các loại dịch vụ sau bán hàng của hà nội ford

nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam.doc

... khách hàng, dịch vụ khách hàng cần phải đáp ứng yêu cầu Là phận dịch vụ khách hàng, dịch vụ sau bán hàng chiếm vị trí không nhỏ phát triển doanh nghiệp vai trò dịch vụ sau bán hàng thể sau : ... phục vụ nhu cầu khách hàng cách tốt nhờ phần không nhỏ vào dịch vụ sau bán hàng Chất lượng dịch vụ sau bán hàng ngày phát triển nâng cao, doanh nghiệp tìm sách dịch vụ nhằm thu hút khách hàng, ... Lý luận chung dịch vụ sau bán hàng Phần II: thực trạng dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp sản xuất oto Việt Nam Phần III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp...

32
1,994
22

Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dịch vụ mang lại phát triển lâu bền cho họ đại lý họ Ngoài ra, hoạt động dịch vụ sau bán hàng giúp nhà sản xuất xây dựng cho hình ảnh khách hàng tiềm thông qua hoạt động dịch vụ Những khách hàng ... Marketing Các hệ thống đợc thực thành công Việt nam góp phần không nhỏ vào việc làm tăng thị phần bán hàng việt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt ... lại chỗ lần sau họ có nhu cầu Các hoạt động có ý nghĩa khách hàng mua xe lần đầu thông qua chất lợng dịch vụ khách hàng qua phơng tiện quảng cáo khác Nếu hoạt động dịch vụ sau bán hàng đợc thực...

66
793
10

Khóa luận các giải pháp hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô ở việt nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

81
458
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẲM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN MÁY HÀ NỘI

Danh mục: Kế toán

... nhân viên công ty chất lượng dịch vụ sau bán hàng - Giải yêu cầu khiếu nại khách hàng đạt 90% 3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty 3.2.1 Nâng cao hiệu ... 3.1.2 Định hướng dịch vụ sau bán hàng Xã hội ngày phát triển, nhu cầu khách hàng ngày tăng cao, đòi hỏi đảm bảo doanh nghiệp sản phẩm ngày lớn dịch vụ sau bán hàng nhằm đảm bảo uy tín ... thực dịch vụ có mức Có đưa tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với trình độ lực tất thành viên công ty - Các tiêu chất lượng dịch vụ sau bán hàng cần phải xuất phát từ nhu cầu khách hàng, khách hàng...

16
1,096
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CP ĐIỆN MÁY HÀ NỘI

Danh mục: Kế toán

... hoạt động dịch vụ nói mà công ty đề tiêu chuẩn cho hệ thống dịch vụ sau bán hàng dịch vụ đạt chất lượng tốt 2.2.2.2 Ý nghĩa dịch vụ sau bán hàng hoạt động kinh doanh Các dịch vụ sau bán hàng có ... khách hàng đánh giá cao vào dịch vụ sau bán hàng công ty Ngoài ta nhận thấy kết đạt qua bảng kết hoạt động kinh doanh dịch vụ sau bán hàng Bảng 2.7: Kết hoạt động kinh doanh dịch vụ sau bán hàng ... tranh chấp giá chất lượng dịch vụ sau bán hàng việc bán sản phẩm cho khách hàng chưa thành công doanh nghiệp mà thành công lớn việc gây dựng uy tín khách hàng Dịch vụ sau bán hàng nhân tố lớn để tạo...

30
570
0

giải pháp nâng cao dịch vụ sau bán hàng của phòng bảo hành thiết bị chuyên dụng công ty sony việt nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 4.2.1 Khái quát chung dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng chức Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM- Customer Relationship Management) Đây loại hành vi cung cấp dịch vụ, khâu thiếu việc quản ... lòng tin cho khách hàng dịch vụ sau bán hàng Không phải cung cấp sản phẩm tốt lấy đƣợc lòng tin khách hàng mà dịch vụ kèm theo sau sản phẩm có hoàn hảo thõa mãn nhu cầu khách hàng hay không Trên ... THỰC TẬP: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA PHÒNG BẢO HÀNH THIẾT BỊ CHUYÊN DỤNG CÔNG TY SONY” 4.1 Hiện trạng dịch vụ sau bán hàng phòng bảo hành thiết bị chuyên dụng 4.1.1 Những...

64
518
0

luận văn quản trị chất lượng Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thiện dịch vụ 2.1 Mức độ khách hàng nhận biết dịch vụ sau bán hàng công ty 2.1.1 Mức độ nhận biết khách hàng dịch vụ sau bán hàng Điều tối quan trọng công ty khách hàng có biết đến dịch vụ mà ... lượng dịch vụ, thành công dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ Cuộc nghiên cứu hài lòng khách hàng Đại siêu thị Mê Linh cho kết quả: Bảng 2.3: Mức độ khách hàng hài lòng với dịch vụ sau bán hàng ... khách hàng quy trình Bảo hành: Bảo hành dịch vụ sau bán hàng quan trọng khách hàng quan tâm nhiều Khách hàng mua hàng ý tới dịch vụ bảo hành công ty dựa vào đưa định mua sản phẩm nhận dịch vụ tốt...

60
562
0

luận văn khoa thương mại điện tử Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website www.bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... mức độ hài lòng dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng thực tốt đem lại hài lòng cho khách hàng, tạo niềm tin cho khách hàng; từ đánh gía dịch vụ khách hàng hài lòng, dịch vụ khách hàng ... Dịch vụ xã hội: dịch vụ sức khỏe, y tế, giáo dục, dịch vụ vệ sinh, dịch vụ bưu điện, viễn thông, dịch vụ nghe nhìn dịch vụ xa hội khác Dịch vụ cá nhân: dịch vụ sửa chữa, dịch vụ khách sạn, nhà ... dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ trực tuyến sau bán hàng 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ khái niệm phổ biến nên có nhiều cách định nghĩa dịch vụ Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hành vi, trình, cách...

42
1,376
3

Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thiết bị đo điện

Danh mục: Kế toán

... Mặt khác, tạo nhiều kênh tiêu thu sản phẩm tăng sản phẩm tiêu thụ, tăng doanh thu bán hàng Do tăng lợi nhuận trớc sau thuế Đây nguyên nhân nâng mức thu nhập bình quân ngời lao động tăng Công ty ... xuất 01 năm Đây phát triển đắn sách Đảng, chế thị trờng Nhà nớc, xu hớng tất yếu đối phát triển kinh tế nhiều thành phần có quản lý Nhà nớc PHN II TèNH HèNH T CHC CễNG TC TI CHNH CA CễNG TY MAY ... nhuận trớc thuế sau thuế tăng lên, mức thu nhập bình quân ngời lao động tăng lên; Tổng lợi nhuận trớc thuế từ HĐSXKD tăng 1.182.377.642 đồng, tỷ lệ tăng 158,50%; Tổng lợi nhuận sau thuế tăng theo...

59
639
0

Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ mang lại phát triển lâu bền cho họ đại lý họ Ngoài ra, hoạt động dịch vụ sau bán hàng giúp nhà sản xuất xây dựng cho hình ảnh khách hàng tiềm thông qua hoạt động dịch vụ Những khách hàng ... Marketing Các hệ thống đợc thực thành công Việt nam góp phần không nhỏ vào việc làm tăng thị phần bán hàng việt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt ... lại chỗ lần sau họ có nhu cầu Các hoạt động có ý nghĩa khách hàng mua xe lần đầu thông qua chất lợng dịch vụ khách hàng qua phơng tiện quảng cáo khác Nếu hoạt động dịch vụ sau bán hàng đợc thực...

77
759
6

Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty CO điện máy hà nội

Danh mục: Kế toán

... hoạt động dịch vụ nói mà công ty đề tiêu chuẩn cho hệ thống dịch vụ sau bán hàng dịch vụ đạt chất lợng tốt 2.2.2.2 Y nghĩa dịch vụ sau bán hàng hoạt động kinh doanh Các dịch vụ sau bán hàng có ... sát chất lợng dịch vụ sau bán hàng Đối công ty CP Điện máy Hà Nội hàng năm tổ chức tuyển chọn nhân viên, có vị trí bán hàng dịch vụ sau bán hàng quy trình tuyển chọn đợc thực qua bớc sau: - Thông ... nhận thấy kết lớn mà dịch vụ sau bán hàng đạt đợc gây dựng niềm tin vào chất lợng dịch vụ sau bán hàng công ty Điều thể qua việc ngày khách hàng đánh giá cao vào dịch vụ sau bán hàng công ty Ngoài...

62
883
5

Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ sau bán hàng tại website: http://bantayviet.vn

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... luận dịch vụ sau bán hàng 1.6.1 Một số khái niệm a Thương mại điện tử B2C b Bán lẻ c Bán lẻ điện tử d Dịch vụ e Dịch vụ sau bán hàng 1.6.2 Các dịch vụ sau bán hàng bán lẻ điện tử 1.6.3 Các nhân ... dịch vụ sau bán hàng cách bạn tạo động lực cho bạn cải tiến liên tục điều chỉnh chiến lược dịch vụ sau bán hàng công ty Dịch vụ sau bán hàngcủa bạn cần phải khác biệt so với dịch vụ sau bán hàng ... trọng dịch vụ sau bán hàng Công ty tồn nhiều vấn đề cần giải khắc phục dịch vụ sau bán hàng - Chưa có phòng dịch vụ khách hàng - Chưa có nhân viên chuyên trách đào tạo nghiệp vụ dịch vụ sau bán hàng...

40
456
3

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy THIÊN NAM – Chi nhánh Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... d huế vpđ d thái nguyên vpđ d quảng ninh chi nhánh hà nội phongf kd - kv vpđ d đà lạt Cụng on vpđ d hải phòng phòng marketing giám đốc dịch vụ hậu vpđ d vũng tàu kho spare part Giám đốc sản xuất ... nh ca Cụng ty u uc sn xut ti nh mỏy Sau thỏng t ngy ký hp ng thỡ thang mỏy s n ch khỏch hng yờu cu Sau ú nhõn viờn lp t s chun b lp t thang mỏy cho khỏch hng, sau lp t xong thỡ s hng chy th xong ... thỡ dch v sau bỏn hng ngy cng chim mt v trớ quan trng i sng ca ngi dõn Do ú cụng tỏc cung cp dch v sau bỏn hng ca i ng nhõn viờn dch v khỏch hng nh th no s nh hng rt ln n cht lng dch v sau bỏn...

87
969
11

Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thiết bị đo điện

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Hà Nội - 6/2006 LI M U Bỏn hng l cụng on cui cựng hon cho cụng ty sau nhiu khõu u t v sn xut Bỏn hng cũn l mt cụng vic th hin phong ... cụng ty Vi vai trũ v ý ngha ca cụng tỏc bỏn hng v dch v sau bỏn hng em ó la chn ti: Mt s gii phỏp ch yu nhm hon thin cụng tỏc bỏn hng v dch v sau bỏn hng ti Cụng ty TNHH Nh nc mt thnh viờn Thit ... trng v cụng tỏc bỏn hng v dch v sau bỏn hng ti Cụng ty TNHH Nh nc mt thnh viờn Thit b o in Chng III: Cỏc gii phỏp ch yu nhm hon thin cụng tỏc bỏn hng v dch v sau bỏn hng ti Cụng ty TNHH Nh nc...

89
504
1

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chức dịch vụ sau bán hàng Đối với doanh nghiệp thơng mại, dịch vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm nội dung chủ yếu sau: 5.1 Hoạt động bán hàng trực tiếp doanh nghiệp Để giúp cho việc bán hàng ... nhiều khách hàng 5.3 Tổ chức dịch vụ sau bán hàng Ngày nay, chế thị trờng việc tổ chức dịch vụ sau bán luôn đợc ý Nó thể trách nhiệm quan tâm chu đáo doanh nghiệp khách hàng trớc sau bán Do tính ... ứng với tỷ lệ tăng 66,6% - Các tiêu giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý có xu hớng tăng lên qua năm từ 1999 - 2001 Trong giá vốn hàng bán chi phí bán hàng tăng mạnh vào năm 2000...

99
733
2

Tổng quan về nền công nghiệp sản xuất ô tô và hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ mang lại phát triển lâu bền cho họ đại lý họ Ngoài ra, hoạt động dịch vụ sau bán hàng giúp nhà sản xuất xây dựng cho hình ảnh khách hàng tiềm thông qua hoạt động dịch vụ Những khách hàng ... Marketing Các hệ thống thực thành công Việt nam góp phần không nhỏ vào việc làm tăng thị phần bán hàng việt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt ... lại chỗ lần sau họ có nhu cầu Các hoạt động có ý nghĩa khách hàng mua xe lần đầu thông qua chất lượng dịch vụ khách hàng qua phương tiện quảng cáo khác Nếu hoạt động dịch vụ sau bán hàng thực tốt...

84
749
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy Thiên Nam_ chi nhánh Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nh ca Cụng ty u uc sn xut ti nh mỏy Sau thỏng t ngy ký hp ng thỡ thang mỏy s n ch khỏch hng yờu cu Sau ú nhõn viờn lp t s chun b lp t thang mỏy cho khỏch hng, sau lp t xong thỡ s hng chy th xong ... thỡ dch v sau bỏn hng ngy cng chim mt v trớ quan trng i sng ca ngi dõn Do ú cụng tỏc cung cp dch v sau bỏn hng ca i ng nhõn viờn dch v khỏch hng nh th no s nh hng rt ln n cht lng dch v sau bỏn ... nhỏnh cú nhim v sau õy: _Qun lý ti chớnh ti Chi nhỏnh _Tớnh toỏn giỏ ca thang mỏy bỏn ti Chi nhỏnh chuyn vo phũng k toỏn ti chớnh ca Cụng ty _Cõn i thu chi, lp k hoch thu chi cho cỏc sau ti Chi...

88
802
6

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH nhà nước một thành viên thiết bị đo điện

Danh mục: Kế toán

... bỏn hng v dch v sau bỏn hng ó c Cụng ty quan tõm nhng cũn nhiu nhng im hn ch cn khc phc nhm nõng cao hiu qu kinh doanh cho cụng ty Vi vai trũ v ý ngha ca cụng tỏc bỏn hng v dch v sau bỏn hng em ... hng v dch v sau bỏn hng ti Cụng ty TNHH Nh nc mt thnh viờn Thit b o in Th Sỏng QTKD Tng Hp 44B Khúa lun tt nghip Chng III: Cỏc gii phỏp ch yu nhm hon thin cụng tỏc bỏn hng v dch v sau bỏn hng ... in mt pha, cụng t ba pha, ng h Vụn-ampe, bin dũng, bin ỏp Nm 1998, sn lng cụng t 1pha, pha bt u t s triu, sn lng ny c tng dn 1.1 triu; 1,2 triu; 1,3 triu ca cỏc nm sau v t gn triu nm 2002, nm 2005...

18
651
0