡ khó khăn vướng mắc hoạt ñộng sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO "Báo cáo tổng kết kết sản xuất kinh doanh" năm Công ty TNHH Giầy Ngọc Tề PGS.TS Trương ðình Chiến “Quản trị marketing doanh nghiệp”– NXN Thống Kê 12/2000 PGS-TS ðặng ðình ðào, Thương mại doanh nghiệp -NXB Thống Kê 2000 PGS.TS.Hoàng Minh ðường, TS.Nguyễn Thừa Lộc “Quản trị doanh nghiệp thương mại”, NXB Giáo dục 2000 PGS.TS Trần Minh ðạo, Marketing, NXB Thống Kê năm 2000 PGS.TS Phạm Thị Gái, Giáo trình “Phân tích hoạt ñộng kinh doanh”.– Trường ðH Kinh tế Quốc Dân Giáo trình: “Lý thuyết Marketing” ðại học DL Phương ðông NXB Thống Kê 8.Giáo trình quản lý chức thương mại Doanh nghiệp công nghiệp - Nhà xuất Thống Kê - năm 2004 Cuốn “Marketing bản” Trường ðH kinh tế Quốc Dân.Nhà xuất giáo dục 10 TS Lưu Văn Nghiêm, Marketing dịch vụ, ,NXB Thống Kê năm 2001 11.Tạp chí "Ngành Da giầy Việt Nam" - Số 12 tháng 10 năm 1998 12 PGS.TS Lưu Văn Nghiêm, Giáo trình "Marketing dịch vụ" NXB Lao ñộng 13.Giáo trình Nghiên cứu Marketing - Trường ðại học KTQD, NXB Giáo dục 1999 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 89 PHỤ LỤC PHIẾU ðIỀU TRA KHÁCH HÀNG Mã số: Thôn: Xã: Huyện: Tỉnh: Họ tên cán ñiều tra: .Ngày ñiều tra: Thông tin chung khách hàng a Họ tên b Tuổi: c Giới tính d Tình trạng hôn nhân e Văn hoá (lớp/hệ) f Nghề nghiệp Phương tiện phục vụ sản xuất ñời sống ðơn Số Nguyên Công Năm Số năm TT Loại tài sản vị lượng giá suất mua sử dụng 10 Các thông tin khác Ông ( bà) mua sản phẩm giầy công ty nào? ðánh giá ông ( bà ) sản phẩm công ty so với thương hiệu nước : - Về chất lượng: Rất tốt  Tốt  Không tốt  Ý kiến khác  Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 90 - Về mẫu mã: Rất phù hợp  Phù hợp   - Về giá cả: Cao  Trung bình Thấp - Về phân phối: Rất phù hợp   Phù hợp  Không phù hợp  Ý kiến khác  Ý kiến khác  Ý kiến khác  Không phù hợp - Về sản phẩm khuyến mại Rất phù hợp  Phù hợp  Không phù hợp  Ý kiến khác  ðánh giá ông ( bà ) sản phẩm công ty so với thương hiệu quốc tế : - Về chất lượng: Rất tốt  Tốt  Không tốt  Ý kiến khác  - Về mẫu mã: Rất phù hợp  Phù hợp   - Về giá cả: Cao  Trung bình Thấp - Về phân phối: Rất phù hợp   Phù hợp Không phù hợp  Ý kiến khác  Ý kiến khác   Không phù hợp  Ý kiến khác - Về sản phẩm khuyến mại Rất phù hợp  Phù hợp   Không phù hợp  Ý kiến khác Ông (bà) biết ñến sản phẩm giầy công ty Ngọc Tề thông qua nguồn nào?Có thể có nhiều lựa chọn • Tivi, radio, internet Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 91 • • • Băng rôn quảng cáo Nhân viên ngân hàng Bạn bè người thân Ông (bà) biết ñến sản phẩm giầy công ty Ngọc Tề?Có nhiều lựa chọn • Không sản phẩm • Một vài sản phẩm • Hầu hết sản phẩm • Tất sản phẩm Theo Ông (bà) giầy công ty Ngọc Tề có phải thương hiệu uy tín, ñáng tin cậy? • Không • Có Những kiến nghị hay ý kiến Chính sách ñối với khách hàng tiêu thụ sản phẩm cho công ty ………………….……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Chân thành cám ơn ông (bà) ñã trả lời vấn! Người ñược vấn (Ký, ghi rõ họ tên) Ngày….tháng… năm 20… Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 92 PHIẾU ðIỀU TRA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH GIẦY NGỌC TỀ A Vài thông tin người ñược vấn 1.Giới tính Nam Nữ Xin vui lòng cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi ñây: 18 ~ 25 26 ~ 35 36 ~ 45 Tình trạng hôn nhân : ðộc thân 46 ~ 55 Trên 55 Có gia ñình Ly dị Trình ñộ học vấn: Thấp cấp Cao ñẳng, Trung học chuyên nghiệp ðại học Cấp (10/10 12/12) Sau ñại học Khác (ghi rõ)… Kinh nghiệm làm việc (số năm ñi làm): Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh/Chị tại? Cán quản lý Công nhân viên Về hưu, nội trợ Công chức Buôn bán Khác (ghi rõ)…… Xin vui lòng cho biết thu nhập bình quân năm Anh/Chị so với mức bình quân chung xã hội là: Thấp nhiều nhiều Bình quân xã hội Cao Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 93 8.Xin Anh/chị vui lòng cho biết mức ñộ sử dụng internet? 4 giờ/ngày Thời gian tham gia làm việc công ty Anh/Chị (số tháng): 10 Trước làm việc công ty, Anh/Chị ñã có kinh nghiệm công ty sản xuất, kinh doanh giầy chưa? Có Chưa 11 Xin vui lòng cho biết Anh/Chị ñã tham gia khóa ñào tạo giầy chưa? Có Chưa 12 Nếu có, thời gian ñào tạo bao lâu? < tháng năm ñến < năm Trên năm 13 Nếu có, xin vui lòng cho biết ñào ñạo ñâu theo danh mục ñây ðã ñược ñào tạo giầy nước ngòai ðã ñược ñào tạo từ trường ñại học, cao ñẳng ðã ñào tạo từ khóa giầy ngắn hạn Tự nghiên cứu tư sách vở, báo chí ðược dẫn người có kinh nghiệm Khác (ghi rõ)… B Những thông tin hoạt ñộng ñầu tư giầy 14 Mục tiêu xúc tiến hoạt ñộng marketing sản phẩm công ty nào? ðầu tư dài hạn ðầu tư ngắn hạn Cả hai Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 94 15 Xin Anh/Chị cho biết mức ñộ quan trọng yếu tố ñây tác ñộng ñến hoạt ñộng xúc tiến marketing sản phẩm giầy công ty? (Với 1Hoàn toàn không quan trọng;; 2- Không quan trọng; 3- Quan trọng; 4-Tương ñối quan trọng; quan trọng) Rất quan trọng Hoàn toàn không quan trọng CÁC YẾU TỐ Khả quản lý ban giám ñốc Lợi nhuận công ty, ROE Chỉ số EPS Mong muốn ñạt ñược lợi nhuận nhanh chóng 5 Anh hưởng từ ñối thủ cạnh tranh Hiệu ứng từ công cụ xúc tiến hoạt ñộng marketing 16 Xin Anh/chị vui lòng cho biết MỨC ðẦU tư công ty mức so với nhu cầu tài ? (ñánh dấu X vào ô thích hợp theo bảng dưới) Dưới 20% lực tài dự kiến Từ 20%-40% lực tài dự kiến Từ 40%-60% lực tài dự kiến Từ 60%-80% lực tài dự kiến Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp Từ 80%-100% lực tài dự kiến 95 17 Anh chị ñánh hạ tầng sở thị trường giầy Việt Nam? NHÂN TỐ TÁC ðỘNG Rất Kém Trung bình Khá Tốt Hệ thống pháp luật Tính minh bạch báo cáo tài công ty 3.Khả can thiệp Chính phủ ñối với thị trường giầy Thông tin thị trường giầy Trình ñộ quản lý công ty giầy 18/ Việc bố trí xếp nhân lực công ty Nhận xét trả lời Nội dung câu hỏi Rất Khá hợp hợp lý lý Tạm Không ñược hợp lý Cách thức bố trí, xắp xếp nhân lực ñã hợp lý? Cấp có ñủ lực ñể nhìn nhận, ñánh giá bố trí nhân lực hợp lý? Bố trí công việc ảnh hưởng ñến việc phát triển thăng tiến cá nhân? Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 96 19/ Công tác ñào tạo công ty Nhận xét trả lời Nọi dung câu hỏi Rất phù hợp Phù hợp Khôn Ý g phù kiên hợp khác ðịnh hướng mục tiêu ñào tạo công ty ñáp ứng ñược yêu cầu công việc Cấu trúc nội dung chương trình ñào tạo phù hợp với yêu cầu Thời gian hình thức ñào tạo hợp lý với ñiều kiện công việc Tài liệu nội dung ñào tạo ñược cập nhật kiến thức Giảng viên tham gia ñào tạo có ñủ kiến thức khả truyền ñạt Công tác kiểm tra ñánh giá việc thực chương trình ñào tạo Chính sách ñãi ngộ cho công tác ñào tạo ñộng lực kích thích cho phát triển công việc Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 97 20/ Các sach ñãi ngộ công ty Nhận xét Nội dung câu hỏi Khá Tạm hài hài chấp lòng lòng nhận Rất Quá Bạn sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương mà Bạn nhận ñược tương xứng với kết làm việc Bạn Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Công ty hợp lý Chính sách tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Hình thức trả lương công ty hoàn toàn phù hợp Thời hạn toán lương chi trả ñúng hạn 21/ Công tác trả lương, thưởng công ty Nhận xét trả lời Nội dung câu hỏi Rất Khá Tạm hài hài chấp lòng lòng nhận Quá Chính sách ñãi ngộ công ty có làm bạn hài lòng Chính sách ñãi ngộ có ñủ ñể giữ chân bạn gắn bó lâu dài với công ty Chính sách ñãi ngộ ñã thể ñược quan tâm công ty với bạn chưa Bạn có ñánh giá cao sách ñãi ngộ công ty Xin chân thành cám ơn hợp tác Anh/Chị! Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 98 [...]... xuất các giải pháp ñẩy mạnh xúc tiến hoạt ñộng marketting sản phẩm giầy tại Công ty giầy Ngọc Tề nhằm nâng cao kết quả, hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Công ty 1.3 ðối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu của ñề tài là xúc tiến hoạt ñộng marketting ñối với sản phẩm và các giải pháp ñẩy mạnh xúc tiến hoạt ñộng marketting ñối với sản phẩm trong doanh nghiệp 1.3.2... nghiên cứu marketing của một công ty 2.1.2 Xúc tiến hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm 2.1.2.1 Khái niệm về xúc tiến hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm Xúc tiến hỗn hợp hay truyền thông Marketing là các hoạt ñộng truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng ñể thuyết phục họ thông qua các phương tiện khác nhau Thực chất của hoạt ñộng xúc tiến hỗn hợp là việc sử dụng các phương tiện ñể... sẵn có của sản phẩm, thuyết phục họ sản phẩm này tốt hơn trên nhiều phương diện so với những sản phẩm cùng loại khác và nhắc họ mua thêm khi ñã dùng hết các sản phẩm ñã mua Khi các nỗ lực của xúc tiến hỗn hợp ñã ñạt ñược thì ñồng nghĩa rằng thị phần của công ty, số lượng hàng hoá tiêu thụ và doanh số bán sẽ ñược tăng lên 2.1.2.2 Nội dung phản ánh xúc tiến hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm trong... trường - Nghiên cứu marketing quảng cáo -xúc tiến bán của công ty Quảng cáo và xúc tiến là công cụ rất có hiệu lực trong hoạt ñộng marketing, nhưng nó là một lĩnh vực trừu tượng và khá tốn kém Nghiên cứu marketing quảng cáo và xúc tiến giúp cho các công ty biết ñược trương trình giao tiếp của họ ảnh hưởng tới suy nghĩ, tình cảm và hành ñộng của khách hàng như thế nào, ñể từ ñó công ty có những ñiều chỉnh... ñề chung về xúc tiến hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm trong doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm về hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm 2.1.1.1 Khái niệm về hoạt ñộng marketing Hiện nay có rất nhiều ñịnh nghĩa về marketing, mỗi ñịnh nghĩa ñều có những ưu ñiểm khác nhau, người ta chưa có một ñịnh nghĩa thống nhất ðịnh nghĩa của Hiệp hội Marketing của Mỹ AMA (American Marketing Asociation): Marketing là... thì công ty cần phải tiến hành nghiên cứu thị trường thông qua việc nghiên cứu, phân tích marketing Nghiên cứu marketing ở các công ty thương mại là một quá trình hoạch ñịnh, thu thập, phân tích và thông ñạt một cách hệ thống, chính xác các dữ liệu thông tin và những phát hiện nhằm tạo cơ sở cho công ty thích ứng ñối với các tình thế marketing xác ñịnh Nội dung marketing tại công ty bao gồm các hoạt. .. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi về nội dung: ðề tài tập trung nghiên cứu hoạt ñộng Marketting và xúc tiến hoạt ñộng marketting ñối với sản phẩm trong doanh nghiệp - Phạm vi không gian: ðề tài ñược nghiên cứu tại Công ty TNHH giầy Ngọc Tề - Phạm vi thời gian nghiên cứu: ðề tài sử dụng số liệu liên quan từ 2010 ñến 2012 và số liệu ñiều tra tại thời ñiểm nghiên cứu Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn... Thực hiện chức năng Marketing có nhiều hoạt ñộng phong phú như: Quảng cáo, xúc tiến bán hàng, dịch vụ sản phẩm, hội chợ … Vai trò của marketing: Trong hoạt ñộng SXKD của DN, marketing có vai trò làm cho sản xuất phù hợp với tiêu dùng, ñiều tiết cơ cấu cung cầu và thúc ñẩy tiêu thụ sản Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp 7 phẩm Markting làm cho sản phẩm luôn luôn thích... trong hoạt ñông kinh tế Từ ñó, sử dụng một cách ñồng bộ và khoa học quan ñiểm lý thuyết hiện ñại về tổ chức và quản trị kinh doanh trong quá trình tiếp cận và chinh phục khách hàng ñể tiêu thụ sản phẩm Người tiêu dùng sẽ biết ñến sản phẩm của công ty một cách nhanh nhất, chính xác nhất ở trong thị trường trọng ñiểm mà công ty ñã lựa chọn Ngoài ra, thông qua các công cụ của marketing, các công ty có... hàng Nó không làm công việc của nhà kỹ thuật nhưng nó chỉ ra cho bộ phận kỹ thuật biết cần phải sản xuất cái gì, sản xuất với số lượng bao nhiêu, khi nào bán sản phẩm ra thị trường, bán ở ñâu, ai là ñối thủ cạnh tranh của công ty, … Marketing có thể thâu tóm, phối hợp các hoạt ñộng của các bộ phận kỹ thuật, tiêu chuẩn hóa sản phẩm, nhằm một mục tiêu chung là làm tăng tính hấp dẫn của sản phẩm trên thị ... sản xuất sản phẩm Công ty TNHH giầy Ngọc Tề giai ñoạn 2010 - 2012 4.3 Kết tiêu thụ giầy Công ty TNHH Ngọc Tề giai ñoạn 2010 - 2012 4.4 46 47 Cơ cấu sản phẩm tiêu thụ Công ty giầy Ngọc Tề giai ñoạn... giầy công ty 48 4.2.1 Tổ chức ñiều tra tìm hiểu thị trường 48 4.3 Xúc tiến hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm giầy Công ty 57 4.3.1 Các nội dung thực xúc tiến hoạt ñộng marketing sản phẩm giầy. .. mạnh xúc tiến hoạt ñộng marketing ñối với sản phẩm giầy Công ty có ý nghĩa quan trọng ñể Công ty tồn phát triển Với nội dung ñây, chọn nội dung "Xúc tiến hoạt ñộng marketting sản phẩm giầy công ty