... khách cho bộ Báo cáothựctập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễtân 4B11 Khoa Lễtânkháchsạn - vănphòng Trường THDL Bách Nghệ Hà NộiCHƯƠNGIKHÁIQUÁTCƠSỞLÝLUẬNCHUYÊNNGÀNHLỄTÂN - KHÁCHSẠNVĂNPHÒNG1.KHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠNVÀLỄTÂNKHÁCHSẠN1.1. ... Đặng Thị Thảo - Lễtân 4B12 Khoa Lễtânkháchsạn - vănphòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn công vụ Kháchsạn căn hộ Khách sạn hàng không Kháchsạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung ... trong hoáđơn cho khách sạn. Báo cáothựctập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễtân 4B46 Khoa Lễtânkháchsạn - vănphòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nộiphận lễtân để bộ phận lễtân kịp thời nắm...
... sốđiểm sau: Báo cáothựctập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễtân 4B45 Khoa Lễtânkháchsạn - vănphòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn tư nhân Khách sạn Nhà nước Khách sạn liên doanh ... kháchsạn cho khách. - Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách được ấn tượng tốt đẹp về khách sạn. Báo cáothựctập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễtân 4B26 Khoa Lễtânkháchsạn - vănphòng ... ninh, kháchsạn xử lý những khách có hành vi xấu, gây rối, làm ảnh hưởng đến kháchsạn và các khách khác. Báo cáothựctập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễtân 4B17 Khoa Lễtânkháchsạn - văn phòng...
... lễ tân - Vị trí của bộ phận lễtân trong khách sạn Bộ phận lễtân là bộ mặt của kháchsạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách là"trung tâm thần kinh" của kháchsạn cho nên bộ phận lễ ... toán cho khách. * Giai đoạn khách lưu trú tại kháchsạn (occupancy) Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễtân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong kháchsạn phục vụ khách. Mục ... thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. * Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời kháchsạn (departure) Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễtân làm thủ tục...
... CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂNKHÁCHSẠN - VĂN PHÒNGI. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCHSẠN VÀ LỄTÂNKHÁCH SẠN1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn ... bộ phận lễ tân Vị trí của bộ phận lễtân trong khách sạn: Vị trí của bộ phận lễtân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ mặt của kháchsạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và ... hút khách cho khách sạn. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễtân trong khách sạn: Đối với kháchsạn nhỏ và vừa: do khối lượng công việc của cá kháchsạn này không nhiều nên số lượng nhân viên lễ tân...
... thông tin về khách trong hồ sơ hủy đặt buồng của khách mà kháchsạn đã lưu lại. III. ĐĂNG KÝ KHÁCHSẠN Khái niệm đăng ký khách sạn. Đăng ký kháchsạn là công việc mà nhân viên lễtânthực hiện ... đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và kháchsạn bắt đầu hình thành mối quan hệ kinh doanh. Đăng ký kháchsạn là việc thực hiện một số thủ tục để cho khách nhận buồng và lưu trú tại khách ... của kháchsạn tặng khách. Một số kháchsạn có những vị khách có ngày sinh nhật trùng với thời gian đang lưu trú tại khách sạn. Kháchsạn thường có những món quà bất ngờ để tặng những vị khách...
... CHUNG VỀ ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN* Khái niệm đăng ký khách sạn - Đăng ký kháchsạn là công việc mà nhân viên lễtânthực hiện trong giaiđoạn khách đến kháchsạn khi giữa khách và kháchsạn bắt đầu hình ... cho khách khi khách trảbuồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn -Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân viên lễtân làm thủtục cho khách và tiễn khách. - ... loại kháchsạn theo mức độ liên kếtCăn cứ vào mức độ liên kết giữa các kháchsạn người ta phân chia khách sạn thành 2 loại cơ bản: kháchsạn độc lập và kháchsạntập đoàn. Khách sạn độc lậpKhách...
... - Giai đoạn khách đến kháchsạn (arrival): Khách đến kháchsạn làm thủ tục đăng ký kháchsạn : Nhân viên lễ tân đón tiếp khách, làm thủ tục đăng ký kháchsạn cho khách. Đón tiếp khách : Yêu cầu ... của khách sạn. - Kiểm tra việc thực hiệ của nhân viên lễtân với các văn bản quy định củaChính phủ liên quan đến hoạt động lễtânkhách sạn - Thực hiện việc bồi dưỡng và đào tạo nghiệp vụ lễtân ... BỘ PHẬN LỄTÂN CỦA KHÁCHSẠN LỚN 1.2.3. Nhiệm vụ cùng nhân viên trong bộ phận lễ tân Giám đốc lễ tân - Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc kháchsạn về mọi hoạt động củabộ phận lễ tân, bao...
... CHUYÊN NGÀNHLỄTÂNKHÁCH SẠN - VĂN PHÒNGI. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCHSẠN VÀ LỄTÂNKHÁCH SẠN1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn ... III. ĐĂNG KÝ KHÁCHSẠN Khái niệm đăng ký khách sạn. Đăng ký kháchsạn là công việc mà nhân viên lễtânthực hiện trong giai đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và kháchsạn bắt đầu hình ... lễtânkhách sạn: Bộ phận buồng là bộ phận hỗ trợ nhất cho mọi hoạt động của bộ phận lễ tân. Bộ phận buồng phối hợp báocáo về tình trạng buồng và khách cho bộ p;hận lễtân để bộ phận lễ tân...
... bộ phận lễ tân Vị trí của bộ phận lễtân trong khách sạn: Vị trí của bộ phận lễtân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộmặt của kháchsạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và ... hút khách cho khách sạn. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễtân trong khách sạn: Đối với kháchsạn nhỏ và vừa: do khối lượng công việc của cá kháchsạn nàykhông nhiều nên số lượng nhân viên lễtân ... TÂN KHÁCHSẠN VĂN PHÒNGI. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCHSẠN VÀ LỄTÂNKHÁCH SẠN1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là gì?Thật vậy...
... thuốc:BÁO CÁOTHỰCTẬP TRANG 10 TRƯỜNG TRUNG CẤP ÂU VIỆT KHOA: DƯỢC SƠ ĐỒ HỆ THỐNG KHO VÀ LƯU THÔNG PHÂN PHỐI THUỐC – VẬT T Y T - HểA CHTGhi chỳ:ãCp phỏt:ãHon tr:1 2 3BÁO CÁOTHỰCTẬP ... xuất thuốc tiêm, thuốc viênXưởng gồm nhiều phòng được sắp xếp theo một quy trình dây chuyền khép kín một chiều. trong đó có các phòng sau:BÁO CÁOTHỰCTẬP TRANG 9 TRƯỜNG TRUNG CẤP ÂU VIỆT KHOA: ... thông thường: thuốc viên thuốc dùng ngoàiBÁO CÁOTHỰCTẬP TRANG 5 TRƯỜNG TRUNG CẤP ÂU VIỆT KHOA: DƯỢC cấp thực hiện (nếu có):Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC:Cục Quản lý DượcCơ quan phối...
... gian thựctập tại kháchsạn Kim Liên, kết hợp với nghiên cứu và khảo sát thực tế, em xin đợc đa ra báocáothựctập với các nội dung chính nh sau: báo cáo đợc chia làm 3 phần Phần I: Công ty khách ... quốc tế, chiếm 30%) + Kháchsạn Kim Liên II có 253 phòng Khách sạn Kim Liên I chủ yếu đón khách quốc tế và một phần khách nội địa có khả năng thanh toán cao. Còn kháchsạn Kim Liên II thiên ... sànPhía sau lễtân là phòng nghỉ của nhân viên có diện tích 11m2 . Vị trí của khu lễtân A không hợp lí ,nó không quan sát đợc tình hình đi lại của khách cũng nh hoạt động khác trong kháchsạn ,...
... giữa khách với khách sạn. Bộ phận lễtân ở khách sạn Meliá Hà Nội làm việc dới sự chỉ đạo của trởng bộ phận lễ tân. Nhân viên lễtân có nhiệm vụ chào đón khách khi khách đến với kháchsạn và ... về kháchsạn là phụ thuộc rất nhiều vào bộ phận lễ tân. Nhiệm vụ chính của bộ phận này là giúp khách làm thủ tục nhận phòng và trả phòng khi khách đến lu trú tại khách sạn. Bộ phận lễtân ... Lễtân là trung tâm thần kinh của kháchsạn vì khách đến đây chính là nơi đặt phòng dăng ký kháchsạn và thanh toán tài khoản trả phòng khi rời khách sạn và trao đổi, chuyển...
... GS-TSKH Phan văn Tiệm cùng toàn thể cô, chú trong phòng kế toán Công ty Kháchsạn du lịch Kim liên em đà hoàn thành chơng trình thựctập và viết báocáo của mình. Trong báocáo em đà cố gắng ... buồng có khách sử dụng trong năm.- Đối với dịch vụ ăn uống, massage, vui chơi giải trí là sản phẩm phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng tại chỗ, tức thời của kháchsạn (cả khách ngoài khách sạn) .Cùng ... động kinh doanh ăn uống của kháchsạn ngày càng hiệu quả.+ Đối với dịch vụ cho thuê vănphòng có giá thành đơn vị sản phẩm tăng là do chi phí sửa chữa, nâng cấp vănphòng mua sắm trang thiết...
... khách hàng.- Quầy lễ tân: có nhiệm vụ đón tiếp khách, làm thủ tục nhanh gọn cho khách lấy phòng nghỉ theo yêu cầu và khả năng của khách hàng. Đội ngũ nhân 7 Khách đến (đăng ký)Quầy lễtân ... từng hợp đồng cụ thể.Thủ tục trả phòng, dời kháchsạn của khách hàng đợc thực hiện nh sau: Khách hàng thông báo với nhân viên (bộ phận trực phòng) về việc trả phòng của mình, có thể trực tiếp ... giúp giám đốc thực hiện công tác giám đốc tài chính đảm bảo cho Công ty ngày càng hoạt động có hiệu quả.- Phòng giao dịch lễ tân: (Bao gồm 2 phòng: giao dịch lễtân KSKL I à lễ tân KSKLII):...
... ănCácD.vụP.vụkhácAnninhLê Tân Buồng Báocáothựctập tốt nghiệp Bùi Thị Thu Trang - Lễ tân 4CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUYÊN NGÀNHLỄ TÂNKHÁCHSẠNVĂN PHÒNG1-Khái quát về kháchsạn và lễtânkhách sạn 1.1- ... phận lễ tân. 3.1- Vị trí của bộ phận lễtân trong khách sạn. Bộ phận lễtân là bộ mặt của kháchsạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách và là “trung tâm thần kinh” của kháchsạn cho nên bộ phận lễ ... vực kháchsạn và giám sátcác trang thiết bị của khách sạn. Báocáothựctập tốt nghiệp Bùi Thị Thu Trang - Lễ tân 4+ Theo dõi cập nhật các chi phí của khách + Thực hiện việc đổi tiền cho khách +...