Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán sản phẩm gạo của công ty TNHH sản xuất thương mại phước thành IV

Nước ta là một nước nông nghiệp trong đó sản phẩm gạo là một trong những mặt hàng chủ lực của Việt Nam đứng thứ 3 về xuất khẩu gạo thế giới sau Thái Lan và Ấn Độ. Sản xuất lúa gạo đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong phát triển kinh tế nông nghiệp và nông thôn Việt Nam. Khoảng 80% trong tổng số 11 triệu hộ nông dân tham gia sản xuất lúa gạo, chủ yếu dựa vào phương thức canh tác thủ công truyền thống. Do sản xuất lúa gạo là nguồn thu nhập và cung cấp lương thực chính của các hộ nông dân, nên chính sách phát triển kinh tế nông nghiệp và nông thôn gắn liền với phát triển ngành hàng lúa gạo. Với ý nghĩa đó, trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV, em đã học hỏi được thêm nhiều kinh nghiệm. Với mong muốn sẽ đem lại những hương vị thơm ngon, chất lượng để đảm bảo sức khỏe cho mọi người, Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV đã sản xuất và cung cấp cho thị trường các loại gạo siêu sạch và thơm ngon. Công ty không ngừng nắm bắt nhu cầu thị trường để đầu tư cải tiến công nghệ, nâng cao giá trị sản phẩm. Đến nay các sản phẩm gạo của Công ty Phước Thành IV đã được nhiều người tin dùng và có doanh thu bán hàng tăng qua nhiều năm. Vì thế em đã chọn nghiên cứu đề tài “Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán sản phẩm gạo của Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV” với mong muốn kết hợp những kiến thức có được trong thời gian học tập tại trường cùng với sự tìm hiểu, nghiên cứu tình hình thực tế để từ đó đóng góp những giải pháp nhằm đưa hoạt động bán hàng sản phẩm gạo tại công ty ngày càng phát triển, đạt mức doanh thu cao hơn.

Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hoạt động bán hàng diễn từ lâu hình thức khác trải qua trình phát triển nhiều kỉ với phát triển xã hội Trong kinh tế thị trường với xu tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ tạo điều kiện cho tiếp cận với sản phẩm dịch vụ không ngừng đổi phát triển khoa học cơng nghệ Vì người tiêu dùng có nhiều lựa chọn để tìm sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thân, làm cho hoạt động bán hàng ngày có hội phát triển gặp phải khơng khó khăn Đối với cơng ty bán hàng khâu quan trọng nhất, có bán hàng cơng ty thu hồi vốn kinh doanh, thu lợi nhuận tiếp tục tái đầu tư mở rộng thị trường sản xuất kinh doanh Thêm vào đó, cạnh tranh công ty yếu tố tránh khỏi diễn ngày khốc liệt Để bắt kịp phát triển kinh tế, vấn đề đặt cho công ty làm để có hệ thống bán hàng tốt thích ứng kịp thời với thay đồi thị hiếu người tiêu dùng làm tăng sức cạnh tranh trình phân phối Cho nên để tồn bền vững lâu dài, công ty cần quản lý tốt hệ thống bán hàng giúp công ty nâng cao vị chiếm lĩnh thị trường đạt mục tiêu mà công ty đề Nước ta nước nơng nghiệp sản phẩm gạo mặt hàng chủ lực Việt Nam đứng thứ xuất gạo giới sau Thái Lan Ấn Độ Sản xuất lúa gạo đóng vai trò đặc biệt quan trọng phát triển kinh tế nông nghiệp nông thôn Việt Nam Khoảng 80% tổng số 11 triệu hộ nông dân tham gia sản xuất lúa gạo, chủ yếu dựa vào phương thức canh tác thủ công truyền thống Do sản xuất lúa gạo nguồn thu nhập cung cấp lương thực hộ nơng dân, nên sách phát triển kinh tế nông nghiệp nông thôn gắn liền với phát triển ngành hàng lúa gạo Với ý nghĩa đó, thời gian thực tập Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV, em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm Với mong muốn đem lại hương vị thơm ngon, chất lượng để đảm bảo sức khỏe cho người, Công ty TNHH Sản Xuất Thương SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng Mại Phước Thành IV sản xuất cung cấp cho thị trường loại gạo siêu thơm ngon Công ty không ngừng nắm bắt nhu cầu thị trường để đầu tư cải tiến công nghệ, nâng cao giá trị sản phẩm Đến sản phẩm gạo Công ty Phước Thành IV nhiều người tin dùng có doanh thu bán hàng tăng qua nhiều năm Vì em chọn nghiên cứu đề tài “Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán sản phẩm gạo Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV” với mong muốn kết hợp kiến thức có thời gian học tập trường với tìm hiểu, nghiên cứu tình hình thực tế để từ đóng góp giải pháp nhằm đưa hoạt động bán hàng sản phẩm gạo công ty ngày phát triển, đạt mức doanh thu cao Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Phân tích hoạt động bán hàng nhằm đưa giải pháp nâng cao hoạt động bán sản phẩm gạo Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV 2.2 Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu 1: Phân tích kết hoạt động kinh doanh chung Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV (2013 – 2015) - Mục tiêu 2: Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán sản phẩm gạo Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV (2013 – 2015) - Mục tiêu 3: Đề giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán sản phẩm gạo Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV thời gian tới Đối tượng nghiên cứu - phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hoạt động bán sản phẩm gạo Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV 3.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài thực Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV Địa chỉ: QL 1A Ấp Long Hòa, xã Lộc Hòa, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long Đề tài thự từ ngày 10/1/2016 đến ngày 10/4/2016 SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng Phạm vi nội dung: Đề giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán sản phẩm gạo Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV thời gian tới Số liệu sử dụng từ năm 2013 đến năm 2015 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu nhập liệu Số liệu thứ cấp: Dữ liệu lấy từ bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV từ năm 2013 đến năm 2015 lấy từ sách báo, website, thu nhập từ nhân viên, cán công ty… 4.2 Phương pháp xử lý số liệu - Phương pháp thống kê mô tả để nêu lên thực trạng việc đẩy mạnh hoạt động bán hàng cơng ty - Phương pháp so sánh, phân tích, đánh giá thực trạng việc đẩy mạnh hoạt động bán hàng công ty - Qua việc mô tả, phân tích đánh giá nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng cơng ty Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu kết luận đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Chương 2: Thực trạng bán sản phẩm gạo Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán sản phẩm gạo Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV thời gian tới SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm, chất, vai trò hoạt động bán hàng 1.1.1 Khái niệm bán hàng 1.1.2 Bản chất hoạt động bán hàng 1.1.3 Vai trò hoạt động bán hàng 1.1.4 Nội dung hoạt động bán hàng 1.1.4.1 Nghiên cứu thị trường 1.1.4.2 Xây dựng kế hoạch chiến lược bán hàng 1.1.4.3 Tổ chức thực kế hoạch bán hàng 1.1.4.4 Đánh giá kết hoạt động bán hàng 1.2 Một số khái niệm khác 1.2.1 Khái niệm thị trường 1.2.2 Khái niệm sản phẩm 1.2.3 Khái niệm nhu cầu sản phẩm 1.2.4 Khái niệm khách hàng 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu bán hàng 1.3.1 Ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô 1.3.2 Ảnh hưởng từ môi trường vi mô 1.3.2.1 Môi trường ngành 1.3.2.2 Môi trường nội CHƯƠNG THỰC TRẠNG BÁN SẢN PHẨM GẠO TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI PHƯỚC THÀNH IV 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.2 Cơ cấu máy tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban 2.2.1 Cơ cấu máy tổ chức 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 2.3 Lĩnh vực kinh doanh SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng 2.3.1 Lĩnh vực kinh doanh 2.3.2 Sản phẩm cơng ty 2.5 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV 2.6 Thực trạng hoạt động bán hàng Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV 2.6.1 Tình hình bán sản phẩm theo cấu mặt hàng 2.6.2 Tình hình bán sản phẩm theo cấu thị trường 2.6.3 Tình hình bán sản phẩm theo phương thức bán 2.7 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty 2.7.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.7.2 Phân tích tình hình cạnh tranh 2.8 Đánh giá chung hoạt động bán hàng Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV 2.8.1 Thuận lợi 2.8.2 Khó khăn CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN SẢN PHẨM GẠO CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI PHƯỚC THÀNH 3.1 Định hướng phát triển công ty 3.1.1 Định hướng phát triển thị trường khách hàng 3.1.2 Định hướng phát triển nhân lực 3.1.3 Định hướng phát triển sản phẩm 3.2 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng sản phẩm gạo công ty 3.2.1 Giải pháp tăng cường hoạt động quảng cáo hình ảnh cho sản phẩm 3.2.2 Giải pháp mở rộng kênh phân phối 3.2.3 Giải pháp nhân lực 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với công ty 3.3.2 Đối với Nhà nước PHẦN KẾT LUẬN SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm, chất, vai trò hoạt động bán hàng 1.1.1 Khái niệm bán hàng Theo James.M.Corner "Bán hàng hoạt động mang tính cá nhân người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo đáp ứng nhu cầu hay ước muốn người mua nhằm thỏa mãn quyền lợi thỏa đáng, lâu dài hai bên." Từ hiểu bán hàng hoạt động giao tiếp mà người bán khám phá nhu cầu đối tượng đồng thời khẳng định đáp ứng nhu cầu lợi ích sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu hai bên Bán hàng làm cho hàng hóa lưu thơng từ người sản xuất đến người tiêu dùng, từ nơi dư thừa đến nơi có nhu cầu Hoạt động bán hàng đem lại lợi nhuận cho người bán hàng họ nắm bắt tốt hội từ thị trường điều chỉnh sách phục vụ quyền lợi người tiêu dùng 1.1.2 Bản chất hoạt động bán hàng Bản chất hoạt động bán hàng thể rõ ràng hai bên người mua người bán có lợi thương vụ Những người lực lượng bán hàng đặt nhiều chức danh, người bán hàng, đại diện bán hàng, đại diện nhà sản xuất, giám đốc phụ trách bán hàng, giám đốc khu vực, biết nao chức danh đa dạng khác nữa, tất người nêu có điểm chung tiếp xúc với khách hàng, có trách nhiệm trực tiếp việc bán sản phẩm hay dịch vụ cơng ty họ 1.1.3 Vai trò hoạt động bán hàng Việc bán hàng doanh nghệp cho phép doanh nghiệp thu hồi vốn bỏ thực tái sản xuất xã hội Sự khan tài nguyên, thiếu hụt vốn thường xuyên xảy việc bán hàng doanh nghiệp làm tăng tốc độ lưu chuyển vốn, nâng cao hiệu sản xuát kinh doanh doanh nghiệp Tổ chức bán hàng có hiệu điều kiện để đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận giải mối quan hệ tổ chức, kinh tế, xã hội doanh nghiệp Hoạt động bán hàng điều kiện để doanh nghệp nâng cao cắt giảm bớt khối lượng sản xuất, đa dạng hóa mặt hàng hạn chế chủng loại sản phẩm nhằm khai thác tốt nhu cầu thị trường SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng Hoạt động bán hàng doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu tiêu dùng xã hội góp phần phát triển trình độ văn minh xã hội Nền kinh tế thị trường hoạt động theo quy luật thị trường quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh Với công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp giải mâu thuẫn thị trường đáp ứng yêu cầu quy luật khách quan, tất yếu Thực tốt công tác bán hàng giúp doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường có vai trò quan trọng việc phát triển thị trường 1.1.4 Nội dung hoạt động bán hàng 1.1.4.1 Nghiên cứu thị trường Trong chế thị trường để tồn phát triển doanh nghiệp phải có khả thích ứng cao với diễn biến phức tạp thị trường phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt thị trường Để tồn tại, phát triển mở rộng thị trường, doanh nghiệp phải tìm hiểu cặn kẽ thị trường nhóm khách hàng thị trường đó, nghĩa doanh nghiệp phải làm tốt cơng tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường nhiệm vụ vô quan trọng, công tác nghiên cứu thị trường làm tốt, cung cấp đầy đủ thơng tin xác để giúp người làm marketing đưa chiến lược phù hợp mang lại hiệu cao Ngược lại, công tác thu thập thơng tin khơng xác, khơng phản ánh tình hình thực tế thị trường không dựa sở thông tin vững nên định đưa không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động marketing không hiệu lãng phí nhân vật lực Ngày nghiên cứu thị trường trở thành công cụ thiếu việc nắm bắt thị trường, sử dụng cách phổ biến, phục vụ cho mục đích đa dạng, sau ứng dụng phổ biến công tác nghiên cứu thị trường  Thu thập thông tin thị trường: thu thập thông tin sản phẩm phát triển dùng thay cho sản phẩm cơng ty Qua đó, cơng ty chủ động đề biện pháp để đối phó với biến động bất ngờ thị trường Thu thập thơng tin sách nhà nước dự kiến phân bố ngân sách nhà SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng nước, thỏa thuận cấp nhà nước có liên quan đến thị trường, nguồn cung cấp nguyên vật liệu vật tư cho sản phẩm thu thập thông tin hoạt động đối tác, khách hàng tiềm từ dự đốn thị trường xây dựng kế hoạch kinh doanh đưa định đắn, ngăn ngừa rủi ro  Nghiên cứu nhu cầu thị trường: thu thập thông tin nhu cầu khách hàng, xu hướng tiêu dùng để qua tung sản phẩm hữu nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường, củng cố vị trí công ty thị trường  Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh: thu thập thông tin hoạt động đối thủ cạnh tranh nhằm phán đoán chiến lược họ xây dựng kế hoạch đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, bổ sung nhân lực, xây dựng kho bãi, nhà máy, kênh phân phối từ đề chiến lược thích hợp 1.1.4.2 Xây dựng kế hoạch chiến lược bán hàng  Xây dựng kế hoạch bán hàng: việc lập kế hoạch thực công tác quản trị cách đưa dự bào kế hoạch dài hạn cho công tác điều hành, phân bổ ngân sách thời khóa biểu thực cho mục tiêu Nó bao gồm công việc sau: - Sắp xếp, phân công gặp gỡ với khách hàng - Thường xuyên tiếp xúc với nhân viên bán hàng để có giúp ddowwx hay huấn luyện cần thiết - Kiến nghị sách bán hàng cho ban quản lý - Xác định vùng, vị trí bán hàng - Lập kế hoạch để đạt mức lợi nhuận mong muốn - Phân tích thị trường để xác định khách hàng mới, triển vọng - Lên kế hoạch hoạt động người đội ngũ bán hàng  Các chiến lược phân phối hàng hóa doanh nghiệp - Chiến lược phân phối độc quyền: sản phẩm doanh nghiệp phân phối đại lý độc quyền khu vực địa lý định Doanh nghiệp xây dựng tiêu chí lựa chọn nhà phân phối độc quyền tiến hành phát triển thị trường thông qua trình tiến hành lựa chọn nhà phân phối độc quyền Chiến lược áp dụng cho sản phẩm cao cấp, thương hiệu mạnh SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng - Chiến lược phân phối chọn lọc: doanh nghiệp tiến hành lựa chọn đại diện bán hàng đại lý với tiêu chuẩn cao Chiến lược phù hợp với sản phẩm đòi hỏi dịch vụ sau bán - Chiến lược phân phối đại trà: áp dụng cho sản phẩm tiêu dùng Sản phẩm phủ đầy toàn điểm bán thị trường 1.1.4.3 Tổ chức thực kế hoạch bán hàng  Lựa chọn kênh phân phối Kênh phân phối tập hợp cá nhân hay tổ chức thực việc chuyển dịch vật chất chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng Các cá nhân hay tổ chức tham gia vào kênh phân phối gọi trung gian phân phối Tùy thuộc vào mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng, khoàng cách từ nơi xuất hàng tới người tiêu dùng mà nhà quản trị thường chia theo cách sau:  Tiêu thụ trực tiếp: kênh tiêu thụ ngắn, sản phẩm sản xuất bán trực tiếp cho khách hàng, không qua trung gian Sử dụng kênh phân phối nhà sản xuất có điều kiện nắm bắt thông tin thị trường kịp thời có độ tin cậy cao hơn, nhờ có khả phản ứng nhanh xác đòi hỏi thị trường, tiết kiệm chi phí phân phối nâng cao khả cạnh tranh Doanh nghiệp sản xuất Người tiêu dùng cuối Hình 1.1: Mạng tiêu thụ trực tiếp  Tiêu thụ gián tiếp: kênh tiêu thụ dài, người sản xuất bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối thông qua trung gian, bán buôn SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng Doanh nghiệp sản xuất Môi giới Bán buôn Đại lý Bán lẻ Người tiêu dùng cuối Hình 1.2: Mạng tiêu thụ gián tiếp  Người bán buôn: người trực tiếp mua sản phẩm doanh nghiệp, bán lại cho người bán lẻ, họ có vai trò quan trọng thị trường, làm nhiệm vụ pân phối, họ làm ảnh hưởng đến mối quan hệ thị trường Mặt khác người bán buôn có vốn lớn, mạng lưới bán đại lý, bán lẻ rộng giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng thu nhiều thơng tin hữu ích  Người đại lý: thực bán bn hay bán lẻ sản phẩm, họ làm đại lý trực tiếp doanh nghiệp qua người bán buôn Có nhiều đại lý như: đại lý ủy thác, đại lý độc quyền, đại lý hoa hồng  Người môi giới: tính đa dạng phức tạp kinh tế thị trường, đặc biệt biến đổi nhanh chóng cung - cầu - giá cả, với cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp với Do có lúc doanh nghiệp khơng nắm bắt kịp thời tình hình thị trường cách xác Vì xuất người mơi giới, có nhiệm vụ chắp nối quan hệ kinh tế đối tượng tham gia thị trường như: - Giúp người mua tìm người bán - Thực việc mua bán theo ủy thác, ủy quyền  Người bán lẻ: người trực tiếp bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối nên họ có nhiều điều kiện tiếp xúc với người tiêu dùng, họ có nhiều thơng tin phản hồi giúp doanh nghiệp có định hướng tốt kinh doanh SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 10 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng tăng 57 triệu đồng chiếm 4,64% Ngoài ra, tổng lợi nhuận sau thuế mà doanh nghiệp thu sau khấu trừ chi phí khoản thuế phải nộp phần lợi nhuận sau thuế năm 2013 2.512 triệu đồng, năm 2014 tăng lên 1.176 triệu đồng tương đương 46,82% Qua năm 2015, lợi nhuận sau thuế tăng mạnh đáng kể, lợi nhuận sau thuế năm 1.455 triệu đồng, tương đương tăng lên 39,45% Qua khái quát kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ba năm 2013, 2014, 2015, ta nhận thấy công ty không ngừng phấn đấu sản xuất kinh doanh, hướng mạnh thị trường nhằm nâng cao lợi nhuận Biểu việc kinh doanh ngày tiến triển thuận lợi phát triển lợi nhuận doanh thu công ty Bên cạnh đó, khoản chi phí cơng ty bỏ giảm xuống đáng kể phần chi phí giá vốn tăng cao Để cải thiện tình hình này, cơng ty cần giảm bớt chi phí khơng cần thiết đầu tư thêm nhà máy xay xát lúa gạo nhằm giảm chi phí đầu vào qua nhiều trung gian giá gạo nguyên liệu tăng lên thêm Đồng thời công ty cần quan tâm đầu tư vào hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ sách phân phối nhiều để cạnh tranh với cơng ty gạo khác, chủ động tìm kiếm thêm thị trường để tăng doanh thu cuối tối đa hóa lợi nhuận 2.6 Thực trạng hoạt động bán hàng Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV 2.6.1 Tình hình bán sản phẩm theo cấu mặt hàng Bảng 2.1: Doanh thu sản phẩm công ty Đvt: triệu đồng Sản phẩm 64 Thơm Thơm Jasmine Tài Nguyên Thơm Lài Khác Tổng 2013 2014 2015 261.310 86.268 62.116 47.732 23.234 480.660 267.417 90.722 65.514 48.108 19.097 490.858 271.510 91.606 66.325 51.157 23.089 503.687 Chênh lệch 2014/2013 2015/2014 G.trị % G.trị % 6.107 2,4 4.093 1,53 4.454 5,16 884 0,97 3.398 5,47 811 1,24 376 0,79 3.049 6,33 (4.137) (17,81) 3.992 20,90 10.198 2,12 12.829 2,61 Nguồn: Bộ phận Kế tốn Cơng ty 2.6.2 Tình hình bán sản phẩm theo cấu thị trường SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 34 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng 2013 Miền Trung Miền Bắc Miền Nam Tổng 2014 276.551 156.078 48.031 480.660 2015 285.136 158.241 47.481 490.858 293.428 162.129 48.130 503.687 Chênh lệch 2014/2013 2015/2014 G.trị % G.trị % 8.585 3,10 8.292 2,91 2.163 1,39 3.888 2,46 (550) (1,45) 649 1,37 10.198 2,12 12.829 2,61 2.6.3 Tình hình bán sản phẩm theo phương thức bán Bảng 2.2: Kết bán hàng theo phương thức bán Đvt: triệu đồng Năm 2012 Chỉ tiêu 2013 Tỷ Giá Tỷ trọng trị trọng 2014 Gi trị Tỷ Giá trọng trị Chênh lệch Chênh lệch 2013/2012 2014/2013 Giá trị Tỉ lệ Giá trị Tỉ lệ trống = = = Bán trực tiếp Bán gián tiếp Tổng 100 Tổng Dthu 100 100 Nguồn: Bộ phận Kế tốn Cơng ty Với q trình khơng ngừng nỗ lực đến nay, sản phẩm gạo Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV có mặt 13 tỉnh Đồng sông Cửu Long thị trường mở rộng hơn, từ đồng đến miền Đông, đặt chân vào hệ thống đại lý toàn quốc… hình thức bán bán sỉ bán lẻ SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 35 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng Bán lẻ Công ty Người tiêu dùng Đại lý Bán sỉ Công ty chế biến Sơ đồ 2.1: Mơ hình phân phối bán hàng cơng ty Nguồn: Bộ phận Kế tốn Cơng ty Hiện nay, mặt hàng gạo loại Công ty TNHH Sản Xuất - Thương Mại Phước Thành IV bán với hai hình thức sỉ lẻ ♦ Bán sỉ Cơng ty sử dụng hình thức bán sỉ chủ yếu nhằm giải mặt hàng có số lượng lớn Theo đó, cơng ty ký hợp đồng với bạn hàng đơn vị đại lý, công ty chế biến địa bàn nước để bán gạo loại sau hàng hóa cơng ty trung gian phân phối đến kho công ty để nhận hàng, trình bán hàng xem hoàn thành trung gian phân phối tốn đủ tiền cho cơng ty có người đại diện bên mua ký vào sổ ký nhận nhận hàng Với phương thức này, doanh thu bán gián tiếp công ty năm 2013 Phương thức bán sỉ phương thức mà công ty nhắm vào chủ yếu yêu cầu khối lượng hàng hóa ngày tăng, bán sỉ bán với số lượng lớn, đảm bảo bao phủ thị trường thị phần cơng ty thị trường có ♦ Bán lẻ Bên cạnh việc bán hàng cho bạn hàng đại lý công ty chế biến với số lượng lớn cơng ty bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng địa bàn tỉnh họ có nhu cầu Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng hóa cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 36 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng đến trực tiếp quầy bán hàng thông báo tên hàng số lượng định mua nhân viên bán hàng lập hóa đơn bán hàng giao cho người mua hàng để đem hàng ngồi cơng ty Hàng hóa nhân viên bán hàng công ty giao khách hàng tự lấy (chủ yếu mặt hàng cám) Với phương thức này, doanh thu bán lẻ công ty năm 2013 chiếm tỉ trọng doanh thu bán hàng Số lượng bán lẻ không chiếm đa số tổng doanh thu bán hàng nhìn chung, số lượng bán trực tiếp tương đối nhiều, khách hàng khách hàng thân thiết công ty, họ mua sản phẩm gạo chủ yếu tiêu dùng bữa ăn gia đình khách hàng chủ tạp hóa nhỏ lẻ Hệ thống tổ chức bán hàng cơng ty đóng vai trò quan trọng trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng Công ty đơn vị sản xuất kinh doanh có quy mơ rộng, khơng bán lẻ sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng mà thông qua khách hàng trung gian cửa hàng đại lý, công ty chế biến Dựa vào doanh thu bán hàng theo phương thức bán trên, ta thấy thời gian qua công ty áp dụng phương thức bán hàng tương đối tốt, tạo hiệu kinh doanh cao Tuy nhiên, bên cạnh đó, nhiều hình thức bán hàng mà cơng ty chưa quan tâm nhiều đến chưa đầu tư xây dựng cửa hàng, đại lý mang tên cơng ty mà chủ yếu bán hàng thơng qua bạn hàng đại lý khác, điều làm cho hàng hóa cơng ty dễ bị hòa lẫn, hiểu nhầm với sản phẩm gạo khác thị trường nên khó tạo thương hiệu hiểu biết sản phẩm công ty với người tiêu dùng  Tình hình lực lượng bán hàng Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV Đối với cơng tác bán hàng lực lượng bán hàng chiếm vị trí quan trọng Ngồi máy tổ chức hợp lý, ban lãnh đạo động, đội ngũ nhân viên lành nghề cơng ty cần phải đặc biệt ý quan tâm đến lực lượng bán hàng, góp phần khơng nhỏ vào việc giải khối lượng tiêu thụ hàng hóa cơng ty ♦ LLBH bên Đây lực lượng bán hàng trực tiếp công ty Họ giám sát quản lý đại lý công ty và.trực tiếp tư vấn cho khách hàng thơng tin sản phẩm, phân tích SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 37 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng chương trình khuyến chương trình chiết khấu cơng ty cho khách hàng hiểu rõ Các nhân viên bán hàng có vai trò: + Giúp cơng tác nhập kho hồn thiện cách theo dõi tình hình tiêu thụ hàng hóa, tính tốn, dự đốn tình hình tiêu thụ kinh doanh để phối hợp với thủ kho kế hoạch đặt hàng cho công ty + Giám sát tham gia cơng tác bảo quản hàng hóa lưu kho + Kiểm tra đơn hàng, phân bố nguồn hàng cần giao ngày + Liên hệ khách hàng qua điện thoại để kiểm tra công tác giao hàng + Ngồi việc bán hàng, nhân viên bán hàng hỗ trợ công tác giao hàng công nợ cho công ty ♦ LLBH bên ngồi Sản phẩm gạo cơng ty bán rộng rãi địa điểm bán, cửa hàng, đại lý nhiều thị trường khác Tại thị trường Vĩnh Long, Công ty TNHH Sản Xuất - Thương Mại Phước Thành IV bán hàng cơng ty kiêm ln phân phối gạo Vĩnh Long tỉnh nối liền miền Tây Nam Bộ với TP.Hồ Chí Minh tỉnh Miền Đơng Nam Bộ, hệ thống đường xá sở hạ tầng đảm bảo thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa nên việc kinh doanh bán hàng thuận lợi Ngoài ra, sản phẩm gạo nhà bán sỉ cửa hàng tỉnh mua để bán cho người dân Lực lượng nhân viên bán hàng cơng ty Phước Thành IV có trình độ cao, đầy nhiệt huyết với cơng việc hòa đồng hợp tác với Có thể nói lực lượng bán hàng lực lượng đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động bán hàng, kinh doanh công ty Tổ chức qui mô bán hàng lớn, hiệu doanh số bán sản phẩm doanh nghiệp cao Lực lượng bán hàng doanh nghiệp phải có đủ yếu tố: chun mơn, kinh nghiệm tính cách Lực lượng bán hàng phải tổ chức chặt chẽ, làm việc thật tốt để góp phần giúp doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh, tăng doanh số bán, doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp 2.7 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty 2.7.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.7.2 Phân tích tình hình cạnh tranh SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 38 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng 2.8 Đánh giá chung hoạt động bán hàng Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV 2.8.1 Thuận lợi ○ Cơ hội - Nằm khu vực Đồng sơng Cửu Long nên có nguồn nguyên liệu dồi Do ĐBCL vựa lúa lớn nước, có nhiều nhà cung cấp gạo ngun liệu nên cơng ty có nhiều lựa chọn nguồn nguyên liệu đầu vào đảm bảo chất lượng theo mong muốn mà giá lại cạnh tranh - Gạo lương thực người Việt Nam Mặt khác, kinh tế ngày phát triển, thu nhập ngày tăng nên việc hợp túi tiền, người dân có xu hướng sử dụng gạo chất lượng cao, thơm ngon đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm - Vĩnh Long bước phát triển tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp, tỉnh nhà nước quan tâm , ln có sách hỗ trợ đem lại nhiều hội kinh doanh cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, ngành lúa gạo nước Chính phủ Bộ Nơng nghiệp phát triển nơng thơn quan tâm, khuyến khích phát triển, kèm sách ưu đãi lãi suất, hỗ trợ tư vấn phát triển thương hiệu - Nước ta có trị xã hội ổn định tạo điều kiện cho công ty an tâm hoạt động kinh doanh - Hiện nay, phát triển nhanh chóng ngành khoa học kỹ thuật cung cấp cho ngành kinh doanh chế biến lúa gạo cơng nghệ sản xuất tiên tiến, cơng ty có nhiều hội tiếp cận với trang thiết bị đại phục vụ nhu cầu ngày cao khách hàng - Nền kinh tế thị trường mở cửa tạo hội cho cơng ty nước phát triển thêm thị trường với cạnh tranh công công ty với mà khơng có bảo hộ gạo nước quốc gia - Tất đại lý, công ty chế biến mua lúa gạo trực thuộc Công ty đặt vùng sản xuất lúa nơng nghiệp, có kho dự trữ thiết bị sản xuất chế biến lương thực phục vụ cho mua bán xuất khẩu, địa thuận lợi cho việc vận chuyển đường lẫn đường thủy SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 39 Báo cáo thực tập - GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng Nhờ có lãnh đạo tốt Ban lãnh đạo, nỗ lực tồn cơng chức Cơng ty Điều quan trọng đồn kết trí cao tập thể, có giúp đỡ, hỗ trợ lẫn phòng ban để xây dựng phát triển công ty cách vững mạnh ○ Điểm mạnh - Các sản phẩm gạo công ty ưa chuộng thị trường lúa gạo Việt Nam giới, phù hợp với văn hóa ẩm thực người Châu Á nói chung người Việt Nam nói riêng Khi nấu gạo cho cơm có mùi thơm nhẹ, dẻo, mềm làm tăng độ đậm đà cho bữa ăn - Nguồn nguyên liệu dồi chọn lựa kĩ từ nhiều nhà cung cấp nên cơng ty có nhiều lựa chọn nguyên liệu đầu vào đảm bảo chất lượng thơm ngon, sản phẩm phong phú đa dạng cho khách hàng có lựa chọn tùy vào vị nhu cầu người - Giá bán công ty so với công ty địa bàn vùng lân cận có giá rẻ nên tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty cạnh tranh giá để đánh vào người tiêu dùng có thu nhập thấp lại chiếm số lượng lớn - - Vị trí cơng ty đặt sát quốc lộ 1A thuận lợi cho vận chuyển đường loại phương tiện giới khác nhau, giúp cho việc lưu thơng hàng hóa cơng ty đến với khách hàng cách trơi trãi Còn phía sau công ty sông thuận lợi cho việc thu mua gạo nguyên liệu từ thương lái cách dễ dầng mà không cần phải vận chuyển xa bờ - Có hệ thống phân phối rộng khắp nước Nhờ có uy tín sản phẩm chất lượng cao nên sản phẩm công ty ngày nhiều bạn hàng trung gian phân phối biết đến tin dùng nên sản phẩm công ty lưu thông rộng khắp tỉnh thành miền Trung miền Bắc Bắc Giang, Cao Bằng, Cam Ranh, Hưng Yên, Nghệ An, Huế ngày mở rộng - Công ty thường xuyên tổ chức thăm viếng khách hàng bạn hàng đại lý nên có mối quan hệ tốt với họ, nắm bắt ý kiến phản hồi khác người tiêu dùng hàng hóa cơng ty để hồn thiện sản phẩm SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 40 Báo cáo thực tập - GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng Đội ngũ cán công nhân viên cơng ty có q trình làm việc lâu dài, gắn bó, tích lũy nhiều kinh nghiệm sản xuất kinh doanh Đồng thời, đội ngũ nhân viên có trình độ cao động, tuyển dụng kỹ bố trí cơng việc cách phù hợp để phát huy tối đa lực nhân viên, dẫn đến hiệu công việc cao - Cơng ty đầu tư nhiều máy móc, cơng nghệ đại, có hệ thống dây chuyền máy móc đại, máy tách màu giúp cho việc tạo sản phẩm gạo thơm ngon, đẹp, tạo lòng tin người tiêu dùng - Cơng ty có hẳn cơng ty bao bì riêng, giúp chủ động nguồn vật tư bao bì làm cho chi phí tổng thể sản phẩm hạ thấp so với đối thủ cạnh tranh khác, từ có giá bán thấp, đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.8.2 Khó khăn ○ Thách thức - Có nhiều đối thủ cạnh tranh cạnh tranh khốc liệt chất lượng sản phẩm, điều tạo nên áp lực nhiều công ty đầu sản phẩm, điều tạo nên áp lực nhiều công ty đầu sản phẩm - Khách hàng có xu hướng ngày khó tính sản phẩm mà họ sử dụng sản phẩm phải đảm bảo chất lượng cao, đảm bảo sức khỏe, đẹp mắt phải có giá thật cạnh tranh - Gạo mặt hàng nông sản theo mùa vụ nên bấp bênh nguồn ngun liệu giá, khó để biết xác mức tiêu thụ cần xác định để thu mua hợp lý để có lãi khơng bị ứ động hàng nhiều - Khi kinh tế mở cửa hội nhập nước ASEAN với ngành gạo nước gặp khơng khó khăn mặt hàng gạo Thái Lan tràn vào với chất lượng khơng thua gạo nước mà giá lại rẻ nhiều lần làm cho cạnh tranh công ty gay gắt ○ Điểm yếu SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 41 Báo cáo thực tập - GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng Cơng ty chưa có nhiều hoạt động tri ân khách hàng, khuyến mãi, tặng quà, chưa có nhiều chương trình quảng bá để gây ý đến rộng rãi người tiêu dùng - Phương thức bán lẻ yếu Cơng ty chủ yếu bán hàng trực tiếp cho khách hàng mua nhỏ, lẻ địa phương nhà máy công ty mà chưa sâu vào hình thức giao hàng tận nơi khách hàng có nhu cầu bán sỉ cho nhà trung gian khác chưa có đại lý bán lẻ địa bàn vùng lân cận - Sản phẩm cơng ty chưa có mặt rộng rãi siêu thị chưa đầu tư xây dựng cửa hàng, đại lý mang tên cơng ty mình, điều làm cho hàng hóa cơng ty dễ bị hòa lẫn, hiểu nhầm với sản phẩm gạo khác thị trường chưa có đầy đủ tiêu chuẩn, chứng nhận để lưu thơng siêu thị - Cơng ty chưa có phân chun cơng tác nghiên cứu thị trường bị ngừng trệ, khơng quan tâm mức để tiến hành nghiên cứu đặn lúc trước nữa, điều khơng có lợi cho cơng ty khơng có cơng tác nghiên cứu thị trường khơng thể biết xác tình hình thị trường có biến động để ứng phó kịp thời, phản ứng linh hoạt từ thay đổi khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 42 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN SẢN PHẨM GẠO CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI PHƯỚC THÀNH 3.1 Định hướng phát triển công ty 3.1.1 Định hướng phát triển thị trường khách hàng Thị trường khách hàng vấn đề mang ý nghĩa quan trọng với công ty Nắm bắt cách nhanh chóng đầy đủ thơng tin thị trường khách hàng mục tiêu hàng đầu cơng ty Với tình hình phức tạp thị trường nay, nhiều công ty bờ vực phá sản khơng có khả thích ứng với biến động thị trường Vì thế, để tồn lâu dài phát triển, đáp ứng cách đầy đủ tốt nhu cầu thị trường cơng ty cần quan tâm, trọng tiến hành thường xuyên nghiên cứu thị trường thích hợp để thu thập thơng tin phản hồi từ phía khách hàng Cơng tác nghiên cứu thị trường công việc thường xuyên thiếu doanh nghiệp tham gia doanh nghiệp hoạt động lâu dài thị trường, góp phần định thành công hay thất baị doanh nghiệp thị trường nói chung hoạt động bán hàng nói riêng Kết từ nghiên cứu thị trường giúp công ty xác định nhu cầu thực tế thị trường sản phẩm, giá cả, nhu cầu tiêu dùng, sở thích, tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng , dựa vào đó, cơng ty đưa kế hoạch kinh doanh phù hợp, điều chỉnh sản phẩm để vạch chiến lược phù hợp để làm hài lòng khách hàng mang lại hiệu kinh doanh cho cơng ty Do chưa có đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường riêng biệt nên thời gian qua công ty Phước Thành IV gặp khơng khó khăn việc thu thập thơng tin thị trường, tìm hiểu mức độ cạnh tranh doanh nghiệp với nhau, dự báo biến động cung cầu giá thị trường mặt hàng thuộc lĩnh vực kinh doanh cơng ty Chính mà thời gian tới, công ty nên thành lập riêng cho đội ngũ nghiên cứu thị trường để nắm bắt kịp thời thay đổi nhanh chóng thị trường, từ hiểu đối thủ cạnh tranh gây ảnh hưởng nhiều đến công ty để kịp thời ứng phó biết tình hình giá thị trường, giá loại hàng thời điểm nhằm có SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 43 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng kế hoạch tìm kiếm nguồn hàng phù hợp đáp ứng nhu cầu thị trường xây dựng mức giá hợp lý mà thị trường chấp nhấn Đồng thời, thơng qua đội ngũ đặt doanh số tiêu thụ cho họ để họ kiếm thêm khách hàng cho công ty giúp giải lượng hàng tiêu thụ Công ty nên thường xuyên tổ chức đoàn khảo sát nghiên cứu thị trường người tham gia đồn phải người có kinh nghiệm, nhạy cảm kinh doanh Để việc khảo sát có hiệu hơn, cơng ty mời chuyên gia tư vấn lĩnh vực thị trường thực tế để tìm hiểu trước định Tuy đầu tư vào hoạt động nghiên cứu thị trường tốn nhiều chi phí hiệu mà mang lại khơng nhỏ biết trước xu vận động thị trường giúp cơng ty hạn chế khả thất bại kinh doanh Ngồi ra, cơng ty nên tăng cường công tác giám sát, kiểm tra cửa hàng, đại lý, nhà phân phối khu vực quản lý để thu thập thơng tin trì mối quan hệ Mở rộng hệ thống phân phối rộng rãi đại lý toàn quốc để sản phẩm bán nhiều Hình thành nhiều chuỗi cửa hàng đại lý thức Vĩnh Long tỉnh lân cận, mở rộng thêm đại lý địa phương có tiềm phát triển kinh tế khu vực phía Bắc, miền Trung, Tây Ngun đơi với sách cho khu vực Chú trọng việc bán lẻ hội chợ nước, giúp cho việc tiêu thụ hàng hóa cơng ty dễ dàng giúp phát triển thương hiệu sản phẩm cho công ty, vừa nơi thu thập thông tin nhu cầu thị hiếu tiêu dùng Ngoài ra, cơng ty nên có chương trình quảng cáo, khuyến nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm doanh nghiệp Thực tốt hoạt động bán hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm nhằm tạo dựng lòng tin cho khách hàng, nâng cao thương hiệu Bên cạnh đó, cơng ty cần phân tích, doanh thu chi phí để có định hợp lý giá hàng hóa nhằm giữ vững mối quan hệ với khách hàng, với hệ thống phân phối lợi nhuận công ty tăng qua năm 3.1.2 Định hướng phát triển nhân lực Nhân lực nhân tố công ty phải quan tâm hàng đầu Lực lượng bán hàng hệ thống thông tin trực tiếp quan trọng công ty Nhân viên bán hàng người SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 44 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng thực nghiệp vụ cuối quy trình kinh doanh cơng ty giữ vai trò định kết quả, hiệu kinh doanh cơng ty, giúp cho hàng hóa cơng ty lưu thơng thị trường cách dễ dàng, giải vấn đề doanh số hàng bán ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh công ty Nhân viên bán hàng không đơn thực công việc giao hàng thu tiền mà họ cần phải người chất, đạo đức tốt, tinh thần làm việc hăng say, kiến thức kỹ tốt Vì thế, cơng ty nên có giải pháp nâng cao, phát triển nhân lực Công ty nên thường xuyên đào tạo nhân viên, giúp họ nâng cao trình độ chun mơn, kỹ giao tiếp, ứng xử, kỹ thuyết phục, kỹ bán hàng Sau cho họ biết kiến thức sản phẩm cơng ty để tư vấn thành thạo với khách hàng họ cần cập nhật thường xuyên thị trường tại, đối thủ cạnh tranh công ty để nhân viên nắm bắt Trong năm, cơng ty nên tổ chức khoảng hai đến ba đợt đào tạo thị trường sản phẩm gạo nói chung cho lực lượng bán hàng, đồng thời nên có sách khen thưởng cho nhân viên, động lực giúp họ đạt thành tích cao Đối với nhân viên bán hàng thường xuyên đạt vượt mức doanh số tiêu thụ giao thời gian dài ban lãnh đạo cho thăng chức lên vị trí quản lý tăng lương cao cho họ có sách khen thưởng đặc biệt cho họ nhằm tạo thêm động lực để họ phấn đấu phát huy tốt Thu thập thông tin, ý kiến khách hàng qua quan sát thực địa thơng qua giới thiệu hàng hóa nắm bắt tâm lý, phản hồi góp ý khách hàng thái độ nhân viên để tìm ưu khuyết điểm, có hướng khắc phục để nhân viên làm việc có hiệu cho cơng ty, làm hài lòng khách hàng Tuyển dụng, đào tạo chun mơn kiến thức cho nhân viên thị trường, có khả giải đáp thắc mắc khách hàng, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm mình, cần phải thể tính chuyên nghiệp, tạo ấn tượng độc đáo tâm trí khách hàng để lôi họ tiếp tục trở lại mua sản phẩm công ty Xây dựng chiến lược chào hàng nên cử nhân viên tiếp thị đến đơn vị để chào hàng, thông qua đại lý bán sỉ lẻ sản phẩm gạo, trang mạng gửi thư SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 45 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng 3.1.3 Định hướng phát triển sản phẩm Với phương châm “chất lượng yếu tố định thành công” thể qua việc ln đặt uy tín chất lượng lên hàng đầu, công ty TNHH Phước Thành IV đã, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm gạo nhằm nâng cao sức cạnh tranh, tạo vị uy tín cho sản phẩm cơng ty thị trường Công ty cần tập trung vào sản phẩm gạo tỷ suất lợi nhuận cao người tiêu dùng ưa thích sản phẩm mang thương hiệu Phước Thành IV cách trì chất lượng thơm ngon nguyên liệu Công nghệ đại quy trình sản xuất đại giúp cho chất lượng sản phẩm nâng cao Bên cạnh việc quan tâm thực đầu tư công nghệ, cải tiến máy móc, áp dụng quản lý theo hệ thống ISO 9001:2000, GLOBAL GAP quy trình sản xuất, cơng ty nên quan tâm chặt chẽ đến việc kiểm tra chất lượng nguyên liệu bao bì sản phẩm Các nhân viên phận kiểm tra chất lượng phải đào tạo để nắm bắt kịp thời khoa học công nghệ áp dụng vào cơng tác kiểm tra Mỗi thành viên phân cơng phải theo dõi sát quy trình trước sau sản xuất để có phản ánh kịp thời cho Ban lãnh đạo công ty nhằm điều chỉnh cho phù hợp với tiêu chuẩn mà công ty cấp giấy chứng nhận thị trường yêu cầu Đây yếu tố để cơng ty giữ vững uy tín sản phẩm, thương hiệu Mẫu mã, kiểu dáng bao bì yếu tố quan trọng cấu thành sản phẩm, có tác dụng mạnh việc lựa chọn khách hàng, cơng ty cần cải tiến hình thức bên sản phẩm cách thay đổi màu sắc, thiết kế bao bì, kết cấu sản phẩm, thể rõ thương hiệu công ty, nhãn hiệu sản phẩm, trọng lượng tiêu chất lượng để đặt dấu hình ảnh cơng ty vào tâm trí người tiêu dụng Doanh nghiệp cần phát triển thêm mẫu mã kích cỡ sản phẩm, đa dạng hóa trọng lượng mẫu mã sản phẩm cho phù hợp với túi tiền tiện lợi cho người tiêu dùng chọn lựa, đáp ứng thị hiếu tiêu dùng vùng Thơng qua đó, sản phẩm gạo cơng ty biết đến nhiều hơn, tạo uy tín chỗ đứng lòng khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 46 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng 3.2 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng sản phẩm gạo công ty Ngày nay, nhu cầu người dân không ngừng nâng cao, người tiêu dùng có ý thức tiêu dùng lựa chọn mặt hàng tiêu dùng, đặc biệt vấn đề thực phẩm đòi hỏi phải chất lượng đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Qua thời gian thực tập công ty TNHH Phước Thành IV, xuất phát từ việc nhìn nhận, đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng công ty, theo em doanh nghiệp nên áp dụng số giải pháp sau đề đẩy mạnh hoạt động bán hàng sản phẩm gạo công ty 3.2.1 Giải pháp tăng cường hoạt động quảng cáo hình ảnh cho sản phẩm Quảng cáo công cụ Marketing phương tiện thúc đẩy bán hàng quan trọng doanh nghiệp Mục đích quảng cáo đưa thơng tin đến người tiêu dùng, giải thích lợi ích sản phẩm đến người tiêu dùng, giúp khách hàng làm quen với sản phẩm, thấy tính ưu việt sản phẩm, kích thích nhu cầu mua hàng Quảng cáo góp phần khơng nhỏ q trình thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, cơng ty cần tăng cường hoạt động quảng cáo cho sản phẩm chiến lược marketing hiệu như: - Giới thiệu rộng rãi sản phẩm đến người tiêu dùng, triển khai chương trình quảng cáo khuyến địa điểm thích hợp để khách hàng dễ thấy dễ tiếp cận với sản phẩm, quảng cáo thông qua tạp chí, tờ rơi… - Xây dựng cho chương trình quảng cáo tình cơng ty tự làm để tạo khác biệt thu hút khán giả, sau đưa lên chương trình "Tự giới thiệu" phát đài truyền hình Vĩnh Long đài truyền hình Vĩnh Long nhiều khán giả xem ủng hộ Hoặc thơng qua trang web tiếng để giới thiệu với người tiêu dùng sản phẩm công ty, kênh hiệu tốc độ phát triển internet số lượng sử dụng mạng Việt Nam ngày tăng, có sức lan tỏa, ảnh hưởng đến người tiêu dùng lớn - Tích cực tham gia chương trình hội trợ triển lãm thương mại hay hội thảo ngành lúa gạo nhằm tạo hội để công ty giới thiệu, trưng bày dòng sản phẩm với khách hàng, từ làm cho người hiểu biết mặt hàng chất lượng sản phẩm công ty Sau hội SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 47 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Mỹ Phượng thảo tặng quà túi gạo nhỏ kèm theo catalog giới thiệu sản phẩm công ty cho khách hàng dự mang dùng thử để cảm nhận vị, từ khách hàng tin tưởng vào sản phẩm công ty hơn, đặt mua hàng, nâng cao doanh số bán, doanh thu cho cơng ty - Áp dụng hình thức Online Marketing: cơng ty thơng qua trang mạng người dân hưởng ứng mạnh Facebook hay trang web Google với tên miền dễ xuất vị trí cao lập riêng cho trang web chuyên tư vấn thông tin tiếp thị công ty thông tin mặt hàng mà cơng ty có, cách thức tốn, giới thiệu hình thức chiết khấu, hỗ trợ cho khách hàng mua sản phẩm tư vấn cho khách hàng hiểu gạo có ưu điểm nhằm đẩy mạnh khối lượng tiêu thụ hàng hóa cho cơng ty cách nhanh chóng thuận lợi - Cơng ty cần xây dựng thêm trang web với màu sắc, hình ảnh cho trang web trở nên sinh động, đa dạng, bổ sung thông tin cần thiết sản phẩm Cập nhật liên tục thông tin sản phẩm công ty để khách hàng cần tìm kiếm dễ dàng đầy đủ thông tin cần thiết Việc tạo cho khách hàng thích thú xem dễ dàng mua sản phẩm 3.2.2 Giải pháp mở rộng kênh phân phối 3.2.3 Giải pháp nhân lực 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với công ty 3.3.2 Đối với Nhà nước SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 48 ... chung hoạt động bán hàng Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV 2.8.1 Thuận lợi 2.8.2 Khó khăn CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN SẢN PHẨM GẠO CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG... 2.3.2 Sản phẩm cơng ty 2.5 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV 2.6 Thực trạng hoạt động bán hàng Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV 2.6.1... trạng hoạt động bán hàng yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán sản phẩm gạo Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phước Thành IV (2013 – 2015) - Mục tiêu 3: Đề giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán sản phẩm