các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn và sự hài lòng của nhân viên tại công ty

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hải lòng của cán bộ công nhân viên tại khối quản lý viễn thông hà nội

... biết nhân viên muốn gì?” Tuy nhiên thực tế, nhiều nghiên cứu chứng minh nhân viên muốn doanh nghiệp nghĩ nhân viên họ mong muốn có khoảng cách xa Chính khoảng cách mà làm cho hài lòng nhân viên ... tiền vốn, giá nhân công rẻ sang lợi nhân lực chất lượng cao Do đó, yêu cầu phát triển nguồn nhân lực, phát huy nỗ lực nhân viên, giữ chân nhân viên giỏi thu hút nhân lực có trình độ cao mục tiêu ... tích hài lòng cán khối quản lý VNPTHà Nội 52 2.2.1 Thu thập đánh giá liệu 52 2.2.2 Phân tích hài lòng cán Khối quản lý VNPT Hà Nội 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI...

89
325
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại VMS

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... VMS liên tục với phòng ban liên quan đơn vị hỗ trợ thực công tác đào tạo nhân viên công ty đặc biệt điện thoại viên, nhân viên đội bán hàng nhằm thông tin đến khách hàng xác thơng tin dịch vụ sách ... hàng mà công ty đề thực sách VMS Chuyên đề tốt nghiệp 43 Ngoài việc xác định thoả mãn khách hàng thông qua việc giải khiếu mại khách hàng gửi đến Công ty, Công ty có hệ thống trả lời, giải đáp ... điều tra, đánh giá Các thông tin thoả mãn khách hàng Công ty phân loại gồm: -Các thông tin phản hồi khách hàng việc Công ty không đáp ứng yêu cầu cam kết Đối với thông tin Công ty nghiên cứu thực...

71
695
4

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo hành nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Công ty LG Electronics Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUYẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ SỬA CHỮA, BẢO HÀNH NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY LG ... nhƣ vận dụng công cụ phân tích thống kê SPSS, tác giả muốn tìm nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng, đƣa mơ hình hồi quy hài lòng khách hàng cơng ty LG Sau đƣa giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng ... thuyết hài lòng khách hàng lĩnh vực dịch vụ 1.2.1 Định nghĩa hài lòng Sự hài lòng khách hàng tâm trạng, cảm giác khách hàng mong đợi họ đƣợc đáp ứng, thỏa mãn suốt q trình sử dụng dịch vụ Sự hài lòng...

111
2,767
10

Nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nang cao sự hài lòng của nhân viên phòng tiêu thụ công ty TNHH nhà nước một thành viên điện cơ thống nhất

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... trạng hài lòng cán nhân viên làm việc Phòng tiêu thụ Công ty TNHH nhà nước thành viên Điện thống nhất, tác giả đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng nhờ nâng cao hài lòng nhân viên Cơng ty TNHH ... việc nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân Công ty nên chọn đề tài: “Nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng nhân viên phòng tiêu thụ công ty TNHH nhà nước thành viên Điện ... VIỆC VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN - CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN PHỊNG TIÊU THỤ TẠI CƠNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT - CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM...

102
262
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố hồ chí minh đối với công ty TMHH MTV dược sài gòn

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... hài lòng nhà thuốc xác định yếu tố khách hàng khơng hài lòng cơng ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn - Thứ hai, việc phân tích nguyên nhân gây khơng hài lòng nhà thuốc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÀ THUỐC ĐỐI VỚI CƠNG TY TNHH MTV DƢỢC SÀI GÒN 55 4.1 Nguyên tắc xây dựng giải pháp 55 4.2 Định hƣớng hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV ... khơng hài lòng cơng ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn .43 3.4 Những vấn đề nhà thuốc khơng hài lòng cơng ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn ngun nhân 47 3.5 Kết luận hài lòng nhà thuốc công ty TNHH...

111
602
2

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố hồ chí minh đối với công ty TMHH MTV dược sài gòn

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... hài lòng nhà thuốc xác định yếu tố khách hàng khơng hài lòng cơng ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn - Thứ hai, việc phân tích nguyên nhân gây khơng hài lòng nhà thuốc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÀ THUỐC ĐỐI VỚI CƠNG TY TNHH MTV DƢỢC SÀI GÒN 55 4.1 Nguyên tắc xây dựng giải pháp 55 4.2 Định hƣớng hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV ... khơng hài lòng cơng ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn .43 3.4 Những vấn đề nhà thuốc khơng hài lòng cơng ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn ngun nhân 47 3.5 Kết luận hài lòng nhà thuốc công ty TNHH...

111
461
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của cán bộ công nhân viên chức tại chi cục hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế nội bài cục hải quan thành phố hà nội

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng cán công nhân viên Chi cục Hải quan cửa sân bay quốc tế Nội Bài Trên sở phân tích chương tác giả đề giải pháp để nâng cao hài lòng cán công nhân viên Chi ... cho nhân viên đấu tranh tính cơng họ với nhân viên khác Tỷ lệ đóng góp kết nhận họ so với nhân viên khác phải công Như vậy, nhân viên hài lòng nhu cầu họ thỏa mãn, công với nhân viên khác Sự hài ... thỏa mãn nhân viên tính chất yếu tố động viên để mang lại hài lòng cao cho nhân viên 1.1.2.2 Đo lường hài lòng cơng việc Nghiên cứu hài lòng chung giúp nhà quản trị có nhìn khái quát mức độ hài...

86
333
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... - H1: Sự hài lòng với chất lượng dịch vụ cao KH hài lòng - H2: Sự hài lòng với hình ảnh cao KH hài lòng - H3: Sự hài lòng với giá dịch vụ cao KH hài lòng 1.3.7.2 Thang đo Trên sở tìm hiểu đặc ... Tàu Chƣơng – Các giải pháp nâng cao hài lòng KH cá nhân dịch vụ cho vay ngân hàng GP Bank chi nhánh Vũng Tàu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG ... 56 Bảng 3.6: Sự hài lòng khách hàng tin cậy 58 Bảng 3.7: Sự hài lòng khách hàng phản hồi 59 Bảng 3.8: Sự hài lòng khách hàng hữu hình 61 Bảng 3.9: Sự hài lòng khách hàng...

134
285
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -ĐẶNG THỊ HÀ THANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA CỦA NGÂN ... VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG TY CON CHI NHÁNH Agribank có cơng ty trực thuộc, bao gồm: Tổng Công ty Vàng Agribank (AJC), Công ty in thương mại dịch vụ (PPC), Công ty Cổ phần chứng khốn (Agriseco), Cơng ty ... khách hàng Tín nhiệm (credibility) : Nói lên khả tạo lòng tin cho khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy vào công ty Khả dễ thực qua tên tuổi công ty, nhân cách nhân viên phục vụ giao tiếp trực...

94
424
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... - H1: Sự hài lòng với chất lượng dịch vụ cao KH hài lòng - H2: Sự hài lòng với hình ảnh cao KH hài lòng - H3: Sự hài lòng với giá dịch vụ cao KH hài lòng 1.3.7.2 Thang đo Trên sở tìm hiểu đặc ... Tàu Chƣơng – Các giải pháp nâng cao hài lòng KH cá nhân dịch vụ cho vay ngân hàng GP Bank chi nhánh Vũng Tàu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG ... 56 Bảng 3.6: Sự hài lòng khách hàng tin cậy 58 Bảng 3.7: Sự hài lòng khách hàng phản hồi 59 Bảng 3.8: Sự hài lòng khách hàng hữu hình 61 Bảng 3.9: Sự hài lòng khách hàng...

134
387
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -ĐẶNG THỊ HÀ THANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA CỦA NGÂN ... VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG TY CON CHI NHÁNH Agribank có cơng ty trực thuộc, bao gồm: Tổng Công ty Vàng Agribank (AJC), Công ty in thương mại dịch vụ (PPC), Công ty Cổ phần chứng khốn (Agriseco), Cơng ty ... khách hàng Tín nhiệm (credibility) : Nói lên khả tạo lòng tin cho khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy vào công ty Khả dễ thực qua tên tuổi công ty, nhân cách nhân viên phục vụ giao tiếp trực...

94
441
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của tín đồ Phật giáo khi đến chùa Giác Ngộ, TP.HCM

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA TÍN ĐỒ PHẬT GIÁO KHI ĐẾN CHÙA GIÁC NGỘ .62 3.1 Định hƣớng, mục tiêu chiến lƣợc phát triển dịch vụ 62 ải pháp nhằm nâng cao hài lòng TĐPT ... cứu nhằm giải thích câu hỏi sau: - Thực trạng mức độ hài lòng TĐPT sao? - Các giải pháp nhằm giúp nâng cao hài lòng đó? Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài mang tính ứng dụng theo hƣớng thực trạng giải ... 1.1.3 Sự hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ 13 viii 1.1.3.1 Khái niệm hài lòng 13 1.1.3.2 Sự hài lòng củ ất lƣợng dịch vụ 14 1.1.4 Tầm quan trọng việc nâng cao hài lòng khách...

127
278
1

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn.

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -ĐẶNG THỊ HÀ THANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA CỦA NGÂN ... vụ thỏa mãn khách hàng kiểm định kết luận : cảm nhận chất lượng dịch vụ dẫn đến thỏa mãn khách hàng Chất lượng dịch vụ tiền đề thỏa mãn nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến thỏa mãn Do đó, muốn nâng cao ... khách hàng Tín nhiệm (credibility) : Nói lên khả tạo lòng tin cho khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy vào công ty Khả dễ thực qua tên tuổi công ty, nhân cách nhân viên phục vụ giao tiếp trực...

94
406
0

Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí, xác định kết quả sản xuất kinh doanh và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý chi phí sản xuất kinh doanh tại Công ty TNHH một thành viên VIPCO Hải Phòng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... kinh doanh cho công ty, phối hợp tổ chức, phát triển thị trường 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thành viên VIPCO Hải Phòng Cơng ty TNHH thành viên VIPCO công ty kinh doanh ... kinh doanh cơng ty TNHH thành viên VIPCO Hải Phòng - Một số biện pháp đưa đề tài nghiên cứu ứng dụng vào thực tế cơng tác kế tốn cơng ty nhằm nâng cao cơng tác quản lý chi phí cơng ty * Đối tượng ... PHÕNG 2.1.Khái quát chung Công ty TNHH thành viên VIPCO Hải Phòng 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH thành viên VIPCO Hải Phòng Tên Tiếng Việt : CÔNG TY TNHH MTV VIPCO HẢI PHÕNG...

139
735
0

một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong mùa du lịch lễ hội tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ du lịch long huy

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh mùa du lịch lễ hội công ty TNHH TM dịch vụ du lịch Long Huy” Với mong muốn giúp công ty nghiên cứu thực trạng kinh doanh tìm giải pháp để cơng ty kinh ... Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh mùa du lịch lễ hội công ty Long Huy LỜI CẢM ƠN Sinh viên: Nguyễn Thị Kim Liên- Lớp QT901P Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh ... phí cách tối đa CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY Sinh viên: Nguyễn Thị Kim Liên- Lớp QT901P 28 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh mùa du lịch lễ hội công ty TNHH...

77
534
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên Dệt 19-5 Hà Nội

Danh mục: Xuất nhập khẩu

... đòi hỏi kết hợp yếu tố : thơng tin, nhân lực, sách nỗ lực công ty nhằm thu hút giữ khách hàng Sự thỏa mãn khách hàng nhân tố mang lại thành cơng Sự thỏa mãnhài lòng khách hàng mức độ trạng thái ... lớn thường xuyên Công ty với số lượng lớn cơng ty giày Sài Gòn, cơng ty TNHH sản xuất thương mại Tiện Nhất, công ty TNHH Hy Vọng,… Số lượng tiêu thụ công ty ngày gia tăng Vì Cơng ty nên có sách ... triển Đức Vượng Cty dệt Hà Nam Cty CP nhuộm Hà Nội Cty CP hợp tác Gia Ân Cty CP Sài Gòn Cty TNHH Quang Minh Thành Cty TNHH SX TM Tiện Nhất Cty TNHH Hy Vọng Cty TNHH CNTM Phước Bình SVTH: Phạm...

84
652
0

Đề tài một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong mùa du lịch lễ hội tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ du lịch long huy

Danh mục: Tài liệu khác

...

77
256
0

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện thoại Đông TPHCM

Danh mục: Kinh tế

... hài lòng (3) Đưa giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng Cơng ty Điện thoại Đơng Thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi phương pháp nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố tác động vào hài lòng ... thành công quan tâm công ty khách hàng nhiều cảm thơng tăng Sự cảm thông nhân viên công ty khách hàng thể sau: • Những hướng dẫn nhân viên làm khách hàng n tâm • Kỹ giải cơng việc nhân viên tạo ... muốn họ Sự trung thành khách hàng xem tài sản cơng ty viễn thơng, vậy, cơng ty viễn thơng cần phải tạo hài lòng khách hàng, nâng cao trung thành họ công ty Một công ty không làm thỏa mãn nhu...

103
862
0

các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn và sự hài lòng của nhân viên tại công ty tnhh nhân thăng