các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông

các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ iptv trên thế giớí

... kết tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ IPTV giới bao gồm nội dung sau:  Tổng quan hệ thống IPTV  Các module chức  Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ IPTV  Tổng kết tiêu chuẩn chất lượng ... cứu tiêu chuẩn Châu Âu áp dụng chất lượng dịch vụ cho IPTV/VoD 32 Trang 2/36 Chuyên đề “Tổng kết tiêu chuẩn cho IPTV ” 6.11 Nghiên cứu tiêu chuẩn Mỹ áp dụng chất lượng dịch vụ cho ... CoD 6.11 Nghiên cứu tiêu chuẩn Mỹ áp dụng chất lượng dịch vụ cho IPTV/VoD ATIS tổ chức tiêu chuẩn hóa lĩnh vực truyền thông công nghệ thông tin Mỹ ATIS đươc công nhận Viện tiêu chuẩn quốc gia Hoa...

36
787
0

THUYẾT MINH dự THẢO QUY CHUẨN về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ IPTV TRÊN MẠNG VIỄN THÔNG CÔNG CỘNG cố ĐỊNH

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... 2.2 .Các tiêu chuẩn, quy chuẩn chất lượng dịch vụ lĩnh vực viễn thông Các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ lĩnh vực viễn thông thường bao gồm hai phần là: - Chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật: quy định tiêu ... người khác 1.2.2.4 Các dịch vụ thông tin tích hợp Dịch vụ thông tin IPTV tích hợp lĩnh vực nhà khai thác viễn thông có ưu so với nhà cung cấp đa dịch vụ/ truyền hình cáp Các dịch vụ thông tin tích ... dựa vào tiêu chuẩn tổng hợp từ nhiều khuyến nghị tiêu chuẩn tổ chức tiêu chuẩn hóa giới Hiện tại, ITU-T trình soạn thảo hai tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ IPTV giám sát chất lượng dịch vụ IPTV G.1080...

15
364
1

Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của quản lý chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thống thông tin việc cải tiến chất lượng dịch vụ Hệ thống chất lượng dịch vụ bao gồm trình chủ yếu: Tiếp thị, thiết kế cung ứng dịch vụ: Ba trình hợp thành vòng chất lượng dịch vụ khép kín Các ... hàng cung cấp dịch vụ mau lẹ Theo tiêu thức trên, tùy lĩnh vực dịch vụ cụ thể, người ta cố gắng xác định tiêu để đo lường chất lượng dịch vụ số cụ thể 1.3 Quản lý chất lượng dịch vụ ngành ngân ... không Trong thực tế, khách hàng thuộc lĩnh vực dịch vụ nhạy cảm chất lượng dịch vụ chuyển giao dịch vụ lĩnh vực sản xuất khách hàng tiếp xúc với nhân viên trực tiếp phục vụ quầy, mà điều lĩnh vực...

33
660
3

Nâng cao chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng vietinbankx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thận yếu tố định chất lượng dịch vụ Tóm lại, dịch vụ ngân hàng tài chính, đặc biệt dịch vụ bán lẻ, ngân hàng Việt Nam củng cố, nâng cao chất lượng dịch vụ, sử dụng chất lượng dịch vụ công cụ cạnh ... lượng dịch vụ hoàn hảo, yếu tố người quan trọng Trong máy ATM cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn, đồng loạt với chất lượng ổn định cho khách hàng nhân viên ngân hàng cung cấp dịch vụ phức tạp hơn, dịch vụ ... giao dịch mà điều khách hàng đánh giá qua thái độ, tác phong nhân viên ngân hàng Tuy nhiên, nhân viên khác cung cấp chất lượng dịch vụ Thậm chí, nhân viên giao dịch cung cấp dịch vụ với chất lượng...

3
392
2

Xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

...

7
844
16

Phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng nghiên cứu lý thuyết

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

...

7
730
12

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực cung cấp hóa chất giặt tẩy tại công ty TNHH thương mại dịch vụ hưng phát

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... luận chất lƣợng dịch vụ - Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng dịch vụ lĩnh vực hóa chất giặt tẩy công ty TNHH Thƣơng mại & Dịch vụ Hƣng Phát - Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ lĩnh vực ... 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ: 1.1.2 Chất lƣợng dịch vụ 1.2 Các thành phần chất lƣợng dịch vụ 1.3 Tổng ... lƣợng chất lƣợng dịch vụ lĩnh vực cung cấp hóa chất giặt tẩy công ty chƣơng 41 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LĨNH VỰC CUNG CẤP HÓA CHẤT GIẶT TẨY TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI & DỊCH...

84
581
1

Các tiêu chuẩn về chất lượng, môi trường và xã hội của EU đối với hàng hoá lưu thông trên thị trường

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... .1 II Các quy định tiêu chuẩn chất lượng thị trường EU hàng hoá lưu thông thị trường Vấn đề tiêu chuẩn hoá tiêu chuẩn EN Tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9000 .6 Các quy ... K38 Các quy định tiêu chuẩn chất lượng thị trường EU hàng hoá lưu thông thị trường .1 Vấn đề tiêu chuẩn hoá tiêu chuẩn EN Thông thường không nghĩ đến tiêu chuẩn, trừ việc thiếu vắng tiêu chuẩn ... hợp tiêu chuẩn EN với tiêu chuẩn quốc tế tiến hành mạnh mẽ khối Liên minh châu Âu “90% tiêu chuẩn EU lĩnh vực kỹ thuật điện xây dựng sở Tiêu chuẩn Quốc tế IEC, 40% tiêu chuẩn EU phù hợp với tiêu...

92
853
2

báo cáo multimedia các vấn đề về chất lượng dịch vụ

Danh mục: Công nghệ thông tin

...

44
257
0

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... chung chất lượng dịch vụ : + Chất lượng dịch vụ kết trình đánh giá + Chất lượng dịch vụ đánh giá dựa so sánh chất lượng mong đợi khách hàng việc cung ứng dịch vụ nhà cung cấp Tóm lại, Chất lượng dịch ... bảo chất lượng dịch vụ  Thứ hai tính dị biệt Dịch vụ thực khác loại hình khác nhau, dịch vụ cung cấp lĩnh vực du lịch khác lĩnh vực thư viện  Thứ ba tính tách rời Sản xuất tiêu dùng dịch vụ ... lượng dịch vụ hiểu so sánh mong đợi chất lượng dịch vụ khách hàng, việc thực dịch vụ nhà cung cấp Để đánh giá chất lượng dịch vụ dựa vào kết thực dịch vụ mà phải dựa vào trình cung ứng dịch vụ (Parasuraman,...

59
1,291
5

THUYẾT MINH QUY CHUẨN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI TRÊN MẠNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... lượng dịch vụ hệ thống thông tin Chất lượng dịch vụ hệ thống viễn thông nhìn nhận từ khía cạnh khác nhau: - Chất lượng dịch vụ theo yêu cầu khách hàng; - Chất lượng dịch vụ đưa nhà cung cấp dịch ... QoS cho dịch vụ phổ biến mạng di động: - Đánh giá chất lượng dịch vụ - Định nghĩa tham số chất lượng dịch vụ cách thức tính toán - Các thủ tục thiết bị bị đo kiểm chất lượng dịch vụ - Các yêu ... 7.1 Tên Quy chuẩn “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng dịch vụ thoại mạng viễn thông di động mặt đất” 7.2 Bố cục Quy chuẩn MỞ ĐẦU 2 CÁC TIÊU CHUẨN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THOẠI TRÊN...

31
577
0

Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... đợc tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ dịch vụ khách sạn - Cơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn Trên sở phân tích nguyên nhân tồn tại, xin đề xuất vài giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ I Các giải ... lợng dịch vụ khách sạn cha phong phú: thiếu dịch vụ vui chơi giải trí, chất lợng dịch vụ cha đợc hoàn chỉnh Qua nghiên cứu thực tế khách sạn, đa nguyên nhân làm ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ nh ... công mục tiêu khách sạn Chất lợng dịch vụ có đợc lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lợng dịch vụ tốt đợc khả thu hút khách đến khách sạn Nh vậy, chất lợng dịch vụ có vai...

15
2,934
17

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... đợc tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ dịch vụ khách sạn - Cơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn Trên sở phân tích nguyên nhân tồn tại, xin đề xuất vài giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ I Các giải ... lợng dịch vụ khách sạn cha phong phú: thiếu dịch vụ vui chơi giải trí, chất lợng dịch vụ cha đợc hoàn chỉnh Qua nghiên cứu thực tế khách sạn, đa nguyên nhân làm ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ nh ... công mục tiêu khách sạn Chất lợng dịch vụ có đợc lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lợng dịch vụ tốt đợc khả thu hút khách đến khách sạn Nh vậy, chất lợng dịch vụ có vai...

15
1,169
4

Đánh giá về chất lượng dịch vụ trong mạng VoIP

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... Chính Viễn Thông thức cho phép nhà cung cấp dịch vụ khai thác dịch vụ điện thoại qua Internet quốc tế Cho đến nay, có nhà cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 ... dịch vụ Bưu Viễn thông (DNM) công ty Viễn thông Quân đội (Vietel), công ty Viễn thông Điện lực (ETC), công ty Viễn thông Sài gòn (SPT) chưa có sở hạ tầng mạng riêng Do đó, để cung cấp dịch vụ ... 2.5.4 Các dịch vụ mạng VoIP VNPT Loại hình dịch vụ VoIP xuất nước ta nhận hưởng ứng nhiệt tình đông đảo khách hàng Các doanh nghiệp không ngừng đưa dạng dịch vụ khác nâng cao chất lượng dịch vụ...

117
519
0

TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆN NAY

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ ... thực tế khách hàng trải qua dịch vụ có vai trò quan trọng việc điều chỉnh chất lượng dịch vụ 1.3.2 Các thuộc tính chất lượng dịch vụ Truớc đưa khái niệm chất lượng dịch vụ, đề cập đến tầm quan trọng ... phẩm dịch vụ hay chất lượng dịch vụ tâm trí khách hàng Vậy trông đợi gì? Qua nghiên cứu chuyên gia lĩnh vực dịch vụ, sau tổng hợp tiêu mà khách hàng thường trông đợi tiêu dùng sản phẩm dịch vụ: ...

19
1,302
9

Những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch

Danh mục: Kế toán

... cao, mc cht lng tt Trong cụng ty du lch thỡ nhõn viờn giao tip chim v trớ quan trng nht bi chớnh h l ngi tip xỳc trc tip vi khỏch du lch v h gúp phn to nờn mt sn phm du lch Trong xu hng phỏt trin ... tớnh cht quyt nh h to Trong mt chng trỡnh du lch thỡ cỏc hng dn viờn chớnh l Cụng ty du lch mt ca khỏch du lch, cỏc nh qun tr i x vi h vi s tụn trng m h xng ỏng c hng Trong xu th du lch phỏt ... cung cp dch v mt chng trỡnh du lch mt cỏch hng hỏi Trong trng hp dch v sai hng, kh nng khụi phc nhanh chúng cú th to cm nhn tớch cc v cht lng Vớ d: Trong mt chng trỡnh du lch phng tin chuyn b hng,...

24
718
0

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH DU LỊCH

Danh mục: Kế toán

... cao, mc cht lng tt Trong cụng ty du lch thỡ nhõn viờn giao tip chim v trớ quan trng nht bi chớnh h l ngi tip xỳc trc tip vi khỏch du lch v h gúp phn to nờn mt sn phm du lch Trong xu hng phỏt trin ... tớnh cht quyt nh h to Trong mt chng trỡnh du lch thỡ cỏc hng dn viờn chớnh l Cụng ty du lch mt ca khỏch du lch, cỏc nh qun tr i x vi h vi s tụn trng m h xng ỏng c hng Trong xu th du lch phỏt ... cung cp dch v mt chng trỡnh du lch mt cỏch hng hỏi Trong trng hp dch v sai hng, kh nng khụi phc nhanh chúng cú th to cm nhn tớch cc v cht lng Vớ d: Trong mt chng trỡnh du lch phng tin chuyn b hng,...

24
838
0

thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở việt nam hiện nay

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dịch vụ khách sạn - Cơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn Trên sở phân tích nguyên nhân tồn tại, xin đề xuất vài giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ I CÁC ... thành công mục tiêu khách sạn Chất lượng dịch vụ có lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lượng dịch vụ tốt khả thu hút khách đến khách sạn Như vậy, chất lượng dịch vụ có vai trò ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG CÁC KHÁCH SẠN Chất lượng dịch vụ yếu tố hàng đầu, sống khách sạn Chuyển sang hoạt động theo chế thị trường, khách sạn trọng tìm biện pháp để nâng cao chất lượng...

22
531
1

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG I_1 ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... cước dịch vụ điện thoại đường dài  Nhiều gọi hơn, giảm độ rộng băng thông cho kết nối  Hỗ trợ thêm nhiều dịch vụ bổ sung khác giúp triển khai dịch vụ nhanh chóng, dễ dàng, tự động dịch vụ  ... điểm dịch vụ VoIP khách hàng giá cước rẻ so với thoại thông thường gọi VoIP sử dụng lượng băng thông Trong thoại thông thường sử dụng kỹ thuật số hoá PCM theo cuẩn G.711 với lượng băng thông ... hội dịch vụ điện thoại đường dài có cước phí thấp nhiều so với dịch vụ điện thoại đường dài truyền thống với chất lượng mà người sử dụng chấp nhận Nó phù hợp với xu hướng phát triển viễn thông...

10
285
0