... hoàn thành ch tiêu ca cácnhân viên. Tuy nhiên lng và thng ti mi ngânhàng đu khác nhau thông thng thì các ngân hàng ln hàng nm có li nhun cao hn cácngânhàng nh nên lng và ... ca nhânviên thì mt vn đ đc bit quan trng là phi tha mãn nhu cu ca nhânviên và các yu t đng viênnhân viên cng quan trng không kém. Nhng nhu cu này và các yu t đng viên ... tích các tài liu th cp ca ngânhàng TMCP: - Các chính sách đng viên, đãi ng… - Kinh nghim ca các đn v khác. - Các công trình nghiên cu khác đã công b. Tho lun nhóm (các nhân viên...
... sâu ANOVA chỉ ra nhânviên làm cho cácngânhàng liên doanh có mức tự hào và trung thành với ngânhàng mình cao hơn so với nhânviên làm việc cho các ngânhàng nước ngoài. Các nhóm còn lại ... việc là thái độ chung của một cá nhân đối với công việc của cá nhân đó. Công việc của một nhânviênngânhàng không chỉ đơn giản là gặp khách hàng, thuyết phục khách hàng, giao/nhận tiền…mà ... nhânviêncủacácngânhàng có trụ sở trên địa bàn TP HCM. Sau đó xây dựng thang đo sơ bộ, tiến hành khảo sát thử trên 30 đối tượng là nhânviên sau đó tiếp nhận phản ứng của bộ phận nhân viên...
... về ngânhàng anh/chị trong việc xử lý công bằng các vấn đề củanhân viên? *1 2 3 4 5 6 7Rất tệ Xuất sắc6. Anh/Chị đánh giá như thế nào về mối quan hệ toàn thể giữa ngânhàng và cácnhân viên? ... trọng5. Các chính sách nhânviêncủangânhàng có mức độ quan trọng như thế nào đối với cá nhân anh/chị? *1 2 3 4 5 6 7Rất không quan trọng Rất quan trọng6. Được làm việc ở ngânhàng có mức ... trong ngânhàng có mức độ quan trọng như thế nào đối với cá nhân anh/chị? *1 2 3 4 5 6 7Rất không quan trọng Rất quan trọngCâu 8: Đánh giá củanhânviên về ngân hàng. 1. Xem xét tất cả các yếu...
... Kỹnăng dành cho nhânviên bán hàng: Tiêu chí, phẩm chất củanhânviên bán hàng xuất sắc “Việc bán hàng giống như câu cá. Sự thành công của người bán hàng được thể ... cầu của khách hàng. • Định giá sản phẩm của công ty theo đúng giá trị thc c quy i thnh tin. ã Ch cho khỏch hàng thấy giá trị được quy đổi thành tiền của nhng gỡ h s nhn c. ã Lm cho khỏch hàng ... thnh. ã Nhắc nhở khách hàng về giá trị thành tiền mà họ đã nhận được. Tóm lại, nhânviên bán hàng xuất sắc là người nhận biết được giá trị và sức mạnh của tiêu chí bán hàng. Chúc bạn thành...
... nâng cao năng lực củanhânviên thôngqua một loạt các chương trình đặc biệt (McCowan et al., 1999). Những khả năngcủanhân viên phản ánh nhận thức cá nhâncủa riêng họ qua kiến thức, kỹ năng, ... thấy được tác động điềutiết củacác hoạt động quản trị nguồn nhân lực đối với năng lực củanhân viên. Từ đó, có thể có các biện pháp để nâng cao khả năngcủanhânviên trong công việc.1.3. Đối ... việcKhả năng của nhân viên H4H5H6H3H2H1Mô hình điều tiết: các hoạt động quản trịnguồn nhân lực QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC trạng thái củanhân viên, như là tâm trạng, ảnh hưởng đến hành vi của...
... cần phải phát triển thêm kỹ thuật bán hàng nào.1. Bạn có giải thích cụ thể sản phẩm hay dịch vụ của bạn mang lại lợi ích gì cho khách hàng? 2. Bạn có đề nghị khách hàng mua?3. Bạn có tìm hiểu ... quyết định cuối cùng của khách hàng? (chẳng hạn như bạn là một người mới; bạn thể hiện quá giống công ty XYZ nào đó mà lần trước đã làm hỏng việc của khách hàng; công ty của bạn không nổi tiếng ... tính quan trọng của sản phẩm mà khách hàngcủa bạn đang cần hay không?5. Bạn có đưa ra nhiều quyết định nhỏ để khách hàng thông qua hay chỉ trưng ra một đề nghị làm cho khách hàng phải lo lắng?6....
... doanh thu của công ty phụ thuộc nhiều vào kỹnăng nghe, nói củanhânviên bán hàng đấy. Trong cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ có thể đưa ra những tình huống mà nhânviên bán hàng phải giải ... Có kỹnăng nghe và nói Người bán hàng là kênh giao tiếp chủ yếu của công ty và khách hàng. Người bán hàng phải thuần thục kỹnăng này vì họ là người đại diện cho công ty liên hệ với khách hàng. ... nhânviên bán hàng, bạn nên tập trung tìm hiểu kỹ những yếu tố sau đây: - Sản phẩm:Tốt nhất là bạn nên biết hết tên các sản phẩm của công ty. Vì trong cuộc phỏng vấn tuyển nhânviên bán hàng, ...
... nhânviên bán hàng giỏi giang, thông minh và năng động hơn là mơ ước của doanh nghiệp.2.1.2.3 Năng suất lao động củanhânviên bán hàng - Khái niệm về năng suất lao động củanhânviên bán hàng: ... chất của tăng năng suất lao động củanhânviên bán hàng: Tăng năng suất lao động cho nhânviên bán hàng thực chất là làm tăng mức tiêu thụ hàng hóa bình quân của mỗi nhânviên bán hàng trong một ... Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất để cải tiến năng suất.2.1.2 Năng suất lao động củanhânviên bán hàng 2.1.2.1 Khái niệm về nhânviên bán hàng Nhân viên bán hàng là những người lao động của...
... Quản trị bán hàng (4): 12 kỹ thuật dứt điểm củanhânviên bán hàng Kỹ thuật dứt điểm (closing techniques) được phát triển và hoàn thiện với thời gian và kinh nghiệm. 12 kỹ thuật dưới đây ... mỗi cách một cách linh hoạt cho nhu cầu và cá tính của khách hàng. 1. Kỹ thuật nói cách khác (the Constant Close Techniques) Đưa ra những câu hướng vào và thừa nhận lợi ích của khách hàng. ... Constant Close Techniques) Đưa ra những câu hướng vào và thừa nhận lợi ích của khách hàng. Nhânviêncủa Sears được huấn luyện để nói "Ông có suy nghĩ đến một style đặc biệt nào chưa?"...
... phục vụ củanhânviên bán hàngcủa siêu thị BigC-Huế ta thấy được mức độ hài lòng của khách hàng về nhânviên bán hàng của siêu thị chưa được cao lắm. Cụ thể qua các tiêu chí mà khách hàng chưa ... tốt tối đa nhu cầu của khách hàng (sig=0.706) củanhânviên bán hàng tại siêu thị BigC Huế.Như vậy, đánh giá về Khả năng cung cấp và giải đáp thắc mắc của khách hàngcủanhânviên siêu thị chủ ... vụ củanhânviên tốt0.842Khả năng cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc khách hàng tốt0.837Trang phục, tác phong, ý thức làm việc củanhânviên tốt0.834Khả năng giao tiếp, ứng xử của nhân...
... = tổng số nhânviên đã tuyển / tổng số nhânviên theo kế hoạch.- Tỷ lệ này đo lường mức độ luân chuyển nhânviêncủa bộ phận sale.- Ngoài ra còn một tỷ lệ khác là vòng đời củanhânviên sale ... Bằng tổng doanh số của NV/ tổng số khách hàngcủa NV đó.9. Chi phí giành được khách hàng mới- Bằng tổng các chi phí để giành được một khách hàng mới.10. Sự thay thế nhânviên = tổng số NV tuyển/tổng ... được chỉ tiêu doanh số của công ty.13. Chi phí lực lượng bán hàng - Chi phí lương- Chi phí bán hàng/ khách hàng (bao gồm tất cả các dụng cụ, các poster…cho mỗi khách hàng) . ...
... những nhânviên mỏi mệt không cần phải ầm ĩ. Bắt đầu với việc mô tả công việc, vạch ra vai trò, trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng củanhân viên. Động cơ làm việc, cách làm và tinh thần của nhânviên ... làm việc củanhân viên. Sau đó, tổ chức một cuộc gặp riêng và đưa ra những quan sát của bạn, hỏi xem nhânviên có đồng tình trước những nhận xét này không. Hãy để ý phản ứng củanhân viên, xem ... lận của Mỹ ước tính cáccác tổ chức kinh doanh lớn mất khoảng 6% tổng thu nhập hàng năm vì những tên trộm - nhân viên. Khảo sát của Phòng Thương mại Mỹ cũng chỉ ra rằng 1/3 số vụ phá sản của các...
... hiện công việc củanhân viên, về các điểm mạnh, điểm yếu, các tiềm năngcủa họ cũng nh các gợi ý về các biện pháp hoàn thiện sự thực hiện công việc củanhân viên. Ưu điểm: Cung cấp các thông tin ... giá cácnhânviêncủa mình theo các văn bản hớng dẫn. Hầu nh tất cả cácnhânviên đều không có thắc mắc về kết quả đánh giá.Tại cả hai chi nhánh, ngời lÃnh đạo trực tiếp của những nhânviên ... đẩy nhânviên cố gắng.Phơng pháp này đòi hỏi ngời đánh giá phải phân loại cácnhânviên trong nhóm thành các loại khác nhau theo những tỉ lệ nhất định.Việc xác định tỉ lệ các loại nhân viên...